2025年医用轮椅保养服务协议

2025年医用轮椅保养服务协议服务提供方（以下简称“服务商”）与服务接受方（以下简称“用户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就用户所拥有的医用轮椅的年度保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务主体1.1服务商名称/公司全称：[服务商公司名称]1.2服务商法定代表人/负责人：[姓名]1.3服务商注册地址：[地址]1.4服务商联系电话：[电话号码]1.5服务商营业执照/相关资质编号：[资质编号]1.6服务商服务地址/站点：[提供服务的主要地址或站点]1.7用户名称/单位全称：[用户单位或个人姓名]1.8用户法定代表人/负责人/负责人：[姓名]1.9用户注册地址/住址：[地址]1.10用户联系电话：[电话号码]1.11用户联系人（可选）：[姓名及职务]1.12用户拥有的医用轮椅信息（如需）：[品牌、型号、序列号等]第二条服务内容与范围2.1服务性质：本协议项下的服务为年度预防性维护保养，旨在保障用户指定的医用轮椅处于良好运行状态，降低故障风险，延长使用寿命。2.2保养周期：用户承诺其拥有的医用轮椅将按照本协议约定接受年度保养服务。2.3保养范围：服务商将对用户指定的医用轮椅进行以下保养项目：2.3.1外观检查：轮椅表面清洁、油漆状况、有无划痕或损坏。2.3.2结构检查：主要承重结构、框架、扶手、脚踏板、座椅等的紧固件、连接件检查与紧固。2.3.3车轮与刹车系统：车轮转动是否顺畅、轴承润滑情况、刹车系统（手刹、脚刹）性能测试与调整。2.3.4驱动系统（如电动轮椅）：电机运行声音、电流、电压检查，电池充放电性能测试，控制器功能检查，电线线路绝缘与连接检查。2.3.5安全装置：防倾倒装置（如配备）、安全带等检查。2.3.6其他部件（可选）：轮椅靠背、脚踏板调节机构、充气轮胎（如配备）等的检查与维护。2.4保养标准：保养服务应符合国家相关医疗器械法规、行业标准（如YY/T0316等）以及制造商的维护保养要求。服务商应使用符合标准的工具和合格的维修人员。2.5保养频率：每年一次。具体保养时间由双方根据用户需求和服务商排班协商确定，并提前通知用户。第三条服务方式与流程3.1服务地点：优先在用户指定的使用地点（如家中、机构等）进行服务，如现场条件不允许或不符合安全规范，服务商有权将轮椅搬运至约定地点（搬运责任与风险由双方协商并在补充条款中明确，如用户负责安全搬运至服务商指定地点）。3.2预约与通知：用户需提前与服务商预约保养时间。服务商将在约定时间前24小时通知用户，如需调整时间，应协商变更。3.3服务执行：服务商服务人员到达现场后，应出示有效证件，向用户说明本次保养内容。用户有义务配合，提供必要的操作指导和场地便利。服务人员进行保养操作时，用户应监督或在场确认。3.4问题诊断与处理：服务人员在保养过程中如发现非保养范围内的故障或损坏，应告知用户，并说明问题及建议解决方案。是否进行维修及费用承担，由双方另行协商。3.5服务完成与确认：保养完成后，服务人员应向用户演示主要功能，确保轮椅运行正常。用户应在《保养服务单》（或类似确认文件）上签字确认服务完成及质量。该确认文件作为本次服务完成的凭证。第四条双方权利与义务4.1服务商权利与义务：4.1.1按照协议约定，在约定时间、地点提供标准、规范的保养服务。4.1.2保证服务人员具备相应的专业技能和资质。4.1.3使用原厂或质量相当的零部件进行必要的更换（如需），并告知用户更换部件信息。4.1.4对服务过程和结果负责，确保符合安全和性能要求。4.1.5对用户提供的个人信息和轮椅信息负有保密义务。4.1.6有权按照协议约定收取服务费用。4.2用户权利与义务：4.2.1有权要求服务商按照协议约定提供服务。4.2.2有权监督服务过程，对服务质量提出意见。4.2.3应提供清晰、准确的轮椅信息。4.2.4应配合服务商的保养工作，提供必要的操作指导和场地。4.2.5应确保服务现场环境基本安全，符合搬运和操作要求（如涉及）。4.2.6有义务按时支付服务费用。4.2.7应妥善保管好自己的医用轮椅及所有相关文件。第五条服务费用与支付5.1服务费用：本协议项下的年度保养服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含本协议第三条约定的所有保养项目。5.2费用包含/不包含：费用通常包含常规检查、清洁、调整、标准备件更换等，可能不包含非原厂特殊备件更换、重大结构维修、电池更换、软件升级等，需明确列出。5.3支付方式：用户应在每年首次预约保养前/服务完成后通过银行转账、现金方式将服务费用支付给服务商。支付账户信息：[银行账号、开户行]。5.4发票：服务商在收到用户款项后，应向用户提供等额、合法的增值税普通/专用发票。第六条免责条款6.1服务商仅提供预防性保养服务，对于因用户使用不当、意外损坏、不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的轮椅故障或损坏，服务商不承担责任。6.2保养服务完成后，若因用户自行使用或后续操作导致的问题，服务商不承担责任。6.3对于超出约定保养范围的问题或故障，服务商有权拒绝免费处理，并另行报价。第七条维修与保修7.1保养过程中更换的标准部件，在正常使用条件下，其质保期通常为90天。7.2如在保养期间或保养后合理时间内（具体期限需约定，如：保养完成后3个月），因同一次保养涉及的部件出现非使用原因的故障，服务商应免费予以修复或更换。7.3非本协议保养范围内的维修需求，用户需另行向服务商申请，费用按服务商公示的收费标准执行，或双方协商确定。第八条保密条款8.1双方对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于用户信息、轮椅详情、价格、服务流程等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2此保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条违约责任9.1若用户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向服务商支付违约金。逾期超过30日，服务商有权暂停服务或解除协议，并要求用户支付全部应付费用及违约金。9.2若服务商未能按约定时间提供服务（非因用户原因），应向用户说明情况，并尽量缩短延误时间。如延误超过2小时，用户有权要求减免部分或全部服务费用，或解除协议并要求服务商退还已支付费用。9.3任何一方违反保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务商所在地/用户所在地/合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止11.1生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3终止：协议期满后，如双方无异议，本协议可自动续展一年。任何一方提前终止，需提前30天书面通知对方，并结