烟台市牟平区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

烟台市牟平区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B、C、D选项改善社区卫生状况、建立社区支持机构、加强社区安全巡逻更侧重于具体任务的完成，属于任务目标。2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆满了杂物，存在消防安全隐患，网格员首先应该（）。A.直接清理杂物B.联系小区物业处理C.拍照上报街道相关部门D.张贴通知让居民自行清理答案：B。网格员发现问题后，对于小区楼道杂物这类属于小区物业管理范畴的问题，首先应联系小区物业处理。物业对小区的日常管理和安全负有直接责任，他们有能力和义务对楼道杂物进行清理。A选项网格员直接清理杂物可能会面临一些法律和责任问题；C选项拍照上报街道相关部门可以作为后续步骤，但不是首先要做的；D选项张贴通知让居民自行清理效果可能不佳且不能及时消除隐患。3.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织D.社区中介组织答案：B。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。A选项基层政府组织是指街道办事处等；C选项基层党组织是指社区党支部等；D选项社区中介组织是为社区提供各类服务的非营利性组织。4.当网格员遇到居民之间因琐事发生激烈争吵时，首先要做的是（）。A.了解争吵原因B.制止争吵，稳定双方情绪C.联系双方家属D.制定解决方案答案：B。在居民发生激烈争吵时，首要任务是制止争吵，稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化。只有在双方情绪稳定后，才能更好地了解争吵原因，进而联系双方家属和制定解决方案。所以B选项正确，A、C、D选项应在稳定情绪之后进行。5.社区服务不包括以下哪种类型（）。A.政府公共服务B.社区志愿服务C.企业商业服务D.个人盈利服务答案：D。社区服务包括政府公共服务，如社区的社会保障、医疗卫生等服务；社区志愿服务，如志愿者为社区居民提供的帮扶等；企业商业服务，如社区周边商家为居民提供的商品和服务等。而个人盈利服务不属于社区服务的范畴，社区服务强调的是为社区居民提供的公益性、福利性和互助性的服务。所以答案选D。6.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性原则B.保密性原则C.随意性原则D.完整性原则答案：C。网格员采集社区居民信息时，需要遵循真实性原则，确保所采集的信息真实可靠；保密性原则，保护居民的个人隐私；完整性原则，保证信息的全面完整。而随意性原则会导致信息不准确、不完整，不能满足社区管理和服务的需求，所以不包括随意性原则，答案选C。7.社区文化建设的核心是（）。A.社区文化设施建设B.社区文化活动开展C.社区文化价值观的培育D.社区文化人才培养答案：C。社区文化价值观的培育是社区文化建设的核心。社区文化设施建设是社区文化建设的物质基础；社区文化活动开展是社区文化建设的重要载体；社区文化人才培养是推动社区文化建设的重要力量。但只有树立正确的社区文化价值观，才能引导社区文化建设的方向，凝聚社区居民的精神力量。所以答案选C。8.某社区新迁入一批居民，网格员为了让他们尽快融入社区，首先应该（）。A.组织社区活动欢迎新居民B.为新居民提供社区服务指南C.了解新居民的需求和困难D.介绍社区的历史和文化答案：C。了解新居民的需求和困难是让他们尽快融入社区的基础。只有了解他们的需求和困难，才能有针对性地为他们提供服务和帮助。组织社区活动欢迎新居民、提供社区服务指南、介绍社区历史和文化等都是后续可以采取的措施，但首先要做的是了解需求。所以答案选C。9.社区治安管理的主要手段不包括（）。A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.军事手段答案：D。社区治安管理的主要手段包括法律手段，通过法律法规来规范社区居民的行为；行政手段，如社区管理机构的行政管理措施；经济手段，如对违反治安规定的进行罚款等。军事手段一般用于国家安全和国防等领域，不用于社区治安管理。