2025年中职物业管理（物业管理基础知识）试题及答案

2025年中职物业管理（物业管理基础知识）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.物业管理的核心是（）A.服务B.管理C.经营D.盈利2.以下不属于物业管理主要内容的是（）A.房屋及设施设备管理B.环境管理C.业主大会组织D.安全管理3.首次业主大会会议由（）负责召集。A.业主委员会B.物业服务企业C.物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门D.建设单位4.物业服务合同属于（）A.单务合同B.无名合同C.要式合同D.无偿合同5.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（）A.随意改变用途B.进行维修C.出租D.出售6.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（）A.共有权B.所有权C.使用权D.处分权7.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级8.以下关于物业管理服务费用的说法，错误的是（）A.可以包干制B.可以酬金制C.酬金制下物业服务企业需向业主公布收支情况D.包干制下物业服务企业利润固定9.物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括（）A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主的入住资料10.前期物业服务合同的期限是（）A.1年B.2年C.3年D.至业主大会选聘新的物业服务企业为止11.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/412.物业管理区域内的道路、场地是（）A.属于业主共有B.属于物业服务企业所有C.属于建设单位所有D.由各方协商确定归属13.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，以下不属于物业服务企业应履行的义务的是（）A.制定和修改管理规约B.做好物业维修、养护、管理工作C.接受业主监督D.定期公布物业服务费用的收支情况14.以下关于物业装饰装修管理的说法，正确的是（）A.业主可以随意进行装饰装修B.物业服务企业无权干涉业主装饰装修C.业主装饰装修前需告知物业服务企业D.物业服务企业可以对违规装饰装修进行罚款15.物业管理区域内的消防工作，由（）负责。A.物业服务企业B.业主C.当地消防部门D.业主和物业服务企业共同16.建筑物区分所有权不包括以下哪项权利（）A.专有权B.共有权C.共同管理权D.相邻权17.物业服务企业的服务标准分为（）个等级。A.三B.四C.五D.六18.业主委员会委员应当由（）的业主担任。A.本物业管理区域内B.本小区C.本市D.本省19.专项维修资金属于（）所有。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府部门20.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当（）A.立即采取应急措施B.及时向有关行政管理部门报告C.协助做好救助工作D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述物业管理的基本特征。22.（10分）物业服务企业在物业管理活动中的权利和义务有哪些？23.（10分）试述业主大会的职责。24.（15分）材料：某小区物业服务企业在服务过程中，存在服务质量不高、对业主提出的问题处理不及时等情况。业主们多次与物业服务企业沟通，但问题仍未得到有效解决。部分业主因此拒交物业费。问题：请分析该案例中各方存在的问题，并提出解决建议。25.（15分）材料：某新建小区即将交付使用，建设单位准备进行物业承接查验。问题：请简述物业承接查验的主要内容及流程。答案：1.A2.C3.D4.C5.A6.B7.A8.D9.D10.D11.B·12.A13.A14.C15.D16.D17.A18.A19.A20.D21.物业管理的基本特征包括：社会化，即由物业服务企业统一实施专业化管理；专业化，有专业人员、设备和管理方法；市场化，通过市场竞争提供服务并获取收益；规范化，有一系列规范的服务标准和流程；经营性，以经营为手段实现服务的可持续发展。22.权利：按照合同约定收取服务费用；对物业共用部位、共用设施设备进行管理；制止违反物业管理制度的行为等。义务：按照合同约定提供服务；做好物业维修、养护、管理工作；接受业主监督；定期公布服务费用收支情况等。23.职责：制定、修改管理规约和业主大会议事规则；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项等。24.各方问题：物业服务企业服务质量差，处理问题不及时；业主沟通方式可能不当，拒交物业费不合理。解决建议：物业服务企业加强员工培训，提高服务质量和效率，及时处理业主问题；业主通过合理合法途径与物业沟通，可成立业主委员会监督物业；双方可通过协商或第三方调解解决矛盾，业主不应随意拒交物业费。25.主要