《信访工作条例》知识考试试题及答案

《信访工作条例》知识考试试题及答案第一章总则与立法精神1.1单选题（1）《信访工作条例》由国务院第几次常务会议通过？A.第120次B.第132次C.第145次D.第156次答案：B（2）条例明确信访工作的根本立场是：A.维护社会稳定B.坚持人民至上C.强化属地责任D.提升治理效能答案：B（3）条例首次以行政法规形式将“信访”界定为：A.行政申诉B.群众监督C.公民、法人或者其他组织向国家机关反映情况、提出建议意见或者投诉请求的活动D.社会协商答案：C1.2多选题（4）下列哪些属于条例确立的信访工作原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.源头治理、标本兼治E.打击缠访闹访答案：ABCD（5）条例对“信访人”概念的表述包含哪些主体？A.自然人B.个体工商户C.民办非企业单位D.外国驻华机构E.村委会答案：ABC1.3判断题（6）条例规定，信访工作应当坚持和发展新时代“枫桥经验”。答案：正确（7）条例允许以“维稳”名义限制群众正常信访权利。答案：错误1.4简答题（8）简述条例对“源头预防”提出的三项制度安排。答案：1.重大决策社会稳定风险评估制度；2.矛盾纠纷排查化解制度；3.领导干部定期接访、下访制度。第二章信访事项提出与受理2.1单选题（9）信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.有权处理的上一级机关B.依法有权处理的同一级或者上一级机关C.仅向省级机关D.仅向县级机关答案：B（10）对跨越本级和上一级机关提出的走访事项，条例称之为：A.多级走访B.越级走访C.重复走访D.异常走访答案：B（11）各级机关收到信访事项后，决定受理的期限是：A.3日B.5日C.7日D.15日答案：C2.2多选题（12）下列哪些情形，机关对信访事项不予受理？A.已经或应当通过诉讼解决B.已经复核终结C.匿名反映D.事实清楚但要求过高E.不属于本机关职权范围答案：ABE（13）网上信访事项受理后，信访人可通过哪些方式查询？A.注册账户B.查询码C.短信提醒D.电话语音E.邮寄告知书答案：ABC2.3案例分析题（14）张某因宅基地纠纷向县自然资源局走访，该局口头告知“不归我管”，未出具书面凭证。张某遂向市自然资源局再次走访。问题：①县局程序是否合规？②市局应如何处理？答案：①不合规。条例第23条明确，对不属于本机关职权范围的事项，应书面告知信访人向有权机关提出，并出具《信访事项不予受理告知书》。②市局应告知张某补齐县级不予受理凭证，如县局拒不出具，市局可向下级发出督办函，要求限期改正，并先行登记，按“属地管理”原则转送县局受理。2.4计算题（15）某机关4月1日收到信访人邮寄的投诉信，4月9日作出受理决定并邮寄告知书，信件在途2日。问是否在法定期限内？答案：法定期限自收到之日起算7日，即最迟4月8日。现9日寄出，已超期1日。第三章办理与督办3.1单选题（16）一般信访事项办结期限是：A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C（17）情况复杂需延期的，经本机关负责人批准可延长：A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B（18）对重大、疑难、复杂信访事项，机关可以：A.拒绝办理B.简易程序C.举行听证D.要求信访人撤诉答案：C3.2多选题（19）下列哪些文书属于办理阶段必须出具的书面告知？A.受理告知书B.延期告知书C.处理意见书D.听证通知书E.送达回证答案：ABCD（20）“三见面四签字”制度中的“三见面”指：A.与信访人见面B.与属地负责人见面C.与责任单位见面D.与见证人见面E.与律师见面答案：ABC3.3实务操作题（21）某市住建局办理“回迁房逾期交付”群体信访，需多部门协同。任务：①列出至少四项协同措施；②说明如何适用“会商”机制。答案：①1.建立由住建、财政、法院、信访、街道组成的专班；2.同步启动开发商资金监管账户审计；3.引入公证处对后续交付节点进行保全；4.制定“一揽子”补偿方案并公示。②会商由信访联席办牵头，实行“清单+闭环”管理：1.3日内收集各部门政策障碍清单；2.5日内召开第一次会商，形成会议纪要；3.每15日滚动更新进度，对未完成任务亮黄牌；4.办结后由第三方评估机构出具满意度测评报告。3.4判断改错题（22）“信访事项已办结，但信访人未签署同意意见，机关可以拒绝送达。”答案：错误。条例第35条规定，信访人拒绝签字或无法签字的，由两名以上承办人注明情况并留置送达，即视为送达完成。第四章复查与复核4.1单选题（23）信访人对处理意见不服，可自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C（24）复核机关作出复核意见后，信访程序：A.自动重启B.中止C.终结D.暂停答案：C（25）对已经复核终结的信访事项，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关应：A.再次受理B.不再受理C.报上级备案D.移交纪检监察答案：B4.2多选题（26）下列哪些主体可以作为复查、复核机关？A.上一级人民政府B.上一级职能部门C.同级信访局D.同级司法行政机关E.同级监察委员会答案：AB（27）申请复核必须同时满足哪些条件？A.申请人必须是原信访人B.有具体的复核请求C.未超过30日期限D.属于信访受理范围E.