2025年管理学原理试题及答案

2025年管理学原理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统内各要素之间的相互关系以及系统与外部环境的联系，以实现整体最优。信息原则强调决策要以充分的信息为依据；预测原则侧重于对未来情况的预估；反馈原则是指根据决策实施的结果进行调整。所以本题选A。2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色答案：A。人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时，主要扮演人际角色。信息角色涉及收集、传播信息等；决策角色包括企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者等；监督角色不属于明茨伯格提出的管理者角色类型。所以本题选A。3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是指关系到组织生存和发展的全局性、长远性问题的决策，如改变经营方向和经营目标等。战术决策是为实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策；业务决策是日常业务活动中为提高工作效率和生产效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策；程序化决策是指重复出现的、日常的例行问题的决策。所以本题选A。4.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B。组织职能的核心就是为完成计划而对组织的分工协作关系进行整体安排，包括设计组织结构、明确各部门和岗位的职责与权限等。计划职能是对未来活动进行预先规划；领导职能是激励和引导组织成员达成目标；控制职能是确保组织活动按计划进行。所以本题选B。5.下列哪种沟通方式适用于需要快速传递信息且信息需要严格保密的情况（）A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.环式沟通答案：B。轮式沟通中，信息是由一个中心人物向周围多方面传递，这种沟通方式传递速度快，并且由于信息集中在中心人物手中，便于严格保密。链式沟通信息传递有顺序性但速度和保密性不如轮式；全通道式沟通信息交流充分但不利于保密；环式沟通信息传递速度较慢。所以本题选B。6.管理方格理论中，（9，1）型领导方式是（）A.贫乏型领导B.任务型领导C.乡村俱乐部型领导D.团队型领导答案：B。管理方格理论以对生产的关心度和对人的关心度为两个维度。（9，1）型领导方式高度关心生产任务，而不关心员工，是任务型领导。贫乏型领导是（1，1）型；乡村俱乐部型领导是（1，9）型；团队型领导是（9，9）型。所以本题选B。7.按照双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工作环境B.工资待遇C.工作成就感D.公司政策答案：C。双因素理论中，激励因素是指能让员工感到满意的因素，与工作本身的特点和内容有关，如工作成就感等。工作环境、工资待遇、公司政策属于保健因素，这些因素的改善只能消除员工的不满，但不能带来激励作用。所以本题选C。8.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退答案：C。惩罚是指当组织成员出现不符合组织目标的行为时，采取惩罚的办法来抑制这种行为，该企业扣发奖金的做法就是对迟到行为的惩罚，以减少迟到现象。正强化是给予奖励以增加行为发生的频率；负强化是撤销不愉快的刺激来增加行为发生的频率；自然消退是对某种行为不予理睬，使其自然减少。所以本题选C。9.下列关于决策的说法，错误的是（）A.决策是管理的核心B.决策要有明确的目标C.决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程D.决策只存在于计划阶段答案：D。决策贯穿于管理的全过程，而不仅仅存在于计划阶段。决策是管理的核心，决策要有明确的目标，并且是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。所以本题选D。10.组织中存在非正式组织是（）A.一种偶然现象B.一种客观现象C.一种不正常现象D.一种主观现象答案：B。非正式组织是指人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。它是组织中客观存在的一种现象，是不可避免的。所以本题选B。11.控制工作的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析偏差原因答案：C。控制工作的基本过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差，第一步是确立标准，只有先确定了标准，才能衡量绩效和发现偏差。所以本题选C。12.某公司在年初的工作会议上，提出了全年的销售目标为1000万元，并将任务分配到各个部门和员工。这属于计划的哪种表现形式（）A.宗旨B.目标C.战略D.预算答案：B。目标是组织在一定时期内要达到的具体成果，该公司提出全年销售目标并分配任务，这明确的销售目标属于计划的目标表现形式。宗旨是组织存在的基本目的和意图；战略是为实现目标而采取的总体谋划；预算是用数字表示的计划。所以本题选B。13.