所以答案选D。10.网格员发现社区内有一家无证经营的小餐馆，应该（）。A.直接责令其停业B.拍照记录并上报相关部门C.与餐馆老板协商让其办理证件D.没收餐馆的经营工具答案：B。网格员发现无证经营的小餐馆时，没有直接责令其停业和没收经营工具的权力。与餐馆老板协商让其办理证件可以作为后续工作，但首先应该拍照记录并上报相关部门，由相关部门依法进行处理。所以答案选B。11.社区环境管理的主要内容不包括（）。A.环境卫生管理B.绿化管理C.噪声管理D.交通管理答案：D。社区环境管理的主要内容包括环境卫生管理，保持社区的清洁卫生；绿化管理，维护社区的绿化景观；噪声管理，控制社区内的噪声污染。交通管理一般属于城市交通部门的职责范围，不属于社区环境管理的主要内容。所以答案选D。12.社区居民自治的基础是（）。A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督答案：A。民主选举是社区居民自治的基础。通过民主选举，居民选出自己信任的社区居民委员会成员，代表居民进行社区事务的管理。民主决策、民主管理和民主监督是社区居民自治的重要环节，但没有民主选举，就无法建立起有效的社区自治组织。所以答案选A。13.网格员在社区发现一名疑似精神障碍患者，且有暴力倾向，应该（）。A.直接上前制止B.立即联系家属和相关部门C.对患者进行安抚D.组织居民将患者控制住答案：B。面对有暴力倾向的疑似精神障碍患者，网格员没有专业的能力和资质直接上前制止或对患者进行安抚，组织居民将患者控制住也可能会导致危险发生。应该立即联系家属和相关部门，如公安、卫生等部门，由专业人员进行处理。所以答案选B。14.社区社会保障服务的主要对象不包括（）。A.老年人B.残疾人C.在职职工D.失业人员答案：C。社区社会保障服务的主要对象包括老年人、残疾人、失业人员等弱势群体。在职职工一般通过单位参加社会保险等，不属于社区社会保障服务的主要对象。所以答案选C。15.社区教育的特点不包括（）。A.全员性B.全程性C.开放性D.强制性答案：D。社区教育具有全员性，面向社区内的所有居民；全程性，贯穿于居民的一生；开放性，不受时间、空间和教育形式的限制。社区教育强调居民的自愿参与，不具有强制性。所以答案选D。16.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.依法处理原则B.偏袒一方原则C.公平公正原则D.及时处理原则答案：B。网格员处理社区矛盾纠纷时，应遵循依法处理原则，依据法律法规进行处理；公平公正原则，不偏袒任何一方；及时处理原则，避免矛盾激化。偏袒一方原则违背了公平公正的原则，不利于矛盾纠纷的解决。所以答案选B。17.社区社会组织的特点不包括（）。A.民间性B.营利性C.自治性D.志愿性答案：B。社区社会组织具有民间性，是由社区居民自愿组成的；自治性，能够自我管理、自我发展；志愿性，成员主要通过志愿服务开展活动。社区社会组织是非营利性组织，不以营利为目的。所以答案选B。18.某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员在制定活动方案时，首先要（）。A.确定活动时间和地点B.设计活动内容和形式C.明确活动目标和对象D.安排活动人员和预算答案：C。在制定活动方案时，首先要明确活动目标和对象，即要通过活动达到什么目的，针对哪些人群开展活动。然后再根据目标和对象确定活动时间和地点、设计活动内容和形式、安排活动人员和预算等。所以答案选C。19.社区公共服务设施建设应遵循的原则不包括（）。A.实用性原则B.美观性原则C.浪费性原则D.便民性原则答案：C。社区公共服务设施建设应遵循实用性原则，满足社区居民的实际需求；美观性原则，提升社区的整体形象；便民性原则，方便居民使用。浪费性原则与合理利用资源、提高效益的要求相悖，不属于应遵循的原则。所以答案选C。20.网格员在社区发现一处消防通道被堵塞，应该（）。A.自行疏通消防通道B.联系车主移车C.拍照上报并督促整改D.等待消防部门处理答案：C。网格员发现消防通道被堵塞时，没有自行疏通消防通道的能力和权力，联系车主移车如果车主不在可能无法解决问题。应该拍照上报并督促整改，确保消防通道畅通。等待消防部门处理可能会导致问题解决不及时。所以答案选C。21.社区居民委员会换届选举每（）年进行一次。