2025年远程办公平台服务合同（企业协作）

2025年远程办公平台服务合同（企业协作）合同编号：[由双方协商填写，例如：REMWO-2025-001]签约主体：*甲方（采购方）：[企业全称]*法定代表人：[姓名]*统一社会信用代码：[代码]*地址：[注册地址/办公地址]*联系人：[姓名]*联系电话：[电话号码]*电子邮箱：[邮箱地址]*乙方（服务方）：[远程办公平台服务提供商全称]*法定代表人：[姓名]*统一社会信用代码：[代码]*地址：[注册地址/办公地址]*联系人：[姓名]*联系电话：[电话号码]*电子邮箱：[邮箱地址]鉴于条款：1.甲方因业务发展需要，希望采购乙方提供的远程办公平台服务，以支持其员工的远程办公及企业内部协作需求。2.乙方是依据中华人民共和国法律合法设立并有效存续的企业，拥有相应的技术能力和资质，能够提供符合要求的远程办公平台服务。3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方购买远程办公平台服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务名称：2025年远程办公平台企业协作服务（以下简称“本服务”）。1.2服务内容：(1)平台访问权限：乙方为甲方指定用户提供其合法拥有的远程办公平台（以下简称“平台”）的合法访问权限。平台具体功能模块包括但不限于：即时通讯、视频会议、在线文档协作、项目管理、任务分配、日历共享、文件存储与共享、企业通讯录、审批流程等（具体以乙方提供的平台功能清单为准，具体功能详见乙方官方网站最新功能介绍或双方确认的功能手册）。(2)技术支持：乙方为甲方提供平台使用相关的技术支持服务，包括但不限于平台操作指导、故障排查、技术咨询等。(3)服务等级协议（SLA）：乙方承诺为本服务提供符合约定的服务质量和可用性（具体SLA指标详见本合同第二条）。1.3服务对象：甲方指定的员工，具体人数及名单由甲方在本合同生效后[例如：5]个工作日内书面提供给乙方，甲方如需增加或减少用户数，应提前[例如：7]个工作日书面通知乙方，并相应调整服务费用（具体调整方式详见本合同第三条）。1.4服务期限：自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共计[例如：12]个月。第二条服务标准与质量2.1服务等级协议（SLA）：(1)平台可用性：乙方承诺平台月度可用性不低于[例如：99.9%]（以自然月为统计周期，扣除乙方计划内维护时间，计划内维护应提前[例如：24]小时通知甲方）。(2)故障响应时间：对于甲方通过乙方指定渠道（如客服热线、工单系统）报告的平台故障，乙方应在以下时间内响应：-重大故障（导致平台核心功能完全无法使用）：[例如：15]分钟内响应，[例如：2]小时内提供解决方案，[例如：4]小时内恢复服务或提供临时替代方案；-一般故障（影响部分用户或部分功能）：[例如：30]分钟内响应，[例如：4]小时内提供解决方案，[例如：8]小时内恢复服务。(3)技术支持响应：乙方为甲方提供[例如：5x8小时（周一至周五，9:00-17:00，法定节假日除外）]或[7x24小时]电话及在线技术支持，问题响应时间同上或另行约定。(4)数据备份与恢复：乙方应定期对甲方平台数据进行备份，备份频率至少为[例如：每日一次]，数据保留期限不少于[例如：90]天。如发生数据丢失，乙方应尽力协助恢复，但因甲方原因（如误删、病毒攻击）导致的数据损失，乙方不承担责任。2.2服务报告：乙方应每月/每季度向甲方提供服务质量报告，内容包括但不限于平台可用性、故障统计、用户支持情况等。第三条服务费用与支付3.1服务费用：(1)本服务费用为[人民币/美元等币种][具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。(2)费用构成：[例如：包含平台使用费、基础技术支持费、标准用户数（[例如：100]用户）内的费用。超出标准用户数的，按[例如：XX元/用户/月]额外收取。具体费用构成及单价详见乙方最新公示价格，乙方调整价格应提前[例如：30]日书面通知甲方，甲方有权选择接受或在本合同期满后终止]。(3)用户数调整：如甲方在服务期内增加用户，乙方应根据实际增加用户数及剩余服务期限按比例收取额外费用；如减少用户，已支付的费用不予退还，后续费用按调整后用户数计算。3.2支付方式：甲方通过[银行转账/支票等]方式支付至乙方指定收款账户。乙方指定收款账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]3.3支付周期：(1)本合同服务费用按[年/半年/季]支付。