2025年远程教育平台服务合同（直播互动）

2025年远程教育平台服务合同（直播互动）甲方（服务接受方）：_________________________住所：_______________________________________法定代表人/负责人：_________________________联系方式：_________________________________统一社会信用代码/身份证号：_________________乙方（服务提供方）：_________________________住所：_______________________________________法定代表人：_______________________________联系方式：_________________________________统一社会信用代码：___________________________第一条合同当事人1.1甲方为依法设立并有效存续的教育机构/学校/企业培训部门/独立教师，具备签订本合同的主体资格。1.2乙方为依法设立并有效存续的远程教育平台技术提供商及运营服务商，具备签订本合同的主体资格。1.3双方本着平等互利、诚实信用原则，就乙方为甲方提供远程教育直播互动平台服务事宜，达成如下协议。第二条服务内容与范围2.1平台服务（1）直播互动功能模块：-支持音视频直播、屏幕共享、课件（PPT/PDF/Word/图片等）在线展示与标注、电子白板协作、画笔工具；-提供实时文字聊天、举手发言、语音问答、视频连麦、在线投票、答题器、分组讨论室、抢答、弹幕管理功能；-具备课程创建、编辑、发布、排期、报名管理、学员名单管理、权限设置（学员/助教/讲师）功能；-支持直播课程自动/手动录制，生成回放视频（可编辑、含互动记录），回放视频存储及访问权限设置；-提供学员信息管理、学习进度跟踪、考勤记录、作业/测验发布与批改（如适用）、成绩管理等基础LMS功能。（2）平台访问权限：甲方管理员账号【____】个、讲师账号【____】个、学员账号【____】个，权限分配及创建方式由双方另行确认。（3）平台环境：基于【公有云/私有云/混合云】部署，服务器所在地为【____】。2.2非平台服务（如适用）（1）内容服务：乙方提供课程内容开发、制作、上传服务的，范围、标准、交付时间及版权归属双方另行约定。（2）运营服务：乙方提供平台推广、学员运营、数据分析报告等服务的，范围、频率及交付物双方另行约定。（3）定制开发服务：甲方需个性化功能开发的，需求范围、开发周期、费用及验收标准双方另行约定。第三条服务期限3.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期满前30日，如双方均无书面异议，本合同自动续期一年；或双方协商另行签订续约协议。第四条服务费用与支付方式4.1费用构成：（1）基础服务费：按【年/季/月】收取，标准为【____】元/（账号/年/并发/小时）；（2）增值服务费：针对定制开发、额外存储空间、高级数据分析、专属客服等，标准为【____】元；（3）内容制作费（如适用）：按【项目/课时】收取，标准为【____】元/（项目/课时）；（4）其他费用：超出套餐的流量费【____】元/GB、短信通知费【____】元/条。4.2支付方式：银行转账/在线支付至乙方指定账户【____】。4.3支付周期：甲方应于【每月____日/每季度首月____日/每年____月____日】前支付当期服务费用。4.4发票：乙方在收到款项后【____】日内向甲方提供【增值税专用发票/普通发票】。4.5逾期付款违约责任：甲方逾期付款的，每逾期一日按应付未付金额的万分之五支付违约金。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）权利：-按合同约定使用乙方提供的直播互动平台服务；-获得乙方提供的必要技术支持和培训；-对其上传至平台的课程内容、学员信息等拥有合法权利；-要求乙方按约定提供服务，并享受数据安全保障。（2）义务：-按时足额支付服务费用；-保证其提供的课程内容、教学资料等不侵犯任何第三方知识产权，且符合法律法规及公序良俗；-妥善保管账号及密码，对账号下一切操作承担责任；密码泄露应立即通知乙方；-合理使用平台服务，不得从事违法违规活动，不得进行恶意攻击或危害平台安全；-配合乙方进行平台升级、维护工作；-遵守乙方平台使用规则（通过【____】方式明确其效力）。5.2乙方的权利与义务（1）权利：-按合同约定收取服务费用；-对甲方上传内容进行必要形式审核，有权拒绝发布或删除违法违规信息；-甲方违约时，有权暂停或终止服务并追究违约责任。