国安创想职务说明书培训v4

人力资源项目交流-如何编写职务说明书-某著名企业2002年11月4日今日议题职务说明书的意义职务分析方法职务分析问卷系统介绍职务说明书编写注意事项职务说明书是工作描述体系的纲领性文件流程设计组织结构定岗定编明确部门职责职务说明书横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息工作规范/操作规程工作报告标准工作计划标准岗位培训教材公共职务资料纵向描述了信息沟通的层级职务说明书是实施人力资源战略的保证分析人力资源管理存在不足制定人力资源战略工作内容职位说明书作用详细了解公司未来中长期发展战略，分析人力资源需求，就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通根据上年评估后的结果，综合分析整体人力资源差异，现有人员的状况，主要岗位的后备人选制订人力资源需求表列出对人力资源的需求通过人力资源部门与业务部门的沟通，讨论形成未来半年到一年的人力资源计划，由各部门执笔完成人力资源部门对各部门计划进行汇总、分析在汇总调整基础上结合公司战略，形成整个公司的人力资源规划与计划便于人力资源部门对公司各部门、部门小组人力资源情况有整体上的了解便于人力资源部门详细了解各岗位员工与目标能力要求的差异便于人力资源部门在了解各部门职能、岗位需求的基础上制定战略了解公司人力资源现状职务说明书是人力资源管理工作实施开展的重要前提内容根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期计划根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划员工招聘的具体实施员工录用对新招聘的员工进行教育与上岗前培训对在职员工进行经常性的培训与再培训根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系对员工进行绩效，决定奖惩制订员工职业发展计划员工职业发展计划的实施成果公司人力资源战略规划、年度计划…员工招聘计划符合要求的新员工各种培训班、再培训课程等考核制度薪酬体系与激励制度员工的职业发展计划前提条件了解公司各部门职能与发展规划了解公司组织结构调整与岗位职责变化了解各岗位工作职责与能力需要了解公司岗位层级与员工自身对发展的需求员工招聘与录用职业教育与员工培训绩效考核与激励员工职业发展了解各岗位重要工作和该工作对公司发展的供现确定人力资源战略与计划职务说明书是人力资源部完善人力资源管理制度的基础激励制度工作描述体系由于职务说明书明确了岗位工作职责，人力资源部可以在此基础上制定相应政策促使各岗位人员选择合理的流向，也可以促使员工制定自我开发计划，筹划个人奋斗目标薪酬体系人力资源部门根据各岗位相对工作的性质、技术繁简难、工作负荷、责任大小等来建立完整的评价指标体系和评价标准，最终制定合理的薪酬体系培训计划人力资源部门应根据职务说明书中各岗位的技能要求集中制定员工的培训计划，有针对性地进行职务专业知识和实际技能的培训，最终提高员工胜任本岗位工作的能力员工考核职务说明书是人力资源考核的前提，人力资源部应根据具体岗位工作内容与技术能要求制定关键考核指标体系小组一职务说明书为明晰部门和岗位间的工作流程、职责奠定了基础部门一部门二岗位一岗位二小组二岗位一岗位二小组三岗位一岗位二部门间各岗位工作流程职务说明书职务说明书的制作过程就是进一步明晰部门间工作流程与部门内工作流程的过程职务说明书中部门与小组职务可以使各岗位明确流程中相互之间关系小组一岗位一岗位二小组二岗位一岗位二小组三岗位一岗位二职务说明书为公司高层分析流程合理性提供了基础信息，为管理人员调整流程提供了基础信息部门一部门二职务说明书有助于解决国安创想高速成长中的梯队建设力度不够的问题晋升岗位轮换高速成长类公司的人力资源来源于公司外部和。