畅享支持mhl协议书

畅享支持mhl协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式电话）、12345678901（传真）、zhangsan@（邮箱）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区XX号楼。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式电话）、87654321098（传真）、lisi@（邮箱）。

**协议简介**

鉴于甲方为提升其业务运营效率及拓展市场，拟采购乙方提供的“畅享支持MHL”服务，该服务旨在通过模块化、定制化的技术解决方案，为甲方提供包括数据分析、系统维护、客户支持等全方位服务；

鉴于乙方作为专业的技术服务提供商，拥有成熟的技术研发团队、完善的服务体系和丰富的行业经验，能够为甲方提供高质量、高效率的“畅享支持MHL”服务；

鉴于双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供“畅享支持MHL”服务事宜达成一致，特订立本协议。

本协议的签订及履行，将基于双方在技术合作、市场拓展及服务优化等方面的战略需求，通过明确的权利义务划分、合理的价格与支付条件、严谨的履行期限及违约责任设定，确保双方合作的顺利进行。甲方通过乙方提供的“畅享支持MHL”服务，将获得稳定的系统支持、精准的数据分析及高效的客户服务，从而提升其市场竞争力；乙方则通过本协议的履行，实现其业务拓展和品牌价值的提升。双方的合作背景及前提条件清晰明确，为本协议的顺利履行奠定了坚实的基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供“畅享支持MHL”服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供高效、稳定、专业的技术支持与咨询服务，从而帮助甲方提升业务运营效率、优化客户体验并增强市场竞争力。本协议涉及的具体内容包括但不限于：

1.乙方为甲方提供“畅享支持MHL”服务的具体模块，如系统部署、数据分析、故障排查、性能优化等；

2.服务标准与质量要求，包括响应时间、解决效率、服务可用性等；

3.服务费用及支付方式，明确双方在服务费用方面的权利与义务；

4.履行期限与违约责任，确保双方在协议履行过程中能够严格遵守约定；

5.争议解决机制，明确双方在发生争议时的处理方式与途径；

6.保密条款，保护双方在合作过程中涉及的商业秘密与核心技术信息；

7.其他与“畅享支持MHL”服务相关的补充条款，如服务升级、合同终止等。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.“畅享支持MHL”服务：指乙方根据甲方需求提供的模块化、定制化的技术支持与咨询服务，包括但不限于系统部署、数据分析、故障排查、性能优化等；

2.服务模块：指乙方为甲方提供的具体服务内容，如系统部署、数据分析、故障排查、性能优化等；

3.服务标准：指乙方提供服务时应达到的质量要求，包括响应时间、解决效率、服务可用性等；

4.服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用；

5.履行期限：指本协议约定的乙方提供服务的有效期限；

6.商业秘密：指双方在合作过程中涉及的不为公众所知悉、能为双方带来经济利益、具有实用性并经保密义务保护的资讯、技术数据、经营策略等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供“畅享支持MHL”服务，并有权对服务质量进行监督与评估；

（2）甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出服务调整或升级的要求，但需提前书面通知乙方并经双方协商一致；

（3）甲方应向乙方提供必要的信息与资料，以便乙方能够准确理解甲方需求并提供相应的服务；

（4）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付方式合法、有效；

（5）甲方应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用乙方提供的服务从事违法或违规活动；

（6）甲方应配合乙方进行服务验收，并对验收结果进行确认；

（7）甲方应保守乙方的商业秘密，未经乙方同意不得向任何第三方泄露；

（8）甲方应按时向乙方提供必要的反馈与评价，以帮助乙方改进服务质量。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付；

