2025宁夏伊品生物科技股份有限公司招聘38人笔试备考试题附答案

2025宁夏伊品生物科技股份有限公司招聘38人笔试备考试题第一部分单选题(50题)1、下列诗句中，没有抒发为国牺牲情怀的是（）。

A.粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间

B.苟利国家生死以，岂因福祸避趋之

C.愿得此身长报国，何须生入玉门关

D.我劝天公重抖擞，不拘一格降人才

【答案】：D

【解析】本题考查人文历史。A项正确，本诗出自明代于谦的《石灰吟》，这是一首托物言志诗。作者以石灰作比喻，表达自己为国尽忠，不怕牺牲的意愿和坚守高洁情操的决心。B项正确，本诗出自清代林则徐的《赴戍登程口占示家人二首》。诗句意思是：如果对国家有利，我可以不顾生死。岂能因祸而逃避，见福就趋附呢？表达了诗人坚持民族大义，舍身报国的情怀。C项正确，本诗出自唐代戴叔伦的《塞上曲二首·其二》。吟咏壮士愿意为国捐躯、一去不还的豪言志向。D项错误，本诗出自清代龚自珍的《己亥杂诗》。诗人用奇特的想象表现了他热烈的希望，他期待着优秀杰出人物的涌现，期待着改革大势形成新的“风雷”、新的生机，一扫笼罩九州的沉闷和迟滞的局面，既揭露矛盾、批判现实，更憧憬未来、充满理想。本题为选非题，故本题选D。2、下列不属于行政行为的是（）。

A.暂扣许可证

B.征税

C.制定规章

D.发布天气预报

【答案】：D

【解析】本题考查行政法。行政行为是行政主体行使行政职权作出的能够产生行政法律效果的行为。行政行为的概念包括以下几层含义：（1）行政行为是行政主体所为的行为；（2）行政行为是行使行政职权，进行行政管理的行为；（3）行政行为是行政主体实施的能够产生行政法律效果的行为。A项正确，暂扣许可证属于行政处罚中的行为罚，是行政主体剥夺被处罚人已经取得的许可权利或资格，使其丧失继续从事许可行为的资格的行政行为。B项正确，我国的税务机关是行政机关，征税行为是法定的具有强制性的行政行为。C项正确，规章主要指国务院组成部门及其直属机构，省、自治区、直辖市人民政府及省、自治区政府所在地的市和设区市的人民政府，在其职权范围内，为执行法律、法规需要制定的事项或属于本行政区域的具体行政管理事项而制定的规范性文件。制定规章是行政机关进行行政管理，并能够产生行政法律效果的行为，属于抽象行政行为。D项错误，发布天气预报没有产生行政法律效果，故不是行政行为。本题为选非题，故本题选D。3、2017年黄山市获得全球首个世界优秀目的地景区的是（）。

A.黄山风景区

B.古徽州文化旅游区

C.宏村

D.西递生

【答案】：A

【解析】本题考查国情社情。2014年1月2日中新社发电称，安徽黄山风景区管委会2日收到世界优秀目的地中心（CED）为黄山风景区颁发的世界优秀目的地《成就证书》。这意味着黄山风景区成为第16个世界优秀目的地暨全球第一家获得世界优秀目的地称号的旅游景区。故本题选A。4、根据宪法规定，下列选项中不属于国务院职权的是（）。

A.批准省、自治区和直辖市的建置

B.编制和执行国民经济和社会发展计划和国家预算

C.领导和管理经济工作和城乡建设、生态文明建设

D.领导和管理教育、科学、文化、卫生、体育和计划生育工作

【答案】：A

【解析】本题考查宪法。国务院是我国最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关，对外而言，就是中华人民共和国政府，对内而言，它统一领导地方各级人民政府的工作。A项错误，《宪法》第八十九条规定，国务院行使下列职权：（十五）批准省、自治区、直辖市的区域划分，批准自治州、县、自治县、市的建置和区域划分。第六十二条，全国人民代表大会行使下列职权：（十三）批准省、自治区和直辖市的建置。B项正确，《宪法》第八十九条规定，国务院行使下列职权：（五）编制和执行国民经济和社会发展计划和国家预算。C项正确，《宪法》第八十九条规定，国务院行使下列职权：（六）领导和管理经济工作和城乡建设、生态文明建设。D项正确，《宪法》第八十九条规定，国务院行使下列职权：（七）领导和管理教育、科学、文化、卫生、体育和计划生育工作。故本题选A。5、在社会主义职业道德建设中，（）要求各种职业的从业人员，做到在工作中不计名利，不以追求报酬为目的，是职业道德的最高境界。

A.诚实守信

B.奉献社会

C.艰苦奋斗

D.办事公道

【答案】：B

【解析】本题考查道德。《新时代公民道德建设实施纲要》中指出：“推动践行以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”A项错误，诚实守信就是要求从业者在职业活动中诚实劳动、合法经营、信守承诺、讲求信誉。B项正确，奉献社会就是要求从业人员在自己的工作岗位上兢兢业业地为社会和他人作贡献。这是社会主义职业道德中最高层次的要求，体现了社会主义职业道德的最高目标指向。C项错误，艰苦奋斗是中华民族的传统美德，需要我们继续发扬光大。D项错误，办事公道就是要求从业人员做到公平、公正，不损公肥私，不以权谋私，不假公济私。故本题选B。6、《事业单位工作人员处分暂行规定》中受警告处分的处分期限为()。

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

【答案】：A

【解析】本题考查事业单位相关制度常识。A项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第六条规定：“受处分的期间为：（一）警告，6个月；（二）记过，12个月；（三）降低岗位等级或者撤职，24个月。”因此，BCD项不符合题意。故本题选A。7、2021年5月6日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会议指出，（）事关国家安全和发展大局，是推进农业农村现代化的首要任务。

