2026年咨询师（咨询方法）考题及答案

2026年咨询师（咨询方法）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）（总共6题，每题5分，每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将其编号填写在括号内）w1.以下哪种咨询方法侧重于通过分析客户的业务流程来发现问题和改进机会？（）A.系统动力学方法B.情景分析方法C.价值链分析方法D.层次分析法w2.在咨询项目中，为了准确把握客户需求，咨询师需要进行大量的信息收集工作。以下哪项信息收集方法不属于常用的定性方法？（）A.访谈B.问卷调查C.焦点小组D.案例分析w3.某咨询项目旨在评估一个企业的市场竞争力，咨询师采用了多种分析工具。其中，通过对企业与竞争对手在成本、价格、质量等方面的比较，来确定企业的竞争地位的方法是（）。A.SWOT分析B.波特五力模型分析C.标杆对比分析D.波士顿矩阵分析w4.咨询师在进行项目规划时，需要考虑项目的时间、成本和质量等因素。以下哪种方法可以帮助咨询师在多个项目目标之间进行权衡和优化？（）A.关键路径法B.挣值管理法C.平衡计分卡法D.资源分配矩阵法w5.在咨询报告的撰写过程中，咨询师需要确保报告内容具有逻辑性和说服力。以下哪项原则对于提高咨询报告的质量最为关键？（）A.数据准确性原则B.结构清晰原则C.语言简洁原则D.结论明确原则w6.当咨询师面临客户对咨询方案的强烈反对时，以下哪种沟通策略最为合适？（）A.坚持己见，强调方案的正确性B.妥协让步，按照客户要求修改方案C.倾听客户意见，深入了解反对原因，寻求共识D.暂时搁置争议，等待客户情绪平复后再沟通第II卷（非选择题，共70分）w7.简答题（共20分）（总共2题，每题10分，请简要回答以下问题）（1）请简述系统动力学方法在咨询中的应用步骤。（2）在咨询项目中，如何进行有效的风险评估与应对？w8.案例分析题（共20分）（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，并回答问题）某咨询公司承接了一个关于某制造企业生产流程优化的咨询项目。咨询师通过现场调研、访谈等方式收集了企业的相关信息，发现该企业生产流程存在一些问题，如生产效率低下、产品质量不稳定、库存积压等。（1）请分析该企业生产流程可能存在的问题及其原因。（2）针对这些问题，提出你的优化建议。w9.论述题（共20分）（总共1题，每题20分，请论述以下观点）在咨询项目中，如何确保咨询方案的可操作性？请结合实际案例进行阐述。w10.材料分析题（共10分）（总共1题，每题10分，请阅读以下材料，并回答问题）材料：某咨询公司为一家互联网企业提供战略咨询服务。咨询师在深入研究市场和企业内部情况后，提出了以下战略建议：加大在新兴市场的投入，拓展业务领域；加强技术研发，提升产品竞争力；优化内部管理流程，提高运营效率。（根据以上材料，请分析该咨询公司的战略建议是否合理，并说明理由。）答案：w1.C；w2.B；w3.C；w4.C；w5.B；w6.C；w7.（1）应用步骤：明确问题与目标；建立系统动力学模型；进行模拟与仿真；分析结果并提出建议。（2）进行有效的风险评估与应对：识别风险因素；评估风险可能性与影响程度；制定应对策略，包括风险规避、减轻、转移、接受等；监控风险变化。w8.（1）问题及原因：生产效率低下可能是流程设计不合理、设备老化、人员技能不足等；产品质量不稳定可能是质量控制环节薄弱、原材料问题等；库存积压可能是生产计划不合理、市场预测不准确等。（答案合理即可）（2）优化建议：重新设计生产流程，提高流程顺畅性；更新设备，提升生产能力；加强员工培训，提高技能水平；完善质量控制体系；优化生产计划，加强市场预测等。（答案合理即可）w9.确保咨询方案可操作性：深入了解客户实际情况，使方案贴合企业现状；明确具体实施步骤和时间表；考虑资源需求与可行性；制定配套保障措施；定期评估与调整方案。如在某企业管理咨询项目中，针对流程优化方案，详细规划了每个阶段的任务、负责人及时间节点，同时考虑了人员培训、技术支持等资源需求，确保方案能有效实施。（结合案例合理阐述即可）w10.该战略建议有一定合理性。加大在新兴市场投入，可开拓新的业务增长