电商维护协议书

电商维护协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方从事电商业务，需要专业的维护服务以保障电商平台的稳定运行和业务的正常开展；乙方具备提供电商维护服务的专业能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方电商平台维护事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）电商平台技术维护1.乙方负责对甲方电商平台的服务器、网络设备等硬件设施进行定期巡检，确保其正常运行，及时处理硬件故障和性能问题。2.对电商平台的操作系统、数据库管理系统等软件进行维护，包括系统更新、安全漏洞修复、数据备份与恢复等操作，以保障平台软件的稳定性和安全性。3.优化电商平台的代码结构，提高平台的响应速度和加载效率，确保用户能够快速流畅地访问平台各项功能。（二）电商平台功能维护1.保障甲方电商平台的商品展示、购物车、订单处理、支付结算、售后服务等核心功能的正常运行，及时修复功能缺陷和漏洞，确保用户购物流程的顺畅。2.根据甲方业务发展需求，对电商平台的功能进行升级和扩展，如新增促销活动模块、会员管理系统等，并确保升级和扩展后的功能与平台整体架构兼容且稳定运行。（三）电商平台安全维护1.建立完善的电商平台安全防护体系，包括防火墙设置、入侵检测、防病毒软件安装等措施，防止外部非法攻击和恶意软件入侵，保护平台数据和用户信息安全。2.定期对电商平台的安全策略进行评估和调整，及时发现并解决潜在的安全风险，确保平台安全防护能力始终处于行业领先水平。3.协助甲方制定和完善电商平台用户信息保护制度，确保用户个人信息的收集、存储、使用和披露符合法律法规要求，防止用户信息泄露事件的发生。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的电商维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施，如乙方仍未改正，甲方有权解除本协议并要求乙方承担相应赔偿责任。2.义务向乙方提供开展电商维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于电商平台的技术架构文档、业务流程说明、用户数据等，并确保所提供资料的真实性和完整性。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。配合乙方进行电商平台维护工作中的必要操作，如提供服务器访问权限、协调内部业务部门配合等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在开展电商维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利进行。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、高效、优质的电商维护服务，确保电商平台的稳定运行和各项功能的正常使用。配备专业的技术人员组成服务团队，负责具体的电商维护工作，并确保服务团队人员具备相应的专业知识和技能，能够及时响应和解决甲方提出的问题。定期向甲方汇报电商维护服务工作进展情况，及时告知甲方平台存在的问题及解决方案，以及需要甲方配合的事项。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商确定，甲方应向乙方支付的电商维护服务费用为每年人民币元（大写：元整）。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）；在乙方完成一个季度的电商维护服务工作后，甲方应在每个季度末的个工作日内，向乙方支付当季度服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。协议期满前个月，双方如无异议，则本协议自动延续年。如需终止协议，双方应提前个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停电商维护服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务。因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应赔偿责任。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展服务所需的资料或信息，或提供的资料信息虚假、不完整，导致乙方无法正常开展服务工作或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供电商维护服务，或服务质量不符合约定标准，乙方应负责免费整改，直至达到约定要求。若因乙方原因导致甲方电商平台出现故障或业务受到影响，乙方应承担相应赔偿责任，赔偿金额以甲方因此遭受的实际损失为限。2.若乙方未按照本协议约定履行保密义务，将甲方商业秘密或用户信息泄露给第三方，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）；如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用，同时乙方应向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）；如乙方转包或分包行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同