(2025年)管理学原理试题及答案

(2025年)管理学原理试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，从系统的角度出发去分析问题和解决问题，以实现整体最优。信息原则强调决策需要准确、及时、全面的信息；预测原则是指决策要以科学的预测为依据；反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈，以便调整决策。2.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着公司规模扩大，人员增多，经理仍然直接管理所有员工，管理幅度超出了其有效范围，导致无法对员工实行有效的管理，出现忙不过来和员工工作松散等问题。A选项增员过多不一定就会产生鱼龙混杂情况；C选项题干未体现员工不服是因为经理管理能力有限；D选项该公司原来就是经理直接指挥，不存在管理层次太多问题。3.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）A.贫乏型管理B.俱乐部型管理C.任务型管理D.中间型管理答案：A解析：在管理方格理论中，（1,1）型即贫乏型管理，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为；（1,9）型是俱乐部型管理，重点关心人；（9,1）型是任务型管理，重点关心生产；（5,5）型是中间型管理，对人和生产都有适度的关心。4.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D解析：定性决策方法主要依靠决策者的经验、知识和判断能力来进行决策。头脑风暴法是通过会议让成员自由发表意见；名义群体法是让成员独立思考后再集体讨论；德尔菲法是通过多轮匿名征求专家意见。而决策树法是一种定量决策方法，它利用树枝状图形来分析和选择决策方案。5.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C解析：组织文化包括物质层、制度层和精神层。物质层是组织文化的外在表现；制度层是组织文化的中间层次，是对组织成员行为的规范和约束；精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、信念、经营哲学等。行为层是组织成员在日常工作中的行为表现，它受精神层的影响。6.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A.14台B.20台C.70台D.80台答案：D解析：盈亏平衡点的计算公式为：Q=F/(PV)，其中Q是盈亏平衡点产量，F是固定成本，P是产品单价，V是单位变动成本。将题目中的数据代入公式可得：Q=160000/(1200010000)=80（台）。7.下列关于授权的说法，错误的是（）A.授权是实行分权的主要手段B.授权意味着职责的绝对转移C.授权不同于分权D.授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权答案：B解析：授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权，是实行分权的主要手段，但授权不同于分权。授权并不意味着职责的绝对转移，授权者仍然要对所授事项的最终结果负责，只是将部分权力和相应的工作任务交给下属去完成。8.按照双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作富有成就感B.工作具有挑战性C.工作安全D.工作能得到认可答案：C解析：双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素主要包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、工作条件、工资、福利、工作安全等，这些因素如果处理不好，会引发员工的不满，但改善这些因素只能消除不满，不能激发员工的积极性。激励因素包括工作富有成就感、工作具有挑战性、工作能得到认可等，能激发员工的工作积极性和创造力。9.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A解析：控制工作的目的有两个，一是维持现状，即通过控制使组织活动按照预定的计划进行，确保组织目标的实现；二是打破现状，当组织环境发生重大变化时，对原有的计划和目标进行调整和变革。但首要目的是维持现状。10.组织变革的内容不包括（）A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.外部环境变革答案：D解析：组织变革的内容主要包括人员变革、结构变革和技术变革。人员变革是指员工的态度、技能、期望、认知和行为的改变；结构变革包括组织结构的调整、部门的重新划分等；技术变革涉及生产技术、工艺流程等方面的改进。外部环境是组织无法直接变革的，组织只能适应外部环境的变化。11.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指关系到组织生存和发展的全局性、长远性问题的决策，如企业的经营方向、发展战略等。