A.提高粮食产量

B.保障粮食安全

C.粮食种类多样化

D.科学种植粮食

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。2021年5月6日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议。会议指出，保障粮食安全事关国家安全和发展大局，是推进农业农村现代化的首要任务。会议要求，一要毫不松懈抓好粮食稳产丰产。二要做好粮食收购、储备和市场调节，保障供应和价格稳定。三要加强耕地保护和质量建设。会议强调，要强化农业生产科技支撑，立足国情，围绕人民群众需求，以科学务实精神着力攻关补短板。故本题选B。8、事业单位现行的科员管理岗位的职级是（）。

A.七级

B.八级

C.九级

D.十级

【答案】：C

【解析】根据《事业单位岗位设置管理试行办法》，管理岗位的级别分为1级—10级，管理岗位级别分别是部级正职、部级副职、厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员和干事员。故科员属于九级岗位。故本题选C。9、根据农业农村部监测的最新数据，今年6月份，全国鸡蛋平均价格为每斤3.2元，比年初下降了近三成。鸡蛋价格为何持续走低？以下选项中原因表述不正确的是（）。

A.高供给

B.低需求

C.餐饮行业低迷

D.销区外来务工人口增多

【答案】：D

【解析】本题考查社会主义市场经济体制。A、B两项正确，鸡蛋价格持续走低主要原因是供求关系发生变化，当商品供大于求的时候，商品的价格就会下降。C项正确，消费者对餐饮的需求下降导致行业低迷，需求低于供给，驱使鸡蛋价格持续走低。D项错误，鸡蛋是人们日常消费的生活必需品，销售区域外来务工人口增多的结果是消费者对鸡蛋需求的增加，故其并非是鸡蛋价格降低的原因。故本题选D。10、请示批语拟写不正确的是（）。

A.如无不妥，请批准

B.当否，请批复

C.请予审批

D.请务必及时批复

【答案】：D

【解析】知识定位本题考查公文知识，主要涉及行文规定内容。《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：（十一）请示、适用于向上级机关请求指示、批准。第十四条规定：行文关系根据隶属关系和职权范围确定。向上级行文要尊重上级，应当用祈请性语气行文。逐项解析A项正确，注意本题命题存在不严谨之处，正常情况下按照公文撰写的要求，请示的结束语不应该用“批准”字样，但本题D选项中的“请务必及时批复”中的务必错误更为明显，故按照单选题选最优的原则，本题认为A选项正确，D选项错误更明显。B项正确，是否妥当，请批复，凸显了上级的职权，故正确。C项正确，请求批复，应用祈请性语气，也体现了上级的决定权，故正确。D项错误，务必及时，一般是上级对下级的要求，下级不得要求上级务必及时批复，不宜用上级行文，故错误。再次标注答案本题为选非题，故正确答案为D。11、事业单位工作人员享受国家规定的福利待遇。事业单位执行国家规定的（）和休假制度。

A.管理制度

B.工时制度

C.疗养制度

D.工作制度

【答案】：B

【解析】本题考查事业单位相关制度。根据《事业单位人事管理条例》第三十四条规定：“事业单位工作人员享受国家规定的福利待遇。事业单位执行国家规定的工时制度和休假制度。”故本题选B。12、这份文稿的结尾有误，正确的写法是()

A.如无不妥，请及时给予指示

B.特此请示，请予审批

C.务请及时批复

D.特此报告，望批准

【答案】：B

【解析】请示结语的常规写法有:“当（妥、可）否，请批复（批示）”；“以上请示如无不妥，请批复（批准、审批）”；“特此请示，请批复（批示）”；“以上请示如无不妥，请转报……审批”等。一般说来，请示批准，可用“妥否，请批示”等语；请求指示，可用“请指示”等语。请示的结束语，应在请示事项结束后，另起一行。故本题选B。13、2019年6月29日下午，十三届全国人大常委会第十一次会议表决通过了（）。在中华人民共和国境内从事疫苗研制、生产、流通和预防接种及其监督管理活动，适用本法。

A.《中华人民共和国疫苗监管办法》

B.《中华人民共和国疫苗处理管理法》

C.《中华人民共和国疫苗注射管理法》

D.《中华人民共和国疫苗管理法》

【答案】：D

【解析】本题考查时事政治。2019年6月29日下午，十三届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国疫苗管理法》。在中华人民共和国境内从事疫苗研制、生产、流通和预防接种及其监督管理活动，适用本法。违反本法规定，构成犯罪的，依法从重追究刑事责任。这部法律将于2019年12月1日开始施行。故本题选D。14、规划与计划的不同在内容上表现为（）。

A.规划是全局性部署，计划是具体方案

B.规划属于长期展望，计划一般限定年度

C.规划带有理想色彩，计划紧迫感明显

D.规划包含计划，计划补充规划

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。计划是机关、团体、单位和个人对将要进行的实践活动预作构想安排的常用文体。计划有许多别称：规划、方案、安排、设想、打算、要点等。规划是个人或组织制定的比较全面长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考和考量，设计未来整套行动的方案。从内容角度来说，规划侧重宏观层面，注重全局性、指导性或原则性；计划侧重具体层面，注重执行性和操作性。因此规划是全局性部署，计划是具体方案。故本题选A。15、重农主义是为保护小农而打击工商业的一种国家观念，这种观念起于西周，成就于战国时期的（）。

