2025年医用冷藏箱维护索赔合同

2025年医用冷藏箱维护索赔合同本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（用户）：[用户全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[用户详细地址]联系电话：[用户联系电话]统一社会信用代码/注册号：[用户统一社会信用代码/注册号]乙方（服务商）：[服务商全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[服务商详细地址]联系电话：[服务商联系电话]统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]鉴于甲方拥有并使用医用冷藏箱（以下简称“设备”），并委托乙方提供设备的维护服务；鉴于乙方具备相应的维护服务能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列术语具有以下含义：1.1“设备”指由甲方拥有或使用的，品牌为[设备品牌]，型号为[设备型号]，序列号为[设备序列号]的医用冷藏箱。1.2“维护”指乙方根据本合同约定对设备进行的检查、保养、校准、维修等活动。1.3“维修”指对设备损坏部件的更换或修复，以使设备恢复正常功能。1.4“索赔”指甲方因设备问题遭受损失，根据本合同约定向乙方要求赔偿的行为。1.5“正常使用”指设备按照其设计目的和说明书要求进行操作和使用。1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。第二条设备信息与范围2.1甲方确认其拥有或使用本合同项下设备的详细信息如下：品牌[设备品牌]，型号[设备型号]，数量[设备数量]，安装地点[设备安装地点]，购置日期[购置日期]。2.2乙方同意在本合同有效期内，按照以下范围提供设备的维护服务：2.2.1年度全面维护：每年进行一次，包括但不限于清洁设备内外部、检查制冷系统、电路系统、温控器、门封等关键部件的性能，进行必要的校准，确保设备运行符合国家标准和制造商要求。2.2.2季度巡检：每季度进行一次，包括外观检查、温度稳定性测试、简单功能测试等。2.2.3月度巡检：每月进行一次，包括观察运行状态、检查制冷效果、清洁冷凝水盘等。2.2.4针对突发故障的响应与维修服务。2.3维护服务所遵循的标准包括但不限于国家相关医疗器械法律法规、行业标准（如YY0732《医用冷藏箱》）以及[制造商名称]提供的设备说明书。第三条服务商的义务3.1乙方应按照本合同第二条约定的范围、频率和标准，按时、保质完成对设备的维护服务。3.2乙方应指派具备相应资质和技术能力的专业人员执行维护服务。3.3乙方应使用原厂或经制造商认证的合格零配件进行维修更换。3.4乙方应在每次维护或维修完成后，向甲方提供详细的书面服务记录，内容包括服务日期、服务内容、发现的问题、处理方法、更换的零配件清单及数量等。甲方应在收到服务记录后[具体天数]内签字确认。3.5乙方应确保其维护服务不会影响设备的正常使用寿命和性能。3.6乙方应遵守甲方的合理规章制度，并采取必要措施保护甲方场所和设备的安全。3.7乙方应对从甲方获取的任何商业秘密或技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条用户的权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供维护服务，并有权监督服务的执行过程。4.2甲方应提前[具体天数]向乙方预约年度和季度维护时间，并应乙方要求提供必要的配合。4.3甲方应保持设备及其附属设施处于良好状态，并按照设备说明书要求操作使用。4.4甲方应保障乙方维护人员进入设备所在场所，并提供必要的工作条件。4.5甲方应及时向乙方通报设备的任何异常情况或故障。4.6甲方应按照本合同第五条约定支付维护服务费用。4.7甲方对乙方提供的维护服务记录有审查权，并应配合乙方进行必要的验收。第五条费用与支付5.1甲方同意按照以下方式向乙方支付维护服务费用：5.1.1年度维护费用：人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]），包含[季度巡检次数]次季度巡检和[月度巡检次数]次月度巡检，以及一次年度全面维护。此费用为固定年费。5.1.2非计划性故障维修费用：乙方到达现场后的服务费为人民币[具体金额]元/次（或按小时计费，每小时人民币[具体金额]元），超出[具体小时数]小时后的每小时服务费为人民币[具体金额]元。维修所需更换的零配件费用由甲方承担，价格按市场公价或原厂报价结算，甲方有权要求乙方提供价格明细。5.2支付时间：年度维护费用应于本合同签订后[具体天数]内一次性支付；非计划性故障维修费用应在乙方完成维修服务并开具费用清单后[具体天数]内支付。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方开户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]5.4乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额发票。