铜川市印台区(2025年)社工考试真题及答案

铜川市印台区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.铜川市印台区某社区针对矿区转型后出现的失业群体开展就业支持服务，社工小王在服务中发现部分服务对象因长期失业产生“习得性无助”，认为“再努力也没用”。根据认知行为理论，小王最适宜的介入策略是：A.链接企业提供公益岗位，直接解决就业问题B.组织小组活动，引导服务对象重新认知自身能力C.联系心理医生为服务对象进行深度情绪疏导D.申请政府补贴，缓解服务对象经济压力答案：B解析：认知行为理论强调认知对行为的影响，“习得性无助”源于错误认知，需通过引导服务对象修正认知（如重新认识自身能力、就业市场机会）来改变行为，因此B选项最符合理论要求。2.印台区2024年出台《社区治理“五社联动”实施方案》，明确要求社区工作者在服务中推动社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源协同发力。某社工站在开展“空巢老人关爱”项目时，发现社区志愿者参与度低且服务能力不足。此时，社工应优先采取的措施是：A.提高志愿者补贴标准，吸引更多人参与B.联合社区学校开设志愿者能力提升培训C.向区慈善协会申请专项经费购买专业服务D.动员社区党员干部代替志愿者提供服务答案：B解析：“五社联动”强调各主体能力建设，志愿者参与度低和能力不足的核心问题是能力短板，通过培训提升其服务能力（如沟通技巧、应急处理）是可持续的解决方式，符合联动机制中“能力建设”的要求。3.印台区某老旧社区（建成于20世纪90年代）存在公共空间狭窄、停车位不足、老年人活动场地缺乏等问题。社区居委会计划开展“微改造·暖社区”项目，邀请居民参与方案设计。社工小李在组织居民议事会时，发现部分居民因意见分歧发生争执，甚至有人提出“居委会自己定就行，我们说了也没用”。此时，小李的核心任务是：A.快速总结多数人意见，推动方案落地B.引导居民聚焦具体问题，澄清各自需求C.请街道办介入协调，压制矛盾D.暂停议事会，改为线上收集意见答案：B解析：社区参与的关键是让居民表达真实需求并理解他人立场。面对争执，社工需发挥“使能者”角色，引导居民聚焦具体问题（如停车位规划、活动场地选址），澄清各自需求（如是否接受共享车位、更倾向室内还是室外活动空间），而非急于结论或外部干预。4.依据《社会工作者职业道德指引》，下列社工行为中违反专业伦理的是：A.为保护服务对象隐私，未向社区透露低保对象的家庭收入细节B.发现服务对象（15岁）因家庭矛盾意图离家出走，联系其监护人并报警C.受社区委托，在公众号发布服务案例时隐去服务对象姓名、住址等信息D.为争取更多资源，向基金会夸大服务对象的困境程度以获得资助答案：D解析：社工需保持诚信，夸大困境程度违反“真诚守信”原则；A是保护隐私，B是保护未成年人安全，C是合理使用案例（隐去身份信息），均符合伦理。5.印台区某社区社工站承接“困境儿童关爱”项目，服务对象包括父母服刑的儿童、残疾儿童等。在需求评估阶段，社工小张通过入户访谈、学校老师访谈、社区干部访谈收集信息，发现不同类型困境儿童的需求差异显著（如残疾儿童更需康复支持，父母服刑儿童更需心理疏导）。此时，小张应采用的需求评估方法是：A.定量分析，统计各类需求的比例B.类型化分析，按儿童类型分类整理需求C.焦点小组，组织儿童共同讨论需求D.社区普查，覆盖所有儿童重新收集数据答案：B解析：需求评估需关注服务对象的差异性，题干明确提到“不同类型困境儿童需求差异显著”，因此按类型分类整理（如残疾儿童、父母服刑儿童）能更精准反映需求，为后续服务设计提供依据。6.某社区社工在开展“老年防诈骗”小组时，发现部分老人因听力障碍难以参与讨论，还有老人因不熟悉手机操作无法学习反诈APP使用。此时，社工最适宜的做法是：A.调整小组形式，增加一对一辅导环节B.简化小组内容，只讲解常见诈骗案例C.邀请家属陪同参与，由家属辅助学习D.