系统售后协议书

系统售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[系统名称]（以下简称“系统”），乙方具备提供系统售后维护服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就系统售后维护服务事宜达成如下协议：一、系统及服务内容描述1.系统详情本协议所涉及的系统为甲方自主研发/购买的一套用于[系统使用目的]的综合性软件及硬件系统，包括但不限于[列举系统包含的主要软件模块、硬件设备等]。该系统具备[系统的主要功能概述]等功能，旨在满足甲方在[业务领域]的业务需求。2.服务内容乙方负责为甲方提供系统售后维护服务，具体包括但不限于：系统故障排除：及时响应甲方系统故障报告，对系统运行过程中出现的软件错误、硬件故障等进行诊断和修复，确保系统正常运行。系统升级：根据系统技术发展和甲方业务需求变化，定期或不定期对系统进行软件版本升级、功能优化等操作，以提升系统性能和安全性。数据备份与恢复：制定并执行数据备份计划，确保甲方系统数据的安全性和完整性。在数据丢失或损坏时，能够及时进行数据恢复操作，保障甲方业务不受影响。技术支持：为甲方提供7×24小时的技术支持热线，解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题，提供技术咨询和建议。安全防护：定期对系统进行安全检测和漏洞扫描，及时发现并处理安全隐患，保障系统免受网络攻击、恶意软件感染等安全威胁。二、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权要求乙方按照本协议约定提供系统售后维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。义务向乙方提供系统的详细资料，包括系统架构图、操作手册、技术文档等，以便乙方更好地了解系统情况，提供准确的服务。按照乙方要求，配合乙方进行系统维护、升级等操作，提供必要的协助和支持。按照本协议约定及时支付服务费用。不得擅自对系统进行修改、删除、添加等操作，以免影响系统正常运行和乙方的服务工作。2.乙方权利与义务权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。义务组建专业的售后服务团队，确保团队成员具备相应的技术能力和经验，能够及时、有效地为甲方提供服务。严格按照本协议约定的服务内容、标准和流程为甲方提供系统售后维护服务，确保服务质量。定期向甲方汇报系统维护情况、升级计划等信息，及时沟通双方在服务过程中出现的问题。对甲方提供的系统资料和业务数据严格保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包给其他第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的系统售后维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为甲方提供本协议约定的各项服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，乙方不再向甲方收取其他任何费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。剩余服务费用在每个服务年度届满前的[X]个工作日内支付。乙方应在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方，并按照国家税务法规缴纳相关税费。四、服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起，至[协议终止日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。如需终止协议，双方应提前[提前通知期限]个月书面通知对方。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日以上的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金之日恢复服务。因甲方逾期支付导致乙方遭受的其他损失，甲方应予以赔偿。若甲方擅自对系统进行修改、删除、添加等操作，导致系统出现故障或影响乙方服务工作的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为修复系统所支出的费用、乙方的服务成本增加、甲方因系统故障遭受的业务损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和流程提供系统售后维护服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到协议约定标准。若因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未按照本协议约定的时间向甲方汇报系统维护情况、升级计划等信息，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元。若因乙方未及时汇报导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方泄露甲方提供的系统资料和业务数据，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方应采取措施消除因数据泄露可能给甲方带来的不良影响。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协