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房地产经纪人项目交易量及客户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分交易量达成率月度签约套数40%10套实际签约套数乘以每套基础分（如10分），总得分作为最终评分。年度签约套数120套实际签约套数占年度目标的百分比，乘以满分100分。重点项目签约占比30%重点项目签约套数占总签约套数的百分比，乘以满分100分。签约转化率25%实际签约套数除以带看次数，结果乘以满分100分。签约客户复购率15%复购客户签约套数占总签约套数的百分比，乘以满分100分。客户满意度客户评分30%4.5分客户满意度评分乘以满分100分，最低得分为0分。客户投诉率5%客户投诉次数占服务客户总次数的百分比，反向计算得分，如5%投诉率得分为100分，每增加1%扣10分，最低得分为0分。客户推荐率20%客户主动推荐新客户签约的占比，乘以满分100分。售后服务满意度90%售后服务满意度调查得分率，乘以满分100分。客户留存率80%一年内再次咨询或签约的占比，乘以满分100分。市场拓展能力新客户开发数量20%50个实际开发新客户数量乘以每户基础分（如5分），总得分作为最终评分。新媒体获客占比40%新媒体渠道获客数量占总获客数量的百分比，乘以满分100分。市场活动参与度80%参与市场活动的次数和效果（如带来的线索数量）综合评分，乘以满分100分。合作渠道拓展2个新拓展的合作渠道数量乘以每渠道基础分（如20分），总得分作为最终评分。竞品分析报告提交质量优秀根据报告的深度、准确性和实用性进行评分，优秀得满分100分，良好得80分，一般得60分。团队协作与合规性团队任务完成率10%95%团队分配任务的实际完成率，乘以满分100分。信息共享及时性90%关键信息共享的及时性评分，乘以满分100分。合规操作达标率100%无重大违规操作，达标得满分100分，有轻微违规扣10分，有重大违规扣30分，最低得分为0分。培训参与度100%参与公司组织的培训次数和效果综合评分，乘以满分100分。行业规范遵守情况优秀根据行业规范遵守情况进行评分，优秀得满分100分，良好得80分，一般得60分。本考核表用于评估房地产经纪人在项目交易量及客户满意度方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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