A.儒家

B.道家

C.法家

D.墨家

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。重农主义是为保护小农而打击工商业的一种国家观念，这种观念起于西周，成就于战国的法家。这种观念把农业视为“本”，把工商业视为“末”，认为后者不仅是社会浮华堕落的原因，而且是小农的兼并者和国家利益的侵蚀者。故本题选C。16、聘用合同是劳动合同的一种，是确立聘用单位与应聘的劳动者之间权利义务关系的协议。聘用合同亦称聘任合同，是事业单位与职工按照国家的有关法律、政策，在平等自愿、协商一致的基础上，订立的关于履行有关工作职责的权利义务关系的协议，关于聘用合同，下列说法中错误的是（）。

A.事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前15日书面通知，可以解除聘用合同

B.事业单位工作人连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同

C.事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同

D.自聘用合同依法解除、终止之日起，事业单位与被解除、终止聘用合同人员的人事关系终止

【答案】：A

【解析】本题考查事业单位相关制度。A项错误，根据《事业单位人事管理条例》第十六条规定：“事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。”B项正确，根据《事业单位人事管理条例》第十五条规定：“事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。”C项正确，根据《事业单位人事管理条例》第十八条规定：“事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。”D项正确，根据《事业单位人事管理条例》第十九条规定：“自聘用合同依法解除、终止之日起，事业单位与被解除、终止聘用合同人员的人事关系终止。”本题为选非题，故本题选A。17、根据我国宪法规定，公民在法律面前一律平等原则的具体含义是（）。

A.中国人民在法律面前平等

B.中国公民在法律的适用面前平等

C.18周岁以上公民在法律面前平等

D.居住在中国境内的自然人在法律面前平等

【答案】：B

【解析】本题考查宪法。根据《宪法》第三十二条规定：“凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。中华人民共和国公民在法律面前一律平等。国家尊重和保障人权。任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。”故本题选B。18、《中华人民共和国农业法》规定：“国家设立的农业技术推广机构，应当以农业技术试验示范基地为依托，承担公共所需的关键性技术的推广和示范等公益性职责，为农民和农业生产经营组织提供（）农业技术服务。”

A.特级

B.普惠性

C.无偿

D.有偿

【答案】：C

【解析】本题考查其他。《中华人民共和国农业法》第五十一条第一款规定：“国家设立的农业技术推广机构应当以农业技术试验示范基地为依托，承担公共所需的关键性技术的推广和示范等公益性职责，为农民和农业生产经营组织提供无偿农业技术服务。”故本题选C。19、国际关系虽然形式复杂多样，但实质是一种（）。

A.合作关系

B.利益关系

C.竞争关系

D.经济关系

【答案】：B

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。各国的国家性质不同，利益追求、对外政策也不同，使得国际关系复杂多变。国家之间出现分离聚合、亲疏冷热的复杂关系是多种因素综合作用的结果。其中，国家利益是国际关系的决定性因素。国际关系的实质是一种利益关系，维护国家利益是主权国家对外活动的出发点和落脚点。故本题选B。20、这份公文缺少落款，公文的落款由（）组成。

A.发文机关和成文日期

B.主送机关和印发日期

C.作者署名和发布日期

D.抄送机关和签发日期

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。根据《党政机关公文处理工作条例》第九条规定：（十一）发文机关署名。署发文机关全称或者规范化简称。（十二）成文日期。署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。联合行文时，署最后签发机关负责人签发的日期。故本题选A。21、建设中国特色社会主义经济的基本目标是（）。

A.在社会主义条件下，发展市场经济，不断解放和发展生产力

B.坚持和完善社会主义公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度

C.坚持和完善对外开放，积极参与国际经济合作竞争

D.团结一切积极因素，努力建设社会主义和谐社会

【答案】：A

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。A项正确，建设有中国特色的社会主义经济的基本目标是解放和发展生产力。B、C、D项错误，均属于建设有中国特色社会主义经济的措施。故本题选A。22、明代大戏剧家汤显祖代表作是（）。

A.西厢记

B.桃花扇

C.牡丹亭

D.长生殿

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项错误，《西厢记》元代戏曲作家王实甫的代表作，描写了张君瑞和崔莺莺在爱情上坚贞不渝，敢于冲破封建礼教的束缚，并经过不懈的努力，终于得到美满结果的故事。B项错误，《桃花扇》是清代剧作家孔尚任的代表作。通过侯方域和李香君悲欢离合的爱情故事，表现南明覆亡的历史，并总结明朝300年亡国的历史经验，表现了丰富复杂的社会历史内容。C项正确，《牡丹亭》是明朝剧作家汤显祖的代表作，该剧描写了官家千金杜丽娘对梦中书生柳梦梅倾心相爱，竟伤情而死，化为魂魄寻找现实中的爱人，人鬼相恋，最后起死回生，终于与柳梦梅永结同心的故事。汤显祖的《牡丹亭》《紫钗记》《邯郸记》《南柯记》四剧合称“临川四梦”。D项错误，《长生殿》是清代洪昇所作剧本，取材自唐代诗人白居易的长诗《长恨歌》和元代剧作家白朴的剧作《梧桐雨》，讲的是唐玄宗和贵妃杨玉环之间的爱情故事。故本题选C。23、在市场经济条件下，税负转嫁是税收负担的再分配，主要通过（）得以实现。

A.增加国民收入

B.商品交换

C.价格变化

D.发展生产力

【答案】：C

【解析】本题考查宏观经济。税负转嫁是指纳税人将所缴纳的税款通过各种途径和方式转由他人负担的行为和过程。最终承担税款的人则被称为负税人。在市场经济条件下，纳税人在商品交换过程中通过税负转嫁的途径来追求自身利益的最大化，是一种普通的经济现象。税负转嫁是通过价格变化实现的，这里所说的价格，不仅包括产出的价格，而且包括要素的价格。这里所说的价格变化，不仅包括直接地提价和降价，也包括变相地提价和降价。没有价格变化，不构成税负转嫁。故本题选C。24、对文稿进行审核时，下列说法错误的是（）。