战术决策是为了实现战略决策而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为了提高生产效率和工作效率而进行的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。12.下列关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）A.管理层次与管理幅度成正比关系B.管理层次与管理幅度成反比关系C.管理层次与管理幅度没有关系D.管理层次与管理幅度有时成正比关系，有时成反比关系答案：B解析：在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度成反比关系。管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多。因为管理幅度大意味着一个管理者可以管理更多的下属，那么所需的管理层次就会相应减少。13.沟通的过程不包括（）A.信息源B.编码C.反馈D.控制答案：D解析：沟通的过程包括信息源（发送者）、编码（将信息转化为可传递的形式）、通道（信息传递的媒介）、解码（接收者对信息的理解）、接收者和反馈。控制不属于沟通的过程。14.下列属于前馈控制的是（）A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器D.瞄准靶心射击答案：C解析：前馈控制是在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，对可能出现的偏差提前采取措施加以防范。汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器，是在坡还没上之前就采取措施，属于前馈控制。A选项是根据现有销售不畅情况改变产品结构，属于反馈控制；B选项猎人把瞄准点定在飞奔的野兔前方主要是考虑野兔的运动轨迹，并非严格意义的前馈控制概念；D选项瞄准靶心射击是直接针对目标，没有体现提前防范偏差。15.领导生命周期理论认为，当下属的成熟度处于不成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式答案：A解析：领导生命周期理论根据下属的成熟度将领导方式分为四种。当下属成熟度处于不成熟阶段时，领导者应采取命令式领导方式，即高任务低关系，明确告诉下属应该做什么、怎么做。说服式适用于下属初步成熟阶段；参与式适用于下属比较成熟阶段；授权式适用于下属高度成熟阶段。16.计划工作的核心是（）A.制定目标B.决策C.拟定方案D.配置资源答案：B解析：计划工作包括定义组织目标、制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。决策贯穿于计划工作的全过程，从目标的确定到方案的选择等都需要进行决策，所以决策是计划工作的核心。17.下列属于定量预测方法的是（）A.专家会议法B.德尔菲法C.时间序列分析法D.头脑风暴法答案：C解析：定量预测方法是运用数学模型和统计方法对事物未来的发展趋势进行预测。时间序列分析法是通过对历史数据按照时间顺序进行分析来预测未来，属于定量预测方法。专家会议法、德尔菲法和头脑风暴法都属于定性预测方法，主要依靠专家的经验和判断。18.组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的（）A.统一指挥原则B.因事设职与因人设职相结合原则C.权责对等原则D.精简高效原则答案：D解析：“不拉马的士兵”现象是指组织中存在一些没有实际工作任务或工作任务不合理的人员，这违反了组织设计的精简高效原则，该原则要求组织在设计时要力求精简机构，提高工作效率，避免人员冗余。统一指挥原则强调一个下属只应接受一个上级的命令；因事设职与因人设职相结合原则是要根据工作任务和人员特点合理设置职位；权责对等原则是指职权和职责要对等。19.期望理论的提出者是（）A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯答案：C解析：期望理论是由弗鲁姆提出的，该理论认为，人们在工作中的积极性或努力程度（激励力量）是效价和期望值的乘积。马斯洛提出了需要层次理论；赫茨伯格提出了双因素理论；亚当斯提出了公平理论。20.下列关于创新的说法，错误的是（）A.创新是管理的一项基本职能B.创新仅局限于技术创新C.创新是组织发展的动力D.创新可分为局部创新和整体创新答案：B解析：创新是管理的一项基本职能，是组织发展的动力。创新并不局限于技术创新，还包括管理创新、制度创新、文化创新等多个方面。创新可按照不同的标准进行分类，如分为局部创新和整体创新。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论的特点包括：以提高生产率为主要目标，通过科学的方法来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，运用科学的方法分析和解决管理问题；强调以个人为研究对象，研究如何提高单个工人的生产效率；强调规章制度的作用，用严格的规章制度来规范员工的行为。