人才的梯队建设将对公司的繁荣稳定起重要作用岗位轮换制度及晋升制度是梯队建设的必要支持职务说明书明确了员工可轮换及晋升的职位。职务说明书有某省市国安创想新进员工、其上级主管、培训专员的时间及精力挑选范围过宽候选人不理解工作内容面试员工招聘员工入职培训员工在职训练缺乏职务说明书拥有职务说明书新员工困惑较多长培训专员受抱怨次数多挑选范围适度候选人误投次数减少面试新员工经常询问该做什么上级指导时间长新员工工作错误较多新员工困惑较少短培训专员受抱怨次数少新员工询问怎么做，而不是做什么上级指导时间短新员工工作错误较少根据某著名企业访谈记录今日议题职务说明书的意义职务分析方法职务分析问卷系统介绍职务说明书编写注意事项职务分析七种方法典型事例法工作日志法工作实践法观察法面谈法问卷法资料分析法方法一：典型事例法（关键事件法）方法描述：对特别有效和特别无效的的工描述，加以归纳。优点：可揭示工作的动态缺点：耗费大量时间收集、归纳信息方法二：工作日志法方法描述：员工填写工作日志，在日志基础上加以分析优点：信息可靠性高，成本低缺点：使用范围较狭窄，归纳起来较烦琐方法三：工作实践法方法描述：亲身实践具体工作优点：可真实了解该职务工作情况缺点：需大量训练才能掌握的工作不适用，危险性工作不适用方法四：观察法方法描述：通过一段时间对工作的观察，归纳观察到的工作优点：客观、正确缺点：不适用于脑力劳动或较长工作，不到紧急情况处理方法五：面谈法方法描述：访问工作人员本人或其主管人员，以了解工作说明中原来填写的各项目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法优点：资料获取较充分缺点：有信息失真的可能性面谈方式：个人面谈、集体面谈、管理人员面谈面谈内容：工作目标，组织为什么设立这一职务，根据什么确定对职务的报酬。工作内容，任职者在组织中有多大的作用，其行动对组织产生的后果有多大。工作的性质和范围，是面谈的核心。主要了解该工作在组织中的关系、其上下属职能的关系、所需的一般技术知识、管理知识、人际关系知识、需要解决问题的性质以及自主权。所负责任，涉及组织、战略政策、控制、执行等方面。方法六：问卷法方法描述：设计有效问卷，选定员工在一定时间内填写，通过问卷收集分析找到有效信息。优某省市时间和经费。适用于较多职务分析的项目缺点：整理困难，如果回答者不够耐心，会有偏差方法七：资料分析法方法描述：根据各企业的具体情况，对岗位责任制结合企业现有资料添加一些必要的内容，则可形成一份完整的职务说明书。优点：效率较高缺点：不能克服原有问题。今日议题职务说明书的意义职务分析方法职务分析问卷系统介绍职务说明书编写注意事项职务分析问卷系统（PAQ）职务分析问卷系统(PAQ)是编写职务说明书的基础六大类内容六大评价尺度信息输入脑力劳动工作输出与其他人的关系工作环境其他使用程度对职务的重要性时间责任适用性其他PAQ揭示了组织、工作和人三者之间的相互关系问卷内容简介1、信息输入：任职者在执行工作时从何处、如何获得信息。2、脑力劳动：该职务包括哪些推理、决策、计划和信息处理活动。3、工作输出：任职者执行工作时从事哪些体力活动，使用什么样的工具和装置。4、与其他人的关系：在执行工作时需要与其他人员发生何种关系。5、工作环境：任职者在何种物理环境和社会环境下工作。6、其他工作特征：与职务有关的其他活动、条件和特点等。今日议题职务说明书的意义职务分析方法职务分析问卷系统介绍职务说明书编写注意事项职务说明书样本职务名称：