提供新证据答案：ABCD4.3案例分析题（28）王某对县人社局“工龄认定”信访处理意见不服，向市人社局申请复查。市人社局维持后，王某又向省人社厅申请复核。省人社厅发现市人社局复查时未对关键证据质证。问题：①省厅应如何处理？②王某如对复核结果仍不服，能否提起行政诉讼？答案：①省厅应撤销市人社局复查意见，责令其重新复查，并在30日内重新作出复查意见。②可以。工龄认定属于具体行政行为，信访程序终结不影响行政相对人依法提起行政诉讼的权利。第五章监督与责任追究5.1单选题（29）对信访工作失职渎职的领导干部，应给予：A.诫勉谈话B.组织调整或组织处理C.纪律处分D.以上均可答案：D（30）条例规定，对推诿、敷衍、拖延办理造成严重后果的，应对直接负责的主管人员和其他直接责任人员：A.通报批评B.依法给予处分C.追究刑责D.免职答案：B5.2多选题（31）下列哪些情形应当列入信访工作考核“一票否决”？A.因信访问题引发重大群体性事件B.隐瞒谎报重大信访信息C.连续两次考核不合格D.违规使用警力处置信访E.信访人满意度低于80%答案：ABD（32）对信访事项办理质量的评查方式包括：A.网上抽查B.实地评查C.第三方评估D.群众评议E.随机听证答案：ABCD5.3材料分析题（33）材料：某县一年内发生3起进京集体访，均被登记为“异常访”。经倒查，发现县信访局对涉事乡镇预警信息未转发、未约谈。任务：①指出县局违反条例的具体条款；②提出整改路径。答案：①违反条例第8条“源头预防”、第46条“及时报告重大信访信息”及第48条“监督检查”规定。②整改路径：1.由市级信访联席办对县局实施挂牌督办，限期30日整改；2.对县局局长进行诫勉，对分管副局长给予警告处分；3.建立“红黄蓝”风险预警平台，与公安、网信、卫健数据共享；4.每季度组织乡镇书记到县局“坐班”一天，面对面接待群众；5.整改结果向社会公示，接受人大、政协、媒体联合评议。第六章信息公开与数据治理6.1单选题（34）各级机关应当主动公开的本机关信访工作信息不包括：A.通信地址B.网上信访网址C.领导家庭住址D.来访接待时间答案：C（35）条例鼓励建立统一的信访信息系统，其技术规范由谁制定？A.国家信访局B.工信部C.发改委D.网信办答案：A6.2多选题（36）信访数据应当依法共享给哪些部门？A.司法行政B.公安C.检察D.法院E.征信机构答案：ABCD（37）对信访人个人信息的保护要求包括：A.最小够用原则B.加密存储C.脱敏公开D.禁止买卖E.允许商业分析答案：ABCD6.3实务设计题（38）某省拟开发“信访数据驾驶舱”，请写出功能模块及对应法律依据。答案：1.智能预警模块——条例第9条“源头治理”；2.流程可视化模块——条例第21条“网上信访”；3.领导驾驶舱模块——条例第12条“领导干部接待群众”；4.满意度评价模块——条例第41条“群众满意度评价”；5.责任追究模块——条例第49条“考核与问责”。第七章特殊群体与突发事件应对7.1单选题（39）对“三跨三分离”信访事项，条例要求建立：A.属地包案B.异地协作C.会商制度D.专班制度答案：C（40）对老弱病残孕信访人，接待场所应提供：A.绿色通道B.无障碍设施C.医疗救护D.以上全部答案：D7.2多选题（41）下列哪些属于条例明确禁止的“以访牟利”行为？A.代理他人信访收取高额费用B.组织集体访收取“辛苦费”C.以信访为名敲诈勒索D.提供法律援助E.公益维权答案：ABC7.3情景模拟题（42）背景：某大型化工项目夜间爆炸，引发数百名群众围堵县政府，部分人员情绪激动，携带汽油瓶。任务：①依据条例列出现场处置“六步法”；②说明如何防止矛盾外溢。答案：①1.启动突发事件信访应急响应，30分钟内主要领导到场；2.公安、应急、环保、信访、卫健同步到位，设置警戒线；3.按照“一人一组”原则，对重点人员开展情绪疏导；4.现场发放《依法信访告知书》，引导群众到指定接待场所；5.开通“绿色通道”登记伤亡、财产损失，承诺72小时内公布初步调查结果；6.组织第三方环境监测机构实时公布空气、水质数据，消除恐慌。②1.与周边县市建立“边界协作”机制，防止群众串联；2.网信部门24小时巡查舆情，对谣言落地查人；3.启动“每日会商+滚动发布”，统一口径；4.对合理诉求“快赔、先赔、预赔”，对违法行为“快查、快处、快拘”，形成鲜明导向。第八章综合应用与模拟8.1单项选择（每题1分，共20分）（43）条例施行日期为2022年A.1月1日B.3月1日C.5月1日D.7月1日答案：C（44）对信访人提出的咨询类事项，应在A.7日B.10日C.15日D.20日内答复答案：A……（共20题，略）8.2多项选择（每题2分，共20分）（64）听证程序中，信访人享有的权利包括：A.申请回避B.委托代理人C.质证D.最后陈述E.要求直播答案：ABCD……（共10题，略）8.3判断题（每题1分，共10分）（75）“信访”与“行政复议”可以并行不悖。答案：正确……（共10题，略）8.4案例分析（共20分）（85）材料：某小区业主集体反映开发商逾期办证，县住建局作出“已督促”答复，业主要求公开督办细节。问题：①业主是否有权申请信息公开？②若县局拒绝，如何救济？答案：①有权。依据《政府信息公开条例》及条例第37条，信访处理过程信息属于“行政执法结果”范畴，可公开。②业主可在收到拒绝告知书之日起60日内向市住建局申请行政复议，或6个月内提起行政诉讼。8.5论述题（共30分）（86）结合条例，谈谈如何构建“法治化、智能化、专业化”信访人才队伍，不少于800字。答案示例：一、法治化：建立“信访执法证”制度，实行持证上岗；将条例纳入党校必修课；每年组织法律顾问开展案