而强调跨文化管理是现代管理理论中的内容。2.下列属于组织文化功能的有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化具有多种功能。导向功能是指组织文化能为组织和员工指明发展方向；凝聚功能是使组织成员团结在一起，增强组织的凝聚力；激励功能能激发员工的工作积极性和创造力；约束功能通过组织的价值观和行为规范对员工的行为进行约束；辐射功能是指组织文化会对社会产生一定的影响。3.下列属于控制的基本过程的有（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.总结经验答案：ABC解析：控制的基本过程包括制定标准，即确定衡量工作绩效的尺度；衡量绩效，将实际工作成果与标准进行对比；纠正偏差，当实际绩效与标准存在偏差时，采取措施加以纠正。分析原因是纠正偏差过程中的一个环节，总结经验不属于控制的基本过程。4.下列属于领导权力来源的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.感召权答案：ABCDE解析：领导权力的来源主要有法定权，这是由组织赋予领导者的职位权力；奖赏权，指领导者给予下属奖励的权力；强制权，即领导者对下属进行惩罚的权力；专长权，基于领导者的专业知识和技能；感召权，源于领导者的个人魅力和品德等。5.下列属于决策的原则的有（）A.满意原则B.系统原则C.信息原则D.预测原则E.反馈原则答案：ABCDE解析：决策的原则包括满意原则，由于决策者的能力和信息有限，往往难以找到最优方案，所以选择满意方案即可；系统原则要求从整体出发，统筹兼顾；信息原则强调决策需要准确、及时的信息；预测原则是决策要以科学的预测为依据；反馈原则是要根据决策执行情况及时调整决策。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行协作活动的集合体。组织的目标需要通过成员的共同努力来实现，而管理就是通过计划、组织、领导、控制等职能，协调组织成员的活动，合理配置资源，以有效地实现组织目标。所以有组织就需要管理。2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误。战略计划是关于组织长远发展方向和范围的计划，它的任务不是描述组织目前的状况，而是着眼于未来，确定组织的发展目标、发展战略和重大行动计划等，以应对未来环境的变化，引导组织朝着既定的方向发展。3.领导者的权力主要来自于职位权力。（）答案：错误。领导者的权力包括职位权力和非职位权力。职位权力如法定权、奖赏权、强制权等，是由组织赋予领导者的职位所带来的。但非职位权力如专长权和感召权也非常重要，专长权基于领导者的专业知识和技能，感召权源于领导者的个人魅力和品德等。优秀的领导者往往善于运用非职位权力来影响下属。4.控制的目的就是使实际活动与计划活动相一致。（）答案：错误。控制的目的有两个方面，一是使实际活动与计划活动相一致，维持现状，确保组织目标的实现；二是当组织环境发生重大变化时，打破现状，对原有的计划和目标进行调整和变革，以适应新的环境。5.组织变革一定会导致组织的衰退。（）答案：错误。组织变革是组织为了适应内外部环境的变化而对自身进行的调整和改进。虽然组织变革过程中可能会遇到一些阻力和问题，如果处理不当可能会出现一些短期的困难，但如果变革的方向正确，措施得当，组织变革可以使组织更好地适应环境，提高组织的竞争力和绩效，促进组织的发展，而不是一定会导致组织的衰退。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理的含义。答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。具体包括以下几个方面：（1）管理的载体是组织，管理是在组织中进行的活动。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，这些资源包括人力、物力、财力、信息等。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制等，通过这些职能的发挥来实现组织的目标。（5）管理的目的是为了实现组织的目标，使组织的活动更加有效。2.简述组织设计的原则。答：组织设计应遵循以下原则：（1）因事设职与因人设职相结合的原则。一方面要根据组织的任务和目标来设置职位，确保每个职位都有明确的工作任务；另一方面，在考虑职位设置时也要考虑人员的特点和能力，实现人与职位的合理匹配。（2）权责对等原则。职权和职责要对等，即赋予管理者一定的职权，同时也要明确其应承担的相应职责，避免出现有权无责或有责无权的情况。（3）命令统一原则。一个下属只应接受一个上级的命令，避免多头领导，保证组织的指挥系统的顺畅和高效。（4）精简高效原则。组织设计要力求精简机构，减少不必要的管理层级和人员，提高工作效率，降低管理成本。（5）分工协作原则。将组织的工作进行合理分工，明确各部门和岗位的职责，同时又要强调部门之间和岗位之间的协作，以实现组织的整体目标。3.简述激励的作用。