2025年全媒体运营师不同行业(如美妆、教育、餐饮)运营策略专题试卷及

2025年全媒体运营师不同行业(如美妆、教育、餐饮)运营策略专题试卷及一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某美妆品牌在小红书投放KOC笔记，发现“早C晚A”关键词互动率最高，以下哪项数据最能验证该关键词对转化的直接贡献？A.笔记点赞数环比增长120%B.评论区“链接”词频提升3倍C.品牌天猫搜索词“早C晚A”进店率提升38%D.单篇笔记收藏量破万答案：C2.在线教育行业暑期投流，抖音账户计划跑“9元课”，下列哪项定向组合最容易触发系统限流？A.年龄2540岁+育儿兴趣+高消费人群B.年龄3550岁+金融兴趣+低消费人群C.年龄1823岁+校园生活+高消费人群D.年龄3045岁+职场教育+中消费人群答案：B3.餐饮连锁品牌做外卖平台SEO，下列哪项关键词布局最容易被平台判定为“堆砌”？A.「川味麻辣烫·成都招牌·麻辣鲜香」B.副「午餐·晚餐·夜宵·可自提」C.商品名：「麻辣牛肉麻辣烫（牛肉/川味/午餐/晚餐）」D.商品标签：川味麻辣烫牛肉午餐晚餐夜宵答案：C4.美妆品牌直播预售，主播口播“买30ml送30ml再送同款小样”，下列哪项话术最可能触碰《反不正当竞争法》？A.“我们等于直接打五折”B.“全网最低价，买贵退差”C.“赠品价值199元”D.“前1万名加送隐藏礼盒”答案：B5.教育类抖音账号想提升完播率，下列哪种剪辑节奏最符合“3秒钩子”原则？A.第03秒：老师自我介绍+品牌LogoB.第03秒：家长痛点提问+字幕“0元领课”C.第03秒：课程大纲滚动+背景音乐D.第03秒：老师微笑挥手+“大家好”答案：B6.餐饮品牌做企业微信社群，下列哪类用户最应该第一时间踢群？A.连续三天打卡晒图但从不点单B.发外卖红包链接并@全员C.提问“今天有什么新品”D.上传竞品门店照片答案：B7.美妆品牌做B站UP主共创，下列哪项指标最能衡量“种草深度”？A.弹幕“链接”出现次数B.评论区“已下单”词频C.视频完播率D.粉丝增长率答案：B8.教育行业投放腾讯新闻信息流，下列哪种创意最容易被“标题党”驳回？A.“北京家长疯抢的9元课，到底值不值？”B.“期末数学95分，只因做对这件事”C.“0元领取原价3999元课程”D.“30天背完3000单词，方法公开”答案：C9.餐饮品牌做小红书“盲盒”话题，下列哪项笔记封面图最容易获得平台流量倾斜？A.白底产品图+文字“新品盲盒”B.手拆盲盒动图+夸张表情C.门店环境图+“打卡”字样D.优惠券截图+“限时”水印答案：B10.美妆品牌做私域“小绿书”社群，下列哪项运营动作最能提升复购？A.每日发20张产品海报B.会员日限时秒杀+晒单返现C.每周发品牌宣传片D.邀请用户投票选新品包装答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11.关于美妆行业抖音直播间“憋单”玩法，下列哪些做法可提升支付转化？A.前5分钟只展示不挂车，堆在线人数B.设置“整点抽免单”但需拍下未付款C.主播口播“库存只有50套”但后台实际500D.秒杀价链接设置“仅粉丝团可拍”E.公屏刷屏“已买”由机器人完成答案：A、B、D12.教育行业视频号直播卖高价课，下列哪些手段可降低用户决策门槛？A.提供12期免息分期B.赠送实体教辅包C.承诺“不过退费”D.直播间限时降价50%E.展示往届学员高分成绩单答案：A、B、C、E13.餐饮品牌做抖音同城号，下列哪些内容可被系统优先推荐至“同城”tab？A.发布时添加POI门店地址B.标题带“城市+美食”关键词C.视频文案@抖音同城官方D.封面出现地方方言字幕E.评论区置顶“地址在评论区”答案：A、B、D14.美妆品牌做微博热搜，下列哪些操作属于“冲榜”灰色手段？A.购买大量带V账号统一话题词B.利用超话社区签到冲热度C.同一IP下大量账号刷原创微博D.明星代言人发布带话题原创E.雇佣水军集中时段转评赞答案：A、C、E15.教育类APP在苹果商店冲榜，下列哪些行为可能导致清榜？A.积分墙激励用户搜索下载B.购买大量虚假评论含关键词C.更换开发者账号重新上架D.