（2）义务：-提供稳定、安全、可靠的直播互动平台服务，确保功能达到约定标准（如清晰度、流畅度、并发支持能力）；-提供平台操作培训和技术支持；-保障系统可用性不低于99.9%（计算方式：[（总时长-故障时长）/总时长]×100%）；-采取技术和管理措施保障数据安全，防止泄露、丢失、篡改或非法获取；-未经甲方同意，不得向第三方泄露甲方商业秘密、课程内容、学员信息等（法律法规要求或甲方书面同意除外）；-按甲方要求的技术标准提供服务；-合同终止/解除后【30】日内，按甲方要求返还或删除甲方存储数据。第六条知识产权6.1乙方拥有其提供的平台软件、系统、界面设计、技术文档等的全部知识产权，甲方仅在合同期限内为履行合同目的享有非独占、不可转让的使用权。6.2甲方对其上传的原创性课程内容、教学资料、学员作业等拥有完整、独立的知识产权，乙方仅为存储、传输和展示之目的使用。6.3双方均不得侵犯第三方知识产权。因甲方内容侵权导致乙方损失的，由甲方承担赔偿责任；因乙方平台使用第三方技术侵权的，由乙方负责解决并承担相应责任。第七条保密条款7.1保密信息范围包括：合同内容、技术资料、商业秘密、经营信息、学员信息、课程内容及合作中知悉的未公开信息。7.2双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或政府指令除外）。7.3保密期限自合同生效之日起持续有效，至合同终止/解除后【5】年。第八条服务质量与保证8.1服务质量标准：（1）音视频质量：支持【标清/高清/4K】分辨率，卡顿率低于【2%】，音频清晰无杂音；（2）并发性能：支持同时在线用户数不低于【1000】人；（3）响应时间：页面加载时间≤【3】秒，互动功能响应时间≤【1】秒；（4）数据备份：每日对平台及甲方课程数据备份，确保数据安全可恢复。8.2服务保证期为合同履行期间及终止后【30】日内，乙方应对非甲方原因导致的故障及时修复。8.3故障处理：故障申报渠道为【____】，响应时间≤【30】分钟，重大故障【4】小时内恢复，一般故障【24】小时内修复。第九条违约责任9.1乙方违约：（1）服务质量不达标：甲方要求限期整改，逾期未整改或整改未达标的，乙方按合同总额【5%】支付违约金；甲方有权解除合同并索赔损失。（2）服务中断：因乙方原因中断超过【24】小时，乙方按中断时间比例减免费用并赔偿直接损失。（3）数据安全事件：因乙方原因导致数据泄露/丢失/损坏的，乙方承担全部直接和间接损失，甲方有权解除合同。（4）侵犯知识产权：乙方平台侵犯第三方知识产权导致甲方损失的，乙方承担赔偿责任。9.2甲方违约：（1）逾期付款：每逾期一日按应付未付金额万分之五支付违约金；逾期超过【30】日，乙方暂停服务；逾期超过【60】日，乙方有权解除合同。（2）内容侵权：因甲方内容侵权导致乙方被追诉的，甲方承担全部法律责任及乙方损失（含赔偿金、诉讼费、律师费）。（3）违规使用：甲方利用平台从事违法违规活动的，乙方有权立即停止服务并追究责任。9.3不可抗力：因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，部分或全部免除责任，但需及时通知并提供证明。第十条合同的变更、解除与终止10.1变更：本合同任何变更须经双方协商一致并签署书面补充协议。10.2解除：（1）协商解除；（2）乙方严重违约经催告【15】日内未纠正的，甲方有权解除；（3）甲方严重违约经催告【15】日内未纠正的，或利用平台从事违法犯罪活动的，乙方有权解除。10.3终止：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）合同因一方违约被解除；（3）不可抗力导致合同目的无法实现。10.4合同终止/解除后：双方结清费用，乙方【30】日内返还或删除甲方数据，保密义务持续有效。第十一条争议解决11.1因本合同引起的争议，双方应首先友好协商解决。11.2协商不成的，提交【中国国际经济贸易仲裁委员会】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条通知与送达12.1双方在本合同载明的地址、联系人、电话、邮箱为有效联系方式。12.2通知以书面形式（含电子邮件）送达至对方有效联系方式视为有效送达。12.3一方变更联系方式应提前【7】日书面通知对方，否则原联系方式仍有效，后果由变更方承担。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。13.2本合同任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款效力。13.3未经对方书面同意，任何一方不得转让本合同项下权利或义务。13.4一方未行使或延迟行使其权利不构成对该权利的放弃。13.5本合同适用中华人民共和国法律。13