电商直播场控总监岗位招聘考试试卷及答案

电商直播场控总监岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.直播前需确认的核心音频设备是______2.电商直播核心转化指标是______3.场控需提前设置的互动工具包括______4.直播突发断播的第一应急动作是______5.场控团队核心岗位除主播外，还有______6.直播前需核对的商品关键信息是______7.直播常用流量入口有______8.场控需实时监控的指标是______9.直播复盘的核心环节是______10.场控总监需对接的跨部门岗位是______二、单项选择题（每题2分，共20分）1.场控总监的核心职责是？A.直播带货B.团队管理与流程把控C.商品采购D.内容创作2.观众刷屏违规信息，场控应立即？A.禁言违规用户B.关闭评论区C.暂停直播D.联系客服3.停留时长直接影响？A.推荐流量B.客单价C.复购率D.退货率4.直播前30分钟核心工作是？A.主播化妆B.设备调试彩排C.商品盘点D.流量投放5.不属于场控应急范畴的是？A.设备故障B.主播忘词C.商品缺货D.平台政策调整6.UV价值计算公式是？A.总GMV/总观看人数B.总销量/总观看人数C.客单价×转化率D.总GMV/总粉丝数7.福袋设置的主要目的是？A.提升GMVB.提升停留时长C.提升复购D.提升粉丝数8.直播例会不涉及的议题是？A.数据复盘B.流程优化C.主播薪酬D.问题整改9.直播合规关键是？A.夸大功效B.价格欺诈C.如实标注参数D.禁止互动10.场控总监汇报对象是？A.运营总监B.商品经理C.主播D.客服主管三、多项选择题（每题2分，共20分）1.直播流程规划环节包括？A.开场暖场B.商品讲解顺序C.互动节点D.下播复盘2.实时监控指标有？A.在线人数B.转化率C.客单价D.退货率3.应急处理措施包括？A.设备重启B.违规禁言C.缺货替换D.断播通知4.对接内部岗位有？A.商品部B.技术部C.运营部D.客服部5.需避免的违规行为有？A.虚假宣传B.夸大功效C.价格欺诈D.正常互动6.提升停留时长的方法有？A.福袋互动B.悬念设置C.快速讲品D.频繁换话题7.场控核心岗位有？A.场控主管B.助播C.数据分析师D.客服专员8.商品核对信息包括？A.库存B.价格C.资质D.物流时效9.复盘核心内容有？A.数据对比B.问题总结C.优化方案D.薪酬核算10.场控总监能力要求有？A.数据敏感度B.应急能力C.团队管理D.商品采购四、判断题（每题2分，共20分）1.场控总监无需参与流程策划？×2.停留时长越高，推荐流量越多？√3.福袋无需设置参与条件？×4.复盘只需看数据无需总结问题？×5.场控可随意禁言观众？×6.商品需如实标注参数？√7.断播无需通知复播时间？×8.需监控实时在线人数变化？√9.合规只需关注平台规则？×10.核心职责是提升GMV？√五、简答题（每题5分，共20分）1.直播前3项核心准备？答案：①设备环境：调试直播设备（相机、补光灯、麦克风）、网络，检查背景合规；②流程内容：规划暖场、讲品顺序、互动节点，核对商品库存/价格/资质，与团队彩排；③应急分工：明确团队职责，制定设备故障、断播等预案，对接跨部门支持（商品备库、技术保障）。2.观众大量负面评论如何处理？答案：①立即响应：评论区发引导语（私信客服处理），避免扩散；②分类处理：误解类让助播解释，恶意类禁言；③联动客服：同步问题给客服，记录类型；④复盘优化：直播后分析原因，调整讲品或客服流程，避免重复。3.3个核心数据指标及意义？答案：①在线人数：反映流量，下降则调整互动；②转化率：下单人数/观看人数，反映商品吸引力，低则优化讲品；③UV价值：总GMV/观看人数，反映单用户贡献，结合停留时长提升。4.直播后复盘工作？答案：①数据对比：目标（GMV、转化率）与实际差异分析；②问题总结：梳理设备故障、讲品不清等问题；③优化方案：针对问题制定改进措施（设备检测、脚本优化）；④团队反馈：召开复盘会，明确下次调整重点。六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何平衡GMV与直播合规？答案：①合规优先：直播前审核资质、话术，避免极限词；②GMV提升：用真实卖点、合理福利（限时折扣）转化，不违规；③实时监控：发现违规苗头立即调整；④培训赋能：团队合规培训，明确红线；⑤复盘优化：每次找合规与GMV平衡点，调整策略。2.突发断播的应急方案？答案：①应急启动：备用设备尝试复播，通知技术排查；②观众通知：短时间无法复播则发账号通知（10分钟后复播）；③内部联动：长时间断播则通知商品调库存、运营停投放；④复盘改进：分析原因（网络/设备），制定预防措施（备用网络、定期检测），明确分工。答案汇总一、填空题1.麦克风2.GMV3.福袋/抽奖4.尝试复播5.助播/场控6.库存/价格7.推荐流/关注流8.在线人数/转化率9.数据复盘/问题总结10.商品部/技术部二、单项选择题1.B2.A3.A4.B5.D6.A7.B8.C9.C10.A三、多项选择题