零售连锁店销售员销售能力考核表

零售连锁店销售员销售能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计分，如完成率为120%，得分为120%，完成率为80%，得分为80%客单价提升率5%按实际提升率与目标值的比例计分，如提升率为10%，得分为200%，提升率为0%，得分为0%新客户转化率15%按实际转化率与目标值的比例计分，如转化率为20%，得分为133%，转化率为10%，得分为67%促销活动销售贡献率20%按实际贡献率与目标值的比例计分，如贡献率为25%，得分为125%，贡献率为15%，得分为75%销售返利达成率90%按实际达成率与目标值的比例计分，如达成率为95%，得分为105%，达成率为85%，得分为94%客户服务满意度客户满意度调查得分25%4.5分按实际得分与目标值的比例计分，如得分为5分，得分为111%，得分为4分，得分为89%客户投诉处理及时率95%按实际及时率与目标值的比例计分，如及时率为100%，得分为105%，及时率为90%，得分为95%客户复购率30%按实际复购率与目标值的比例计分，如复购率为35%，得分为117%，复购率为25%，得分为83%客户反馈表扬次数10次按实际次数与目标值的比例计分，如次数为15次，得分为150%，次数为5次，得分为50%客户投诉解决率98%按实际解决率与目标值的比例计分，如解决率为100%，得分为102%，解决率为95%，得分为97%产品知识掌握度产品知识考核得分20%85分按实际得分与目标值的比例计分，如得分为90分，得分为106%，得分为80分，得分为94%新品推广参与度100%按实际参与率与目标值的比例计分，如参与率为110%，得分为110%，参与率为90%，得分为90%产品推荐准确率90%按实际准确率与目标值的比例计分，如准确率为95%，得分为105%，准确率为85%，得分为94%产品销售占比60%按实际占比与目标值的比例计分，如占比为70%，得分为117%，占比为50%，得分为83%产品知识培训完成率100%按实际完成率与目标值的比例计分，如完成率为110%，得分为110%，完成率为90%，得分为90%团队协作与沟通团队协作贡献度15%良好按实际表现评为优秀、良好、一般、较差，分别对应120%、100%、80%、60%得分跨部门沟通效率及时有效按实际表现评为优秀、良好、一般、较差，分别对应120%、100%、80%、60%得分信息传递准确率98%按实际准确率与目标值的比例计分，如准确率为100%，得分为102%，准确率为95%，得分为97%团队活动参与度80%按实际参与率与目标值的比例计分，如参与率为90%，得分为112%，参与率为70%，得分为88%知识分享与指导5次按实际次数与目标值的比例计分，如次数为7次，得分为140%，次数为3次，得分为60%本考核表用于评估零售连锁店销售员在销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作方面的表现。请根据实际工作情况，对照各指标进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户服务满意度25%，产品知识掌握度20%，团队协作与沟通15%。各指标评分标准详见对应描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者