连锁书店品牌门店环境保洁合作协议

连锁书店品牌门店环境保洁合作协议甲方（连锁书店品牌方）：统一社会信用代码：________________________注册地址：________________________联系人：________联系电话：________________________乙方（保洁服务提供方）：统一社会信用代码：________________________资质证明：□保洁服务资质证书□劳务派遣资质证书□其他：________注册地址：________________________联系人：________联系电话：________________________第一条合作内容1.1服务范围：甲方旗下所有合作门店（含旗舰店、社区店、机场店等，具体门店清单见附件1）的环境保洁服务，包括但不限于：-公共区域：过道、休息区、扶手、应急通道、消防设施周边；-特殊区域：儿童阅读区（含玩具、地垫）、咖啡/水吧区（含设备表面、地面）、书架区（含图书表面、书架缝隙）、卫生间（含洁具、镜面）；-辅助服务：垃圾分类清运、新店开业深度保洁、大型活动后应急保洁、季度/年度深度清洁。1.2服务频次：-旗舰店：每日2次（闭店后1次+营业前1次）；-社区店/机场店：每日1次（闭店后）；-深度清洁：每季度1次（书架顶部、空调出风口等），每年1次（墙面、地面打蜡）；-特殊任务：提前24小时书面确认后执行。1.3服务时间：原则上安排在门店闭店后（22:00-次日6:00），避免营业期间干扰顾客；特殊情况需提前3小时与门店店长协商。第二条服务标准（量化要求）2.1公共区域：-地面：无可见污渍、纸屑、积水，瓷砖/地板无划痕；-桌椅/扶手：无灰尘、指纹，木质家具无潮湿（避免变形）；-应急通道：无杂物堵塞，标识清晰可见。2.2特殊区域：-儿童阅读区：玩具每日用儿童安全消毒剂擦拭，地垫每日吸尘+每周湿拖，桌椅无尖锐划痕；-咖啡区：咖啡机、收银台表面无油污，地面无咖啡渍，垃圾桶每2小时清空（营业期间）；-书架区：图书表面用干尘掸除尘（禁止湿抹布），书架缝隙无杂物，无图书倾倒；-卫生间：无异味，镜面无水渍，便池无污渍，纸巾/洗手液补充率≥95%，地面防滑处理。2.3垃圾处理：按甲方要求分类投放（可回收、厨余、其他垃圾），每日清运至门店指定垃圾站，不得遗留在店内。第三条人员要求3.1乙方需派驻保洁员，满足：-持有有效期内健康证（每年1次更新）、无犯罪记录证明；-熟悉图书/文创产品保护规则（岗前需经甲方培训）；-统一着装（甲方提供工牌，乙方承担服装费用）。3.2甲方有权要求更换不符合要求的保洁员（需书面说明理由），乙方应在3个工作日内完成替换。3.3乙方为所有保洁员购买意外伤害保险（保额不低于50万元/人），避免工作中工伤风险。第四条费用结算4.1费用构成：-基础保洁费：按门店类型计算（旗舰店____元/月/店，社区店____元/月/店，机场店____元/月/店）；-深度清洁费：____元/㎡/次（季度），____元/㎡/次（年度）；-特殊任务费：单次报价（乙方提前24小时提交，甲方确认后结算）。4.2结算周期：每月1-5日，乙方提交上月《门店保洁确认单》（店长签字）、服务前后对比照片、正规增值税发票；甲方核对无误后，15个工作日内通过银行转账支付。4.3费用调整：每年12月双方协商次年费用（根据物价、服务范围调整），需提前30天书面确认。第五条双方权责（一）甲方权责5.1提供保洁所需水电（乙方需节约使用，超出正常用量部分由乙方承担）、门店指定垃圾站；5.2闭店后开放保洁区域，安排门店店长作为对接人（每日确认保洁完成情况）；5.324小时内回复乙方服务问题反馈，每季度组织服务满意度调查（≥80分合格）；5.4为保洁员提供必要安全防护（如防滑垫、警示标识）。（二）乙方权责5.1严格按本协议标准完成服务，每日提交《门店保洁确认单》（店长签字）及服务照片；5.2保洁过程中损坏甲方图书、文创、设备等，24小时内上报并按原价1.2倍赔偿（图书按定价，文创按采购价）；5.3每季度提交《服务报告》（含问题整改、满意度分析）；5.4遵守甲方门店规章制度（不得触碰未授权物品、不得大声喧哗、不得翻阅图书）。第六条风险防控6.1物品损坏：乙方签订《物品保护承诺书》（附件2），若因乙方原因导致甲方财产损失，按本协议5.2条赔偿；6.2安全事故：乙方保洁员工作中发生工伤，由乙方承担全部责任（因甲方场地缺陷导致的除外）；6.3顾客投诉：若因地面湿滑、异味等保洁问题导致顾客摔倒、投诉，乙方需配合处理，若属实承担相应赔偿责任；6.4疫情防控：乙方保洁员需遵守甲方防疫要求（戴口罩、测温、扫码），公共区域每日消毒（符合当地疾控标准）。第七条违约条款7.1乙方未按标准服务：-首次：书面警告，整改期限24小时；-第二次：扣当月对应门店基础保洁费的5%；-第三次/连续3个月满意度＜80分：甲方有权解除合同，乙方需赔偿当月费用的20%作为违约金。7.2乙方延迟服务（超过约定时间2小时以上）：每次扣50元，每月累计3次以上解除合同。7.3甲方延迟付款：按日万分之五支付违约金，累计30天以上乙方有权暂停服务。7.4乙方泄露甲方商业秘密（如门店运营数据、图书库存）：支付违约金5万元，赔偿甲方实际损失。第八条合同期限及解除8.1期限：1年，自____年__月__日至____年__月__日；到期前30天双方协商续签。8.2解除条件：-双方协商一致；-一方违约达到本协议7.1-7.4条约定；-不可抗力（疫情、拆迁等）导致无法履行，互不承担责任。第九条争议解决因本协议产生争议，双方协商解决；协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十条其他10.1本协议附件（《门店清单》《物品保护承诺书》《保洁员资质要求》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；10.2