型产品需求文档编写规范

通用型产品需求文档编写规范一、适用场景与价值本规范适用于各类产品（互联网软件、硬件设备、服务型产品等）的需求文档编写场景，覆盖从0到1的新产品开发、现有功能迭代、跨部门协作需求对齐等典型场景。通过统一文档结构与编写逻辑，可有效解决需求模糊、理解偏差、沟通成本高、后期返工频繁等问题，保证产品目标与研发、测试、运营等团队认知一致，提升产品交付效率与质量。二、编写流程与操作步骤（一）需求收集与分析：明确“做什么”需求来源梳理通过用户访谈（如与目标用户用户进行1对1沟通）、问卷调查（覆盖核心用户群体）、用户行为数据分析（如后台埋点数据）、竞品分析（如对标竞品竞品的同类功能）等方式，收集用户痛点与市场需求。整理内部需求：来自老板的战略目标、运营方的增长诉求、销售方的客户反馈、研发方的技术优化建议等。需求优先级排序采用四象限法（重要/紧急）或RICE模型（Reach覆盖用户、Impact影响力、Confidence信心值、Effort投入成本）对需求进行优先级排序，明确核心需求（Must-have）、重要需求（Should-have）、锦上添花需求（Could-have）等层级，避免需求蔓延。输出《需求清单》用表格形式梳理需求编号、需求名称、需求描述、优先级、来源方、预计交付周期等核心信息，作为后续PRD撰写的输入依据。（二）PRD文档框架搭建：搭好“骨架”PRD文档需包含以下核心模块，可根据产品类型灵活调整模块顺序：文档信息：文档版本、修订日期、作者、评审人、文档状态（草稿/评审中/已定稿）等。项目背景与目标：说明产品/功能诞生的背景（如市场空白、用户投诉率高）、要解决的核心问题、预期达成的量化目标（如“用户留存率提升15%”“功能使用率达到30%”）。用户角色与画像：定义产品的核心用户角色（如“新用户”“付费用户”“管理员”），并描述各角色的特征（年龄、职业、使用场景、核心诉求）。功能需求：PRD的核心部分，详细描述各功能模块的设计。非功能需求：包括功能（如“页面加载时间≤2秒”）、安全（如“用户密码需加密存储”）、兼容性（如“支持iOS14+和Android10+系统”）、易用性（如“新用户3分钟内完成首次操作”）等要求。数据指标与验收标准：定义功能上线后需监控的核心数据（如“量”“转化率”），以及功能的验收标准（需具体、可量化，避免“用户体验良好”等模糊表述）。版本历史记录：记录文档各版本的修订内容、修订人、修订日期。（三）核心内容撰写：填充“血肉”1.功能需求撰写按“功能模块-功能点-交互细节”逐层拆解，保证“描述清晰、逻辑闭环、无歧义”。功能模块：按业务逻辑划分模块，如电商产品的“商品模块”“订单模块”“支付模块”。功能点：每个模块下拆解具体功能点，如“商品模块”包含“商品搜索”“商品详情页”“商品分类”等功能点。交互细节：流程图：用流程图（如泳道图、时序图）描述功能操作流程（如“用户下单流程”需包含“选择商品→加入购物车→填写地址→选择支付方式→提交订单”等步骤）。页面原型说明：配合原型图（低保真/高保真）说明页面元素布局、交互逻辑（如“‘立即购买’按钮，弹出地址选择弹窗”）、异常处理（如“库存不足时，按钮置灰并提示‘已售罄’”）。规则说明：明确业务规则，如“优惠券使用规则：满100元可用，每个订单限用1张，不可叠加”。2.非功能需求撰写避免笼统描述，需量化指标。例如：功能：“商品详情页API接口响应时间≤500ms（95%请求）”；安全：“用户支付环节需接入第三方加密通道，传输数据需SSL加密”；兼容性：“H5页面在Chrome、Safari、内置浏览器中正常显示，布局偏差≤5%”。（四）评审与修订：保证“准确无遗漏”组织评审会议邀请产品、研发、测试、设计、运营等核心团队参与，提前2天发送PRD文档，明确评审重点（如需求完整性、逻辑合理性、技术可行性）。