万达影城考试试题及答案

万达影城考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.万达影城的主要业务是（）A.餐饮B.电影放映C.购物D.住宿答案：B2.以下哪种影片类型不属于万达影城常放映的类型（）A.动作片B.农业种植纪录片C.喜剧片D.科幻片答案：B3.万达影城的影厅一般配备（）A.普通座椅B.按摩座椅C.两者都有D.无座椅答案：C4.万达影城的爆米花口味不包括（）A.焦糖B.巧克力C.榴莲D.原味答案：C5.万达影城通常会在（）时间开始新一天的营业。A.上午B.中午C.下午D.晚上答案：A6.万达影城的电影票可以通过以下哪种方式购买（）A.影城前台B.手机APPC.两者都可D.不可以购买答案：C7.在万达影城观看3D电影时，（）是需要额外付费的。A.3D眼镜B.座椅C.空气D.不需要额外付费答案：D8.万达影城的工作人员着装要求是（）A.随意穿着B.统一制服C.无要求D.穿睡衣答案：B9.万达影城的影厅内一般会有（）A.垃圾桶B.宠物C.游泳池D.烧烤架答案：A10.万达影城会为观众提供（）A.免费停车券B.免费飞机票C.免费轮船票D.免费高铁票答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.万达影城吸引观众的因素有（）A.影片资源丰富B.舒适的观影环境C.特色小吃D.周边配套设施完善答案：ABCD2.万达影城工作人员的岗位包括（）A.售票员B.放映员C.保洁员D.保安答案：ABCD3.万达影城为提升观众观影体验会采取的措施有（）A.升级影厅设备B.提供优质服务C.举办观影活动D.调整票价答案：ABC4.以下哪些属于万达影城的促销方式（）A.会员优惠B.团购优惠C.节日优惠D.随机免单答案：ABC5.万达影城在安全方面会做到（）A.消防设施齐全B.安全通道畅通C.人员安全培训D.限制观众人数答案：ABC6.万达影城的影厅布局可能有（）A.普通影厅B.IMAX影厅C.情侣影厅D.儿童影厅答案：ABCD7.万达影城的周边配套设施可能有（）A.餐厅B.超市C.电玩城D.书店答案：ABC8.万达影城的观众服务包括（）A.引导入座B.解答疑问C.处理投诉D.帮忙带孩子答案：ABC9.万达影城在环保方面可能会（）A.采用节能设备B.减少一次性用品使用C.垃圾分类D.种树答案：ABC10.万达影城的品牌优势有（）A.知名度高B.连锁经营C.服务标准化D.票价最低答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.万达影城只放映国产电影。（）答案：错误2.万达影城的影厅都是小影厅。（）答案：错误3.在万达影城观影可以自带食物。（）答案：正确4.万达影城的工作人员不需要培训就可以上岗。（）答案：错误5.万达影城的票价是固定不变的。（）答案：错误6.万达影城的IMAX影厅屏幕比普通影厅小。（）答案：错误7.万达影城会为残疾观众提供特殊服务。（）答案：正确8.万达影城没有自己的会员制度。（）答案：错误9.万达影城的营业时间是24小时。（）答案：错误10.万达影城的影厅内禁止吸烟。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述万达影城保持影厅卫生的措施。答案：万达影城保持影厅卫生的措施包括每场电影结束后保洁人员及时清理，清扫地面垃圾、擦拭座椅等，定期对影厅进行深度清洁消毒，如地毯清洗、空气净化等，同时在影厅内设置垃圾桶引导观众文明投放垃圾。2.说出万达影城提升客户满意度的三个途径。答案：一是提供优质的影片资源，二是提升工作人员的服务态度，三是营造舒适的观影环境。3.万达影城在特殊节日有哪些常见的营销活动？答案：万达影城在特殊节日常见的营销活动有推出特价票、与节日主题相关的套餐优惠，还有可能举办抽奖活动等。4.简述万达影城对员工服务意识培训的重要性。答案：万达影城对员工服务意识培训可提升员工服务质量，使员工能更好地服务顾客，提高顾客满意度，增强影城竞争力，有助于影城树立良好的品牌形象。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何让万达影城的会员制度更吸引顾客？答案：可以增加会员专属优惠，如更多的票价折扣、优先购票权。还可提供会员专属服务，如免费饮品、专属休息区等。2.讨论万达影城如何在竞争中突出自己的特色？答案：可以从提升观影体验入手，如不断更新影厅设备，提供更多特色影厅。也可在服务上创新，如提供个性化的观影服务等。3.万达影城怎样更好地进行线上推广？答案：利用社交媒体进行影片