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文档简介

健身俱乐部教练团队绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）根据客户满意度调查问卷评分，每低0.1分扣除该指标3%得分客户投诉处理率低于5%每增加1%投诉率扣除该指标2%得分，最高扣除20%会员续费率70%每低1%扣除该指标2%得分，最高扣除20%客户推荐率每月新增会员数不低于20人每少1人扣除该指标2%得分，最高扣除20%服务响应速度平均响应时间不超过2小时每超过30分钟扣除该指标1%得分，最高扣除10%教学专业能力课程完成率25%95%每低1%扣除该指标2%得分，最高扣除20%课程质量评分4.2分（满分5分）根据课程质量评估表评分，每低0.1分扣除该指标2%得分专业技能认证持有所有核心课程认证每缺少1项认证扣除该指标5%得分，最高扣除25%学员进步率学员平均进步率不低于30%每低5%扣除该指标2%得分，最高扣除20%新技能掌握率每年掌握至少2项新课程或技能每少掌握1项扣除该指标5%得分，最高扣除25%团队协作与沟通团队会议参与度20%100%参与所有团队会议每缺席1次扣除该指标2%得分，最高扣除20%跨部门协作效率每月完成至少5次跨部门协作任务每少完成1次扣除该指标2%得分，最高扣除20%信息传递准确性信息传递错误率低于5%每增加1%错误率扣除该指标2%得分，最高扣除20%团队冲突解决能力有效解决团队冲突率不低于90%每低5%扣除该指标2%得分，最高扣除20%知识分享贡献每月至少分享1次内部培训或经验每少分享1次扣除该指标2%得分，最高扣除20%业绩贡献与成长个人业绩目标达成率25%个人业绩目标达成率不低于100%每低5%扣除该指标2%得分，最高扣除20%销售转化率新会员转化率不低于15%每低1%扣除该指标2%得分，最高扣除20%客户留存率会员留存率不低于75%每低1%扣除该指标2%得分，最高扣除20%额外服务收入额外服务收入占个人总收入的20%占比每低5%扣除该指标2%得分，最高扣除20%职业发展规划每年完成至少1次职业发展规划并执行未完成扣除该指标5%得分，最高扣除25%本考核表旨在全面评估健身俱乐部教练团队在客户服务、教学专业能力、团队协作与沟通、业绩贡献与成长四个维度的表现。请根据各维度指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果的公正性和有效性。各维度权重已综合考虑岗位特性，权重分配如下：客户服务与满意度占30%，教学专业能力占25%，团队协作与沟通占20%，业绩贡献与成长占25%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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