2022年上海市普陀区社区专职工作者笔试真题及答案

2022年上海市普陀区社区专职工作者笔试真题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.1.社区专职工作者在社区治理中扮演的角色是什么？()A.社区居民代表B.社区服务提供者C.社区管理者D.社区建设者2.2.以下哪项不属于社区专职工作者应具备的基本素质？()A.爱心B.耐心C.专业技能D.拥有博士学位3.3.社区专职工作者在开展工作时，应该遵循哪些原则？()A.自上而下原则B.以居民为中心原则C.行政化管理原则D.单一目标原则4.4.社区专职工作者在处理居民纠纷时，应该采取什么态度？()A.偏袒一方B.公正无私C.无视纠纷D.延缓处理5.5.社区专职工作者在开展社区活动时，应该如何选择活动主题？()A.个人喜好B.居民需求C.单位要求D.政府规定6.6.社区专职工作者在社区建设中，如何发挥居民的主体作用？()A.单独决策B.广泛征求居民意见C.强制执行政策D.无需居民参与7.7.社区专职工作者在组织社区活动时，如何确保活动效果？()A.单方面决定活动形式B.广泛宣传，提高居民参与度C.忽视居民意见D.活动结束后不做总结8.8.社区专职工作者在处理社区问题时，应该遵循什么方法？()A.立即上报，等待领导指示B.与居民沟通，寻求解决方案C.忽视问题，等待自然解决D.强制执行政策9.9.社区专职工作者在开展工作时，如何保持与居民的密切联系？()A.定期举办活动，与居民互动B.限制居民参与，保持距离C.忽视居民需求，自行决策D.活动结束后不与居民交流10.10.社区专职工作者在社区治理中，如何实现资源共享？()A.单独购买资源，独立使用B.与其他社区合作，共享资源C.忽视资源问题，自行发展D.强制其他社区提供资源二、多选题(共5题)11.1.社区专职工作者在开展社区工作时，以下哪些是社区服务的对象？()A.居民个人B.居民家庭C.社区组织D.社区企业12.2.以下哪些是社区专职工作者在社区治理中应遵循的原则？()A.以人为本原则B.公平公正原则C.科学民主原则D.领导主导原则13.3.社区专职工作者在组织社区活动时，以下哪些活动类型是受欢迎的？()A.文化活动B.健康教育活动C.环保活动D.法律咨询活动14.4.社区专职工作者在处理居民投诉时，以下哪些做法是恰当的？()A.认真倾听，耐心解释B.及时处理，确保公正C.私下解决，不公开讨论D.鼓励居民自行解决15.5.社区专职工作者在促进社区和谐稳定方面，以下哪些措施是有效的？()A.加强社区宣传教育B.组织社区志愿服务活动C.建立社区调解机制D.开展社区文化活动三、填空题(共5题)16.社区专职工作者在社区中扮演着沟通政府与居民的重要角色，他们的工作目标是（）。17.在社区工作中，开展（）活动是加强社区居民交流、增进邻里感情的重要方式。18.社区专职工作者在处理居民纠纷时，应当首先（）。19.社区专职工作者在组织社区服务时，应注重（）原则，确保服务内容和方式的合理性和有效性。20.社区专职工作者在推动社区治理创新时，需要关注（）的变化，及时调整工作策略。四、判断题(共5题)21.社区专职工作者只需关注社区内部事务，无需涉及外部资源。()A.正确B.错误22.社区专职工作者在处理居民投诉时，可以不进行详细记录。()A.正确B.错误23.社区专职工作者在开展社区活动时，应完全按照居民的意愿进行。()A.正确B.错误24.社区专职工作者在组织社区志愿服务时，可以不进行必要的培训。()A.正确B.错误25.社区专职工作者在推动社区治理时，可以忽视居民的意见。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述社区专职工作者在社区治理中的主要职责。27.如何有效地开展社区志愿服务活动？28.在社区治理中，如何处理居民之间的纠纷？29.社区专职工作者如何推动社区治理创新？30.社区专职工作者在开展社区工作时，如何提高工作效率？