(2)首期费用：甲方应于本合同生效后[例如：5]个工作日内支付首期费用[具体金额]元。(3)后续费用：甲方应于每个计费周期开始前[例如：10]个工作日支付下一周期费用。3.4发票：乙方在收到甲方款项后[例如：5]个工作日内，向甲方提供等额的[增值税专用/普通]发票。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)权利：a)有权按照本合同约定使用乙方提供的平台服务；b)有权对乙方提供的服务质量进行监督，并依据SLA主张权利；c)有要求乙方提供技术支持的权利。(2)义务：a)应按时足额支付服务费用；b)应指定专人作为甲方联系人，负责与乙方的日常沟通、用户管理及问题反馈；c)应保证其提供给乙方的用户信息真实、准确、完整，并及时更新；d)应教育并督促其合法、合规使用平台服务，不得利用平台从事违法违规活动（如传播有害信息、侵犯他人知识产权、进行黑客攻击等）；e)应妥善保管自己的账户名、密码及登录凭证，对因自身保管不善导致的密码泄露、信息丢失等风险承担责任；f)甲方数据存储、处理及传输需遵守中国相关法律法规，如涉及个人信息处理，应确保已取得必要的授权和合规。4.2乙方的权利与义务：(1)权利：a)有权按照本合同约定收取服务费用；b)有权对甲方用户的违规行为进行警示、限制功能直至暂停服务。(2)义务：a)应按照本合同约定提供符合标准和质量的服务；b)应保证平台的安全性、稳定性和可靠性，采取必要的技术措施保障平台正常运行；c)应为甲方提供必要的技术培训和操作指导；d)应对其服务人员进行保密教育，确保其不泄露甲方商业秘密和用户信息；e)未经甲方书面同意，不得将甲方数据用于本合同约定以外的其他用途，不得向任何第三方泄露、出售、出租甲方数据（法律法规要求或司法行政机关依法调取的除外）；f)应配合甲方进行数据安全相关的审计（如甲方提出且合理）；g)对于平台计划内维护，应提前通知甲方，尽量选择在甲方业务低峰期进行；h)如平台发生重大升级或功能变更，可能对甲方使用产生重大影响的，应提前[例如：15]日通知甲方。第五条知识产权5.1平台知识产权：乙方为本服务提供的平台软件、相关技术文档、界面设计、商标等知识产权均归乙方所有。甲方仅在履行本合同目的范围内，为使用本服务之目的，享有非独占、不可转让、不可许可给第三方的使用权。5.2甲方数据知识产权：甲方在使用平台过程中上传、创建、存储的数据、信息、文档等内容（以下简称“甲方数据”）的知识产权归甲方所有。5.3第三方知识产权：乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。第六条数据安全与保密6.1数据安全：(1)乙方应建立严格的数据安全管理制度和技术防护体系，保障甲方数据的机密性、完整性和可用性。(2)乙方应采取加密、访问控制、安全审计等措施保护甲方数据，防止数据泄露、篡改、丢失。(3)未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据存储在中华人民共和国境外（如因业务需要必须跨境传输，应甲方书面同意，并符合中国法律法规关于数据出境的要求）。(4)如发生数据安全事件，乙方应在发现后立即通知甲方，并采取补救措施，同时向甲方提供事件调查报告和处理进展。6.2保密义务：(1)双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于本合同内容、技术信息、经营信息、用户数据等）承担保密义务。(2)保密期限为本合同有效期内及本合同终止后[例如：3]年。(3)以下情况除外：a)在披露前已为接收方合法持有的信息；b)非因接收方过错而成为公知的信息；c)接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；d)法律法规要求披露的信息。第七条数据所有权与使用权7.1数据所有权：甲方拥有其在本平台上存储、传输、处理的所有数据的所有权。7.2乙方使用权：仅为向甲方提供本合同约定的服务之目的，乙方有权访问、使用、处理和存储甲方数据，包括但不限于为提供服务所需的系统维护、数据备份、故障排查等。乙方不得将甲方数据用于任何与提供本服务无关的目的，包括但不限于将甲方数据用于训练人工智能模型、商业分析、营销推广等，除非甲方另有书面明确授权。7.3数据返还与删除：本合同终止或解除后[例如：15]个工作日内，甲方有权要求乙方返还或删除其存储在乙方服务器上的所有甲方数据。乙方删除后，应提供书面删除证明。如因法律法规要求需保留数据的，乙方应将此情况书面通知甲方，并仅就该法律法规要求的范围保留数据，且对该数据仍承担保密义务。