应收收入管理会计

职务编号：

直属上级：

财务部经理

所属部门：

财务部

岗位目的：

负责各种应收款项、收入核算、发票的管理，并制作各种会计凭证和财务报表。

工作内容：每天根据设备出库情况及发票情况计算设备应收款，同时确认销售收入，结转成本；每天根据每日回款情况，核对回款表及银行进帐单、发票，分项计算话费及设备回款情况；每天根据客服安装记录，开具拨号器押金及销售发票；每户明细将银行返回话费托收单（约1500份）录入计算机，并计算各月托收分区回款情况；每各代理商回款情况，计算并申请代理返款，支付客户；每月计算话费（96128，96129）的应收收入，优惠收入及返款收入；权限：财务规章制度的建议权和解释权；对发票开具的准确性、完整性监督权；对月未财务部话费未回款的审核权。

所受上级的接受财务部经理的指导。

同级沟通：与收款、支出出纳、客服部技术助理、财务部收费管理员、收费主管进行业务协调。

所予下级的岗位资格要求：教育背景：财务专业相关的大专学历经验：2年的财务工作经验；岗前培训：公司的财务流程和财务制度。

岗位技能要求：专业知识：具有较好的财务专业知识，熟练操作计算机，精通会计电算化；素质与能力：思考问题细致、缜密，做事有较强的原则性，具有强烈的责任心和较好的服务意识。

填写事项题头正文工作内容：不宜超过10项权限：建议权、分配权、安排权、奖惩权、监督权、审核权、制定权、批准权、发布权、修改权、执行权、解释权等所受上级的、指导方式所予下级的及方式岗位资格要求：学历、工作经验岗位技能要求：技能与专业知识职务名称：应收收入管理会计职务编号：

直属上级：财务部经理所属部门：财务部岗位目的：负责各种应收款项、收入核算、发票的管理，并制作各种会计凭证和财务报表。题头需填写的信息说明职务名称指的是任职岗位的称谓，如应收收入管理会计。职务编号的格式为国安创想—部门—编号，如GA-FI-001：GA为国安创想的英文缩写；FI为财务部门的英文缩写；编号中百位数0代表部门经理或其直接下属（不归属下辖小组），1，2，3分别代表不同小组，个十位数按照各组情况从组长开始依次排序。直属上级指的是在业务上给予直接指令的上级，如应收收入管理会计的直接上级是财务部经理。所属部门指的是该职务员工工作关系隶属的部某省市场专员所属某省市场部。岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。正文需填写事项说明工作内容填写该职务员工80%以上工作时间从事的具体工作。权限规定该员工在何类事情上有何种权限。所受上级的指导需列明上级的职务及指导方式，指导方式可写沟通方式或以功能区分，如接受财务部经理口头与书面指导的或业务指导。岗位资格要求一栏列明承担该职务者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，服装工程相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。岗位技能要求一栏列明专业知识和素质能力两类，专业知识指的是对所从事工作职能及工作内容相关的知识，素质能力指的是从事该工作所必需的主要素质能力。职务说明书是相对静态的指导性文件，其内涵是动态发展的随着公司的发展壮大，职务说明书中工作内容、权限等等是需要做出相应改变的在一段时间内，职务说明书有一定的参考价值的职务说明书的结构可以是不变的职务说明书的标准用语可以是规范化的，不变的规范化的语言是职务说明书编写的重要准则责任：负责...工作内容：动宾结构为主专业知识：精通、熟练掌握、掌握、熟悉、了解举例：负责建设、修订、组织、协调以及实施公司跨部门的财务流程、财务管理制度；

建立、实施、完善财务收入和支出核算的标准化体系并依据标准化体系核算收入状况，核算、监督财务支出（成本、费用、固定资产购建、投资性支出）；

掌握丰富的财务专业知识，尤其擅长财务数据的审核和控制，熟练操作计算机，精通会计电算化；

职务说明书编写中常用动词指南领导决策层（总经理层）岗位管理层（系统、部门负责人）岗位专业执行层（基层）岗位决策决定裁决管理功能组织计划主持制定筹划预测拟订提交制订安排主管策划设计提出协调参与指挥控制指导听取提出督导协调控制掌握劝说通告转变听取督促控制布置协调监督提出劝说转变指导人事行政授权委派处置签发检查考核交办派遣评估发掘宣布分配考核调动业务功能审核审批批准签署审阅编制开发鉴定考察分析综合研究处理解决推广编制依照根据提供请示收集整理调查研制统计填报履行核对办理解答维护遵守接受维修发送承报接待保管核算汇总安装打印校对编写调试登记记录送达编辑计算复制比较服务装配操作操纵照看保养控制执行功能贯彻完成完成完成执行协助岗位层次功能统一的编写流程是编写效率较高的主要原因发放问卷