2025年元宇宙虚拟社交平台运营服务合同协议

2025年元宇宙虚拟社交平台运营服务合同协议合同编号：[YYYYMMDD]-[XXX]签订日期：2025年____月____日签订地点：____________________甲方（委托方）：____________________名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：____________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务提供方）：____________________名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：____________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于：1.甲方是“元宇宙虚拟社交平台”（以下简称“平台”）的合法权利人，拥有平台的完整知识产权（包括但不限于软件著作权、域名权、虚拟资产设计权等），拟委托乙方负责平台的运营服务；2.乙方具备元宇宙平台运营的专业能力、技术团队及行业资源，同意按照本合同约定为甲方提供运营服务。双方经平等协商，就平台运营服务事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。第一条服务内容与范围乙方应按照本合同约定及甲方要求，为甲方提供以下运营服务，服务范围涵盖平台的日常运营、用户增长、内容生态、技术支持及合规管理等全流程服务：1.1平台日常运营维护1.1.1系统稳定性保障：负责平台7×24小时监控（包括服务器、数据库、API接口等），确保平台服务可用率不低于99.9%；每月提供《系统运行报告》，包含故障记录、修复情况及优化方案。1.1.2功能迭代优化：根据用户反馈及行业趋势，每季度提出至少3项功能优化建议（如虚拟社交场景升级、数字身份交互体验提升等），经甲方书面确认后实施；重大功能更新（如底层架构调整、新模块上线）需提前15日向甲方提交方案，经测试验收后方可上线。1.1.3内容审核与管理：建立“人工审核+AI识别”双重内容审核机制，对平台内用户生成内容（UGC）、虚拟道具、活动信息等进行实时审核，确保符合法律法规及甲方内容规范；每季度提交《内容审核报告》，包含违规内容处理数据及审核机制优化建议。1.2用户增长与活跃度提升1.2.1用户拉新：制定年度用户增长计划，通过线上推广（如社交媒体营销、KOL合作、元宇宙活动引流）、线下场景联动（如展会、主题快闪店）等方式，目标实现2025年度平台注册用户数不低于____万，其中活跃用户（月活，MAU）不低于____万。1.2.2用户留存与活跃：设计并执行用户分层运营策略，针对新用户、高价值用户、流失用户等不同群体制定差异化运营方案（如新人引导礼包、会员专属活动、流失用户召回计划）；每月组织至少2场线上主题活动（如虚拟演唱会、社交竞赛、节日庆典），目标提升用户日均使用时长至____分钟，月活用户次日留存率不低于____%。1.2.3用户画像与数据分析：建立用户数据标签体系，通过行为分析、偏好调研等方式生成用户画像，每月提供《用户运营分析报告》，包含用户增长趋势、活跃度数据、内容偏好及运营策略调整建议。1.3虚拟内容生态建设1.3.1虚拟资产运营：协助甲方设计平台虚拟资产（如虚拟形象、服饰、道具、场景等）的运营规则，制定虚拟资产定价策略及发行计划；对接优质虚拟内容创作者（如3D建模师、设计师），引入不少于____款独家虚拟资产，提升平台虚拟内容丰富度。1.3.2社交场景搭建：根据用户需求及平台定位，定期更新虚拟社交场景（如主题空间、互动游戏、沉浸式体验场景等），每季度新增不少于____个自定义场景，支持用户创建及分享个人场景。1.3.3活动策划与执行：负责平台大型线上活动的策划与执行（如年度元宇宙社交节、虚拟偶像见面会等），活动预算由甲方另行审批，乙方需提前20日提交活动方案（含流程、预算、效果预估），活动结束后10日内提交《活动总结报告》（含参与人数、传播数据、用户反馈等）。1.4技术支持与安全保障1.4.1技术支持：提供7×12小时技术响应服务，针对平台运行故障、用户操作问题等，需在____小时内响应，____小时内解决（重大故障需在____小时内提供临时解决方案）；配合甲方进行第三方技术对接（如支付系统、身份认证系统、VR/AR设备厂商等）。1.4.2数据安全：建立数据备份机制，每日对平台数据进行异地备份，保留最近90天的备份数据；制定数据安全应急预案，定期（每季度）组织数据安全演练，确保发生数据泄露、丢失等事件时，____小时内启动应急预案，____小时内向甲方书面报告，并采取补救措施。1.4.3合规性保障：确保平台运营符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》及元宇宙行业相关规范，及时响应监管部门的整改要求，承担因乙方原因导致的合规风险及责任。1.5品牌推广与市场合作1.5.1品牌推广：制定年度品牌推广方案，通过行业媒体、社交平台、元宇宙行业展会等渠道提升平台知名度，目标实现2025年平台百度指数不低于____，社交媒体粉丝量不低于____万。1.5.2商业合作：协助甲方对接品牌方、MCN机构等合作伙伴，开展商业化合作（如虚拟广告植入、品牌联名活动、用户付费转化等），合作方案需经甲方书面确认，合作收益归甲方所有（另有约定的除外）。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1权利：（1）对乙方运营服务进行监督、检查及考核，有权要求乙方提交运营计划、数据报告及工作进度说明；（2）对平台内容、功能、规则拥有最终决定权，乙方提出的运营方案需经甲方书面确认后方可实施；（3）有权根据本合同约定收取平台收益（包括但不限于广告收入、虚拟资产销售收入、用户付费收入等）。2.1.2义务：（1）向乙方提供平台运营所需的必要资源，包括但不限于平台源代码、服务器权限、初始用户数据、品牌资料等，并确保乙方对上述资源的合法使用权；（2）按照本合同约定及时支付服务费用；（3）配合乙方进行运营工作，包括但不限于提供甲方授权书、配合监管问询、签署必要的文件等；（4）对乙方在运营过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于运营数据、用户信息、技术方案等）承担保密义务。2.2乙方的权利与义务2.2.1权利：（1）按照本合同约定收取服务费用；（2）在甲方授权范围内，独立开展运营工作，有权根据运营需要提出合理化建议；（3）对乙方在服务过程中产生的自有知识产权（包括但不限于运营工具、活动创意、数据分析模型等）保留所有权，但甲方拥有在平台范围内永久免费使用的权利。