2025年医用冷藏箱远程服务合同

2025年医用冷藏箱远程服务合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方拥有医用冷藏箱相关的远程监控和服务技术能力，并愿意为乙方提供相关服务；乙方拥有医用冷藏箱并需要远程监控和维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供的医用冷藏箱远程服务主要包括：（1）对乙方安装并使用的指定医用冷藏箱进行实时温度和湿度监测；（2）将监测数据实时传输至甲方指定的远程监控平台，并允许乙方授权人员访问；（3）当冷藏箱内部温度或湿度超出双方约定的安全阈值时，系统能够自动发出报警信息至乙方指定联系人及甲方服务人员；（4）提供基于监测数据的远程故障预警和初步诊断支持；（5）根据设备运行状况提供预防性维护建议；（6）提供远程技术咨询支持。1.2服务范围涵盖乙方指定的以下医用冷藏箱：（1）设备型号：[具体冷藏箱型号]（2）设备序列号：[具体序列号]（3）安装地点：[具体安装地点]（4）[如有其他设备，逐一列明]第二条服务标准与要求2.1甲方承诺远程监控系统在服务时间内正常运行时间不低于百分之九十九点九（99.9%）。2.2对于监测到的温度或湿度异常报警，甲方应在收到报警后[具体分钟数，例如：15]分钟内响应，并进行远程诊断。对于需要乙方配合的情况，甲方应在[具体分钟数，例如：30]分钟内通知乙方。2.3甲方提供的远程诊断服务应在[具体小时数，例如：2]小时内给出初步判断和建议。2.4若远程诊断确定需现场服务，甲方应在收到乙方有效请求后[具体小时数，例如：4]小时内安排技术人员到达现场（适用服务区域的距离标准除外）。2.5数据准确性：监测数据的记录和传输误差应控制在[具体百分比或范围]之内。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）按照本合同第一条约定的内容和第二条约定的标准提供服务；（2）确保远程监控平台的稳定运行和数据传输的准确性；（3）对在服务过程中获取的乙方的非公开数据（包括温度、湿度历史数据等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；（4）有权要求乙方提供必要的设备运行信息、环境条件说明，以利于提供服务；（5）定期（如每月）向乙方提供服务运行简报，内容包括设备运行状态、报警记录及处理情况等。3.2乙方权利与义务：（1）按照本合同约定按时足额支付服务费用；（2）确保冷藏箱安装位置符合设备要求，具备稳定可靠的电源和符合约定的网络连接条件（如服务需要）；（3）指定[乙方指定联系人姓名及职务]作为主要联系人，负责与甲方沟通服务相关事宜；（4）及时向甲方反馈冷藏箱的任何物理损坏、异常声音或其他可能影响运行的问题；（5）配合甲方进行远程诊断，按照甲方指导进行必要的操作（如重启设备等）；（6）自行负责对冷藏箱进行的除日常清洁外的其他维护或维修工作，并承担相应责任。第四条服务费用与支付4.1本合同项下的远程服务年费为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。4.2该费用包含[服务内容概括，例如：温度湿度监测、报警通知、远程诊断建议等]服务，但不包含因设备硬件故障导致的现场维修更换费用以及超出标准响应时间的额外费用。4.3支付方式：乙方应在本合同签订后[具体天数，例如：10]日内，将首期服务费支付至甲方指定银行账户。4.4甲方指定收款账户信息如下：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]4.5服务费按年度支付。乙方应在每年[具体日期或月份]前[具体天数，例如：30]日支付下一年的服务费。4.6所有费用均以人民币结算。如费用包含税费，由[约定承担方，例如：甲方/乙方]承担。第五条隐私与数据保护5.1甲方同意，仅将收集到的乙方医用冷藏箱的运行数据（温度、湿度等）用于提供和改进本合同项下的远程服务，以及进行必要的故障分析和性能优化。5.2甲方承诺采取商业上可接受的技术和组织措施（包括加密传输、访问控制、安全审计等）保护乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或未经授权访问。5.3未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的任何数据（包括设备信息、运行数据、报警记录等）提供给任何第三方，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。5.4乙方有权访问与其设备相关的监测数据，甲方应提供相应的访问接口或方式。5.5双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等适用的法律法规有关数据保护的规定。5.6本合同终止后，甲方应按照乙方的要求或双方约定，删除或返回乙方所有存储在甲方系统中的个人数据和敏感数据，除非法律法规要求保留。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本合同内容，均负有保密义务。6.2任何一方不得泄露、使用或允许他人使用其从对方获取的保密信息，但基于公开信息或已非保密的信息、为履行本合同目的而必要的披露（向履行职责所必需的第三方且要求其保密）、法律法规要求披露的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，例如：三]年。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本合同第二条约定的服务标准，应承担相应的责任，例如[具体责任描述，如：酌情减免当期部分服务费等]，若连续[具体次数或时间]未能达标，乙方有权解除合同。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权暂停服务，直至费用付清，并有权解除合同。7.3任何一方违反本合同第五条或第六条关于数据保护或保密的约定，应赔偿由此给对方造成的全部直接经济损失。7.4因一方违约行为导致另一方无法实现合同目的的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、疫情及其防控措施、电力或网络中断、系统软硬件故障等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任。8.2受影响方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知另一方，说明不可抗力情况及其影响，并提供相关证明。8.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应提前[具体天数，例如：30]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失（但法律另有规定或对方存在违约行为的除外）。9.3合同期限届满，若双方未达成续约协议，本合同自动终止。9.4合同终止后，双方应进行服务结算，甲方应向乙方提供最终的服务报告和数据清单（如适用），并按照第五条约定处理相关数据。保密条款、争议解决条款、法律适用条款在本合同终止后继续有效。第十条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：10]日书面通知另一方。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均