A.需要发文机关审议的重要公文文档，审议前由该机关的办公室进行初核

B.经审核不符合发文要求的文稿，退回起草部门并说明理由

C.经审核内容需要修改的，由办公室修改后报领导签批

D.应对文稿的行文理由和行文依据进行严格审核

【答案】：C

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，D项正确，根据《党政机关公文处理条例》第二十条规定：“公文文稿签发前，应当由发文机关办公厅（室）进行审核。审核的重点是：（一）行文理由是否充分，行文依据是否准确。······（五）其他内容是否符合公文起草的有关要求。需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前由发文机关办公厅（室）进行初核。”B项正确，C项错误，根据《党政机关公文处理条例》第二十一条规定：“经审核不宜发文的公文文稿，应当退回起草单位并说明理由；符合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由起草单位修改后重新报送。”本题为选非题，故正确答案为C。25、为庆祝中国共产党成立100周年，党中央首次评选颁授“七一勋章”。“七一勋章”是党内最高荣誉，章体采用党徽、五角星、旗帜、丰碑与光芒、向日葵、大山大河、如意祥云等元素，使用多种复杂工艺制作而成，其中最复杂、最精湛的手工艺是入选国家非物质文化遗产的（）。

A.彩丝织锦

B.花丝镶嵌

C.银珐琅

D.景泰蓝

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。“七一勋章”是党内最高荣誉，以朴素、庄重为主要设计理念，以红色、金色、白色为主色调，使用冷压成型、花丝镶嵌、彩丝织锦等工艺制作。章体采用党徽、五角星、旗帜、丰碑与光芒、向日葵、大山大河、如意祥云等元素。其中最复杂、最精湛的手工艺是入选国家非物质文化遗产的花丝镶嵌。这种工艺其实在中国从春秋战国时期就已经有了，代表工艺的最高的一个水准。故本题选B。26、毛泽东说：“认清中国的国情，乃是认清一切革命问题的根据”要解决社会主义现代化建设的问题，也必须认清当代中国的国情，这表明()。

A.实践是认识的来源和基础

B.科学理论对实践的指导作用

C.主观与客观的统一是具体的历史的

D.理性认识比感性认识更可靠更深刻

【答案】：C

【解析】本题考察认识论知识。毛泽东的这句话强调的是中国国情与中国革命的关系问题。题干中的中国国情是客观存在，一切革命问题和社会主义化建设的问题是主观认识，国情发生了变化，社会实践内容也跟着发生了变化，因此要坚持主观与客观相统一，要做到主观（中国革命问题）与客观（中国国情）在不同的历史条件下的统一。A项错误，题干中强调的不是实践与认识之间的关系。B项错误，科学理论对实践的指导作用强调的是实践与认识的关系，与题干意思不符。C项正确，主观与客观要相统一，不仅在革命战争时期如此，在社会主义现代化建设中同样如此，因此是具体的历史的。D项错误，理性认识比感性认识更可靠更深刻只讨论了认识的问题，没有涉及客观存在，与题干意思不符。故本题选C。27、下列有关公文附件的说法，错误的是（）。

A.可以对公文正文起说明、解释、补充等作用

B.不与正文具有同等效力

C.是公文正文内容的组成部分

D.是可以附属于公文正文的图表、名单等材料

【答案】：B

【解析】本题考查公文的基本格式。A项正确，根据《党政机关公文处理工作条例》第九条第十五项规定：“附件，公文正文的说明、补充或者参考资料。”B项错误，C项正确，公文附件是公文正文内容的组成部分，其作用在于补充和完善公文正文的内容，与正文具有同等效力。D项正确，附件是用于补充说明或证实公文正文的附件，包括各种形式的说明材料、参考资料、图表、凭据、名单、图形等，是公文正文的有机组成部分。故本题选B。28、“吾日三省吾身”的含义是（）。

A.做事三思而后行

B.人要经常反省自己

C.人要不断进步

D.我一天到了三个省

【答案】：B

【解析】本题考查人文历史。“吾日三省吾身”是孔子的大弟子曾参提出的道德修养的方法，语出《论语·学而》：“曾子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”其含义是：在道德修养上，一个人应当每天对自己所作的事进行反省，并把为他人做的事是否尽心，与朋友交往是否诚实、学到的知识是否认真复习和践履等三项作为检查反省的主要内容。故本题选B。29、在组织结构中既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是下列选项中的哪一种组织结构：