答：激励在管理中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：（1）吸引并留住优秀人才。通过合理的激励措施，如提供良好的薪酬待遇、发展机会等，可以吸引优秀人才加入组织，并使他们愿意留在组织中为实现组织目标贡献力量。（2）提高员工工作积极性和主动性。激励可以满足员工的各种需求，激发他们的内在动力，使他们更加主动地投入到工作中，提高工作效率。（3）激发员工的创造力和创新精神。有效的激励可以鼓励员工大胆尝试新的方法和思路，发挥他们的创造力，为组织带来创新的成果，增强组织的竞争力。（4）提升员工的工作绩效。当员工受到激励时，他们会更加努力地工作，提高工作质量和效率，从而提升整个组织的工作绩效。（5）营造良好的组织氛围。积极的激励措施可以营造一种积极向上、团结协作的组织氛围，增强组织的凝聚力和向心力。4.简述有效沟通的障碍。答：有效沟通存在以下障碍：（1）个人因素。包括选择性知觉，人们往往根据自己的兴趣、经验等有选择地接收信息；情绪状态，在不同的情绪下，人们对信息的理解和表达会受到影响；语言表达能力，沟通者的语言表达不准确、不清晰会影响信息的传递。（2）人际因素。主要有沟通双方的信任程度，缺乏信任会使信息传递受到阻碍；信息来源的可靠性，如果信息来源不可靠，接收者可能会对信息产生怀疑；沟通双方的相似性，差异较大可能导致沟通困难。（3）结构因素。包括地位差别，地位不同可能导致沟通时存在心理障碍；信息传递链过长，信息在传递过程中容易失真；团体规模，规模过大可能导致沟通效率低下；空间约束，空间距离过远会影响沟通的及时性和效果。（4）技术因素。如语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量等。语言的歧义、非语言暗示的误解、媒介选择不当以及信息过多都会干扰有效沟通。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.论述泰罗的科学管理理论的主要内容及其贡献与局限性。答：泰罗的科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过对时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率支付工资，对完不成定额的工人，则按低的工资率支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。泰罗科学管理理论的贡献：（1）它是管理从经验走向科学的标志。泰罗通过科学的方法和实验来研究管理问题，使管理成为一门真正的科学。（2）提高了生产效率。科学管理理论的应用使得企业的生产效率得到了显著提高，促进了生产力的发展。（3）为现代管理理论的发展奠定了基础。泰罗提出的一些管理原则和方法，如工作定额、标准化等，至今仍然被广泛应用。泰罗科学管理理论的局限性：（1）把人视为“经济人”，认为人的主要动机是经济利益，忽视了人的社会和心理需求。（2）对工会持有怀疑和排斥的态度，认为工会和科学管理不相容，不利于劳资关系的和谐。（3）侧重于对工作流程的管理，而对组织的整体管理和战略规划关注较少。2.论述组织变革的阻力及其克服措施。答：组织变革会遇到各种阻力，主要包括：（1）个体阻力。一是利益上的影响，变革可能会改变原有的利益分配格局，使一些人失去既得利益，如职位变动、收入减少等，从而引起他们的反对；二是心理上的影响，人们对未知的恐惧、习惯的改变等会使他们抵制变革，例如习惯了原有的工作方式，不愿意接受新的工作方式。（2）团体阻力。一是组织结构变动的影响，变革可能会打破原有的组织结构和权力关系，导致一些部门或团体的利益受损，从而产生抵制；二是人际关系调整的影响，变革可能会改变员工之间的人际关系，破坏原有的人际关系网络，使员工感到不安，进而抵制变革。克服组织变革阻力的措施主要有：（1）教育与沟通。通过宣传和教育，使员工了解变革的必要性和目的，减少他们对变革的误解和恐惧。可以采用培训、会议、宣传资料等方式进行沟通。（2）参与。让员工参与变革的决策过程，使他们感受到自己是变革的参与者而不是被动的接受者，这样可以增强他们对变革的认同感和支持度。（3）促进与支持。为员工提供必要的支持和帮助，如培训、辅导等，使他们能够适应变革带来的新要求和新环境，减少他们的压力和焦虑。（4）谈判。当变革的阻力来自于一些有强大影响力的团体或个人时，可以通过谈判的方式，给予他们一定的补偿或利益，以换取他们对变革的支持。（5）强制。在必要的情况下，可以采取强制的手段推行变革，如发布命令、制定规章制度等。但这种方法可能会引起员工的反感，应谨慎使用。六、案例分析题（本大题共1小题，15分）案例：某公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，该公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，该公司专门组织力量，研究企业发展战略。经过分析研究，认为该公司的实力，特别是资金实力还不是很雄厚，人才资源也还不是很充足，经不起大的风险，因此决定坚持“小而专、小而精”的经营策略，专门为那些市场上需要而大企业