A.2B.3C.4D.5答案：D。根据相关规定，社区居民委员会换届选举每五年进行一次。所以答案选D。22.网格员在收集社区舆情信息时，应重点关注（）。A.居民的日常生活琐事B.社区的热点、难点问题C.居民的个人隐私D.社区的历史文化答案：B。网格员收集社区舆情信息时，应重点关注社区的热点、难点问题，这些问题关系到社区居民的切身利益，可能会引发社会不稳定因素。居民的日常生活琐事不是重点关注内容；居民的个人隐私需要保护，不应作为舆情信息收集；社区的历史文化与舆情信息收集关系不大。所以答案选B。23.社区服务的基本原则不包括（）。A.以人为本原则B.市场化原则C.公平公正原则D.社会化原则答案：B。社区服务的基本原则包括以人为本原则，以满足居民的需求为出发点；公平公正原则，为所有居民提供平等的服务；社会化原则，动员社会力量参与社区服务。社区服务强调的是公益性和福利性，与市场化原则追求利润最大化不同。所以答案选B。24.某社区有一位居民长期卧床不起，生活不能自理，网格员应该（）。A.定期上门看望并提供必要帮助B.让居民自行解决困难C.联系养老院让居民入住D.忽视该居民的情况答案：A。对于长期卧床不起、生活不能自理的居民，网格员应该定期上门看望并提供必要帮助，如了解其生活需求、协助联系医疗服务等。让居民自行解决困难和忽视该居民的情况都不符合网格员的职责；联系养老院让居民入住需要根据居民和家属的意愿来决定，不能直接采取该措施。所以答案选A。25.社区环境卫生整治工作的关键是（）。A.增加环卫人员数量B.加大资金投入C.提高居民环保意识D.购置先进的环卫设备答案：C。提高居民环保意识是社区环境卫生整治工作的关键。增加环卫人员数量、加大资金投入、购置先进的环卫设备等都是改善社区环境卫生的重要措施，但如果居民环保意识不高，仍然会出现乱扔垃圾等破坏环境卫生的行为。只有提高居民环保意识，才能从根本上解决社区环境卫生问题。所以答案选C。26.网格员在社区发现一名流浪儿童，应该（）。A.直接将其送到救助站B.询问其家庭信息并联系家人C.给孩子一些钱让他自行离开D.置之不理答案：B。发现流浪儿童时，首先应该询问其家庭信息并联系家人，让孩子尽快回到家人身边。直接将其送到救助站可以作为在无法联系到家人的情况下的后续措施；给孩子一些钱让他自行离开可能会导致孩子再次陷入危险；置之不理是不负责任的行为。所以答案选B。27.社区精神文明建设的主要内容不包括（）。A.思想道德建设B.科学文化建设C.环境卫生建设D.民主法治建设答案：C。社区精神文明建设的主要内容包括思想道德建设，提高居民的思想道德素质；科学文化建设，提升居民的科学文化水平；民主法治建设，增强居民的民主法治意识。环境卫生建设属于社区物质文明建设的范畴。所以答案选C。28.某社区发生火灾，网格员在现场应该（）。A.立即冲进火场灭火B.组织居民疏散并报警C.等待消防人员到来D.逃离现场答案：B。在社区发生火灾时，网格员没有专业的灭火能力，不能立即冲进火场灭火。应该组织居民疏散，确保居民的生命安全，并及时报警。等待消防人员到来而不采取疏散措施可能会导致居民生命受到威胁；逃离现场是不负责任的行为。所以答案选B。29.社区志愿服务的特点不包括（）。A.自愿性B.无偿性C.强制性D.公益性答案：C。社区志愿服务具有自愿性，志愿者是出于自愿参与服务；无偿性，不收取报酬；公益性，服务于社区公共利益。强制性与志愿服务的自愿原则相悖，不属于社区志愿服务的特点。所以答案选C。30.网格员在日常工作中，应该保持的工作态度不包括（）。A.热情主动B.敷衍了事C.耐心细致D.认真负责答案：B。网格员在日常工作中应保持热情主动的态度，积极为居民服务；耐心细致的态度，处理好每一个问题；认真负责的态度，确保工作的质量。敷衍了事的工作态度会影响工作效果，损害居民利益，不属于应保持的工作态度。所以答案选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的专业方法包括（）。A.社区组织B.社区发展C.社区计划D.社区照顾答案：ABCD。社区工作的专业方法包括社区组织，通过组织社区居民参与社区事务；社区发展，促进社区的经济、社会等方面的发展；社区计划，制定社区发展的规划和方案；社区照顾，为社区内的弱势群体提供照顾和服务。所以ABCD选项均正确。2.网格员在社区工作中应具备的能力有（）。