A.职能型组织结构

B.矩阵型组织结构

C.事业部制型组织结构

D.多维立体组织结构

【答案】：B

【解析】本题考查管理知识。矩阵制组织结构，是由纵横两套管理系统组成的组织结构，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。也就是既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。根据概念可知，B项符合题意，因此当选。故本题选B。【解析拓展】A项：职能型组织结构亦称U型组织。又称为U型组织起源于上世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称“法约尔模型”。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。随着生产品种的增多，市场多样化的发展应根据不同的产品种类和市场形态，分别建立各种集生产、销售为一体，自负盈亏的事业部制。根据概念可知，题干所描述的是矩阵制组织结构而非职能型组织结构。A项不符合题意，因此不当选。C项：事业部制组织结构亦称M型结构，简称（M-form），或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。即按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营自主权的利润中心，其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策，分散经营的特点。集团最高层只掌握重大问题决策权，从而从日常生产经营活动中解放出来。事业部本质上是一种企业界定其二级经营单位的模式。根据概念可知，题干所描述的是矩阵制组织结构而非事业部制型组织结构。C项不符合题意，因此不当选。D项：多维立体型组织结构是由美国道-科宁化学工业公司于1967年首先建立的。它是矩阵型和事业部制机构形式的综合发展，又称为多维组织。在矩阵制结构（即二维平面）基础上构建产品利润中心、地区利润中心和专业成本中心的三维立体结构；若再加时间维可构成四维立体结构。虽然他的细分结构比较复杂，但每个结构层面仍然是二维制结构，而且多维制结构未改变矩阵制结构的基本特征，多重领导和各部门配合，只是增加了组织系统的多重性。因而，其基础结构形式仍然是矩阵制，或者说它只是矩阵制结构的扩展形式。根据概念可知，题干所描述的是矩阵制组织结构而非多维立体型组织结构。D项不符合题意，因此不当选。;30、民族团结是社会主义民族关系的基本特征和核心内容之一，既是各个朝代和国家稳定的根源，也是各个国家所追求的目标。我国对于民族问题的处理，实行（）的政策。

A.西部大开发

B.人民代表大会制度

C.民族区域自治制度

D.一国两制

【答案】：C

【解析】本题考查宪法常识。我国宪法规定的国家基本制度有共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区城自治制度、基层群众自治制度。A项错误，西部大开发是中华人民共和国中央政府的一项政策，目的是把东部沿海地区的剩余经济发展能力，用以提高西部地区的经济和社会发展水平、巩固国防。B项错误，人民代表大会制度是我国的根本政治制度。C项正确，民族区域自治制度是在国家统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权的制度，是我国解决民族问题的基本政治制度。D项错误，一国两制即一个国家，两种制度，是中国政府为实现国家和平统一而提出的基本国策。故本题选C。31、国务院关于河北雄安新区总体规划（2018—2035年）的批复：要按照高质量发展的要求，推动雄安新区与（）形成北京新的两翼。

A.天津

B.燕郊

C.唐山

D.北京城市副中心

【答案】：D

【解析】本题考查时事政治。《国务院关于河北雄安新区总体规划（2018—2035年）的批复》（国函〔2018〕159号）指出：“要按照高质量发展的要求，推动雄安新区与北京城市副中心形成北京新的两翼，与以2022年北京冬奥会和冬残奥会为契机推进张北地区建设形成河北两翼，促进京津冀协同发展。”因此，A、B、C三项不符合题意。故本题选D。32、公文附件是公文正文的说明、补充或者参考资料，下列关于公文附件的说法错误的是（）。

A.在正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称

B.如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号（如“附件：1.xxxxx”）

C.“附件”二字用小号黑体字，编排在版心左上角第一行

D.附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐

【答案】：C

【解析】本题考查公文的基本知识。A、B、D三项正确，根据《党政机关公文格式》第7.3.4规定：“如有附件，在正文下空一行左空二字编排‘附件’二字，后标全角冒号和附件名称。如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号（如‘附件：1.XXXXX’）；附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐。”C项错误，根据《党政机关公文格式》第7.3.7规定：“附件应当另面编排，并在版记之前，与公文正文一起装订。‘附件’二字及附件顺序号用3号黑体字顶格编排在版心左上角第一行。”故本题选C。33、张某对李某多有不满，时常扬言要杀死李某，但迟迟未动手。张某的行为属于（）。

A.犯罪预备

B.犯意表示

C.犯罪未遂

D.犯罪中止

【答案】：B

【解析】本题考查刑法。A项错误，根据《刑法》第二十二条规定：“为了犯罪，准备工具、制造条件的，是犯罪预备”。本题中张某只是扬言要杀死李某，并未准备工具、制造条件，因此不是犯罪预备。B项正确，本题中张某只是扬言要杀死李某，并未动手，因此只属于对犯罪意图的单纯表露，属于思想范畴，尚未开始实行任何危害社会的行为，无犯罪行为即无犯罪，因而不构成犯罪。C项错误，根据《刑法》第二十三条规定：“已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂”。本题中张某只是扬言要杀死李某，并未着手。D项错误，根据《刑法》第二十四条规定：“在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的，是犯罪中止”。本题中张某只是扬言要杀死李某，并没有开始犯罪，不在犯罪过程中。故本题选B。34、在其他条件一定时，中央银行提高法定存款准备金率，货币供应量将（）。

A.增加

B.不变

C.减少

D.先增后减

【答案】：C

【解析】本题考查宏观经济。存款准备金是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的，是缴存在中央银行的存款，中央银行要求的存款准备金占其存款总额的比例就是存款准备金率。提高存款准备金率，银行缴存在中央银行的存款增加，可用于流通的钱就少了，也就是货币供应量减少。故本题选C。35、精神病患者甲在妻子的陪伴下外出散步。由于顽童乙的挑逗，甲受到刺激而精神病发作追赶乙，甲妻见状竭力拦阻无效，甲将乙头部打伤。乙治疗的费用应（）。

A.由乙负担

B.由甲妻和乙的父母共同负担

C.由甲妻负担

D.由乙的父母负担

【答案】：B

【解析】本题考查民法典。根据《民法典》第一千一百八十八条第一款规定：“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。”精神病人甲为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，其妻为其监护人。甲妻在甲发病时“竭力拦阻”可见其尽到了监护责任，可以适当减轻其侵权责任。本法第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”顽童乙“故意挑逗”对损害发生也有过错，可以减轻侵权人的民事责任，由其监护人即乙的父母承担部分责任。故本题选B。36、以下观点符合内在激励原理的是（）。

