电商平台活动运营经理岗位招聘考试试卷及答案

电商平台活动运营经理岗位招聘考试试卷及答案电商平台活动运营经理岗位招聘考试试卷一、填空题（共10题，每题1分）1.电商活动中“满减”属于______型活动。2.衡量用户参与深度的核心KPI是______。3.常用用户行为追踪工具是______（如友盟+、GoogleAnalytics）。4.活动预热的主要目标是______。5.预售的核心作用是______。6.活动复盘关键步骤：数据收集、分析、______、优化建议。7.社群活动通知常用工具是______（如企业微信）。8.ROI计算公式：______。9.针对新用户的活动称为______活动。10.活动上线前需做______测试（避免故障）。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.不属于活动运营核心目标的是？A.提升GMVB.增加留存C.优化供应链D.提高活跃度2.“限时秒杀”的关键是？A.低价引流B.长期持续C.全品类覆盖D.高客单价3.活动预热建议提前多久？A.1-3天B.5-7天C.2周以上D.当天4.属于转化类指标的是？A.曝光量B.点击量C.下单转化率D.分享量5.社群提升粘性的核心是？A.发券B.互动抽奖C.硬广D.沉默潜水6.归因分析解决什么问题？A.算收益B.找问题原因C.统计人数D.定下次计划7.不适合做活动H5的工具是？A.易企秀B.凡科互动C.美图秀秀D.人人秀8.跨店满减的核心是？A.提客单价B.增单店销量C.降库存D.提品牌度9.A/B测试用于优化？A.活动页面B.物流速度C.客服响应D.商品库存10.不属于活动风险的是？A.服务器崩溃B.优惠券异常C.物流延迟D.竞品降价三、多项选择题（共10题，每题2分）1.活动运营流程包括？A.需求分析B.方案设计C.执行落地D.复盘优化2.拉新手段有？A.新人0元购B.好友助力C.首单立减D.满赠3.活动数据维度包括？A.流量B.转化C.用户D.成本4.社群运营核心要素？A.用户分层B.内容输出C.互动设计D.规则明确5.ROI低的原因？A.流量成本高B.转化低C.活动成本高D.客单价低6.预热渠道有？A.短信B.社群C.广告投放D.站内弹窗7.复盘重点分析？A.目标未达成原因B.资源浪费C.用户反馈D.竞品对比8.用户流失原因？A.规则复杂B.优惠不足C.页面慢D.客服慢9.互动玩法有？A.抽奖B.答题C.集卡D.助力10.执行注意事项？A.实时监控B.应对突发C.调整策略D.同步部门四、判断题（共10题，每题2分）1.活动核心是流量而非转化（×）2.预售只能用于大促（×）3.复盘只需关注数据（×）4.跨店满减降客单价（×）5.社群发广告越多越好（×）6.A/B测试一次即可定最优（×）7.活动成本仅含广告（×）8.新用户活动目标是复购（×）9.活动无需测试直接全量（×）10.复盘目的是指导下次活动（√）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述用户分层的作用及方法。2.活动复盘的核心步骤有哪些？3.如何提升活动转化效率？4.社群如何避免用户流失？六、讨论题（共2题，每题5分）1.双11GMV未达目标，如何组织复盘及改进？2.设计沉睡用户（30天未下单）唤醒活动，说明逻辑及预期。---参考答案一、填空题答案1.促销/优惠2.人均参与次数/互动率3.友盟+（或GoogleAnalytics）4.提升曝光/唤醒目标用户5.提前锁订单/测试需求6.问题归因7.企业微信8.活动总收益÷活动总成本9.拉新/新客首单10.灰度/压力二、单项选择题答案1.C2.A3.B4.C5.B6.B7.C8.A9.A10.D三、多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√五、简答题答案1.作用：精准触达（匹配用户需求）、提升效率（聚焦高价值用户）、优化体验（减少流失）；方法：按行为（新/活/沉/流失）、价值（高客单/高频/潜力）、需求（刚需/尝鲜/比价）分层，用CRM或行为数据实现。2.①数据收集（流量、转化、用户、成本）；②目标对比（实际vs预设）；③问题归因（拆解环节找原因）；④经验总结（成功/失败点）；⑤优化建议（具体改进方案）。3.①页面优化（简化流程、突出优惠）；②精准触达（定向推送）；③简化规则（清晰易懂）；④信任背书（真实数据/评价）；⑤实时调整（监控转化优化环节）；⑥互动激励（分享得券）。4.①明确定位（垂直需求）；②内容+活动（有用内容+互动）；③分层运营（新/老/沉睡用户差异化）；④规则清晰（禁广告刷屏）；⑤及时响应（反馈回复）；⑥传递价值（专属优惠/优先参与）。六、讨论题答案1.复盘步骤：跨部门（运营/市场/技术/客服）拆解数据（流量、转化、客单价）→归因（如流量不足→渠道投放/预热问题；转化低→页面/规则问题）；改进方案：①渠道优化（增高转化渠道预算）；②页面简化（突出凑单）；③规则调整（降低满减门槛）；④预热强化（社群/短信频次）。2.活动设计：“沉睡用户专属唤醒礼