收集反馈并修订记录评审会议中的问题（如“支付流程缺少‘取消订单’的回退逻辑”“商品搜索关键词联想功能未明确是否支持模糊匹配”），明确责任人及修订期限，更新PRD文档后再次同步给相关方。确认评审通过所有评审人确认无异议后，在文档中签字（或线上确认），文档状态更新为“已定稿”，作为后续研发、测试的依据。（五）版本管理与更新：保持“动态同步”建立PRD文档版本管理机制，每次修订后更新版本号（如V1.0→V1.1），并在“版本历史记录”中说明修订内容（如“V1.1：新增‘订单取消’功能流程，优化商品搜索关键词联想逻辑”）。若需求发生变更（如市场变化、技术限制），需及时发起PRD修订流程，重新组织评审，避免“口头需求”导致的执行偏差。三、PRD结构及示例（一）文档信息表字段内容文档名称《XX产品V2.0版本需求文档》文档版本V2.3修订日期2023-10-27作者产品经理*经理评审人研发负责人工、测试负责人师、设计负责人*工文档状态已定稿评审通过日期2023-10-26（二）功能需求表示例（以“商品搜索”功能为例）功能模块功能点功能描述优先级验收标准商品搜索关键词搜索用户在搜索框输入关键词，“搜索”后，展示包含关键词的商品列表（按相关度排序）。P11.输入“手机”，列表展示名称含“手机”的商品；2.搜索响应时间≤1秒；3.分页加载每页20条。商品搜索搜索历史记录记录用户最近10次搜索关键词，搜索框下拉展示，可快速填充。P21.搜索历史按时间倒序排列；2.可清空历史记录；3.同一关键词不重复记录。商品搜索搜索结果筛选在搜索结果页支持按“价格区间”“品牌”“库存”筛选，筛选后实时更新列表。P21.价格筛选支持自定义区间（0-9999元）；2.筛选后列表显示筛选条件标签；3.筛选后响应时间≤1.5秒。（三）非功能需求表示例类别需求描述量化指标功能商品搜索接口响应时间95%的请求响应时间≤1秒安全用户搜索关键词记录不记录敏感词（如“密码”“证件号码”），敏感词输入后不保存搜索历史兼容性商品搜索页面在移动端浏览器支持iOS14+、Android10+，屏幕分辨率适配375px-1920px易用性新用户首次使用搜索功能3分钟内完成“搜索-筛选-查看详情”操作，引导文案清晰（四）验收标准表示例（以“订单支付成功”为例）场景操作步骤预期结果正常支付场景1.用户进入订单确认页；2.选择“支付”；3.“立即支付”；4.在完成支付；5.返回订单页。1.订单状态更新为“已支付”；2.支付成功提示“支付成功，订单号XXX”；3.用户收到支付成功短信/站内信。支付超时场景1.用户进入订单确认页后未操作，15分钟未支付。1.订单自动取消；2.订单状态更新为“已取消”；3.提示“订单已超时，请重新下单”。支付失败场景1.用户选择“支付”；2.“立即支付”；3.端“取消支付”。1.订单状态保持“待支付”；2.提示“支付已取消，请重新选择支付方式”。四、关键注意事项与风险规避（一）需求描述：避免模糊与歧义禁用“尽快”“大概”“良好”等模糊词汇，改用具体量化表述（如“尽快响应”改为“5秒内客服响应”）。业务规则需考虑边界条件（如“优惠券使用规则”需明确“是否可与其他优惠叠加”“过期券是否可使用”）。（二）文档结构：保持逻辑清晰与一致性模块划分按用户使用流程或业务逻辑，避免交叉重复（如“商品模块”与“订单模块”的接口定义需独立，避免混淆）。术语统一（如“用户”在全文中指“登录账户的使用者”，不混用“客户”“会员”等）。（三）评审参与：保证关键角色全覆盖研发需参与技术可行性评审（如“支付接口对接是否需要第三方支持”），测试需参与可测试性评审（如“验收标准是否可自动化验证”），避免后期因技术问题或测试无法覆盖导致返工。（四）版本管理：杜绝“口头需求”与“私下修改”所有需求变更必须通过PRD文档修订，严禁研发/测