A.强将手下无弱兵

B.用人如器，各取所长

C.重金之下，必有勇夫

D.世上无难事，只要肯登攀

【答案】：D

【解析】本题考查管理学的基本原理。内在激励，是指个人通过给自己设定目标激发成就感和事业感从而激励自己努力工作来实现，但这种内在激励有较强的外在性。外在激励是指除工作本身带来的激励以外的奖赏，包括报酬的增加、职务的提升等等。A项错误，强将手下无弱兵意思是英勇的将领部下没有软弱无能的士兵，比喻好的领导能带出一支好的队伍。不符合内在激励原理。B项错误，用人如器，各取所长意思是任用人才如同使用器物一样，要扬其长，避其短。不符合内在激励原理。C项错误，重金之下，必有勇夫的意思是在丰厚赏赐的刺激之下，一定会有勇敢的人接受任务（挑战）。重金属于物质激励，不符合内在激励原理。D项正确，世上无难事，只要肯登攀意思是只要肯下决心去做，世界上没有什么办不好的事情，困难总是可以克服的。符合内在激励原理。故本题选D。37、被告人甲实施盗窃时，因被他人察觉而未得逞，仓皇逃跑，甲的行为是（）。

A.犯罪未遂

B.犯罪预备

C.犯罪中止

D.不构成犯罪

【答案】：A

【解析】本题考查刑法。A项正确，根据《刑法》第二十三条第一款规定：“已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。”题目中被告人甲某已着手实施盗窃，但因被他人察觉而未得逞，是由于个人意志以外的原因而未得逞，属于犯罪未遂。B项错误，根据《刑法》第二十二条第一款规定：“为了犯罪，准备工具、制造条件的，是犯罪预备。”C项错误，根据《刑法》第二十四条第一款规定：“在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的，是犯罪中止。”D项错误，根据《刑法》第十三条规定：“一切危害国家主权、领土完整和安全，分裂国家、颠覆人民民主专政的政权和推翻社会主义制度，破坏社会秩序和经济秩序，侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产，侵犯公民私人所有的财产，侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利，以及其他危害社会的行为，依照法律应当受刑罚处罚的，都是犯罪，但是情节显著轻微危害不大的，不认为是犯罪。”题干中甲某实施盗窃的行为已经侵犯了公民私人所有的财产，属于犯罪。故本题选A。38、阿某是甲公司的一名签了保密协议的技术骨干，后被竞争对手丙挖走，并将甲公司正在研发产品的技术资料泄露给了丙公司，以致该产品被丙抢先研发上市，对甲公司造成重大经济损失。阿某的行为构成（）。

A.泄露商业秘密罪

B.泄露国家秘密罪

C.侵犯著作权罪

D.侵犯商标罪

【答案】：A

【解析】本题考查刑法。根据《刑法》第二百一十九条第一款第（三）项规定：“有下列侵犯商业秘密行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金：（三）违反保密义务或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。”由此可知题干中阿某与甲公司签订了保密协议，却将甲公司的技术资料泄露给了丙公司，阿某的行为属于违反了保密义务，允许他人使用阿某所掌握的商业秘密，构成犯罪。故本题选A。39、继承权是指继承人依法取得被继承人遗产的权利，根据民法相关规定，第一顺序继承人包括被继承人的（）。

A.弟弟

B.养子

C.祖父

D.叔父

【答案】：B

【解析】本题考查民法典。根据《民法典》第一千一百二十七条第一款规定：“遗产按照下列顺序继承：（一）第一顺序：配偶、子女、父母；（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。”第三款规定：“本编所称子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有有抚养关系的继子女。”可见，养子属于第一顺序继承人。故本题选B。40、适用表彰先进、批评错误、传达重要精神的文种是（）。

A.通知

B.通报

C.通告

D.公告

【答案】：B

【解析】本题考查公文的基本知识。A项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”B项正确，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。”C项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（六）通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。”D项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（五）公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。”故本题选B。41、欧洲国家和美国虽然是发达国家的代表，但在以医保为代表的社会福利上有着巨大的不同，在美国，美国人民希望政府管得越少越好，医保更多的是个人的自由，政府不能管，这样就不会侵犯居民的自由，而在欧洲大陆，欧洲人民则希望政府能够将很多事情管起来，尤其是居民的医保等社会福利保障问题，这表明（）。

A.不同国家人民对行政系统的管理范围有着不同的期望

B.国家在不同时期对行政系统的管理职能有着不同的期望

C.不同国家对行政系统的输入、输出有着不同的期望

D.对行政系统的认同程度的不同决定着公民参与行政输入方式的差异

【答案】：A

【解析】本题考查行政管理。A项正确，题干中欧洲国家和美国尽管都是发达国家的代表，但是其人民对政府的行政管理范围有不同的看法。B、C两项错误，题干中强调的欧洲人民和美国人民对政府行政系统的看法，主体是人民，而不是国家。D项错误，公民对行政系统的认同程度的不同能够影响公民参与行政的方式和程度，而不是决定。说法过于绝对。故本题选A。42、为避免人群聚集引发的交叉感染，确保人民群众健康安全，近期河北省秦皇岛市卢龙县政府发文要求暂停全县所有农村集贸市场交易。该行政行为属于（）。

A.行政确认行为

B.行政征收行为

C.具体行政行为

D.抽象行政行为

【答案】：D

【解析】本题考查行政法。A项错误，行政确认是指行政主体依法对行政相对人的法律地位、法律关系或有关法律事实进行甄别，给予确定、认定、证明（或证伪）并予以宣告的具体行政行为。B项错误，行政征收是指行政主体凭借国家行政权，根据国家和社会公共利益的需要，依法向行政相对人强制性征集一定数额金钱和实物的行政行为。C项错误，具体行政行为，是指国家行政机关和行政机关工作人员、法律法规授权的组织、行政机关委托的组织、或者个人在行政管理活动中行使行政职权，针对特定的公民、法人或者其他组织，就特定的具体事项，作出的有关该公民、法人或者其他组织权利义务的单方行为。D项正确，抽象行政行为，“具体行政行为”的对称。是指行政机关在进行行政管理中，针对不特定的人和事制定普遍适用的规范性文件的活动。河北省秦皇岛市卢龙县政府发文针对的是不特定主体，属于抽象行政行为。故本题选D。43、下列说法错误的是（）