第六条维护响应与维修6.1对于甲方通知的非计划性设备故障，乙方应在接到通知后[具体小时数]小时内响应，并在[具体小时数]小时内到达甲方现场开始处理（响应和到达时间以双方确认或实际发生时间为准）。6.2乙方应尽力在合理时间内修复设备故障，使设备恢复正常运行。6.3若设备故障需要更换零配件，乙方应向甲方提供更换零配件的建议，并经甲方同意后方可进行更换。6.4对于无法现场修复的故障，乙方应将设备或故障部件移至乙方维修场所进行维修，并告知甲方预计维修时间。第七条索赔条款7.1索赔范围：在本合同有效期内，如果发生以下情况导致甲方遭受损失，且经双方确认或鉴定是由乙方提供维护服务不当、维护过程中使用不合格配件、或在维护后[具体天数/月数]内设备因相同原因再次发生故障导致甲方损失，甲方有权向乙方提出索赔：a)因乙方维护不当或使用劣质配件直接导致的设备损坏，且该损坏非因甲方使用不当或不可抗力造成。b)因乙方维护失误或维护后设备未能达到约定的性能标准（如温度波动超出[具体范围]度），直接导致的冷藏箱内储存物品的损失，包括但不限于疫苗失效、药品变质等，且该损失有明确、有效的证明。c)其他因乙方维护责任直接导致的甲方财产损失。7.2索赔提出：甲方提出索赔时，应向乙方发出书面索赔通知，通知中应详细说明索赔理由、损失情况，并提供相关证据材料，如设备损坏照片、视频、物品损失证明（如采购发票、销毁证明、客户投诉记录等）、设备运行记录、乙方服务记录（包括显示维护质量问题的记录）等。索赔通知应在损失发生后的[具体天数]内提出。7.3损失评估：收到甲方索赔通知后，乙方应在[具体天数]内对索赔请求及提供的证据进行初步审核，并告知甲方处理意见。如双方对损失金额存在争议，应共同委托具有资质的第三方机构进行评估，评估费用由[约定承担方，如甲方先行承担，后续从索赔金额中抵扣]承担。评估报告应作为确定赔偿金额的依据。7.4赔偿处理：a)经确认属于乙方责任且损失由索赔范围涵盖的，乙方应在双方就赔偿金额达成一致或根据评估报告确定赔偿金额后[具体天数]内，通过银行转账方式将赔偿款支付给甲方。b)赔偿方式包括但不限于现金赔偿、修复费用承担、更换同等价值的设备等，具体方式由双方协商确定。7.5赔偿上限：对于因本合同第七条所述情况造成的索赔，乙方的累计赔偿总额不超过人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]）。此上限适用于合同有效期内所有因乙方维护责任产生的索赔。7.6争议解决：关于索赔事宜产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择诉讼或仲裁，如诉讼则写明法院，如仲裁则写明仲裁委员会名称及规则]提起诉讼/申请仲裁。第八条合同期限与终止8.1本合同有效期为[具体年数]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。8.2合同期满前[具体月数]个月，如双方均有续约意愿，应另行签订书面合同。8.3在合同有效期内，任何一方可因以下原因提前终止本合同：a)双方协商一致同意终止。b)一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[具体天数]内仍未纠正的。c)因不可抗力导致合同目的无法实现的。8.4合同终止后，乙方应在[具体天数]内完成未完成的维护工作（紧急维修除外），并交还所有属于乙方的文件和物品。甲方应根据乙方已完成的服务比例，支付相应的服务费用。因乙方维护责任导致的索赔事宜，根据第七条约定处理。第九条保证与承诺9.1甲方保证其是设备的合法拥有者或使用者，并有权签订本合同。9.2乙方保证其具备履行本合同项下义务所需的全部资质、许可和专业技术能力，其提供的服务符合国家法律法规和行业标准。9.3乙方保证其提供的所有零配件均为合法来源且质量合格。第十条不可抗力10.1因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]内通知另一方，并提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，提交[选择诉讼或仲裁，如诉讼则写明法院，如仲裁则写明仲裁委员会名称及规则]处理。第十二条通知12.1双方在本合同首部载明的地址、联系电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。12.2所有根据本合同发出的通知，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至上述地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。专人递送、挂号信或发送成功后，对方有义务及时确认收到。第十三条合同完整性与修订13.1本合同构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。13.2对本合同的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十四条其他14.1本合