降低小组目标，仅要求老人记住“不轻信”答案：A解析：小组工作需考虑组员的个别化需求，听力障碍和操作困难属于具体障碍，通过增加一对一辅导（如为听力障碍老人提供文字材料、为操作困难老人手把手教学）能针对性解决问题，确保小组效果。7.印台区2025年政府工作报告提出“深化社区治理创新，推广‘社工+网格’服务模式”。某社区将辖区划分为5个网格，每个网格配备1名专职社工。社工小刘负责的网格内有3户独居老人、2户单亲家庭、1个快递员聚集的出租院落。小刘在网格服务中应优先关注的是：A.定期探访独居老人，评估其安全风险B.为单亲家庭链接教育资源，缓解育儿压力C.与快递员沟通，规范院落停车秩序D.组织网格内居民开展邻里互助活动答案：A解析：“社工+网格”模式强调精准服务，独居老人属于高风险群体（如突发疾病无人知晓），需优先关注其安全需求（如安装一键呼叫设备、定期探访），符合“生命安全优先”的原则。8.依据《最低生活保障审核确认办法》，下列家庭中符合低保申请条件的是：A.张某一家3口，户籍在印台区，丈夫打零工月收入3000元，妻子无业，女儿上小学，家庭月人均收入1000元（当地低保标准为月人均850元）B.李某一家2口，户籍在印台区，本人患慢性病需长期服药（月均药费1200元），儿子在西安上大学（月生活费1500元），家庭月总收入4000元（当地低保标准为月人均850元）C.王某一家4口，户籍在印台区，夫妻经营小超市（月利润5000元），两个子女上初中，家庭月人均收入1250元（当地低保标准为月人均850元）D.赵某一家1口，户籍在印台区，本人肢体残疾（三级），无固定收入，每月领取残疾补贴300元（当地低保标准为月人均850元）答案：D解析：低保申请需满足“家庭人均收入低于低保标准且财产符合规定”。D选项中赵某无固定收入，残疾补贴不计入家庭收入（部分地区政策），人均收入（0元）低于850元，符合条件；A选项人均收入1000元＞850元；B选项需计算刚性支出（药费、子女教育），但题目未明确是否超过扣除标准；C选项经营利润较高，人均收入超标准。9.某社区社工在个案服务中发现，服务对象王某（45岁，失业）因长期酗酒与妻子关系紧张，妻子提出离婚。王某表示“我也想戒酒，但一烦躁就控制不住”。根据动机式访谈法，社工最适宜的回应是：A.“酗酒确实影响家庭，你妻子离婚的要求可以理解。”B.“你说想戒酒但控制不住，能具体说说哪些时候最想喝酒吗？”C.“我可以帮你联系戒酒机构，现在就预约怎么样？”D.“如果继续酗酒，你可能会失去家庭，你考虑过吗？”答案：B解析：动机式访谈法强调通过开放式提问激发服务对象的改变动机，B选项通过提问引导王某探索酗酒的具体情境（如失业压力、孤独感），帮助其认识到问题的触发因素，从而增强改变意愿。10.印台区某社区为提升居民参与度，计划开展“社区提案大赛”，鼓励居民提出社区治理建议。社工小陈在组织赛前培训时，需要向居民讲解提案的基本要素。下列不属于社区提案核心要素的是：A.问题描述（现状、影响）B.解决思路（具体措施）C.经费预算（资金来源、金额）D.个人诉求（对自身利益的要求）答案：D解析：社区提案应聚焦公共问题，而非个人私利。核心要素包括问题描述（如“小区路灯损坏影响夜间出行”）、解决思路（如“更换LED路灯”）、经费预算（如“需3万元，申请社区公益金”），而个人诉求（如“希望自家门口多装一盏灯”）不符合公共性要求。11.某社区社工站在“六一”儿童节开展“困境儿童心愿达成”活动，通过线上平台收集儿童心愿（如“想要一个书包”“希望和父母一起旅游”），并链接爱心企业和志愿者完成心愿。活动结束后，社工发现部分儿童在收到礼物后表现出“不好意思”“觉得麻烦别人”的情绪。此时，社工应重点关注的是：A.评估活动的物资发放效率B.反思活动是否强化了儿童的“受助者”身份C.统计完成心愿的数量和比例D.联系企业增加下一年度的资助金额答案：B解析：慈善活动需避免让服务对象产生“被施舍”的负面体验。儿童的“不好意思”可能源于身份标签化（如“困境儿童”=需要帮助），社工应反思活动设计是否尊重儿童的主体性（如让儿童参与心愿筛选、表达感谢方式），而非仅关注物资或数量。12.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，下列社工行为中符合“网络保护”要求的是：A.