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法答案：D。决策树法是定量决策方法，它是用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，通过计算期望值等进行决策。头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法都属于定性决策方法。所以本题选D。14.某企业通过加强广告宣传来扩大其产品在市场上的份额，该企业采取的是（）A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多元化战略答案：C。市场渗透战略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的份额。该企业加强广告宣传扩大产品在市场上的份额，属于市场渗透战略。市场开发战略是进入新的市场；产品开发战略是开发新产品；多元化战略是进入新的业务领域。所以本题选C。15.下列关于授权的说法，正确的是（）A.授权后领导者不再承担最终责任B.授权等同于放任不管C.授权是将权力和责任同时授予下属D.授权可以不考虑下属的能力答案：C。授权是指领导者将部分权力和相应的责任授予下属，让下属在一定的范围内自主开展工作，但领导者仍要承担最终责任，授权不是放任不管，并且要根据下属的能力合理授权。所以本题选C。16.下列属于现场控制的是（）A.年终对销售业绩进行考核B.原材料入库检验C.生产过程中的质量检查D.对新员工进行岗前培训答案：C。现场控制是指在活动进行的过程中进行的控制，生产过程中的质量检查是在生产活动进行过程中实施的控制。年终对销售业绩进行考核属于事后控制；原材料入库检验属于事前控制；对新员工进行岗前培训也属于事前控制。所以本题选C。17.下列关于组织文化的说法，错误的是（）A.组织文化具有导向功能B.组织文化具有凝聚功能C.组织文化不具有约束功能D.组织文化具有激励功能答案：C。组织文化具有导向功能，能引导组织成员的行为和价值取向；具有凝聚功能，能增强组织的凝聚力；具有约束功能，通过价值观、道德规范等约束成员行为；还具有激励功能，激发员工的积极性和创造性。所以本题选C。18.某企业采用流水线生产，这属于哪种生产组织方式（）A.工艺专业化B.对象专业化C.混合式D.成组技术答案：B。对象专业化是指以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位，在对象专业化的生产单位内，集中了为制造某种产品所需要的各种不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工。流水线生产通常是按照产品的加工顺序，将不同的生产设备和工作地排列成线，对产品进行连续加工，属于对象专业化的生产组织方式。工艺专业化是按生产工艺特征设置生产单位；混合式是工艺专业化和对象专业化的结合；成组技术是把企业的零件按结构和工艺相似性原则分组。所以本题选B。19.赫茨伯格的双因素理论认为，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是（）A.相同的B.不同的C.相关的D.不确定的答案：B。双因素理论中，导致工作满意的因素是激励因素，如工作成就感、挑战性等；导致工作不满意的因素是保健因素，如工作环境、工资待遇等，二者是不同的。所以本题选B。20.下列不属于领导权力来源的是（）A.法定权B.奖赏权C.个人魅力权D.决策权答案：D。领导权力来源包括法定权、奖赏权、强制权、专家权和个人魅力权等，决策权不是领导权力的来源类型。所以本题选D。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于古典管理理论代表人物的有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.西蒙答案：ABC。泰罗是科学管理理论的代表人物，法约尔是一般管理理论的代表人物，韦伯是行政组织理论的代表人物，他们都属于古典管理理论代表人物。梅奥是人际关系学说的代表人物，属于行为科学理论阶段；西蒙是决策理论学派代表人物。所以本题选ABC。2.下列属于计划工作原理的有（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.责权一致原理答案：ABCD。限定因素原理强调找出影响计划目标实现的主要限定因素；许诺原理是指任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺；灵活性原理强调计划要有灵活性；改变航道原理是指计划在执行过程中要根据情况进行调整。责权一致原理是组织设计的原则，不属于计划工作原理。所以本题选ABCD。3.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法都属于定性决策方法，依靠专家的经验和判断进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。所以本题选ABC。4.影响组织分权程度的因素有（）A.组织规模B.政策的统一性C.成员的自我管理能力D.组织的可控性E.组织的生命周期答案：ABCDE。组织规模越大，越倾向于分权；政策的统一性要求高则集权程度高，反之则分权程度高；成员自我管理能力强可适当分权；组织可控性高时可以适当分权；组织在不同的生命周期阶段，分权程度也不同。所以本题选ABCDE。5.