2.2.2义务：（1）组建专业的运营团队，团队成员不少于____人（含技术、运营、内容、市场等岗位），并确保团队稳定，未经甲方同意不得擅自更换核心成员（如运营总监、技术负责人）；（2）严格按照本合同约定及甲方要求提供运营服务，确保服务质量达到本合同约定的考核标准；（3）遵守法律法规及行业规范，不得利用平台从事违法违规活动（如传播不良信息、欺诈用户、洗钱等），不得损害甲方品牌形象及合法权益；（4）对在服务过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于本条约定的信息）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，保密期限为本合同期间及终止后5年。第三条服务期限本合同服务期限自2025年____月____日起至2026年____月____日止，共计12个月。服务期满前30日，如双方均有意续约，应另行签订续约协议，续约条款由双方协商确定。第四条服务费用与支付方式4.1费用构成乙方运营服务费用由以下部分构成：（1）基础服务费：人民币____元/月（大写：________________元整），用于覆盖平台日常运营、基础技术支持、用户增长等常规服务；（2）绩效奖金：根据平台用户增长及活跃度达成情况，按以下标准计算：-月活用户（MAU）达到____万，支付绩效奖金____元；-月活用户每超出____万，额外支付绩效奖金____元，最高不超过____元/月；-若月活用户未达到____万，按实际完成比例支付绩效奖金（如完成80%，支付80%绩效奖金）。（3）额外服务费：如甲方需乙方提供超出本合同约定范围的服务（如大型定制活动、特殊技术开发等），双方应另行签订补充协议，明确服务内容及费用。4.2支付方式（1）基础服务费：甲方应于每月____日前，向乙方支付当月基础服务费；（2）绩效奖金：甲方应在每季度结束后的____个工作日内，根据乙方季度绩效达成情况，向乙方支付上一季度绩效奖金；（3）支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.3发票乙方应在收到每笔款项后____个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票，发票内容为“运营服务费”。第五条数据安全与隐私保护5.1数据收集与使用：乙方应严格按照甲方及法律法规要求收集、使用用户数据，不得超范围收集或违规使用用户个人信息；用户数据的使用需经用户明确同意，并采取加密、去标识化等安全措施。5.2数据存储与备份：乙方应将用户数据存储在中华人民共和国境内服务器（如需跨境存储，应提前30日向甲方书面报告并取得同意），并按照本合同1.4.2条约定进行数据备份。5.3数据泄露处理：如发生数据泄露事件，乙方应立即启动应急预案，采取补救措施（如封堵漏洞、通知受影响用户、向监管部门报告等），并在____小时内向甲方书面报告事件原因、影响范围及处理结果。因乙方原因导致数据泄露，给甲方或用户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。5.4数据返还与删除：本合同终止或解除后____个工作日内，乙方应向甲方返还所有属于甲方的数据（包括原始数据及备份），并根据甲方要求删除涉及甲方及用户的数据，不得保留或备份。第六条知识产权6.1甲方拥有平台全部知识产权，包括但不限于平台软件著作权、域名权、虚拟资产设计权、用户数据所有权等。乙方在服务过程中产生的与平台相关的知识产权（如运营方案、活动创意、内容设计等），应书面确认归甲方所有，不得擅自使用或向第三方转让。6.2乙方保证其提供的运营服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔，乙方应承担全部责任（包括但不限于赔偿损失、诉讼费用等）。第七条保密条款7.1保密信息：包括但不限于甲方的商业秘密（如运营数据、用户信息、技术方案、财务信息等）、乙方的运营策略、客户信息等。7.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息提供方书面同意，不得向任何第三方披露、转让或用于本合同目的以外的其他用途。7.3例外情形：法律法规要求披露、司法机关或行政主管机关依法要求提供的，或双方在披露前已书面声明为非保密信息的，不视为违反保密义务。第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的____‰向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；（2）甲方未提供必要资源或配合工作，导致乙方无法正常运营的，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未整改的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失（以乙方实际损失为限）。8.2乙方违约责任（1）乙方未达到本合同约定的服务质量标准（如平台可用率低于99.9%、月活用户数未达标等），每项/每低于目标1%，甲方有权扣减当月基础服务费的____%，扣减比例最高不超过当月基础服务费的50%；连续3个月未达标的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失（以甲方实际损失为限）；（2）乙方泄露甲方保密信息的，应向甲方支付违约金人民币____元（大写：________________元整）；如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额；（3）乙方因违规运营导致平台被监管部门处罚或遭受用户索赔的，乙方应承担全部责任（包括但不限于罚款、赔偿金、诉讼费用等），并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致合同无法履行的，双方应及时通知对方，并在15日内提供不可抗力证明，根据不可抗力的影响部分或全部免除责任，法律另有规定的除外。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、费用、期限等条款，双方应协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）一方严重违约，导致合同