企业人力资源管理流程规范

企业人力资源管理流程规范模板一、员工招聘与录用管理流程（一）适用背景与场景本流程适用于企业因业务拓展、岗位空缺或人员补充需要，开展外部招聘及内部竞聘的标准化管理场景，涵盖从需求提出到员工入职的全过程，保证招聘工作的合规性、效率性与人岗匹配度。（二）操作步骤详解1.招聘需求提出与审批步骤1.1：用人部门根据业务发展或岗位空缺情况，填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间及岗位职责，部门负责人签字确认。步骤1.2：人力资源部对招聘需求的合理性进行审核（如编制匹配度、岗位必要性），报请分管领导审批；若涉及新增编制，需同步提交编制调整申请。2.招聘计划制定与渠道选择步骤2.1：人力资源部根据审批通过的招聘需求，制定招聘计划，明确招聘渠道（如内部竞聘、招聘网站、校园招聘、猎头合作等）、招聘预算（含广告费、猎头费等）、时间节点及负责人。步骤2.2：针对中高层管理岗位或专业稀缺岗位，可优先选择猎头合作；基层岗位可通过主流招聘平台、内部推荐（设置推荐奖励机制）等方式开展。3.简历筛选与初试步骤3.1：人力资源部根据岗位任职资格，对收集的简历进行初步筛选，剔除明显不符合条件者，筛选通过率控制在1:5-1:8（岗位人数与简历数量比）。步骤3.2：对筛选通过者，人力资源部通过电话或邮件邀约初试，确认面试时间、地点及所需材料（证件号码、学历证书、离职证明等），同步发送《面试评估表》给面试官。4.复试与背景调查步骤4.1：用人部门负责人或分管领导组织复试，重点考察候选人的专业技能、岗位匹配度、团队协作能力及职业素养，面试官需在《面试评估表》中客观记录评分及意见。步骤4.2：对拟录用候选人（尤其是核心岗位），由人力资源部开展背景调查，核实工作履历、学历信息、离职原因、有无不良记录等，形成《背景调查报告》。5.录用决策与入职通知步骤5.1：人力资源部汇总初试、复试及背景调查结果，结合岗位需求与候选人综合表现，确定拟录用人选，报请分管领导审批。步骤5.2：审批通过后，人力资源部向候选人发送《录用通知书》（明确岗位、薪资、报到时间、所需材料等），候选人确认接受后，办理入职前准备（如体检、劳动合同文本准备等）。（三）配套表单模板表1：招聘需求申请表部门岗位名称招聘人数任职资格（学历/经验/技能等）到岗时间岗位核心职责部门负责人签字日期表2：面试评估表候选人姓名应聘岗位面试环节（初试/复试）面试官评分（100分制）评估意见（优势/待改进）是否推荐录用签字日期表3：录用通知书（模板）录用通知书尊敬的*先生/女士：经过综合评估，我司诚挚邀请您加入部门担任岗位，现将相关事宜通知一、岗位名称：*二、入职时间：年月*日三、薪资待遇：基本工资元/月，绩效奖金元/月，具体按公司薪酬制度执行四、报到需携带材料：证件号码原件及复印件、学历学位证书原件及复印件、离职证明、体检报告等请于年月*日前确认是否接受录用，逾期未确认视为自动放弃。A公司人力资源部年月*日（四）执行要点提示招聘需求需基于实际业务需求，避免盲目扩招或编制浪费；面试评估需统一标准，避免主观偏见，保证公平公正；背景调查需合法合规，不得侵犯候选人隐私，仅核实与工作相关信息；录用通知书需明确岗位、薪资、报到时间等关键信息，避免后续歧义。二、员工入职与转正管理流程（一）适用背景与场景本流程适用于新员工入职办理、试用期考核及转正管理的标准化场景，旨在规范入职手续、明确试用期要求，帮助新员工快速融入企业，同时保证员工转正评估的客观性与合规性。（二）操作步骤详解1.入职前准备步骤1.1：人力资源部确认新员工报到信息后，提前准备劳动合同文本、员工手册、工牌、考勤卡、办公用品等，并通知用人部门安排工位及导师。步骤1.2：新员工入职前需提交体检合格报告（指定医院），人力资源部核实体检结果，保证无传染性疾病或岗位禁忌症。2.入职手续办理步骤2.1：新员工到人力资源部报到，提交入职材料（证件号码、学历学位证书、离职证明、体检报告等），人力资源部核对原件与复印件，留存复印件归档。步骤2.2：签订劳动合同（一式两份，企业与员工各执一份），明确合同期限、岗位职责、薪资待遇、工作时间、保密义务等条款；同时签订《保密协议》《竞业限制协议》（如适用）。