A.沟通协调能力B.信息采集能力C.问题解决能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员在社区工作中需要与居民、其他部门等进行沟通协调，具备沟通协调能力；要采集社区居民、环境等各方面的信息，具备信息采集能力；要解决社区中出现的各种问题，具备问题解决能力；在面对突发事件时，要能够及时有效地进行处理，具备应急处理能力。所以ABCD选项都正确。3.社区文化活动的类型有（）。A.文艺表演活动B.体育健身活动C.科普宣传活动D.传统节日活动答案：ABCD。社区文化活动类型丰富多样，包括文艺表演活动，如歌舞、戏剧等表演；体育健身活动，如篮球比赛、健身操等；科普宣传活动，如科技知识讲座等；传统节日活动，如春节、中秋等节日的庆祝活动。所以ABCD选项均符合。4.社区治安管理的主要任务有（）。A.预防和打击违法犯罪活动B.维护社区公共秩序C.加强社区安全防范D.处理社区矛盾纠纷答案：ABCD。社区治安管理的主要任务包括预防和打击违法犯罪活动，保障社区居民的生命财产安全；维护社区公共秩序，营造良好的社区环境；加强社区安全防范，如安装监控设备等；处理社区矛盾纠纷，避免矛盾激化引发治安问题。所以ABCD选项都正确。5.社区服务的功能有（）。A.保障功能B.便民功能C.整合功能D.教育功能答案：ABCD。社区服务具有保障功能，为社区居民提供社会保障等服务；便民功能，方便居民的生活；整合功能，整合社区资源，促进社区发展；教育功能，通过开展各种活动提高居民的素质。所以ABCD选项均正确。6.社区居民委员会的职责包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD。社区居民委员会的职责包括宣传宪法、法律、法规和国家的政策，提高居民的法律意识和政策知晓率；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业，如社区环境卫生、文化建设等；调解民间纠纷，促进社区和谐稳定；协助维护社会治安，配合相关部门做好社区治安管理工作。所以ABCD选项都正确。7.网格员在采集社区居民信息时，应注意的事项有（）。A.征得居民同意B.保护居民隐私C.确保信息准确D.及时更新信息答案：ABCD。网格员采集社区居民信息时，应征得居民同意，尊重居民的意愿；保护居民隐私，不泄露居民的个人信息；确保信息准确，保证信息的质量；及时更新信息，使信息能够反映居民的最新情况。所以ABCD选项均正确。8.社区环境管理的措施有（）。A.加强环境卫生清扫B.推广垃圾分类C.加强绿化养护D.控制噪声污染答案：ABCD。社区环境管理的措施包括加强环境卫生清扫，保持社区清洁；推广垃圾分类，提高资源利用率，减少环境污染；加强绿化养护，美化社区环境；控制噪声污染，营造安静舒适的社区生活环境。所以ABCD选项都正确。9.社区社会组织的作用有（）。A.提供社区服务B.促进社区和谐C.推动社区发展D.培养居民的社会责任感答案：ABCD。社区社会组织可以提供各种社区服务，满足居民的多样化需求；促进社区居民之间的交流与合作，促进社区和谐；通过开展各种活动，推动社区的经济、文化等方面的发展；让居民参与社会组织的活动，培养居民的社会责任感。所以ABCD选项均正确。10.社区教育的形式有（）。A.学校教育B.家庭教育C.社区培训D.社区文化活动答案：CD。社区教育的形式包括社区培训，如技能培训、知识讲座等；社区文化活动，如文艺演出、科普展览等。学校教育和家庭教育不属于社区教育的形式。所以答案选CD。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作只需要关注社区居民的物质生活需求，不需要关注精神文化需求。（×）社区工作不仅要关注居民的物质生活需求，如住房、就业等，也要关注居民的精神文化需求，如文化娱乐、心理健康等。精神文化需求对于居民的生活质量和社区的和谐发展同样重要。2.网格员可以随意公开社区居民的信息。（×）网格员在采集和管理社区居民信息时，必须遵循保密性原则，保护居民的隐私，不能随意公开居民的信息。3.社区居民委员会是政府的派出机构。（×）社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。政府的派出机构是街道办事处。4.