下列属于控制过程的步骤有（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.制定计划答案：ABC。控制过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本步骤。分析原因是在衡量绩效发现偏差后进行的活动，制定计划不属于控制过程的步骤。所以本题选ABC。三、判断说明题（每题3分，共15分，判断正误并说明理由）1.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的投入实现组织目标。判断：正确。说明：管理的有效性包括效率和效果两个方面。效率强调用最少的投入获得最大的产出，也就是充分利用各种资源，以最少的资源消耗实现组织目标；效果则是指目标的达成程度。所以管理的有效性在于合理利用资源，以最少投入实现组织目标。2.决策就是要选择一个最优方案。判断：错误。说明：在实际决策中，由于受到各种主客观条件的限制，如信息不完全、时间有限等，很难找到最优方案。决策往往是在多个可行方案中选择一个相对满意的方案，而不是绝对的最优方案。3.领导与管理是同一概念，领导就是管理。判断：错误。说明：领导和管理是两个不同但又相互关联的概念。管理侧重于对组织的计划、组织、控制等职能，以实现组织的目标，更注重于维持秩序和效率；而领导则强调引导、激励和影响组织成员，使其朝着共同目标努力，更注重于变革和创新。虽然二者有联系，但不能等同。4.非正式组织对正式组织只有负面影响。判断：错误。说明：非正式组织对正式组织既有负面影响，也有积极影响。负面影响可能包括传播谣言、抵制变革等；积极影响包括增强成员之间的凝聚力、提供情感支持、促进信息交流等，有助于提高员工的工作满意度和工作效率。5.控制工作的重点是纠正偏差。判断：正确。说明：控制的目的是确保组织活动按计划进行，当衡量绩效后发现实际工作与标准存在偏差时，需要分析偏差产生的原因并采取措施纠正偏差，使组织活动回到预定的轨道，所以纠正偏差是控制工作的重点。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的职能。答：管理具有计划、组织、领导和控制四大基本职能。-计划职能是对未来活动进行预先的规划和安排，包括确定组织目标、制定战略、以及开发分计划以协调活动等。它是管理的首要职能，为后续的组织、领导和控制活动提供方向和依据。-组织职能是为了实现计划目标，对组织的分工协作关系进行整体安排，包括设计组织结构、明确各部门和岗位的职责与权限、合理配置人员等，以确保组织的各项活动能够有序进行。-领导职能是管理者通过激励、引导等方式影响组织成员的行为，使他们积极主动地为实现组织目标而努力。领导职能涉及到沟通、激励、协调等方面，是激发员工积极性和创造力的关键。-控制职能是衡量组织的实际绩效，将其与计划目标进行比较，发现偏差并采取措施加以纠正，以确保组织活动按计划进行，实现组织目标。2.简述决策的过程。答：决策过程一般包括以下几个步骤：-识别问题：决策的起点是发现问题，管理者要敏锐地察觉组织运行中存在的偏差或潜在的机会。-确定决策目标：明确决策要达到的具体目标，目标应清晰、具体、可衡量。-拟定备选方案：根据决策目标，尽可能多地列出各种可行的解决方案。-评估备选方案：对每个备选方案的优缺点、可行性、可能带来的后果等进行分析和评估。-选择方案：从备选方案中选择一个最满意的方案，可根据成本-效益分析、风险评估等方法进行选择。-实施方案：将选定的方案付诸实践，在实施过程中要合理分配资源，明确责任和时间安排。-监督和评估：对方案的实施效果进行跟踪和评估，根据实际情况调整决策，以确保决策目标的实现。3.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下功能：-导向功能：组织文化能为组织和成员提供明确的价值取向和行为准则，引导组织成员的行为和决策朝着组织目标前进。-凝聚功能：共同的价值观和文化氛围能增强组织成员之间的认同感和归属感，使他们紧密团结在一起，形成强大的凝聚力。-激励功能：优秀的组织文化能够激发员工的工作热情和积极性，使员工产生自豪感和成就感，从而更加努力地工作。-约束功能：组织文化中的道德规范、行为准则等对组织成员的行为具有一定的约束作用，促使成员自觉遵守组织的各项规定。-辐射功能：组织文化不仅会在组织内部发挥作用，还会通过各种渠道向社会传播，对社会文化产生一定的影响。-调适功能：组织文化能帮助员工适应组织的环境和变化，减少员工的焦虑和不适感，使员工更好地融入组织。4.简述激励的作用。答：激励在管理中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：-吸引优秀人才：有效的激励机制能够吸引外部的优秀人才加入组织，为组织注入新的活力和创造力。-提高员工的工作绩效：激励可以激发员工的工作动力和潜能，使他们更加努力地工作，从而提高工作绩效和工作效率。-增强员工的忠诚度：当员工得到合理的激励时，会感受到自己的价值和贡献得到认可，从而增强对组织的忠诚度，减少人员流失。-促进员工的自我发展：激励可以促使员工不断学习和提升自己的能力，以更好地完成工作任务，实现自身的成长和发展。-营造良好的组织氛围：积极的激励措施能够营造一种积极向上、团结协作的组织氛围，增强组织的凝聚力和战斗力。五、论述题（每题15分，共30分）1.论述泰罗的科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。