步骤2.3：人力资源部为新员工办理社保、公积金增员手续，确认社保缴纳基数及比例；开通企业邮箱、内部通讯系统、考勤系统等权限。步骤2.4：人力资源部引导新员工办理工牌、考勤卡，领取办公用品，并介绍企业组织架构、部门职能、规章制度及企业文化，安排入职引导人（导师）协助熟悉工作。3.试用期管理步骤3.1：用人部门为新员工制定《试用期工作计划》，明确试用期目标、任务、考核标准及完成时限，导师定期进行工作辅导与反馈。步骤3.2：人力资源部定期（如每月）跟进新员工试用期适应情况，与用人部门沟通工作进展，协调解决新员工遇到的问题。4.转正评估与审批步骤4.1：试用期结束前5个工作日，新员工提交《员工转正申请表》，附试用期工作总结及《试用期工作计划》完成情况说明。步骤4.2：用人部门根据新员工试用期表现（工作完成度、技能掌握、团队协作等）进行评估，填写《试用期考核表》，给出“同意转正”“延长试用期”或“不予转正”的结论，部门负责人签字确认。步骤4.3：人力资源部审核考核结果，若同意转正，办理转正手续（薪资调整、社保基数变更等）；若延长试用期，需明确延长期限（不超过法定上限）及改进要求；若不予转正，提前3日书面通知员工并说明理由，办理离职手续。（三）配套表单模板表4：新员工入职登记表姓名性别出生年月民族政治面貌证件号码号学历学位专业联系方式紧急联系人关系电话现住址银行账户信息开户行账号工作经历（按时间倒序列出，含公司、岗位、职责、任职时间）表5：试用期考核表员工姓名所属部门岗位名称试用期期限入职日期考核维度考核指标（示例）权重得分评分说明工作完成度试用期任务完成率、工作质量40%技能掌握岗位技能熟练度、学习能力30%团队协作沟通配合度、团队融入情况20%企业认同规章制度遵守度、价值观匹配10%综合得分100%考核结论□同意转正□延长试用期（至年月*日）□不予转正部门负责人签字：人力资源部意见签字：表6：员工转正申请表姓名部门岗位试用期起止时间转正申请理由（简述试用期工作表现、自我评价及转正意愿）导师/部门负责人意见（对试用期表现评价，是否同意转正）签字：人力资源部审核意见签字：（四）执行要点提示入职材料需真实完整，若发觉虚假信息，企业有权解除劳动合同；劳动合同签订需在入职后1个月内完成，避免未签合同用工风险；试用期考核标准需明确、可量化，提前告知员工，保证评估公平性；转正审批需在试用期结束前完成，不得无故拖延或逾期评估。三、员工绩效管理流程（一）适用背景与场景本流程适用于企业对员工工作目标设定、过程辅导、绩效评估及结果应用的全周期管理场景，旨在明确员工工作方向、提升组织绩效，为薪酬调整、培训发展、晋升晋升提供依据。（二）操作步骤详解1.绩效目标设定步骤1.1：绩效周期开始前（如年初或季度初），人力资源部组织各部门制定绩效目标，目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。步骤1.2：员工与直接上级共同确认《绩效目标责任书》，明确核心工作目标（KPI）、关键任务、权重及考核标准，双方签字确认后报人力资源部备案。2.绩效过程辅导与沟通步骤2.1：绩效周期内，上级定期（如每月）与员工进行绩效沟通，知晓工作进展，提供必要的资源支持与业务指导，帮助解决工作中的问题。步骤2.2：员工需及时记录工作完成情况，遇到重大问题或目标调整时，主动与上级沟通，填写《绩效过程记录表》，保证绩效目标动态调整合理。3.绩效评估实施步骤3.1：绩效周期结束后，员工对照《绩效目标责任书》进行自我评估，填写《绩效评估表》，提交工作总结及目标完成情况证明材料。步骤3.2：直接上级根据员工自评、日常表现及过程记录进行初评，给出评分及评语，部门负责人审核后报人力资源部。步骤3.3：人力资源部汇总评估结果，进行数据校验与逻辑审核，保证评估结果客观、公正，避免“平均主义”或“极端评分”。4.绩效反馈与申诉步骤4.1：上级与员工进行绩效面谈，反馈评估结果，肯定成绩，指出不足，共同制定下一阶段改进计划，双方签字确认《绩效反馈表》。步骤4.2：员工对评估结果有异议的，可在收到结果后3个工作日内提交《绩效申诉表》，人力资源部在5个工作日内调查核实，给出处理意见并反馈申诉人。5.