2025年医院安防系统维护协议

2025年医院安防系统维护协议甲方（委托方）：[医院全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[医院详细地址]联系电话：[医院总机或相关部门电话]电子邮箱：[医院官方邮箱]乙方（服务方）：[安防系统公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[公司详细地址]联系电话：[公司总机或联系人电话]电子邮箱：[公司官方邮箱]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对甲方院内安防系统进行维护服务事宜，达成如下协议：第一条维护对象及范围1.1甲方委托乙方维护的安防系统包括但不限于位于甲方[具体地址，如XX路XX号XX医院]院区内的视频监控系统、入侵报警系统、门禁控制系统、周界防护系统、应急指挥系统及相关配套设施。1.2维护范围具体包括：(一)定期对上述安防系统设备进行巡检、清洁、紧固和功能测试，确保系统处于良好运行状态；(二)对系统内各类设备（包括但不限于摄像头、硬盘录像机、报警主机、门禁控制器、读卡器、围栏传感器等）的故障进行诊断、维修或更换；(三)根据国家相关技术标准和甲方实际运行情况，对系统软件进行必要的升级、优化和参数调整；(四)提供7x24小时紧急故障响应和维修服务；(五)协助甲方完成安防系统相关的日常管理和操作指导；(六)本协议约定的其他维护服务。第二条维护标准与要求2.1乙方应按照国家及行业相关维护标准和技术规范，以及甲方内部管理规定，提供本协议约定的维护服务。2.2系统平均无故障运行时间（MTBF）应达到[具体指标，如≥98%]。2.3乙方应指派经过专业培训并具备相应资质的技术人员进行维护服务。2.4乙方技术人员在维护过程中应遵守甲方的各项规章制度，注意言行举止，维护医院形象，并爱护甲方财产。2.5乙方应建立完善的维护记录制度，详细记录每次维护的时间、内容、人员、发现的问题及处理结果，并定期向甲方汇报。第三条服务期限3.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限时长]。3.2服务期限届满前[具体时间，如三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期[续期时长]，续期次数不限/最多续期[次数]次，续期费用按届时双方协商确定的标准执行。第四条费用与支付4.1本协议维护服务费采用[具体方式，如固定年费/按设备计费]方式收取。4.2维护服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.3甲方应于本协议生效后[具体时间，如七日]内，向乙方支付首期服务费人民币[具体金额]元。4.4乙方应在每个服务周期结束前[具体时间，如十五日]向甲方提交符合要求的费用发票及上周期维护报告，甲方应在收到发票后[具体时间，如三十日]内完成支付。4.5乙方提供超出本协议约定范围的服务所产生的费用，经甲方书面确认后，由甲方承担，具体费用标准为[具体标准]。4.6所有费用均不含税费，如需乙方开具增值税专用发票，相关税费由甲方承担。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(一)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量；(二)应为乙方提供必要的维护条件，包括但不限于提供工作区域进入许可、必要的电力接入、配合进行系统测试等；(三)应及时向乙方通报安防系统的故障信息；(四)应按本协议约定按时足额支付维护服务费；(五)应对乙方进入医院办公、诊疗区域的人员进行必要的安全提示，并要求乙方人员遵守医院相关规定；(六)应对乙方维护人员进行保密教育，并要求其遵守保密义务，不得泄露医院内部信息。5.2乙方的权利与义务：(一)有权按照本协议约定收取维护服务费；(二)应组建专业的维护团队，配备必要的技术人员和工具设备，确保维护服务质量；(三)应严格按照本协议约定的范围、标准和响应时间提供服务；(四)应建立完善的备品备件库，确保常用备件的及时供应；(五)应妥善保管在维护过程中接触到的甲方资料和信息系统数据，未经甲方许可不得复制、传播或泄露；(六)应定期（至少每季度一次）向甲方提交书面维护报告，内容包括维护工作量、故障处理情况、系统运行状况、存在问题及改进建议等；(七)应指定专门联系人，负责与甲方的日常沟通协调；(八)应对其维护人员的行为负责，确保其行为符合职业道德和医院相关规定。第六条响应与维修时间6.1乙方承诺7x24小时受理甲方维护请求，接到甲方通知后，[具体时间，如四小时]内响应，并尽快派遣技术人员到达现场。6.2对于一般故障，乙方应在[具体时间，如8小时]内到达现场开始处理，[具体时间，如24小时]内完成修复；对于严重故障，乙方应在[具体时间，如2小时]内到达现场，并努力在[具体时间，如48小时]内完成修复；对于紧急故障，乙方应在接到通知后立即赶赴现场处理。6.3具体故障等级划分及对应修复时间标准由双方另行约定或在维护报告中明确。第七条安全与保密7.1乙方及其工作人员在提供服务过程中，应严格遵守甲方的安全管理规定，特别是在涉及患者隐私、重要区域（如手术室、ICU等）时，应采取必要的保护措施，防止无关人员进入或信息泄露。7.2乙方及其工作人员应对从甲方获取的所有技术信息、商业秘密、管理数据以及监控录像等负有保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、提供或使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。7.3因乙方及其工作人员违反安全或保密义务给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体时间，如三十日]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。8.2若乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方承担违约责任，包括但不限于[具体方式，如支付违约金、赔偿损失]。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.4因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律变更、严重传染病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，如五日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体法院，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2对本协议的任何修改或变更，均须经双方书面同意。11.3本协议自双