第八条合同期限与续约8.1合同期限：本合同期限为[服务期限，例如：12]个月，自本合同生效之日起计算。8.2续约：合同期满前[例如：30]日，如双方均无书面提出终止本合同的意向，本合同可自动续展[例如：12]个月，续展次数[例如：不限/最多X次]。续展期间，服务费用双方应重新协商确定。若一方希望终止合同，应于期满前[例如：30]日书面通知对方。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更：本合同的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。9.2合同解除：(1)协商解除：经双方协商一致，可以解除本合同。(2)单方解除（甲方）：乙方发生以下情况之一，甲方有权书面通知乙方解除本合同：a)乙方违反本合同约定，经甲方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；b)乙方违反知识产权条款，给甲方造成重大损失的；c)乙方违反数据安全与保密条款，发生数据泄露事件，且情节严重或对甲方造成重大损失的；d)乙方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。(3)单方解除（乙方）：甲方发生以下情况之一，乙方有权书面通知甲方解除本合同：a)甲方逾期支付服务费用，经乙方书面催告后[例如：30]日内仍未支付的；b)甲方利用平台从事违法违规活动，经乙方书面警告后[例如：15]日内仍未停止的；c)甲方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。9.3合同终止的效力：(1)本合同终止后，双方的权利义务除本合同另有约定（如保密、数据删除等）外，即告终止。(2)甲方应结清所有已发生未支付的服务费用。(3)乙方应按照本合同第七条约定处理甲方数据。第十条违约责任10.1乙方违约责任：(1)乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方逾期[例如：15]日仍未整改或整改后仍未达到约定标准，甲方有权要求乙方按[例如：当期服务费用的X%]支付违约金，或单方解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供服务部分的费用，赔偿因此造成的直接损失。(2)乙方违反SLA约定，每发生一次，应按[例如：当期服务费用的X%]向甲方支付违约金。当月累计违约金不超过当期服务费用的[例如：10%]。如因乙方原因导致甲方服务中断超过[例如：24]小时，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。(3)乙方违反数据安全与保密义务，泄露、滥用甲方数据的，应承担由此给甲方造成的一切直接和间接损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、为制止泄密行为而支出的合理费用如律师费、诉讼费等），且甲方有权立即解除合同。(4)乙方侵犯第三方知识产权，导致甲方被索赔或遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。10.2甲方违约责任：(1)甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；逾期超过[例如：60]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付[例如：当期服务费用的X%]作为违约金。(2)甲方违反本合同约定使用平台，给乙方或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。10.3违约金上限：任何一方违约，违约金总额不超过合同总金额的[例如：20%]。但因乙方故意或重大过失导致甲方损失的，不受此限。10.4不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。第十一条争议解决11.1协商解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2仲裁/诉讼：协商不成的，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决（只能选择一种）：(1)提交[仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向甲方