绩效结果应用步骤5.1：人力资源部根据绩效评估结果，将绩效等级（如优秀、良好、合格、待改进、不合格）与薪酬调整、奖金分配挂钩（如优秀者上浮薪资、不合格者扣减绩效奖金）。步骤5.2：针对绩效待改进员工，制定《绩效改进计划》，明确改进目标、措施及时限，由上级跟踪辅导；连续两次不合格者，可按《劳动合同法》规定调整岗位或解除劳动合同。步骤5.3：绩效结果作为员工培训需求分析、职业发展规划及晋升选拔的重要依据，优先选拔绩效优秀、潜力突出的员工。（三）配套表单模板表7：绩效目标责任书员工姓名部门岗位绩效周期序号核心工作目标（KPI）权重考核标准（量化指标）12员工签字上级签字表8：绩效评估表员工姓名部门岗位绩效周期评估等级（□优秀□良好□合格□待改进□不合格）评估维度评分标准（示例）得分加权得分工作业绩目标完成率、工作质量60%工作能力专业技能、沟通协调、解决问题25%工作态度责任心、主动性、团队协作15%综合得分100%上级评语签字：日期：表9：绩效反馈与改进计划员工姓名反馈人反馈日期绩效结果概述优点与成绩不足与改进方向下一阶段改进计划员工签字反馈人签字：（四）执行要点提示绩效目标需与部门目标、企业战略对齐，保证目标一致性；过程辅导需常态化，避免“重评估、轻辅导”，帮助员工持续提升；评估标准需客观量化，减少主观因素干扰，保证结果公平；绩效结果应用需与薪酬、晋升等直接挂钩，发挥绩效管理的激励作用。四、员工离职管理流程（一）适用背景与场景本流程适用于员工主动辞职、企业劝退/辞退、劳动合同到期终止等离职情形的标准化管理场景，旨在规范离职手续、保障企业与员工合法权益，保证工作平稳交接及信息保密。（二）操作步骤详解1.离职申请与审批步骤1.1（主动离职）：员工提前30日（试用期提前3日）提交《员工离职申请表》，说明离职原因、预计离职日期，部门负责人确认工作交接可行性后，报人力资源部审批。步骤1.2（企业辞退）：用人部门因员工绩效不合格、违规违纪（需符合《员工手册》规定）或业务调整需辞退员工时，提交《员工辞退审批表》，附相关证明材料（如绩效考核记录、违规事实说明），经人力资源部及分管领导审批后，向员工发出《解除劳动合同通知书》。2.离职面谈与原因分析步骤2.1：人力资源部在收到离职申请或辞退审批后，与员工进行离职面谈，知晓离职真实原因（如薪资、管理、职业发展等），记录《离职面谈记录表》，收集员工对企业的意见建议。步骤2.2：针对主动离职员工，若因企业原因导致离职（如管理问题、薪资不公），人力资源部需分析原因，提出改进措施；针对辞退员工，需保证程序合规，避免劳动争议。3.工作交接与物资归还步骤3.1：员工离职前，与接手人办理工作交接，填写《工作交接清单》，列明交接事项（工作内容、资料、客户信息、系统权限等），交接双方及监交人（部门负责人或指定人员）签字确认。步骤3.2：员工归还企业财物（工牌、电脑、钥匙、办公用品等），确认无损坏后，由接收人在《物资归还清单》签字；若财物丢失或损坏，按企业规定赔偿。4.离职手续办理与薪资结算步骤4.1：人力资源部为员工办理离职手续，包括：社保、公积金停缴手续（次月生效）；离职证明开具（注明劳动合同期限、离职原因、工作年限等，不涉及负面评价）；档案转移（根据员工要求，协助办理档案调转手续）。步骤4.2：财务部在员工离职当日结算薪资（含基本工资、绩效奖金、未休年假工资等），扣除个人所得税、社保个人应缴部分后，通过银行转账支付至员工指定账户，填写《薪资结算确认单》由员工签字确认。5.后续跟进与信息归档步骤5.1：人力资源部将离职资料（离职申请表、交接清单、离职证明、薪资结算单等）归入员工档案，保存期限不少于法定要求。步骤5.2：对离职员工（尤其是核心岗位），可定期进行回访（如离职后3个月、6个月），知晓其职业发展情况，维护企业雇主品牌形象。（三）配套表单模板表10：员工离职申请表员工姓名部门岗位入职日期预计离职日期离职原因□个人发展□薪资原因□家庭原因□其他（请注明）工作交接计划部门负责人意见签字：日期：人力资源部意见签字：日期：表11：工作交接清单交接事项具体内容（示例）数量状态（完好/损坏）接收人签字交接人签字监交人签字工作资料项目文件、客户资料电子设备电脑、手机系统权限企业邮箱、OA系统其他事项