家用空调维保服务协议

家用空调维保服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（服务提供方）：__________（公司名称/品牌名称）法定代表人/授权代表：__________注册地址/主要经营地址：__________联系电话：__________乙方（客户方）：__________身份证号码/统一社会信用代码：__________联系地址：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方家庭使用空调的维护保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方拥有的、品牌型号为______、序列号为______的家用空调（以下简称“空调”）提供维护保养服务。1.2维保服务内容包括但不限于：(a)对空调室外机、室内机、连接管路进行外观检查和清洁；(b)检查并清洁空调滤网、蒸发器和冷凝器翅片；(c)检查空调电气系统，包括电源线、控制板、传感器等；(d)检查并测试空调制冷、制热功能及温度控制准确性；(e)检查压缩机、风扇等主要部件的运行状况；(f)如检查发现制冷剂不足，按需为空调加注合格制冷剂；(g)对易损部件进行常规检查，并在保修范围内免费更换以下主要部件（具体清单详见本协议附件一，如有）：__________；(h)对空调存在的故障进行诊断和维修，非因不可抗力、使用不当或已过免费保修期造成的故障，维修服务将另行收费，具体标准见本协议第十三条。1.3甲方将按照国家或行业相关标准以及公司服务规范进行维保服务。第二条服务期限2.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。2.2本协议首次生效后，乙方享有______年/次的免费维保服务（以先到期者为准）。超出免费次数或期限后，如需继续获得维保服务，需另行与甲方协商并签订补充协议或按甲方规定缴纳维保费用。第三条服务时间与预约3.1甲方提供维保服务原则上需乙方提前______小时/天通过______（电话/网上平台等方式）预约。3.2甲方应在收到预约请求后的合理时间内与乙方确认服务时间。如遇特殊情况（如天气原因、技术人员调配等），甲方应提前与乙方沟通并调整服务时间。3.3在空调故障导致无法正常使用且属于维保范围的情况下，甲方承诺在接到乙方紧急维修请求后的______小时内响应，并尽快安排技术人员上门处理。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(a)按照协议约定和标准，及时、有效地为乙方提供维保服务；(b)派遣具备相应资质和经验的专业技术人员为乙方服务；(c)使用符合国家标准的工具、设备和原厂或认证合格的零配件；(d)如需维修，应提前向乙方告知预计的维修项目和费用，经乙方同意后方可进行；(e)服务完成后，向乙方出具服务单据，详细列明服务内容、费用等信息；(f)对服务过程中知悉的乙方信息承担保密义务；(g)对因自身原因造成的空调损坏或乙方财产损失承担赔偿责任。4.2乙方权利与义务：(a)有权要求甲方按照协议内容提供维保服务；(b)有权了解服务详情和收费标准；(c)应提前进行预约，并配合甲方技术人员的工作；(d)应保证服务人员能够顺利进入服务场所，并提供必要的工作条件；(e)应如实告知空调的使用情况、故障现象以及已进行的维修记录；(f)非因甲方原因导致的空调损坏或故障，乙方应自行承担相关责任；(g)按照本协议约定及时支付维保费用（如适用）。第五条费用与支付5.1本协议项下的免费维保服务期限/次数内，乙方无需支付维保费用。5.2超出免费维保范围，乙方如需甲方提供维保服务，应按照甲方公示的收费标准缴纳费用。收费标准包括但不限于上门服务费、检查费、维修费、更换零件费及相应的工时费。5.3对于维修服务的收费标准，具体项目及金额以甲方提供的服务报价单为准，经乙方确认后收费。上门服务费根据服务地点和公司规定执行。5.4乙方应在收到甲方开具的服务单据及费用明细后______日内，按照单据标明的金额向甲方支付相应费用。支付方式包括现金、银行转账、刷卡等（甲方指定方式）。5.5如乙方未按约定支付维保费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供维保服务，且已发生的服务费用仍需支付。第六条维修与更换6.1甲方在维修前应向乙方说明故障原因、预计维修方案及收费标准。6.2甲方仅对因设备本身质量问题或正常磨损（非因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力因素）导致的故障负责，并按约定提供维修服务。6.3维修过程中需要更换零配件的，应使用原厂或同等质量标准的合格零配件。更换的零配件由甲方负责安装。6.4免费更换范围仅限于本协议附件一列出的部件，且需在免费维保期内发生。超出免费更换范围或因其他原因需要更换零配件的，乙方需承担相应费用。6.5甲方对维修后的服务质量负责，如因维修不当导致相同故障再次发生，甲方应免费重新维修。第七条服务记录与证明7.1甲方每次为乙方提供维保服务后，均应向乙方出具书面服务单据，内容包括服务日期、服务类型、服务人员信息、检查结果、维修内容、更换零件明细、费用明细等。7.2乙方有权查阅服务记录。双方均有义务妥善保存服务单据，保存期限不少于______年。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及根据本协议提供的资料负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管部门要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条违约责任9.1若甲方未能按时提供约定的维保服务（非因不可抗力或乙方原因），应向乙方解释说明，并尽快安排服务；若因此给乙方造成不便，甲方应承担相应的赔偿责任（如减免相应费用）。9.2若甲方提供的服务质量不符合约定标准，导致空调损坏或乙方财产损失，甲方应负责修复或赔偿。9.3若乙方未按时支付应付款项，每逾期一日，应按逾期金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性付清所有欠款及违约金。9.4任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条协议的变更、解除与终止11.1本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。11.2发生以下情况之一，本协议可解除：(a)双方协商一致解除；(b)因不可抗力导致协议目的无法实现；(c)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(d)甲方连续______次未能履行维保义务，或服务质量持续低于标准，乙方有权解除。11.3本协议期限届满，若双方未就续签达成一致，本协议自动终止。11.4协议终止或解除后，双方应结清所有费用，甲方应将乙方的个人信息进行妥善处理，并按约定返还（如有）或销毁相关资料。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向______（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协