健身俱乐部私教私课学员反馈与健身效果绩效评定表

健身俱乐部私教私课学员反馈与健身效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度课程满意度评分40%4.5分（满分5分）根据学员问卷调查的评分，每低0.1分扣除该指标5%的分数，最高扣除20%客户续课率80%实际续课率每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最低扣除20%学员流失率15%实际流失率每高于目标值1%，扣除该指标5%的分数，最高扣除25%客户投诉次数0次每发生1次投诉扣除该指标5%的分数，最高扣除25%客户推荐率30%实际推荐率每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最低扣除20%健身效果达成率客户体脂率降低目标达成率35%90%实际达成率每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最低扣除20%客户肌肉量增加目标达成率85%实际达成率每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最低扣除20%客户力量提升目标达成率80%实际达成率每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最低扣除20%客户满意度与效果满意度一致性85%根据学员反馈问卷中关于效果满意度的评分与整体满意度评分的相关性，每低0.1分扣除该指标5%的分数，最高扣除25%客户健康指标改善率75%实际改善率每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最低扣除20%私教专业能力课程计划合理性15%优秀（90%以上学员反馈）根据学员问卷调查中关于课程计划合理性的评分，每低10%扣除该指标5%的分数，最高扣除15%教学技能评分4.5分（满分5分）根据学员问卷调查中关于教学技能的评分，每低0.1分扣除该指标5%的分数，最高扣除15%专业知识掌握度优秀（90%以上学员反馈）根据学员问卷调查中关于专业知识掌握度的评分，每低10%扣除该指标5%的分数，最高扣除15%客户沟通能力优秀（90%以上学员反馈）根据学员问卷调查中关于客户沟通能力的评分，每低10%扣除该指标5%的分数，最高扣除15%课堂管理能力优秀（90%以上学员反馈）根据学员问卷调查中关于课堂管理能力的评分，每低10%扣除该指标5%的分数，最高扣除15%私教业务拓展新客户开发数量10%10个/月实际开发数量每低于目标值1个，扣除该指标3%的分数，最低扣除5%交叉销售成功率20%实际成功率每低于目标值1%，扣除该指标3%的分数，最低扣除5%客户复购率60%实际复购率每低于目标值1%，扣除该指标3%的分数，最低扣除5%增值服务销售数量5个/月实际销售数量每低于目标值1个，扣除该指标3%的分数，最低扣除5%客户转介绍数量3个/月实际转介绍数量每低于目标值1个，扣除该指标3%的分数，最低扣除5%本考核表旨在全面评估私教私课在客户满意度、健身效果达成率、私教专业能力及业务拓展四个维度的综合表现。请根据各维度权重及指标评分标准，结合学员反馈、健身数据及业务数据进行综合评定。权重分配为：客户满意度40%，健身效果达成率35%，私教专业能力15%，私教业务拓展10%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：