为沉迷游戏的未成年人提供心理咨询，引导其合理使用网络B.向学校反映未成年人逃课去网吧的情况，要求学校严肃处理C.未经未成年人同意，将其网络使用情况告知监护人D.建议家长没收未成年人手机，禁止其接触网络答案：A解析：网络保护强调“合理使用”而非“禁止”，A选项通过引导帮助未成年人建立健康网络习惯，符合法律要求；B属于学校保护，C侵犯隐私，D“禁止接触”不符合“合理使用”原则。13.印台区某社区（多为矿区退休职工）存在“老人多、活动少、参与低”的问题。社工计划开展“银龄乐活”社区营造项目，目标是提升老年人的社区归属感。下列活动中最能实现这一目标的是：A.每周组织免费健康讲座，邀请医生讲解常见病预防B.组建“矿区记忆”老年合唱团，排练矿区主题歌曲C.为80岁以上老人提供上门理发、送餐等居家服务D.开设智能手机培训班，帮助老人学习使用微信答案：B解析：社区归属感源于共同记忆和参与感。“矿区记忆”合唱团通过排练矿区主题歌曲（如反映当年采矿生活的歌曲），唤醒老年人的共同经历，促进彼此互动，增强对社区（矿区转型后的新社区）的认同，比单纯的服务或技能培训更能提升归属感。14.某社工在个案服务中，服务对象因家庭矛盾情绪激动，指责社工“根本不理解我”。此时，社工的正确回应是：A.“我理解你的感受，换作是我也会生气。”B.“你觉得我哪里不理解你？可以具体说说吗？”C.“我已经尽力帮你了，你这样说不公平。”D.“我们先冷静一下，下次再讨论这个问题吧。”答案：B解析：面对服务对象的负面反馈，社工需保持同理并引导其表达具体感受，B选项通过开放式提问（“哪里不理解”）鼓励服务对象具体化问题，促进沟通深入，而非简单共情或回避。15.印台区某街道社工站计划评估“社区养老服务中心”项目的成效。下列评估指标中属于“结果评估”的是：A.项目开展了12场健康讲座，参与老人200人次B.90%的老人表示“在养老中心感到开心”C.养老中心配备了3名专职护理员、5张床位D.项目经费支出中，60%用于服务活动，40%用于人员工资答案：B解析：结果评估关注服务对象的改变（如满意度、能力提升），B选项反映老人的主观感受变化，属于结果评估；A是过程评估（服务数量），C是投入评估（资源配置），D是财务评估（经费使用）。16.某社区社工在处理一起邻里纠纷时，发现双方因公共区域堆放杂物问题争执半年，多次调解未果。社工通过走访了解到，一方是独居老人（习惯囤积物品），另一方是年轻夫妻（注重居住环境）。此时，社工最适宜的介入策略是：A.依据《民法典》相关规定，明确告知老人“堆放杂物违法”B.组织双方签订调解协议，要求老人限期清理杂物C.链接社区志愿者，帮助老人整理杂物并规划储物空间D.建议年轻夫妻“多体谅老人，忍一忍就过去了”答案：C解析：纠纷的核心是老人的囤积习惯与年轻夫妻的环境需求冲突，直接强制清理（A、B）可能引发抵触，劝忍（D）忽视需求。通过志愿者帮助整理（如分类有用物品、处理废品、提供小型储物柜）既能满足老人的囤积习惯（减少丢弃焦虑），又能改善环境，是双赢策略。17.依据《社会工作实务通用过程》，下列步骤中属于“预估”阶段的是：A.与服务对象建立专业关系B.分析服务对象问题的成因及资源C.制定具体的服务目标和计划D.对服务效果进行总结和反思答案：B解析：预估阶段的核心是收集资料、分析问题（如个人、家庭、环境因素）及可用资源，B选项符合；A是接案阶段，C是计划阶段，D是评估阶段。18.印台区某社区社工站为提升服务专业性，引入“督导-社工-志愿者”三级服务体系。下列督导行为中属于“教育性督导”的是：A.监督社工是否按流程开展个案服务B.指导社工运用“社会支持网络”理论分析服务对象需求C.协调社区资源，解决社工在项目执行中的困难D.关注社工的情绪状态，缓解其工作压力答案：B解析：教育性督导侧重专业知识和技能指导（如理论应用），B选项符合；A是行政性督导（流程监督），C是支持性督导（资源协调），D是支持性督导（情绪支持）。19.