律师事务所高级律师服务质量绩效评定表

律师事务所高级律师服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分案件办理质量案件胜诉率40%85%根据案件类型和复杂程度设定基准胜诉率，实际胜诉率高于基准胜诉率10%以上得满分，每低5%扣减2分，最低不得低于基准胜诉率的70%客户满意度90分通过客户回访问卷评分，90-100分为满分，每低5分扣减1分，最低不得低于80分法律文书质量无重大瑕疵由合伙人或资深律师评审，无重大法律漏洞或逻辑错误得满分，存在一般性瑕疵扣减2分，存在重大瑕疵扣减5分案件处理效率按时完成率95%统计案件从受理到结案的平均周期，按时完成率每高5%加1分，每低5%扣减1分，最低不得低于85%客户投诉率0%发生客户投诉按次扣减3分，情节严重者扣减5分，无投诉得满分客户关系维护客户续约率20%80%统计年度内客户续约比例，每高5%加1分，每低5%扣减1分，最低不得低于70%新客户开发数量5个每开发1个新客户加1分，未达目标按比例折算分数客户推荐率30%统计通过老客户推荐的新客户比例，每高5%加1分，每低5%扣减1分，最低不得低于20%客户回访频率每季度至少1次根据客户回访记录评分，每季度回访1次得1分，未达标的按比例折算分数客户关系响应速度24小时内响应统计客户咨询或投诉的响应时间，24小时内响应得满分，每延迟12小时扣减1分，最低不得低于48小时专业能力提升继续教育完成率25%100%完成年度要求的继续教育课程得满分，未完成部分按比例折算分数专业论文发表数量1篇每发表1篇核心期刊论文加2分，未达标的按比例折算分数行业会议参与度2次每参与1次行业重要会议加1分，未达标的按比例折算分数专业培训参与率90%统计年度内专业培训的参与率，每高5%加1分，每低5%扣减1分，最低不得低于80%新业务领域拓展参与至少1个新业务领域成功拓展并参与至少1个新业务领域得满分，未达标的不得分团队协作与影响力团队项目贡献度15%核心成员参与率85%统计团队项目中承担核心角色的比例，每高5%加1分，每低5%扣减1分，最低不得低于75%新律师指导效果指导律师考核平均分90分统计指导律师的考核平均分，每高5分加1分，每低5分扣减1分，最低不得低于80分跨部门协作满意度85分通过跨部门同事评分，85-100分为满分，每低5分扣减1分，最低不得低于75分内部知识分享次数4次每分享1次内部知识或案例加1分，未达标的按比例折算分数业务建议采纳率60%统计提出的业务建议被采纳的比例，每高5%加1分，每低5%扣减1分，最低不得低于50%本考核表旨在全面评估律师事务所高级律师的服务质量，考核维度包括案件办理质量、客户关系维护、专业能力提升和团队协作与影响力。请根据各项指标的实际完成情况对照评分标准进行评分，最终得分=各维度得分*权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：