泰罗的科学管理理论主要内容包括以下几个方面：-工作定额原理：泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工作规定合理的日工作量。他通过对工人的操作进行科学研究，消除各种不合理的因素，制定出有科学依据的定额和标准化的操作方法。-标准化原理：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。例如，对工人的操作动作、使用的工具、工作时间等进行标准化规定，以提高工作效率。-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。泰罗认为人具有不同的天赋和才能，管理者要根据工人的能力和天赋把他们分配到合适的工作岗位上，并进行培训和激励，使他们能发挥最大的潜能。-差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即对同一种工作设有两个不同的工资率，对按时完成定额的工人，以较高的工资率付给报酬；对完不成定额的工人，则按低的工资率付给报酬。-计划职能与执行职能相分离：泰罗主张明确划分计划职能与执行职能。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们需按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。对现代管理的启示：-强调科学方法：泰罗的科学管理理论强调用科学的方法来研究和解决管理问题，这启示现代管理要注重运用科学的手段和方法，如数据分析、实验研究等，以提高管理的科学性和有效性。例如，企业在制定生产计划、安排工作流程时，可以运用现代的运筹学、统计学等方法进行优化。-重视工作效率：科学管理理论以提高劳动生产率为核心目标，这提醒现代企业要始终关注效率问题，不断优化生产流程、提高资源利用率，以在激烈的市场竞争中取得优势。-人员配置与培训：泰罗提出的能力与工作相适应原则，对现代企业的人力资源管理有重要启示。企业应根据员工的能力和特点进行合理的岗位配置，并提供持续的培训和发展机会，以提高员工的工作能力和绩效。-激励机制：差别计件工资制体现了激励的重要性，现代企业可以借鉴这种思想，建立合理的薪酬体系和激励机制，根据员工的工作表现给予相应的奖励，以激发员工的工作积极性和创造力。-分工协作：计划职能与执行职能相分离的思想，有助于现代企业进行合理的组织设计和分工，提高管理的专业化程度和效率。不同部门专注于自己的核心职能，相互协作，共同实现企业目标。2.论述如何进行有效的沟通。有效的沟通对于组织的正常运转和发展至关重要，可从以下几个方面实现有效的沟通：-沟通前的准备：-明确沟通目标：在进行沟通之前，要清楚自己想要传达的信息和期望达到的效果，例如是为了传递信息、解决问题还是协调行动等。只有目标明确，才能使沟通有的放矢。-了解沟通对象：了解沟通对象的背景、需求、兴趣、性格等特点，以便选择合适的沟通方式和语言。例如，与不同文化背景的人沟通时，要考虑文化差异对沟通的影响。-选择合适的沟通渠道：根据沟通的内容、对象和情境，选择合适的沟通渠道，如面对面交流、电话、邮件、会议等。例如，对于重要且复杂的信息，面对面交流可能是更好的选择；而对于简单的通知，邮件或即时通讯工具可能更合适。-沟通过程中的技巧：-发送者方面：-表达清晰准确：使用简洁明了的语言，避免模糊、歧义的表述。要组织好语言，突出重点，使接收者能够准确理解信息的含义。例如，在工作汇报中，要条理清晰地阐述关键内容。-运用恰当的非语言沟通：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、语音语调等，它们可以增强语言表达的效果。例如，保持微笑、眼神交流、适当的手势等，能让沟通更加亲切和真诚。-积极倾听：在沟通中，不仅要表达自己的观点，还要认真倾听对方的意见和想法。给予对方充分的时间表达，不打断对方，通过点头、回应等方式表示自己在认真倾听。-接收者方面：-专注理解：集中注意力听取对方的信息，努力理解其真正意图，不要过早地进行判断和评价。可以通过提问、重复对方的观点等方式来确认自己的理解是否正确。-给予反馈：及时向发送者反馈自己的理解和意见，让发送者知道信息是否被正确接收和理解。反馈可以是语言上的回应，也可以是行动上的表现。-沟通后的跟进：-确认沟通结果：在沟通结束后，双方要确认沟通达成的共识和下一步的行动计划，确保双方对沟通结果有一致的理解。-持续关注效果：沟通不是一次性的行为，要持续关注沟通对工作或关系产生的影响。如果发现沟通效果不理想，要及时进行调整和改进。-建立良好的沟通文化：组织要营造开放、信任、尊重的沟通氛围，鼓励员工积极沟通，减少沟通障碍。例如，领导要以身作则，倾听员工的意见和建议，鼓励不同观点的交流。六、案例分析题（15分）案例：某公司是一家中等规模的制造企业，近年来业务发展迅速，但也面临着一些管理上的问题。公司内部部门之间沟通不畅，信息传递不及时，导致工作效率低下，经常出现重复劳动和工作延误的情况。例如，生产部门按照旧的订单信息进行生产，而销售部门已经与客户更改了订单要求，结果生产出来的产品不符合客户需求，造成了资源的浪费。此外，公司的激励机制不完善，员工工作积极性不高，优秀员工流失严重。公司领导意识到问题的严重性，决定采取措施加以改进。问题：1.请分析该公司存在的管理问题及其产生的原因。2.针对这些问题，你认为公司可以采取哪些措施来解决？答案：1.该公司存在的管理问题及其产生原因如下：-沟通问题：-问题表现：部门之间沟通不畅，信息传递不及时，导致生产与销售需求脱节，出现重复劳动和