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，社工发现部分居民为获取积分，将未分类的垃圾投入不同垃圾桶（“伪分类”）。此时，社工应优先采取的措施是：A.提高积分兑换门槛，减少“伪分类”收益B.增加垃圾桶旁的监督岗，现场指导分类C.开展“垃圾分类知识竞赛”，强化正确认知D.取消积分兑换，改为“文明家庭”评选答案：C解析：“伪分类”源于对分类标准不了解或认知偏差（如认为“投对桶就行”），通过知识竞赛（如现场问答、情景模拟）强化正确认知（如“可回收物的具体种类”“厨余垃圾的判别标准”）是根本解决方式，比监督或改变激励方式更能提升参与质量。20.某社工在服务中发现，服务对象（留守儿童）因父母长期在外打工，出现“学习成绩下降、不愿与同伴交往”的问题。根据生态系统理论，社工应重点关注的系统是：A.微观系统（服务对象自身）B.中观系统（家庭、学校）C.外观系统（社区、社会政策）D.宏观系统（文化、价值观）答案：B解析：生态系统理论强调各系统的互动，留守儿童的问题主要源于家庭（父母缺位）和学校（缺乏关爱）的中观系统支持不足，因此需重点介入家庭（如推动父母定期视频沟通）和学校（如与老师合作关注其心理）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.印台区某社区社工站在“五社联动”框架下开展“社区微治理”项目，下列做法中符合“五社联动”要求的有：A.社工组织社区志愿者培训，提升其服务能力B.社区社会组织“夕阳红舞蹈队”承接社区文化活动C.社区公益慈善资源资助困难家庭儿童参加夏令营D.街道办直接指派社区完成年度考核任务E.社会工作者代替社区居民决策公共空间改造方案答案：ABC解析：“五社联动”强调社区、社工、社会组织、志愿者、慈善资源协同，A（社工-志愿者）、B（社会组织-社区）、C（慈善资源-服务对象）符合；D（街道办行政指派）、E（社工代替决策）违背“联动”的自主性原则。2.依据《社会工作伦理守则》，社工在服务中需遵守的保密原则例外情况包括：A.服务对象透露自己曾参与盗窃但未被发现B.服务对象（未成年人）告知社工被监护人虐待C.服务对象（精神障碍患者）表示要伤害他人D.服务对象要求社工公开其隐私以获得社会支持E.司法机关依法要求提供服务对象相关信息答案：BCDE解析：保密例外包括：服务对象或他人面临生命安全威胁（B、C）；服务对象主动要求公开（D）；法律要求（E）。A中服务对象已完成的盗窃行为不涉及当前安全威胁，一般仍需保密（除非法律强制）。3.某社区社工在开展“老年认知症早期筛查”活动时，需注意的伦理问题有：A.筛查前需获得老人及其家属的知情同意B.筛查结果仅用于服务计划制定，不对外公开C.对筛查出的认知症老人标注“特殊群体”以便重点关注D.避免在公共场合讨论老人的筛查结果E.告知老人“筛查不合格就是得了严重疾病”答案：ABD解析：伦理问题包括知情同意（A）、隐私保护（B、D）；C中“标注特殊群体”可能导致标签化；E中“不合格=严重疾病”是误导，认知症早期筛查结果需专业解读。4.印台区某老旧社区正在推进“电梯加装”工程，部分一楼居民因担心影响采光、房价下跌反对安装。社工在调解矛盾时可采用的技巧有：A.组织支持方与反对方召开协商会，倾听双方诉求B.引用《民法典》规定，说明“多数同意即可安装”C.邀请专家现场测算电梯对一楼采光的实际影响D.提出“电梯收益分成”方案（如高层住户补贴一楼）E.批评一楼居民“自私”，强调“公共利益至上”答案：ACD解析：调解技巧包括倾听诉求（A）、专业论证（C）、利益协调（D）；B可能激化矛盾（法律强制），E违背同理心，均不可取。5.某社区社工站为困境儿童设计“成长陪伴”服务方案，下列目标中属于“过程目标”的有：A.3个月内为10名困境儿童建立“一对一”志愿者陪伴关系B.提升困境儿童的自我表达能力和社交信心C.每季度组织1次儿童与志愿者的户外互动活动D.链接5家企业成为长期公益合作伙伴E.帮助2名困境儿童解决入学难问题答案：AC解析：过程目标关注服务开展的具体行动（如建立关系、组织活动），AC符合；B、E是结果目标（服务对象改变），D是资源目标（外部资源链接）。6.