快递业务量处理能力绩效评定表

快递业务量处理能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分快件揽收效率日均揽收快件量30%500件实际揽收量每高于目标10件加1分，低于目标10件扣1分，最高加10分，最低扣10分，超过目标10件后每增加10件加0.5分。揽收及时率95%实际及时率每高于目标1%加1分，低于目标1%扣1分，最高加5分，最低扣5分。客户投诉率1%实际投诉率每高于目标0.1%扣1分，低于目标0.1%加1分，最高加5分，最低扣5分。揽收区域覆盖率100%实际覆盖率每低于目标5%扣1分，高于目标5%加1分，最高加5分，最低扣5分。揽收错误率0.5%实际错误率每高于目标0.05%扣1分，低于目标0.05%加1分，最高加5分，最低扣5分。快件中转时效中转平均耗时25%2小时实际耗时每低于目标10分钟加1分，高于目标10分钟扣1分，最高加10分，最低扣10分。中转准确率99%实际准确率每高于目标0.1%加1分，低于目标0.1%扣1分，最高加5分，最低扣5分。中转破损率0.1%实际破损率每高于目标0.01%扣1分，低于目标0.01%加1分，最高加5分，最低扣5分。中转设备完好率98%实际完好率每高于目标1%加1分，低于目标1%扣1分，最高加5分，最低扣5分。中转流程优化次数2次实际优化次数每高于目标1次加2分，低于目标1次扣2分，最高加10分，最低扣10分。快件派送效率日均派送快件量25%600件实际派送量每高于目标10件加1分，低于目标10件扣1分，最高加10分，最低扣10分，超过目标10件后每增加10件加0.5分。派送及时率96%实际及时率每高于目标1%加1分，低于目标1%扣1分，最高加5分，最低扣5分。客户签收满意度90分实际满意度每高于目标1分加1分，低于目标1分扣1分，最高加5分，最低扣5分。派送区域覆盖率100%实际覆盖率每低于目标5%扣1分，高于目标5%加1分，最高加5分，最低扣5分。派送投诉率1%实际投诉率每高于目标0.1%扣1分，低于目标0.1%加1分，最高加5分，最低扣5分。系统运营稳定性系统故障次数20%1次实际故障次数每高于目标1次扣3分，低于目标1次加3分，最高加10分，最低扣10分。系统平均响应时间1秒实际响应时间每高于目标0.1秒扣1分，低于目标0.1秒加1分，最高加5分，最低扣5分。数据准确率99.9%实际准确率每高于目标0.01%加1分，低于目标0.01%扣1分，最高加5分，最低扣5分。系统维护时长2小时/次实际维护时长每低于目标0.5小时加1分，高于目标0.5小时扣1分，最高加5分，最低扣5分。系统安全事件数0次实际事件数每高于目标1次扣5分，未发生加5分，最高加10分，最低扣10分。本考核表用于评估快递业务量处理能力，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：快件揽收效率占30%，快件中转时效占25%，快件派送效率占25%，系统运营稳定性占20%。评分时请严格按照指标定义和计算公式执行，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：