投放ASM品牌词E.单日投放预算提升10倍答案：A、B、C16.餐饮品牌做小红书“笔记+直播”双开，下列哪些做法可打通公私域？A.笔记挂车链接跳转直播间B.直播间口播“看笔记领券”C.笔记评论区置顶“暗号”引导进群D.直播间抽奖需关注小红书账号E.笔记图片加企业微信二维码答案：A、B、C、D17.美妆品牌做抖音挑战赛，下列哪些指标属于“品牌好感度”维度？A.挑战赛视频均点赞B.品牌正向提及率C.挑战赛参与率D.视频sentiment正负比E.品牌搜索指数环比答案：B、D、E18.教育行业做知乎投放，下列哪些选题容易触发“广告标”？A.“如何30天搞定雅思7分”B.“XX机构内部资料泄露”C.“0基础转行Python，我是如何做到的”D.“盘点十大在线英语课”E.“XX老师课程怎么样”答案：B、D、E19.餐饮品牌做外卖平台“神抢手”活动，下列哪些条件可提升入选概率？A.近30日好评率≥95%B.月销≥1000单C.商品折扣≤5折D.出餐时效≤15分钟E.店铺评分≥4.7答案：A、B、D、E20.美妆品牌做私域“小程序商城”，下列哪些功能可提升ARPU？A.会员积分加钱购B.0元试用付邮资C.第二件半价拼团D.签到送正装E.直播回放一键下单答案：A、C、E三、判断题（每题1分，共10分）21.教育行业在抖音投放“9元课”时，落地页必须出现“退款说明”否则无法过审。答案：√22.餐饮品牌在小红书投放笔记，添加“外卖”话题会限制流量，因为平台鼓励到店。答案：×23.美妆品牌做淘宝直播，可使用“直播专享券”设置仅新客可见，老客无法领取。答案：√24.知乎回答内插入微信小程序卡片，无需任何资质即可跳转。答案：×25.抖音直播间挂“小黄车”卖课，无需《ICP经营许可证》。答案：×26.餐饮品牌做企业微信社群，可借助“群代办”提醒用户每日领券。答案：√27.美妆品牌做B站商单，UP主必须在视频上方挂“广告”蓝色小字。答案：√28.教育行业在视频号直播，可设置“白名单”让指定用户可见。答案：√29.外卖平台“品牌馆”入驻后，可自动获得“超级流量卡”7天。答案：×30.小红书笔记挂车商品，若商品下架，笔记会被系统限流。答案：√四、填空题（每空2分，共20分）31.美妆品牌抖音直播间，常用“________秒极速憋单”制造稀缺，行业均值支付转化率可达________%。答案：180；1532.教育行业暑期投流，腾讯广告账户首日消耗若超过账户余额的________倍，将触发________风控。答案：5；信用额度33.餐饮品牌做美团“神券节”，平台要求活动套餐折扣需≤________折，且库存≥________份。答案：7；50034.小红书笔记发布后的________分钟内，平台完成首轮流量分发，此阶段________率决定后续流量池。答案：30；互动35.美妆品牌私域社群“小绿书”常用“________日种草模型”，即第________天开始推正装。答案：5；3五、简答题（每题10分，共30分）36.某国货美妆品牌计划2025年3月推出“抗光老”精华，预算300万，目标新品上市30天GMV2000万，请给出抖音+小红书组合打法，需包含KOL/KOC配比、内容关键词、直播间节奏、投流策略及风险预案。答案：1)KOL/KOC配比：抖音头腰尾比例1:5:50，小红书1:10:200；总曝光1.2亿。2)关键词：抖音“抗光老、国货黑马、早C晚Apro”；小红书“光老测试、防晒搭子、敏感肌抗光老”。3)直播间：上市前3天预热“盲盒”预约，首发日18小时连播，采用“333”节奏——每30分钟一次福利款，每3小时一次爆款返场，每3分钟一次口播抗光老痛点；挂车顺序：小样→正装→组合。4)投流：抖音DOU+20%预算，前3天集中“相似达人”定向；巨量千川80%，分“种草割草”两阶段，CTR≥8%放量，ROAS目标≥2；小红书“搜索+信息流”占比3:7，CPC≤0.8元。5)风险：若3天内差评率＞0.8%，立即启动“换品”话术，直播间下架对比竞品关键词；若投流ROAS＜1.5，48小时内切换素材，启用达人二创视频+用户晒单混剪；若出现“光敏”负面，小红书笔记评论区置顶科普+皮肤科博士背书，抖音安排晚场专场答疑。37.