2026东方航空招聘试题及答案

2026东方航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的英文缩写是？A.CAB.MUC.CZD.FM2.以下哪种机型不属于东方航空常见机型？A.A320B.B737C.C919D.MD-113.东方航空的企业使命是？A.满意服务高于一切B.精准高效，创新超越C.让旅客行得顺心、住得舒心、吃得放心D.为旅客提供优质、高效、便捷的航空运输服务4.东方航空的主要运营基地不包括？A.上海虹桥国际机场B.北京首都国际机场C.广州白云国际机场D.上海浦东国际机场5.航空运输中，经济舱代码通常是？A.FB.CC.YD.J6.以下哪个是东方航空的常旅客计划名称？A.知音卡B.凤凰知音C.金鹏俱乐部D.东方万里行7.飞机起飞和降落时，乘客应调直座椅靠背是为了？A.方便乘务员服务B.避免影响后排乘客视线C.紧急情况下便于逃生D.减少飞机载重8.东方航空的标志主体是？A.燕子B.孔雀C.大鹏D.仙鹤9.航空运输中，托运行李的重量一般不超过？A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克10.东方航空成立于哪一年？A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的服务理念包括？A.精准B.高效C.精致D.和谐2.以下属于东方航空航线网络覆盖区域的有？A.亚洲B.欧洲C.非洲D.美洲3.飞机客舱服务的内容有？A.安全服务B.餐饮服务C.娱乐服务D.行李托运服务4.东方航空在航空安全方面采取的措施有？A.严格的飞行员选拔B.定期的飞机维护C.先进的安全设备D.全面的安全培训5.东方航空的合作航空公司包括？A.达美航空B.法荷航集团C.澳洲航空D.阿联酋航空6.航空服务中，乘务员的职责有？A.保障乘客安全B.提供餐饮服务C.处理突发情况D.协助乘客登机7.以下属于东方航空特色服务的有？A.空中WiFiB.机上购物C.高端经济舱服务D.无障碍服务8.影响航班正常运行的因素有？A.天气原因B.空中交通管制C.机械故障D.旅客原因9.东方航空在企业文化建设方面注重？A.企业使命B.企业愿景C.核心价值观D.企业精神10.航空运输的优势有？A.速度快B.不受地形限制C.安全性高D.运输量大判断题（每题2分，共10题）1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）2.飞机在飞行过程中，乘客可以随时使用电子设备。（）3.东方航空的常旅客计划积分可以兑换机票。（）4.航空运输中，随身携带行李的重量没有限制。（）5.东方航空的标志颜色主要是红色和蓝色。（）6.乘务员在飞机起飞和降落时不需要系安全带。（）7.东方航空的航线只覆盖国内。（）8.飞机上提供的餐饮是免费的。（）9.东方航空的企业愿景是“成为‘员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任’的世界一流航空公司”。（）10.航空运输中，乘客可以携带易燃易爆物品登机。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的企业核心价值观。2.飞机客舱服务的基本要求有哪些？3.列举东方航空在提升服务质量方面的一些举措。4.航空运输中，乘客在登机前需要做哪些准备？讨论题（每题5分，共4题）1.随着航空市场竞争加剧，东方航空如何提升自身竞争力？2.谈谈你对东方航空企业文化建设的理解和看法。3.在航班延误的情况下，东方航空应如何做好旅客服务工作？4.你认为东方航空在未来的发展中，面临的主要挑战有哪些？答案单项选择题1.B2.D3.D4.C5.C6.D7.C8.A9.A10.A多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×简答题1.东方航空核心价值观为精准、高效、精致、和谐，强调服务精准、运营高效、产品精致及内外部关系和谐。2.飞机客舱服务基本要求有保障安全，提供规范、周到、热情服务，注重细节，及时满足乘客合理需求。3.举措有提升员工服务技能与素质，优化航线网络，推出特色服务如空中WiFi等，收集反馈改进服务。4.登机前乘客要提前到达机场，办理值机、行李托运，通过安检，准备好有效证件和登机牌。讨论题1.可通过提升服务品质、优化航线布局、加强品牌建设、运用新技术提升运营效率、加强合作等提升竞争力。2.东航企业文化建设注重使命、愿景和价值观，能凝聚员工、塑造形象，但要