A.核心电子器件高端通用芯片及基础软件产品项目简称核高基，是我国十一五规划中第一个科技课题

B.CDMA2000是我国自主研发的3g移动通信标淮

C.王选院士开发的汉字激光照排系统被誉为汉字印刷术的第二次发明

D.上海超级计算中心是我国第一个面向社会开放，实观资源共享的高性能计算公共服务平台

【答案】：B

【解析】本题考查生物常识。A项正确，核高基是“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”的简称，是2006年国务院发布的《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》中与载人航天、探月工程并列的16个重大科技专项之一，是我国十一五规划中第一个科技课题。B项错误，CDMA2000由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者，并不是我国自主研发。C项正确，1975年5月北京大学开始研制照排系统，由王选教授等主持这项工作。1979年7月27日，科研人员用自己研制的照排系统，一次成版地输出一张由各种大小字体组成、版面布局复杂的八开报纸样纸，报头是“汉字信息处理”六个大字。这是首次用激光照排机输出的中文报纸版面。这项成果引起当代世界印刷界的惊叹，被誉为中国印刷技术的第二次革命。D项正确，上海超级计算中心(SSC)成立于2000年12月，它是国内第一个面向社会开放，实现资源共享的高性能计算公共服务平台。该中心自投入运行以来，为上海各行业提供了大量的高性能计算应用服务，充分发挥了公共服务平台的重要作用。故本题选B。44、甲和丈夫乙在街上发生争吵，不小心将一间店铺的灯箱撞坏，店主发现后出来找他们理论。在此过程中，甲的弟弟丙前来劝架。结果甲乙丙三人一起把店主的玻璃门撞碎，店主气愤之下，拿起一块玻璃刺伤丙的脖子，致使丙重伤。店主的行为（）。

A.属于维权行为

B.属于正当防卫

C.构成危害公共安全罪

D.构成故意伤害罪

【答案】：D

【解析】本题考查刑法。A项错误，维权行为是指维护个人或群体的合法权益的行为。店主可以在保护自己合法权益的必要范围内采取合理措施维护自身权益，而案例中店主刺伤丙的行为超过了必要范围，不属于维权行为。B项错误，根据《刑法》第二十条第一款规定：“为使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。”丙毁坏店主财物，而店主刺伤丙脖子致丙重伤，明显超过必要限度，属于防卫过当，成立故意伤害罪。C项错误，危害公共安全罪的危险方法是指足以威胁到不特定多数人的人身、财产安全的行为，店主刺伤丙的行为，其社会危险性没有达到足以危害公共安全的程度，不构成危害公共安全罪。D项正确，店主刺伤丙脖子致丙重伤，明显超过必要限度，属于防卫过当，店主防卫时对丙的脖子进行防卫，可见对丙的重伤结果持故意的态度，成立故意伤害罪。故本题选D。45、转发下级机关公文应用（）。

A.批转性通知

B.知照性通知

C.指示性通知

D.转发性通知

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”A项正确，批转性通知用于批准、转发下级机关的公文。B项错误，知照性通知用于一些不需要直接执行或办理的事项。如：节假日安排、人事任免、机构设置或调整、印章启用或更换以及召开会议等。主要起交流情况、传递信息的作用，发送对象较广泛，对下级、平级机关均可发送。这种通知内容单一，篇幅简短，一般不需对事项加以评论，文中一般也不涉及直接的执行要求。C项错误，指示性通知用于向下级机关指示、部署工作任务，属于下行文。D项错误，转发性通知是指用来转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文的通知。故本题选A。46、2021年5月31日，中共中央政治局审议了《关于优化生育政策促进人口长期发展均衡的决定》。会议提出要依法组织实施（）。

A.鼓励生育政策

B.计划生育政策

C.二孩生育政策

D.三孩生育政策

【答案】：D

【解析】本题考查时事政治。2021年5月31日，中共中央政治局召开会议，听取“十四五”时期积极应对人口老龄化重大政策举措汇报，审议《关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》。会议强调，各级党委和政府要加强统筹规划、政策协调和工作落实，依法组织实施三孩生育政策，促进生育政策和相关经济社会政策配套衔接，健全重大经济社会政策人口影响评估机制。故本题选D。47、2021年5月7日-10日，首届中国国际消费品博览会在海南海口市举行，这是全国首个以消费精品为主题的国家级展会，消博会以“（）”为主题。

A.开放中国，海南先行

B.新时代，共享未来

C.信息消费，创新未来

D.新消费，爱尚海南

【答案】：A

【解析】本题考查时事政治。2021年5月7日-10日，首届中国国际消费品博览会在海南海口市举行，这是全国首个以消费精品为主题的国家级展会，消博会以“开放中国，海南先行”为主题。故本题选A。48、《保障农民工工资支付条例》中规定，农民工工资应当以（）形式发放。

A.货币

B.实物

C.股票

D.基金

【答案】：A

【解析】本题考查其他。根据《保障农民工工资支付条例》第十一条规定：“农民工工资应当以货币形式，通过银行转账或者现金支付给农民工本人，不得以实物或者有价证券等其他形式替代。”故本题选A。49、以下不属于我国古代学校形式的一项是（）。