（2）乙方应根据本协议约定，为甲方提供高质量的“畅享支持MHL”服务，并确保服务内容符合甲方需求；

（3）乙方应建立完善的服务体系，确保服务的及时性、准确性和有效性；

（4）乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供7*24小时的技术支持与咨询服务；

（5）乙方应定期对服务进行评估与优化，以提高服务质量和客户满意度；

（6）乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露；

（7）乙方应积极配合甲方进行服务验收，并对验收过程中发现的问题进行及时整改；

（8）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保提供的服务合法、合规；

（9）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的需求并提供有效的解决方案；

（10）乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务内容、服务质量、问题解决情况等；

（11）乙方应积极配合甲方进行市场推广与品牌宣传，共同提升双方的市场影响力；

（12）乙方应建立完善的风险管理体系，确保服务的稳定性和安全性；

（13）乙方应定期对员工进行培训，提高员工的专业素质和服务意识；

（14）乙方应建立完善的投诉处理机制，及时处理甲方的投诉并给出合理的解决方案；

（15）乙方应积极配合甲方进行数据分析和业务研究，为甲方提供有价值的数据支持和决策建议；

（16）乙方应建立完善的知识产权保护机制，确保双方在合作过程中产生的知识产权归属明确；

（17）乙方应定期向甲方提供技术更新和行业动态信息，帮助甲方保持技术领先地位；

（18）乙方应建立完善的应急处理机制，确保在发生突发事件时能够及时响应并采取措施；

（19）乙方应定期对服务进行复盘和总结，不断优化服务流程和提高服务质量；

（20）乙方应积极配合甲方进行业务流程优化和效率提升，帮助甲方降低运营成本、提高市场竞争力。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的“畅享支持MHL”服务的费用总额为人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）。该费用为固定总价，包含乙方为提供本协议项下服务所需的所有成本、费用及利润。

2.费用构成：具体服务模块及对应的价格明细详见本协议附件一《服务价格明细表》。该附件为本协议不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：

开户名称：XX电子商务有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4.支付时间：

（1）本协议签订之日起X日内，甲方应支付服务费用总额的30%，即人民币XX万元（大写：人民币XX万元整），作为合同预付款；

（2）乙方完成本协议附件一《服务价格明细表》中第一部分（例如：基础系统部署服务）的服务内容，并经甲方书面验收合格后X日内，甲方应支付服务费用总额的40%，即人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）；

（3）乙方完成本协议附件一《服务价格明细表》中第二部分（例如：数据分析与优化服务）的服务内容，并经甲方书面验收合格后X日内，甲方应支付服务费用总额的30%，即人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）；

（4）剩余10%的服务费用，即人民币XX万元（大写：人民币XX万元整），作为质保金，于本协议约定的服务期限届满且乙方提交完整的服务总结报告后X日内，经甲方最终验收确认无异议后支付。

5.税费：上述服务费用为含税价格。如遇国家税收政策调整，双方应根据调整后的政策协商确定最终的税费承担方式，但不得因此影响乙方应收服务费用的总额。

6.报销：如乙方在提供服务过程中产生合理的、与甲方服务费用无关的必要支出（例如：差旅费、第三方服务费等），应事先获得甲方的书面批准，并在服务结束后X日内提供合规的发票及支出明细，经甲方审核无误后，从甲方应支付给乙方的服务费用中予以扣除。

第五条履行期限

1.本协议约定的“畅享支持MHL”服务的有效期限为自本协议生效之日起XX个月，即从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.在服务有效期内，乙方应按照本协议附件一《服务价格明细表》及本协议其他相关约定，为甲方提供相应的服务。

3.甲方有权在服务有效期内，根据实际业务需求，提前X日书面通知乙方，对服务内容进行合理调整（调整内容不得超出本协议约定的服务范围），经双方协商一致后，可相应调整服务费用或履行期限。

4.服务期限届满前X日，如甲乙双方均未提出书面异议，本协议自动续展X个月。续展期内，服务费用及支付条件按原协议约定执行，但双方均有权在此续展期届满前X日书面通知对方终止续展。

5.任何关键时间节点：

（1）服务启动日：本协议生效后X日内。

（2）各阶段服务交付时间：具体时间节点及交付标准详见本协议附件一《服务价格明细表》及乙方提交的服务计划。

（3）最终服务验收日：本协议约定的服务期限届满前X日。

（4）质保期：最终服务验收合格之日起XX个月。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方仍未能付清，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于合同预期收益损失、为履行合同已产生的直接费用等。

（2）若甲方未按约定提供必要的信息、资料或配合乙方进行服务（非因乙方原因导致的延误），导致服务无法正常进行或延迟完成，甲方应承担由此产生的额外费用，并每延误一日，按乙方因此造成的直接损失额的千分之X向乙方支付违约金。若延误超过X日，乙方有权相应顺延服务期限，并保留解除合同及要求赔偿损失的权利。

（3）若甲方违反本协议的保密义务，泄露乙方的商业秘密，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，该损失赔偿额不低于乙方因该商业秘密被泄露而实际遭受的经济损失，且甲方应承担由此产生的所有法律责任。

（4）若甲方单方面无故解除本协议，应向乙方支付相当于本协议约定服务费用总额XX%的违约金。若该违约金不足以弥补乙方因协议解除所遭受的实际损失（包括但不限于预期收益损失、市场机会损失等），乙方有权进一步追偿。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议约定的服务标准和服务内容提供服务，或服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在X日内整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权根据实际情况，要求乙方承担相应的赔偿责任，包括但不限于减少服务费用、退还部分或全部已支付的服务费用。