依据《志愿服务条例》，志愿者享有下列权利的有：A.拒绝超出约定范围的志愿服务B.获得志愿服务的必要保障（如保险、物资）C.要求服务对象支付一定报酬D.了解志愿服务的真实情况和风险E.在服务记录中如实记载自己的服务时长答案：ABDE解析：志愿者权利包括拒绝超范围服务（A）、获得保障（B）、知情（D）、记录服务时长（E）；C错误，志愿服务具有无偿性。7.某社区社工在个案管理中发现，服务对象（多重残疾）需要医疗康复、心理支持、家庭照顾等多方面服务。下列做法中符合个案管理“资源整合”原则的有：A.联系区残联申请辅助器具B.为服务对象转介心理咨询师C.指导家属学习基础护理技能D.要求服务对象自行联系医院E.协调社区卫生服务中心提供上门巡诊答案：ABCE解析：资源整合需社工主动链接多方资源（残联、心理咨询师、社区卫生中心）并赋能家属（C），D（要求自行联系）不符合“管理”职责。8.印台区某社区开展“社区文化节”活动，社工在活动策划中需考虑的社区文化特点有：A.社区居民多为原矿区职工，保留“团结协作”的工矿文化B.社区内有3座明清时期古宅，具有历史文化底蕴C.年轻居民占比30%，偏好时尚、互动性强的活动D.社区周边交通便利，适合吸引外部游客参与E.社区内老年人普遍喜欢秦腔、剪纸等传统艺术答案：ABCE解析：社区文化特点包括历史传统（B）、群体特征（A、C、E）；D是区位优势，不属于文化特点。9.某社工在小组工作中发现，组员张某（性格内向）总是沉默不语，其他组员也较少关注他。此时，社工可采取的介入策略有：A.向张某提问简单问题（如“你对刚才的讨论有什么感受？”）B.鼓励其他组员邀请张某分享经历C.忽略张某的沉默，继续推进小组进程D.安排张某与性格开朗的组员配对互动E.批评张某“不参与影响小组效果”答案：ABD解析：内向组员需社工主动引导（A）、组员带动（B）、配对互动（D）；C（忽略）、E（批评）不利于其参与。10.依据《社会救助暂行办法》，下列属于“特困人员”的有：A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养人的65岁老人B.丧失劳动能力、父母双亡的17岁孤儿C.有固定收入但低于低保标准的残疾人D.因灾导致暂时生活困难的家庭E.无劳动能力、子女远在外地无法赡养的70岁老人答案：AB解析：特困人员需同时满足“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养/抚养/扶养义务人”或“义务人无履行能力”，AB符合；C是低保对象，D是临时救助对象，E中子女有赡养义务（未明确无履行能力）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：印台区G社区是典型的矿区转型社区，居民多为原煤矿职工及家属，60岁以上老人占比45%，其中独居老人32户。近年来，社区出现以下问题：（1）部分老人因子女外出务工或搬至新区居住，长期独居，存在“吃饭难”（自己做饭不便）、“就医难”（行动不便，无人陪同）、“孤独感强”等问题；（2）社区原有“老年活动中心”因设施老旧（座椅破损、电视故障），老人不愿前往；（3）社区志愿者多为退休党员，年龄偏大（平均68岁），服务能力局限（仅能提供简单陪伴），且参与积极性下降（认为“总让我们干活，没年轻人帮忙”）。问题：1.结合案例，分析G社区老年人服务的需求类型。（8分）2.针对案例中的问题，设计一个具体的介入策略。（12分）答案：1.需求类型分析：（1）生理需求：独居老人“吃饭难”（饮食保障）、“就医难”（医疗陪同），属于基本生存需求；（2）安全需求：独居老人因行动不便可能面临跌倒、突发疾病等安全风险，需要安全监护；（3）社交需求：孤独感强反映老人需要人际互动和情感支持；（4）环境需求：老年活动中心设施老旧，需要适老化改造以满足活动空间需求；（5）支持系统需求：志愿者年龄偏大、能力局限，需要建立多元志愿者队伍（如引入青年志愿者）及能力培训。2.