A.义塾

B.太学

C.国子监

D.翰林院

【答案】：D

【解析】本题考查人文历史。A项错误，义塾属于我国古代学校形式。它是指旧时由私人集资或用地方公益金创办的免收学费的学校。科举时代，很多有文化传统的家族，为了扶持本家族的贫穷子弟有机会读书应考登仕途，设有义塾和义田。B项错误，太学属于我国古代学校形式。它是汉代出现的设在京师的全国最高教育机构。西汉早期，黄老之学盛行，只有私家教学，没有政府设立的传授学术的学校。汉武帝罢黜百家独尊儒术之后，采纳董仲舒的建议，始在长安建立太学。C项错误，国子监属于我国古代学校形式。它是我国古代隋朝以后的中央官学，为中国古代教育体系中的最高学府，又称国子学或国子寺。D项正确，翰林院不属于我国古代学校形式。它是从唐朝开始设立，初时为供职具有艺能人士的机构。宋朝后成为正式官职，并与科举接轨。明以后被内阁等代替，成为养才储望之所，负责修书撰史，起草诏书，为皇室成员侍读，担任科举考官等。故本题选D。50、在商场里，我们可以看到在鸡翅旁边陈列炸鸡调料，在香皂旁边陈列香皂盒或者在剃须刀架旁摆放剃须泡沫等等，商场这样摆放商品是由于它们属于（）。

A.互补商品

B.替代商品

C.价值量相同的商品

D.使用价值相同

【答案】：A

【解析】本题考查马克思主义政治经济学。A项正确，互补品是指如果两种商品必须组合在一起才能满足人们的某种需要，那这两种东西就是互补商品。炸鸡和炸鸡料，香皂和香皂盒都属于互补品的概念。B项错误，替代商品是指两种商品可以互相代替来满足同一种需要。例如，牛肉和猪肉就是这种替代关系。当一种商品（牛肉）价格上升时，对另一种商品（猪肉）的需求就增加。与题意不符。C项错误，价值量相同的商品指的是该商品所生产的社会必要劳动时间相同，但与题意无关。D项错误，商品的使用价值是指能够满足人们某种需要的属性。使用价值是一切商品都具有的共同属性之一。任何物品要想成为商品都必须具有可供人类使用的价值。与题意无关。故本题选A。第二部分多选题(10题)1、关于刑事责任年龄和刑事责任能力的认定，下列选项正确的有（）。

A.甲在16周岁时投放危险物质致多人伤亡，甲对此不负刑事责任

B.乙在13周岁时故意杀人，情节恶劣，经最高人民检察院核准追诉，应负刑事责任

C.丙故意杀人时受鲜血刺激突发精神病，应负刑事责任

D.丁为给自己杀人壮胆而喝酒，大醉后杀害他人，应负刑事责任

【答案】：B,C,D

【解析】本题考查刑法。A项错误，根据《刑法》第十七条第一款规定：“已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。”甲已满16周岁，犯罪应负刑事责任。B项正确，根据《刑法》第十七条第三款规定：“已满十二周岁不满十四周岁的人，犯故意杀人、故意伤害罪，致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾，情节恶劣，经最高人民检察院核准追诉的，应当负刑事责任。”乙13周岁故意杀人，情节恶劣，经最高人民检察院核准追诉，应当负刑事责任。C项正确，根据《刑法》第十八条第二款规定：“间歇性的精神病人在精神正常的时候犯罪，应当负刑事责任。”丙杀人时精神正常，应当负刑事责任，后突发精神病不影响刑责的承担。D项正确，根据《刑法》第十八条第四款规定：“醉酒的人犯罪，应当负刑事责任。”丁醉酒后杀人应当负刑事责任。故本题选BCD。 2、行政处罚的形式不包括（）。

A.罚款

B.罚金

C.拘留

D.劳动教养

【答案】：B,D

【解析】本题考查行政法。根据《行政处罚法》第九条规定：“行政处罚的种类：（一）警告、通报批评；（二）罚款、没收违法所得、没收非法财物；（三）暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件；（四）限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业；（五）行政拘留；（六）法律、行政法规规定的其他行政处罚。”A项正确，罚款是行政处罚种类之一。B项错误，根据《刑法》第三十四条规定：“附加刑的种类如下：（一）罚金；（二）剥夺政治权利；（三）没收财产。附加刑也可以独立适用。”所以罚金不属于行政处罚。C项正确，拘留是行政处罚种类之一。D项错误，劳动教养就是劳动、教育和培养，简称劳教。2013年12月28日全国人大常委会通过了关于废止有关劳动教养法律规定的决定，这意味着劳教制度被依法废止。所以劳动教养不属于行政处罚。故本题选BD。 3、确定主管人员的需要量应该考虑的因素包括（）。

A.员工的个人追求

B.管理人员的流动率

C.组织现有的规模和岗位

D.组织发展的需要

【答案】：B,C,D

【解析】本题考查主管人员招聘。B、C、D项正确，确定主管人员的需要量应该考虑管理人员的流动率（如管理人员离职率），组织现有的规模，组织发展的需要。故本题选BCD。4、国家标准委出台的《政府热线服务规范》将于2017年7月1日执行。依据该规范，下列关于政府热线受理要求，正确的有（）。

A.电话受理时应在15秒之内接听

B.受理宜采取每周7天，每天24小时工作制

C.连续24小时内呼叫接通率应大于等于95%

D.不接受短信受理

【答案】：A,B,C

【解析】本题考查管理常识，主要考查《政府热线服务规范》的规定：政府热线受理宜采取每周7天，每天24小时工作制。电话受理时应在15秒之内接听，连续24小时内呼叫接通率应大于等于95%；短信及其它媒体受