眼镜销售成交话术

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT眼镜销售成交话术-1专业服务价值塑造2产品价值解析3需求挖掘与解决方案4异议处理技巧5促成交易策略6成功案例分享7加强信任与售后服务8增值服务与推荐9利用工具提升销售效果10总结与闭单PART-1专业服务价值塑造专业服务价值塑造我们不能保证最低价格，但能保证最专业的服务，三十年品牌历史靠的是专业度和顾客信任强调专业服务价值许多老顾客一家三代都在我们这里配镜，购买的是放心和安心，而非单纯低价对比价格与服务如同医院专家号比普通号贵但更放心，我们提供的是中高端专业验配服务类比医疗行业PART-2产品价值解析产品价值解析1解释价格构成：眼镜价格不仅包含产品本身，还包括专业验光、个性化适配和售后服务全流程产品定位说明：我们走中高端路线，在云南地区专业程度最高，产品品质有保障镜片选择策略：镜片种类繁多，但最重要的是根据检查结果为您量身定制最适合的方案23PART-3需求挖掘与解决方案需求挖掘与解决方案询问用眼习惯了解视觉困扰评估使用频率考虑特殊需求请问您平时主要用眼镜的场景是工作、学习还是其他用途？您目前佩戴眼镜时是否遇到任何不适或视觉问题？您每天使用电子设备的时间大约有多长？这对镜片选择很重要您是否需要防蓝光、防紫外线或变色等特殊功能的镜片？PART-4异议处理技巧异议处理技巧应对价格异议处理品牌疑问解决款式顾虑打消质量疑虑确实有些店铺价格更低，但专业验配能避免不适和视力问题，长期来看更经济我们与多家国际知名镜片品牌合作，能提供原厂质保和正规售后根据您的脸型、肤色和职业特点，我建议这几款会更适合您所有镜片都提供质保期，如有任何质量问题可随时到店处理PART-5促成交易策略促成交易策略现在购买可以享受免费镜片升级服务，活动仅限本周限时优惠提醒会员权益说明售后保障强调决策压力缓解成为会员可享受终身免费调整、清洁和验光服务我们提供30天无理由退换和一年免费保修服务您可以先试戴体验，感受镜框舒适度和视觉效果再做决定PART-6提升顾客体验与成交闭环提升顾客体验与成交闭环主动服务引导主动询问顾客感受，及时提供建议和解决方案后续跟进与回访定期通过电话或短信进行回访，了解顾客使用眼镜的体验和满意度提供舒适试戴环境让顾客试戴多种款式和功能的眼镜，以便做出最合适的决策购买后的咨询处理顾客购买后如有任何问题或疑虑，应提供及时、专业的解答和帮助PART-7成功案例分享成功案例分享16分享成功案例：讲述一些之前成功帮助顾客解决视觉问题或提供专业建议的案例1强调个性化服务：每个顾客的用眼需求都是独特的，我们提供的是个性化的专业服务2展现专业实力：通过成功案例展示，让顾客看到我们的专业实力和经验3PART-8加强信任与售后服务加强信任与售后服务1建立顾客信任：通过专业的服务和良好的产品品质，建立起顾客对我们的信任售后保障再次强调：在售后服务方面，我们提供全方位的保障，让顾客无后顾之忧长期关系维护：不仅是销售眼镜，更是建立长期的客户关系，为顾客提供长期的视觉健康服务23PART-9增值服务与推荐增值服务与推荐联合品牌活动与知名眼镜品牌或医疗机构合作举办活动，吸引更多潜在顾客推荐增值服务如定期的眼部健康检查、镜片清洁保养服务等，让顾客感受到更多增值服务顾客转介绍奖励鼓励顾客介绍新的顾客来店，为老顾客提供一定的优惠或奖励PART-10应对不同类型顾客的策略应对不同类型顾客的策略针对犹豫不决的顾客通过详细的产品介绍和专业的建议，帮助其做出决策针对急迫需求的顾客提供快速的服务流程和便捷的购买方式，满足其即时需求针对追求品质的顾客强调产品的品质和售后服务，提供个性化的定制服务针对价格敏感的顾客比较价格与价值，解释产品的专业性和高性价比title1234PART-11利用工具提升销售效果利用工具提升销售效果010302使用专业的验光设备：确保为顾客提供准确的验光结果，为其选择合适的眼镜借助销售软件：使用现代化的销售软件，提高销售效率和顾客体验利用试戴工具：提供多种款式和功能的试戴工具，帮助顾客快速找到合适的眼镜PART-12总结与闭单总结与闭单26在了解顾客的需求和疑虑后，总结并确认是否已找到合适的眼镜再次强调产品的优势和符合顾客需求的地方，增强购买信心根据顾客的情况，