某在线少儿英语机构2025年暑期目标新增付费用户5万人，投放预算5000万，请设计腾讯广告+抖音+微信社群三端联动的“9元课”转化模型，要求写出漏斗数据、创意方向、私域SOP、数据看板核心指标。答案：1)漏斗：曝光1亿→点击400万（CTR4%）→留资80万（CVR20%）→到课48万（到课率60%）→正价付费5万（转化率10.4%），CAC=1000元。2)腾讯广告：外层创意“北京妈妈必看：9元=10节外教课+教材包邮”，落地页三屏：痛点、师资、限时倒计时；抖音：原生口播“孩子开口说英语，只用了9元”，评论区置顶“已购课妈妈反馈”视频。3)私域SOP：购课后5分钟内企业微信自动拉群，群名“XX妈妈英语提升群”；Day1发送课前准备+老师介绍；Day2提醒到课+打卡返现；Day3未到场用户1对1语音；Day4群内家长连麦分享；Day5推正价课，限时优惠2000→1600元，限24小时。4)数据看板：①群到场率≥60%；②群48小时付费率≥15%；③退群率≤5%；④正价课ROI≥1.8；⑤差评率≤0.5%。38.某连锁茶饮品牌2025年计划在上海开出50家新店，需借助抖音同城+外卖平台实现“首月单店日均500单”，请给出“开业7天冲刺”运营方案，含预热节奏、达人探店、直播卖券、外卖SEO、复购链路。答案：1)预热：T7天门店注册抖音企业号，发布“装修日记”系列；T5天上线“9.9元喝招牌”团购券，挂POI；T3天100位中腰部达人发“盲测”视频，统一话题上海奶茶隐藏款。2)探店：开业首日邀请30位“上海同城”头腰达人，带开业直播挑战，单条视频添加门店地址+团购券；要求达人视频结构：3秒钩子“这家新店排队200米”→15秒产品特写→2秒福利口播。3)直播：开业第13天每天14:00、18:00双场直播，主播站在门店外展示排队盛况，挂“买一赠一”券，限量1000份；直播投流同城6km，CTR≥12%。4)外卖SEO：门店名含“上海+核心商圈+品类”关键词；爆款商品名前加“人气TOP1”；开业前3天设置“减配送费”活动；引导顾客关键词搜索“新品草莓奶盖”下单，提升权重。5)复购：企业微信社群“喝奶茶打卡群”，首单小票扫码进群送5元券；群内小程序“集杯卡”5杯赠1；第7天推“周卡”39元含4杯，限30天内使用，提升复购频次至月均2.5次。六、案例分析题（每题20分，共40分）39.背景：2025年4月，某国际美妆集团推出“蓝铜胜肽”抗老精华，上市两周后，抖音突然出现“烂脸”负面视频，单条播放破千万，品牌搜索指数下降42%，天猫退货率升至18%。请写出完整的“危机72小时”社交媒体应对策略，需包含舆情监测、官方回应、KOL背书、用户补偿、投放调整及长期修复方案，并给出可量化目标。答案：1)舆情监测：第0小时搭建“蓝铜+烂脸”关键词库，用鹰眼+知微监测，每30分钟输出简报；发现负面源头为“成分党”博主，粉丝80万，视频指出“蓝铜浓度过高致敏”。2)官方回应：第2小时发布声明视频，由品牌首席科学家出镜，出示第三方斑贴测试报告，结论“过敏率0.12%属行业正常”；视频同步抖音+小红书，DOU+投放50万，定向“护肤+成分党”人群。3)KOL背书：第6小时邀请5位皮肤科博士集体发声，微博话题蓝铜胜肽真相，24小时阅读1.3亿；抖音头部成分党“大V”直播连麦品牌R&D总监，峰值在线12万人。4)用户补偿：开通“无忧退换”绿色通道，过敏用户可“退一赔三”并赠同品牌修护霜；设置400客服专线，72小时完成率≥95%。5)投放调整：暂停“抗老”关键词，切“修护”场景；新素材主打“敏感肌可用+斑贴报告”，CTR提升30%；将原预算30%转投小红书“修护”搜索词，CPC控制在1元以内。6)长期修复：建立“品牌皮肤健康委员会”，每季度发布敏感肌白皮书；后续新品强制通过斑贴测试且样本≥200人；6个月内品牌正向声量占比恢复至80%，NPS≥50。40.背景：2025年5月，某K12教育公司推出“AI伴学笔”硬件，售价1299元，需在抖音平台完成“首发1万台、GMV1299万”目标。当前账号为0粉丝，预算200万，请设计“30天冷启动”路径，包含账号定位、内容矩阵、直播模型、投流策略、售后社群及数据复盘，要求给出每日关键动作甘特图及ROI测算。答