安全管理安全生产-突发自杀或企图自杀时间事故专项处理应急预案

安全管理安全生产—突发自杀或企图自杀时间事故专项处理应急预案安全管理工作中，针对突发自杀或企图自杀事件的应急处置需建立全流程、多部门协同的响应机制，确保快速介入、科学干预、妥善善后。应急处置体系由应急指挥小组、现场处置组、心理干预组、后勤保障组、信息联络组构成，明确职责分工：应急指挥小组由单位主要负责人任组长，统筹决策；现场处置组由安保、医疗、行政人员组成，负责现场控制与救援；心理干预组由内部EAP（员工援助计划）专员及外聘心理专家组成，实施心理疏导；后勤保障组负责物资调配与环境支持；信息联络组统一信息汇总与上报，避免信息混乱。事件发现人或第一目击者须在5分钟内通过内部通讯系统（如对讲机、应急电话）向直接上级及应急指挥中心报告，报告内容包括：事件发生具体位置（精确到楼层、房间号）、涉事人员身份（姓名、部门、联系方式）、当前状态（如攀爬高处、持刀具、已自伤等）、是否持有危险物品、现场围观人员数量及情绪等关键信息。应急指挥中心接报后2分钟内启动应急响应，3分钟内通知各工作组集结，5分钟内到达现场。现场处置分两级实施：一级为“企图自杀”（当事人有明确自杀倾向但未造成不可逆伤害，如站在天台边缘、手持药物或刀具未实施），二级为“已发生自杀”（当事人已自伤、服毒、坠楼等，造成身体损伤或死亡）。针对一级情况，现场处置组须保持与当事人35米安全距离，避免突然靠近或强行制止；安排1名沟通能力强、熟悉当事人背景的人员（如直属领导、同事）作为主沟通者，使用温和、共情的语言（如“我们理解你现在很难过，有什么问题我们一起解决”），避免质问、否定或说教；同步疏散无关人员，设置警戒区防止围观刺激当事人；联系消防、公安（110）、医疗（120）到场，协调消防铺设救生气垫、公安封锁周边道路、医疗待命；若当事人情绪激动，可尝试转移其注意力（如递水、询问家人情况），争取救援时间。针对二级情况，若当事人有生命体征（如呼吸、心跳），医疗人员立即实施基础急救（止血、心肺复苏等），等待120转运；若已无生命体征，停止急救，保护现场不移动任何物品（包括当事人位置、遗留物品），设置2米警戒带禁止无关人员进入；同步联系公安部门（110）到场勘查，配合做好现场拍照、物证提取；安排2名人员全程陪同当事人家属（如已联系到），避免其进入现场引发二次刺激。心理干预需分阶段开展：事件发生后2小时内，心理干预组对当事人（若存活）进行一对一危机干预，重点稳定情绪、评估再次自杀风险，制定24小时监护计划（由家属或指定人员陪同）；对目击者、现场参与救援人员进行团体心理疏导，通过“情绪宣泄认知重构支持强化”三步骤缓解创伤（如引导表达“你当时做了正确的事”）；24小时内联系当事人家属，安排心理专家进行家庭干预，提供情感支持与后续照护指导；72小时内对涉事部门员工开展集体心理讲座，普及心理危机识别与应对知识；1周、1月、3月后进行跟踪回访，评估心理状态变化，必要时转介专业医疗机构。后勤保障需前置准备：常备急救箱（含止血带、纱布、急救药品）、警戒带、救生绳、扩音喇叭等物资，每月检查更新；建立外部应急资源清单，明确当地120急救中心、心理援助热线（如北京24小时心理援助热线01082951332）、辖区派出所联系电话及对接人，确保30分钟内可联络到位；办公区域关键位置（如天台、楼梯间）安装监控及报警装置，实时监测异常停留人员。信息管理严格执行“统一出口”原则：信息联络组汇总现场情况后，1小时内向属地应急管理部门、行业主管部门书面报告（内容含事件经过、处置进展、人员伤亡）；对外发布信息由单位新闻发言人统一口径，避免透露当事人隐私（如姓名、照片），重点说明“已启动应急处置，当事人情况稳定/已送医，后续将配合调查”；若引发网络舆情，2小时内通过官方渠道回应，防止不实信息扩散。应急演练每半年开展1次，模拟“员工因家庭矛盾在办公区天台企图自杀”“外来人员在厂区内割腕”等场景，检验各工作组协同效率、物资响应速度及处置流程规范性；每年组织全员培训，重点学习心理危机沟通技巧、基础急救知识、应急报告流程，考核