酒店预订和在线支付服务合同

酒店预订和在线支付服务合同第一章总则第一条合同编号本合同编号为_________________________。第二条合同名称本合同名称为《酒店预订和在线支付服务合同》。第三条合同当事人甲方：_____________________________（以下简称“甲方”）乙方：_____________________________（以下简称“乙方”）第四条合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。第五条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章酒店预订第六条酒店预订方式1.1甲方可以通过以下方式预订乙方提供的酒店服务：（1）电话预订；（2）网上预订；（3）邮件预订；（4）其他乙方认可的方式。1.2甲方需在预订时提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、入住日期、离店日期等。第七条预订确认2.1乙方应在甲方预订后及时进行确认，并以电话或邮件的方式告知甲方预订结果。2.2如预订成功，乙方应在甲方付款后保留预订。2.3如预订失败，乙方应在确认失败后立即通知甲方，并退还甲方已支付的款项。第三章在线支付服务第八条在线支付方式3.1甲方可以通过以下在线支付方式进行付款：（1）银行转账；（2）第三方支付平台；（3）其他乙方认可的方式。3.2甲方应在预订时选择合适的支付方式，并按照乙方提供的指引进行支付。第九条付款确认4.1乙方在收到甲方支付的款项后，应及时向甲方发送付款确认。4.2甲方在收到付款确认后，可视为支付完成。4.3若甲方未在约定时间内完成支付，乙方有权取消预订。第四章住宿服务第十条住宿服务标准5.1乙方提供的住宿服务应符合国家规定的星级标准。5.2乙方应保证住宿房间内设施齐全，卫生条件达标。5.3乙方应保证房间内的水电设施安全、可靠。第十一条入住及退房时间6.1甲方入住时间为当地时间的____时____分，离店时间为当地时间的____时____分。6.2甲方如有特殊情况需要延迟离店，需提前向乙方提出申请，并支付相应费用。第五章违约责任第十二条违约情形7.1甲方违约情形：（1）未按约定时间支付款项；（2）提供虚假信息进行预订；（3）未按时入住或提前离店；（4）违反乙方酒店管理规定；（5）其他违约情形。7.2乙方违约情形：（1）未按时提供预订的酒店房间；（2）提供的住宿服务不符合合同约定；（3）泄露甲方个人信息；（4）其他违约情形。第十三条违约责任8.1甲方违约，应承担以下责任：（1）向乙方支付违约金；（2）赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约，应承担以下责任：（1）向甲方支付违约金；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。8.3双方因违约给对方造成损失的，还应按照法律规定承担赔偿责任。第十四条违约金的计算9.1违约金按照以下标准计算：（1）未按时支付款项：每逾期一日，按应付金额的____%计算；（2）未按时提供酒店房间：每逾期一日，按应付金额的____%计算；（3）提供不符合约定的住宿服务：按实际损失计算；（4）泄露个人信息：按法律法规规定计算。第十五条本合同未尽事宜，可由双方协商解决，协商不成时，按下列第____条约定执行：（1）提交仲裁委员会仲裁；（2）依法向人民法院起诉。第六章酒店设施与服务第十四条酒店设施14.1乙方提供的酒店设施包括但不限于：（1）客房；（2）餐厅；（3）会议室；（4）健身中心；（5）游泳池；（6）停车场；（7）其他乙方提供的设施和服务。14.2甲方在入住期间有权使用乙方提供的设施，但应遵守乙方制定的各项管理规定。第十五条餐饮服务15.1乙方提供餐饮服务，包括但不限于：（1）客房服务；（2）餐厅点餐；（3）自助早餐；（4）特色餐饮体验。