业务助理岗位职责说明书范例

业务助理岗位职责说明书范例一、岗位定位与目标业务助理作为业务团队的核心支持角色，需围绕业务目标达成，通过流程协作、资源协调、信息管理等工作，为业务开展提供全方位支撑，保障团队高效运转，助力业务指标稳步推进。二、核心工作职责（一）业务流程全周期支持深度参与业务项目全流程，协助业务主管梳理任务节点、制定推进计划；跟进项目执行进度，协调内部资源（如技术、财务、供应链等部门）解决卡点问题，确保项目按计划落地。例如，在客户合作项目中，需同步跟进合同签订、交付排期、回款进度，定期向团队汇报进展，推动环节衔接顺畅。（二）客户与合作伙伴协作协助维护客户及合作伙伴关系，通过邮件、电话或线下沟通，及时响应客户需求咨询、反馈处理进度；参与客户拜访前的资料准备（如方案优化、案例整理），拜访后整理沟通纪要并推动需求落地；针对客户投诉或异议，联合业务团队分析原因，提出解决方案并跟踪闭环，保障客户满意度。（三）合同与订单精细化管理负责业务合同的初步审核（如条款合规性、金额准确性），协助完成合同签订流程（如盖章、存档）；跟进订单全生命周期，从需求确认、生产/服务排期到交付验收，同步更新订单状态并反馈给相关方；定期梳理合同履约数据，识别潜在风险（如逾期交付、回款延迟）并预警，推动团队提前应对。（四）数据驱动的业务赋能收集、整理业务相关数据（如客户画像、销售业绩、项目成本），运用Excel或轻量级工具进行统计分析，输出可视化报表（如月度业务简报、客户增长趋势图），为团队决策提供数据支撑；定期复盘业务数据，挖掘优化点（如流程冗余、资源浪费），提出改进建议并推动落地。（五）行政事务高效统筹统筹团队日常行政事务，包括会议组织（会前材料准备、会中记录、会后行动项跟踪）、差旅与报销流程（协助整理票据、提交审批）、办公用品管理（按需申领、分发）等；对接公司行政、HR等部门，传达团队需求并跟进反馈，保障团队后勤支持到位。（六）合规与风险前置把控严格遵循公司制度及行业规范，在业务操作中审核关键环节合规性（如合同条款合法性、客户资质真实性）；梳理业务流程潜在风险点（如客户信用风险、政策变动影响），联合法务、风控部门制定应对预案，从源头规避业务风险。三、岗位能力与素养要求（一）专业能力熟练掌握Office办公软件（尤其是Excel数据处理、PPT汇报逻辑），具备基础数据分析能力；熟悉业务流程全链路（如销售、交付、回款），能快速识别环节卡点并推动解决；具备合同管理、客户服务的基础认知，了解行业合规要求（如隐私保护、合同法律常识）。（二）软素质沟通协作：能跨部门协调资源，清晰传递需求与反馈，化解协作矛盾；执行力：对任务节点高度敏感，主动跟进闭环，确保工作成果落地；责任心：对待客户信息、业务数据严谨细致，保障资料安全与准确性；学习力：快速吸收业务知识、行业动态，适应岗位需求变化（如业务模式迭代、系统工具升级）。四、汇报关系与工作边界直接汇报对象：业务主管/业务经理；协作部门：技术部、财务部、法务部、行政部等；工作边界：聚焦业务支持，不越权决策核心业务方向（如重大合同谈判、客户定价），但需深度参与流程协作，为决策提供支撑。五、岗位价值与成长路径业务助理是业务团队的“枢纽型”角色，通过高效的流程支持与资源协调，直接推动业务目标达成；岗位成长路径清晰，可向高级业务助理→业务专员→业务主管进阶，或横向拓展至客户成功、运营管理等领域，积累的流程管理、客户协作能力将成为职业发展的核心竞争力。说明：本范例可根据企业行业属性