（2）若乙方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付甲方应得的款项（例如：甲方因乙方服务超出约定范围而应得的额外报酬等），每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向甲方支付违约金。逾期超过X日，甲方有权暂停支付相应的款项，并保留解除合同及要求赔偿损失的权利。

（3）若乙方违反本协议的保密义务，泄露甲方的商业秘密，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，该损失赔偿额不低于甲方因该商业秘密被泄露而实际遭受的经济损失，且乙方应承担由此产生的所有法律责任。

（4）若乙方单方面无故解除本协议，应向甲方支付相当于本协议约定服务费用总额XX%的违约金。若该违约金不足以弥补甲方因协议解除所遭受的实际损失（包括但不限于预期收益损失、市场机会损失等），甲方有权进一步追偿。

（5）若因乙方原因导致的服务中断或故障，且未能按本协议约定在规定的响应时间内解决，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金人民币XX元（大写：人民币XX元整）。累计发生X次以上，或单次故障持续时间超过X小时，甲方有权要求乙方承担额外的服务费用减免，或根据情况解除合同并要求乙方赔偿损失。

（6）乙方在提供服务过程中，若因乙方员工故意或重大过失给甲方造成直接经济损失，乙方应负责赔偿，赔偿金额以实际损失为准，但最高不超过本协议约定服务费用总额的XX%。乙方还应承担因此产生的全部法律责任。

3.不可抗力导致的违约：若因不可抗力（定义见本协议第十三条）原因导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的间接损失（如但不限于预期利润损失、为纠正违约行为而发生的额外费用等）、以及守约方为追究违约责任而支出的合理费用（如但不限于律师费、诉讼费等）。

5.紧急补救措施：发生违约行为时，非违约方有权采取必要的紧急补救措施，以减少或避免损失扩大，由此产生的费用由违约方承担。若非违约方未采取合理措施而导致损失扩大，则违约方仅对扩大的损失承担补充赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障（非因一方重大过失或故意造成）以及其他类似无法预见、无法避免的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即采取合理措施减轻损失，并在不可抗力发生后X日内，书面通知另一方，说明不可抗力的情况、影响以及预计持续的时间，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。

4.协议解除：若不可抗力持续超过X日，双方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应相互返还已收受的款项（如有），并按实际履行情况结算费用。非因不可抗力导致的协议解除，不适用本条关于不可抗力的责任免除规定。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方人身伤害或财产损失的，该方仍应承担相应的法律责任，但可根据不可抗力的影响相应减轻责任。

6.不可抗力证明：双方对于不可抗力事件的证明责任，应以有管辖权的人民政府或相关权威机构的正式文件为依据。如双方对不可抗力的影响或持续时间有争议，应友好协商解决；协商不成的，提交本协议第八条约定的争议解决机构裁决。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议所称“争议”是指双方在履行本协议过程中发生的任何分歧、索赔、诉讼或仲裁等法律纠纷。

2.争议解决顺序：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。若协商在收到对方争议通知后X日内未能达成一致，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决争议：

（一）提交位于甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。双方应遵守法院的判决或裁定，并承担相应的诉讼费用（除非法院判决由对方承担）。

（二）提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守仲裁庭的裁决，并承担相应的仲裁费用（除非仲裁规则或裁决由对方承担）。

3.争议管辖的优先选择：双方在签订本协议时，应明确选择上述第（一）或第（二）种争议解决方式。选择诉讼方式的，应以甲方所在地为管辖法院；选择仲裁方式的，应以中国国际经济贸易仲裁委员会为仲裁机构。选择仲裁方式的，仲裁语言为中文。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款和义务，任何一方不得单方面暂停履行或解除协议，除非得到对方的书面同意或仲裁庭/法院的裁决/判决允许。

5.证据与费用：双方应保存与争议相关的所有证据，并在争议解决过程中及时提供。除非仲裁规则或法院判决另有规定，仲裁费用或诉讼费用（包括但不限于仲裁费/诉讼费、律师费、保全费、差旅费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任大小比例分担。

6.保密：双方在争议解决过程中获悉的对方商业秘密或其他敏感信息，应继续履行保密义务，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或获得对方书面同意的除外。

7.最终解决：无论通过协商、调解、仲裁还是诉讼解决争议，最终产生的结果（如和解协议、仲裁裁决、法院判决）均应被视为对本协议相关争议的最终、唯一解决，双方均不得就同一争议再行提出任何异议或采取任何其他法律行动。

第九条其他条款

1.通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过挂号信发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知另一方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改均无效。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议之外的其他事项向对方提出任何权利或抗辩。

4.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方