电商平台产品运营经理岗位招聘考试试卷及答案

电商平台产品运营经理岗位招聘考试试卷及答案电商平台产品运营经理岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.RFM模型的三个维度是______、______、______。2.A/B测试的核心是对比______和______的差异。3.电商平台SKU的全称是______。4.UV指的是______。5.产品生命周期的四个阶段：导入期、成长期、成熟期、______。6.CRM的全称是______。7.转化率=______×100%（用目标行为用户数、总访客数表示）。8.常用埋点类型：事件埋点、页面埋点、______。9.复购率=______×100%（用重复购买用户数、总购买用户数表示）。10.用户画像的核心是______。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下不属于电商核心指标的是？A.GMVB.转化率C.客单价D.服务器带宽2.A/B测试中p值<0.05，实验组转化率高3%，说明？A.差异显著，实验组更优B.差异不显著C.对照组更优D.无法判断3.以下属于付费拉新渠道的是？A.抖音内容种草B.自然搜索C.好友裂变D.平台免费推荐4.产品导入期核心目标是？A.提升销量B.建立认知C.优化利润D.清库存5.不属于留存策略的是？A.个性化推送B.会员体系C.限时折扣D.批量发广告6.客单价正确公式是？A.总销售额/总订单数B.总销售额/总访客数C.总订单数/总访客数D.总利润/总销售额7.适合A/B测试的场景是？A.页面设计调整B.核心功能重构C.服务器升级D.埋点新增8.复购率提升依赖于？A.新用户增长B.用户价值挖掘C.低价促销D.广告投放9.不属于CRM核心功能的是？A.用户画像B.营销自动化C.库存管理D.客户服务10.用户生命周期价值（LTV）指？A.单次消费金额B.终身总收益C.平均消费频率D.注册到流失时长三、多项选择题（共10题，每题2分）1.电商运营核心职责包括？A.用户增长B.产品迭代C.活动策划D.库存管理2.高价值用户运营策略包括？A.专属客服B.优先上新C.大额优惠券D.短信轰炸3.免费流量渠道包括？A.SEOB.公众号内容营销C.平台自然搜索D.付费广告4.留存关键影响因素包括？A.产品体验B.个性化服务C.活动频率D.价格优势5.电商常用活动类型包括？A.限时折扣B.满减满赠C.秒杀D.预售6.数据埋点作用包括？A.追踪用户行为B.分析转化路径C.优化产品设计D.提升服务器性能7.成熟期运营策略包括？A.优化成本B.拓展新市场C.推出衍生产品D.清库存8.用户分层维度包括？A.消费金额B.消费频率C.注册时长D.地理位置9.CRM维护内容包括？A.用户信息更新B.沟通记录管理C.营销跟踪D.物流跟踪10.A/B测试注意事项包括？A.单变量测试B.样本量足够C.周期合理D.忽略用户反馈四、判断题（共10题，每题2分）1.GMV=订单数×客单价？2.A/B测试可同时测多个变量？3.复购率越高，用户粘性越强？4.流量=UV×转化率？5.LTV越高，用户价值越大？6.内容种草不属于拉新渠道？7.会员体系提升留存？8.产品迭代只看数据不看反馈？9.客单价越高利润一定越高？10.CRM核心是管理用户关系？五、简答题（共4题，每题5分）1.简述拉新与留存的核心差异。2.简述A/B测试的应用场景及价值。3.简述用户分层的意义及常用方法。4.简述电商活动策划的核心流程。六、讨论题（共2题，每题5分）1.新上线美妆产品，如何制定“从0到1”运营方案？2.用户留存率从30%降至20%，如何分析原因并解决？---答案部分一、填空题答案1.最近一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）2.实验组、对照组3.库存保有单位（StockKeepingUnit）4.独立访客数（UniqueVisitor）5.衰退期6.客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）7.目标行为用户数/总访客数8.行为埋点9.重复购买用户数/总购买用户数10.描绘用户特征与行为偏好二、单项选择题答案1-5：DAABD6-10：AABCB三、多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC四、判断题答案1.正确2.错误3.正确4.错误5.正确6.错误7.正确8.错误9.错误10.正确五、简答题答案1.拉新与留存差异：拉新聚焦获取新用户，目标扩基数，手段含付费广告、种草，指标为新注册量、CAC；留存聚焦保留已注册用户，目标提粘性，手段含个性化推送、会员，指标为次日/7日留存、复购率。拉新“做加法”，留存“保存量”，需协同（高留存降CAC，拉新质量影响留存）。2.A/B测试场景及价值：场景：页面设计优化、营销规则测试、功能迭代验证。价值：用数据替代主观判断，量化方案差异，降迭代风险，为策略提供支撑。3.用户分层意义及方法：意义：精准匹配资源，提运营效率（高价值用户投更多，低价值投基础）。方法：RFM模型、生命周期分层（导入/成长/成熟/衰退）、行为分层（浏览/加购/购买/流失）。4.活动策划流程：①目标设定（如GMV增10%）；②用户定位（如会员/新用户）；③方案设计（活动类型+规则）；④执行落地（跨部门协调+测试）；⑤复盘（统计指标+优化）。六、讨论题答案1.美妆产品0到1方案：目标：1万新用户，GMV50万。步骤：①种草：小红书/抖音KOC测评引流；②转化：新人首单减20+买赠小样；③监测：追踪UV、转化率、CAC，优化渠道；④留存：下单即入会员，推复购减15券。后续根据数据调整详情页等。2.留存下