介入策略设计：（1）“银发餐桌+健康管家”服务：与社区周边餐馆合作，推出“老年营养餐”（低价、易咀嚼），由社区志愿者（或招募的青年配送员）每日送餐上门；链接社区卫生服务中心，为独居老人建立“健康档案”，安排家庭医生每月上门巡诊，提供“一键呼叫”设备（紧急情况直拨社区社工站）。（2）“暖夕活动中心”改造计划：申请区民政“社区适老化改造”专项经费，维修活动中心座椅、更换电视，增设无障碍扶手、放大镜阅读区等适老设施；组织老人参与“活动中心功能设计”议事会（如增设麻将桌、书法角），提升其归属感；每周固定开展“秦腔茶话会”“怀旧照片展”（结合矿区历史），吸引老人参与。（3）“银龄助手”志愿者培育项目：联合印台职业技术学校，招募学生志愿者（每月服务2次，计入学分），为老人提供手机使用教学、就医陪同；对现有老年志愿者开展“基础护理技能”“沟通技巧”培训（邀请社工站督导授课），提升其服务能力；设立“志愿者积分银行”（服务1小时积1分，可兑换生活用品或免费体检），激发参与积极性。案例2：社工小李在印台区H社区开展“青少年抗逆力提升”小组，组员为8名初二学生（13-14岁），其中4人来自单亲家庭，2人父母长期在外打工，2人因学习成绩差被老师贴上“问题学生”标签。小组前两次活动中，出现以下情况：（1）部分组员因彼此陌生，沉默寡言，仅在社工提问时简单回答；（2）组员小王（父母离异）在分享“最困难的经历”时情绪激动，哭泣着跑离活动室；（3）组员小张（留守儿童）多次打断他人发言，强调“你们说的都没意思，还是聊游戏吧”。问题：1.分析小组初期出现上述情况的原因。（8分）2.针对上述情况，提出具体的干预措施。（12分）答案：1.原因分析：（1）陌生感与防御心理：青少年处于敏感阶段，初期对小组缺乏信任，担心暴露隐私（如家庭问题），导致沉默；（2）情绪触发与应对能力不足：小王因分享“困难经历”触及创伤（父母离异），但缺乏情绪管理技巧，选择逃避；（3）兴趣差异与参与动机不足：小张作为留守儿童，可能通过“聊游戏”寻求关注（现实中缺乏关爱），对小组主题（抗逆力）兴趣低。2.干预措施：（1）建立信任关系：第三次小组增加“破冰游戏”（如“名字接龙+优点轰炸”），让组员用游戏化方式互相了解（如“我是喜欢打篮球的小李”），降低防御；社工分享自身“克服困难”的小故事（真实但非隐私），示范“脆弱性”，引导组员开放。（2）处理小王的情绪危机：立即跟随小王到活动室门外，保持安全距离，轻声说：“你刚才很难过，愿意和我聊聊吗？不想说的话，我陪你坐一会儿也可以。”（给予选择，避免强迫）；待小王情绪平复后，解释小组的保密原则（“这里说的话不会告诉其他人”），并建议：“如果下次觉得难过，可以举手说‘我需要暂停’，我们等你准备好。”（提供情绪管理工具）。（3）引导小张参与：回应小张的兴趣：“你说游戏有意思，能不能和大家分享一下你玩游戏时遇到困难是怎么解决的？这和我们今天聊的‘抗逆力’很像哦！”（将游戏经验与主题联结）；设定小组规则（共同讨论）：“每个人都有机会发言，等别人说完再表达”，并通过“发言卡”（每人一张卡，发言需举卡）引导轮流表达；对小张的积极参与（如分享游戏中的坚持）及时肯定：“你刚才说‘打BOSS失败十次还继续’，这种不放弃的精神就是抗逆力，很棒！”（强化正向行为）。四、方案设计题（共1题，20分）印台区D社区是2020年建成的保障房社区，居民以低保家庭、残疾人家庭、新就业大学生为主，人口流动性大（年均20%）。社区社工站调查发现：（1）居民间互动少，“见面不打招呼”现象普遍；（2）部分低保家庭因“怕被看不起”不愿参与社区活动；（3）新就业大学生反映“社区没有年轻人的活动空间”；（4）残疾人家庭希望“有专业社工指导康复训练”。请针对上述问题，设计一份“社区融合”服务方案，要求包含背景与需求分析、服务目标、服务内容、实施步骤、评估方法。答案：“邻聚D社区”社区融合服务方案一、背景与需求分析D社区作为保障房社区，居民构成多元（低保家庭、残疾人、新就业大学生），但因人口流动性大、身份差异（如低保家庭的自卑心理）、活动空间缺乏（年轻人无专属空间），导致居民互动不足、社区归属感低。核心需求包括：（1）建立居民互动平台，减少陌生感；（2）消除身份隔阂，提升低保家庭参与意愿；（3）提供年轻人