社区服务只包括政府提供的服务。（×）社区服务包括政府公共服务、社区志愿服务、企业商业服务等多种类型，不仅仅是政府提供的服务。5.社区治安管理只需要依靠公安部门，与社区居民无关。（×）社区治安管理需要公安部门等专业力量的支持，但也离不开社区居民的参与。社区居民可以通过加强自我防范、提供线索等方式共同维护社区治安。6.社区文化建设只需要建设文化设施，不需要开展文化活动。（×）社区文化建设既需要建设文化设施，为居民提供文化活动的场所，也需要开展丰富多彩的文化活动，让居民参与其中，丰富居民的精神文化生活。7.网格员在处理社区矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（×）网格员处理社区矛盾纠纷时，应遵循公平公正原则，不偏袒任何一方，以客观、公正的态度解决问题。8.社区社会组织都是营利性组织。（×）社区社会组织是非营利性组织，它们以服务社区、促进社区发展为目的，不以营利为目的。9.社区教育只针对青少年。（×）社区教育面向社区内的所有居民，包括青少年、成年人、老年人等，具有全员性的特点。10.社区公共服务设施建设可以不考虑居民的需求。（×）社区公共服务设施建设应遵循实用性和便民性原则，必须考虑居民的需求，以满足居民的实际使用。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员的主要工作职责。答：网格员的主要工作职责包括以下几个方面：信息采集：负责采集社区内的人口、房屋、企业等基础信息，确保信息的准确和及时更新。例如，定期走访社区居民，登记居民的基本情况、家庭成员信息等。矛盾排查与化解：及时发现社区内居民之间的矛盾纠纷，进行调解和处理。如遇到邻里之间因噪音问题发生争吵，网格员要及时赶到现场，了解情况，协调双方解决问题。安全隐患排查：对社区内的安全隐患进行排查，如消防通道是否堵塞、老旧房屋是否存在安全问题等，并及时上报和督促整改。政策宣传：向社区居民宣传国家的政策法规、社区的规章制度等。比如宣传垃圾分类政策，提高居民的环保意识。服务居民：为社区居民提供各类服务和帮助，如协助居民办理相关事务、为困难居民提供帮扶等。环境卫生监督：监督社区的环境卫生状况，发现问题及时督促相关部门或居民进行整改，保持社区的整洁卫生。治安巡逻：协助社区治安管理部门进行治安巡逻，维护社区的治安秩序，发现可疑人员和情况及时报告。舆情收集与反馈：收集社区居民的意见、建议和诉求等舆情信息，并及时反馈给相关部门，为社区管理和决策提供参考。2.简述社区文化建设的重要意义。答：社区文化建设具有重要意义，主要体现在以下几个方面：增强社区凝聚力：社区文化建设通过开展各种文化活动，如文艺表演、体育比赛等，吸引社区居民参与，促进居民之间的交流与互动，增强居民对社区的认同感和归属感，从而凝聚社区居民的力量，使社区更加和谐稳定。提高居民素质：社区文化建设包含思想道德、科学文化等方面的内容。通过举办知识讲座、文化培训等活动，可以提高居民的思想道德水平和科学文化素养，培养居民的文明意识和社会责任感。丰富居民精神生活：社区文化活动形式多样，如书法绘画展览、读书分享会等，能够满足居民多样化的精神文化需求，让居民在紧张的工作和生活之余，放松身心，享受文化带来的乐趣。促进社区经济发展：良好的社区文化氛围可以吸引更多的人关注和投资社区，促进社区商业、旅游业等相关产业的发展。同时，社区文化产业的发展也可以为社区创造更多的就业机会和经济效益。传承和弘扬传统文化：社区是传统文化传承的重要载体。通过社区文化建设，可以挖掘和保护社区的历史文化遗产，传承和弘扬优秀的传统文化，让传统文化在现代社会中焕发出新的活力。推动社会和谐发展：社区是社会的基本单元，社区文化建设的成果可以辐射到整个社会。一个充满文化活力、和谐有序的社区可以为社会的和谐发展做出贡献，促进社会的文明进步。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区有一个老旧小区，基础设施老化严重，道路坑洼不平，路灯损坏较多，绿化植被也缺乏养护。小区居民多次向社区反映，但问题一直没有得到有效解决，居民们对此意见很大，甚至有部分居民打算集体上访。网格员小李了解到这些情况后，决定采取行动解决问题。问题：1.请分析居民打算集体上访的原因。2.如果你是网格员小李，你会采取哪些措施来解决问题？答：1.居民