房产中介店长岗位招聘考试试卷及答案

房产中介店长岗位招聘考试试卷及答案房产中介店长岗位招聘考试试卷一、填空题（10题，每题1分）1.房产中介的房源委托类型主要包括独家委托和________委托。2.客源分类中，A类客户是指________的客户。3.房产中介服务收费实行________与市场调节价相结合的管理方式。4.店长的核心职责之一是制定团队________目标并分解落地。5.房源核验需核实房屋的产权人、面积、________及是否存在抵押等信息。6.对A类客源的跟进周期一般不超过________小时。7.房产中介服务合同属于________合同类型。8.行业明确禁止中介机构签订________合同（阴阳合同）。9.个人购买首套住房，面积90㎡以下的契税税率为________。10.团队客户管理常用的工具是________系统（CRM）。二、单项选择题（10题，每题2分）1.下列属于独家委托房源优势的是（）A.佣金比例更高B.房源共享范围广C.成交周期短D.业主配合度高2.下列税费中，通常不由买方承担的是（）A.契税B.个人所得税C.增值税D.印花税（住宅）3.店长处理客户投诉的第一步是（）A.立即联系责任经纪人B.安抚客户情绪C.核实投诉事实D.提出解决方案4.房源核验的核心是确认房屋的（）A.装修情况B.产权清晰性C.周边配套D.挂牌价格5.客源分级中，B类客户是指（）A.近期（1-3个月）有明确购房需求B.半年内有购房意向但不确定C.一年内无明确需求D.仅咨询未留联系方式6.中介服务合同必须包含的条款是（）A.服务内容、收费标准、违约责任B.房屋装修预算C.业主个人信息D.经纪人提成比例7.房产交易资金监管的主要作用是（）A.提高成交速度B.保障交易资金安全C.降低中介成本D.增加房源曝光8.店长考核团队的核心业绩指标是（）A.带看量B.房源新增量C.成交套数/金额D.客户投诉量9.下列行为中，中介机构禁止开展的是（）A.房源核验B.资金监管C.赚取房屋差价D.客源分级10.房源挂牌的有效期限一般不超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月三、多项选择题（10题，每题2分，多选/少选/错选均不得分）1.房产中介店长应具备的核心能力包括（）A.团队管理能力B.业务流程把控能力C.政策合规意识D.客户投诉处理能力2.房产交易中涉及的主要税费有（）A.契税B.个人所得税C.增值税D.房产税（非住宅）3.房源委托的常见类型包括（）A.独家委托B.非独家委托C.限时委托D.委托出租4.客源跟进的关键要点包括（）A.及时记录跟进内容B.针对性推荐房源C.定期回访D.隐瞒房源缺陷5.中介机构禁止的违规行为有（）A.签订阴阳合同B.赚取差价C.泄露客户信息D.虚假宣传房源6.团队激励的有效方式包括（）A.业绩提成B.荣誉表彰C.培训机会D.罚款惩罚7.房产交易资金监管的流程步骤包括（）A.签订监管协议B.买方将资金存入监管账户C.过户完成后解冻资金D.中介提取佣金8.房产交易的基本流程包括（）A.房源核验B.签订买卖合同C.网签备案D.产权过户9.店长需要重点关注的团队数据有（）A.带看转化率B.房源成交率C.客户投诉率D.经纪人离职率10.房产中介行业规范中的“三证合一”是指（）A.营业执照B.房地产经纪机构备案证明C.税务登记证D.组织机构代码证四、判断题（10题，每题2分，正确打√，错误打×）1.独家委托必须签订书面合同，明确委托期限和佣金标准。（）2.买方可以要求承担全部税费，但中介不得强制要求。（）3.房源核验只需提供房产证复印件即可，无需核实产权人身份。（）4.客源跟进必须记录跟进时间、内容及客户反馈，方便后续对接。（）5.中介机构可以通过低价房源吸引客户，再推荐高价房源赚取差价。（）6.店长无需参与带看，只需管理团队和制定目标。（）7.房产交易资金必须通过银行监管账户，禁止直接交付中介。（）8.所有房产交易都必须进行网签备案，否则无法办理过户。（）9.中介服务收费可以根据市场情况自行定价，无需公示。（）10.房源挂牌必须在门店公示价格及基本信息，保障客户知情权。（）五、简答题（4题，每题5分）1.简述房产中介店长的核心职责。2.如何有效管理独家委托与非独家委托房源？3.请说明客源A/B/C类的分级标准及对应跟进策略。4.简述房产交易资金监管的重要性及操作流程。六、讨论题（2题，每题5分）1.当团队业绩连续2个月下滑时，店长应从哪些维度分析原因？如何制定改进方案？2.如何平衡“快速成交”与“合规操作”之间的关系？---参考答案一、填空题答案1.非独家2.近期（1-3个月）有明确购房需求且具备支付能力3.政府指导价4.业绩5.是否存在查封6.247.居间8.黑白9.1%10.客户关系管理二、单项选择题答案1.D2.B3.B4.B5.B6.A7.B8.C9.C10.B三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD四、判断题答案1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√五、简答题答案1.核心职责：①制定团队业绩目标并分解到个人，跟踪进度；②把控业务合规性（审核合同、核验房源/客源）；③管理团队（培训、激励、问题解决）；④维护业主/客户关系，处理投诉；⑤对接行业主管部门，确保门店合规；⑥分析数据（带看转化率、成交率）优化策略。2.管理方法：①独家委托：签书面协议明确期限/佣金，优先推广（门店置顶、线上曝光），定期反馈进度；②非独家委托：分类标记优质房源，联动其他中介但优先本店客户，避免价格混乱；③统一：所有委托需核验产权，公示真实信息。3.分级标准&策略：A类（1-3个月明确需求+支付能力）→24小时跟进，精准推荐带看；B类（半年内意向不确定）→每周回访，提供市场动态；C类（1年内无需求）→每月问候，留存联系方式。4.重要性：保障资金安全，避免卷款/违约风险。流程：①签监管协议；②买方存资金到监管账户；③过户后解冻划给业主；④中介凭成交证明提佣金。六、讨论题答案1.分析维度：①团队（经纪人能力、激励机制）；②市场（区域成交量、竞品冲击）；③业务（房源新增、客源质量）；④合规（违规