2022年上海市普陀区社区专职工作者笔试真题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】社区专职工作者主要负责为社区居民提供各种服务，是社区服务的提供者。2.【答案】D【解析】社区专职工作者需要具备爱心、耐心和一定的专业技能，但不要求必须拥有博士学位。3.【答案】B【解析】社区专职工作者应遵循以居民为中心的原则，即工作要以满足居民需求为导向。4.【答案】B【解析】处理居民纠纷时，社区专职工作者应保持公正无私的态度，确保公平公正。5.【答案】B【解析】社区活动应选择符合居民需求的主题，以提高居民参与度和满意度。6.【答案】B【解析】社区专职工作者应广泛征求居民意见，发挥居民在社区建设中的主体作用。7.【答案】B【解析】广泛宣传，提高居民参与度是确保社区活动效果的关键。8.【答案】B【解析】社区专职工作者应与居民沟通，寻求解决方案，共同解决社区问题。9.【答案】A【解析】定期举办活动，与居民互动是保持与居民密切联系的有效方式。10.【答案】B【解析】社区专职工作者应与其他社区合作，共享资源，提高资源利用效率。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】社区专职工作者服务的对象包括居民个人、居民家庭和社区组织，旨在提升社区整体服务水平。12.【答案】ABC【解析】社区专职工作者在社区治理中应遵循以人为本、公平公正和科学民主的原则，确保社区治理的科学性和有效性。13.【答案】ABCD【解析】社区活动类型丰富，包括文化活动、健康教育活动、环保活动和法律咨询活动等，这些活动通常都受到居民的欢迎。14.【答案】AB【解析】社区专职工作者在处理居民投诉时应认真倾听、耐心解释，并确保及时处理和公正性，而不应私下解决或鼓励居民自行解决。15.【答案】ABCD【解析】加强社区宣传教育、组织志愿服务活动、建立调解机制和开展文化活动都是促进社区和谐稳定的有效措施。三、填空题(共5题)16.【答案】提高居民的生活质量和社区的整体服务水平【解析】社区专职工作者作为社区与政府之间的桥梁，其主要职责是推动政府政策在社区的落实，并提升居民的生活质量和社区服务水平。17.【答案】社区文化活动【解析】社区文化活动有助于丰富居民的精神文化生活，促进社区和谐，增进居民之间的交流和相互了解。18.【答案】了解情况【解析】在处理居民纠纷时，社区专职工作者应当先了解情况，全面了解事件的经过和涉及各方的诉求，才能作出合理的处理。19.【答案】需求导向【解析】以居民需求为导向，是社区服务的核心原则，这有助于确保提供的服务真正符合居民的实际需求，提高服务的有效性。20.【答案】社区环境和居民需求【解析】社区环境和居民需求是不断变化的，社区专职工作者需要密切关注这些变化，以便及时调整工作方向和方法，推动社区治理创新。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】社区专职工作者不仅需要关注社区内部事务，还需要积极争取外部资源，以促进社区的发展和居民的福祉。22.【答案】错误【解析】详细记录居民投诉是社区专职工作者工作的重要环节，有助于后续问题的跟踪处理和效果评估。23.【答案】错误【解析】社区专职工作者在开展活动时，应充分考虑居民的意愿，但同时也需要结合实际情况，进行合理的策划和调整。24.【答案】错误【解析】组织社区志愿服务前进行必要的培训，有助于提高志愿服务的质量和效率，同时确保参与者的安全和权益。25.【答案】错误【解析】社区治理是一个民主的过程，社区专职工作者应充分尊重和听取居民的意见，共同参与社区治理。五、简答题(共5题)26.【答案】社区专职工作者在社区治理中的主要职责包括：1)负责社区服务和居民需求的调研；2)组织开展社区活动，促进居民参与；3)协调社区内各类资源，推动社区发展；4)处理居民投诉和纠纷，维护社区和谐；5)宣传政策法规，提高居民的法律意识。【解析】社区专职工作者是社区治理的重要力量，其职责涵盖了服务、组织、协调、调解和宣传等多个方面，旨在提升社区治理水平。27.【答案】1)明确志愿服务目标和内容；2)广泛招募志愿者，进行培训；3)制定合理的活动计划，确保活动效果；4)加强宣传，提高居民参与度；5)建立激励机制，鼓励志愿者持续参与。【解析】有效的社区志愿服务活动需要精心策划和组织，通过明确目标、招募志愿者、制定计划、宣传推广和建立激励机制，可以吸引更多居民参与，提升志愿服务的质量。28.【答案】1)保持中立，了解纠纷双方的情况；2)倾听各方意见，寻求共识；3)协助双方寻找解决问题的方案；4)尊重当事人的意愿，达成和解；5)建立长效的调解机制，预防类似纠纷的发生。【解析】处理居民纠纷需要社区专职工作者保持公正中立，通过倾听、沟通和调解，协助双方达成和解，并建立长效机制，预防纠纷的再次发生。29.【答案】1)关注国内外社区治理的最新动态；2)学习借鉴先进经验；3)结合社区实际情况，探索创新模式；4)加强与居民、社会组织和企业的合作；5)不断总结经验，完善治理体系。【解析】推动社