15.2甲方在预订时可以指定餐饮服务需求，乙方将尽力满足甲方的要求。第十六条客房服务16.1乙方客房服务包括但不限于：（1）客房清洁；（2）物品补充；（3）房间设施维修。16.2甲方在入住期间如遇客房服务问题，应及时联系前台服务，乙方将尽快解决。第七章个性化服务第十七条个性化服务预订17.1甲方可以在预订时选择个性化服务，如：（1）房间布置；（2）欢迎饮料；（3）商务助理；（4）旅游咨询。17.2乙方将根据甲方的选择提供相应的个性化服务。第十八条个性化服务费用18.1个性化服务的费用将在预订时明确告知甲方。18.2甲方同意支付个性化服务的相关费用。第八章安全与隐私第十九条酒店安全19.1乙方保证酒店内部的安全，包括但不限于：（1）24小时安保；（2）紧急呼叫系统；（3）消防设施。19.2甲方在入住期间应遵守酒店的安全规定。第二十条隐私保护20.1乙方承诺保护甲方个人信息的安全，不得泄露给第三方。20.2甲方授权乙方收集和使用其个人信息，用于预订和提供服务。第九章支付政策与发票第二十一条支付政策21.1甲方应按照乙方提供的支付方式在预订时支付全款或预付款。21.2乙方接受以下支付方式：（1）现金；（2）信用卡；（3）借记卡；（4）其他乙方认可的方式。第二十二条发票22.1甲方有权要求乙方在提供服务后开具正式发票。22.2乙方将在甲方付款后尽快开具发票。第十章预订取消与变更第二十三条预订取消政策23.1甲方在预订后如需取消预订，应按照以下政策操作：23.1.1在预订日期前____天取消，无需支付违约金；23.1.2在预订日期前____天至____天取消，需支付预订金额的____%作为违约金；23.1.3在预订日期前____天以内取消，需支付预订金额的____%作为违约金。23.2乙方将在收到甲方取消预订的通知后，根据取消政策处理相关事宜。第二十四条预订变更政策24.1甲方如需变更预订，应按照以下政策操作：24.1.1在预订日期前____天以内，且变更日期符合酒店空房情况，可免费变更一次；24.1.2如需再次变更，或变更日期不符合酒店空房情况，将按取消政策收取违约金。24.2乙方将在收到甲方变更预订的通知后，根据变更政策处理相关事宜。第十一章客房保留与提前入住第25条房间保留25.1乙方保证在甲方到达酒店后，其预订的房间将保留至预定离店时间的24小时。25.2如甲方预计到达时间晚于预定入住时间，甲方应提前通知乙方，以便乙方能够调整房间保留时间。第26条提前入住26.1如甲方希望提前入住，应在到达酒店时向前台提出申请。26.2乙方将尽力满足甲方的提前入住请求，但具体可否提前入住取决于酒店的空房情况。26.3如甲方成功提前入住，乙方可能需要收取额外费用。第十二章酒店设施使用规则第27条设施使用27.1甲方在使用酒店设施时，应遵守相应的使用规则和操作说明。27.2甲方在使用健身房、游泳池等设施时，应保证自身安全，避免发生意外。第28条设施损坏28.1如甲方在使用酒店设施时造成设施损坏，甲方应承担修复或赔偿的责任。28.2乙方有权要求甲方支付修复费用或损坏赔偿。第十三章退房手续第29条退房时间29.1甲方应在预订的离店时间前办理退房手续。29.2甲方如有特殊情况需要延长退房时间，应提前与前台沟通，并可能需要支付额外费用。第30条退房程序30.1甲方办理退房时，应保证房间内无遗留物品，并将钥匙退还给前台。30.2前台将检查房间状态，确认无误后，为甲方办理退房手续。30.3退房手续完成后，甲方将收到退款或应付款项。合同附件第31条附件31.1本合同附件包括但不限于以下内容：31.1.1酒店入住须知；31.1.2酒店设施使用规则；31.1.3支付政策与发票；31.1.4个性化服务说明。合同生效与终止第32条合同生效32.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第33条合同终止33.1本合同因以下原因终止：33.1.1合同约定的服务已完成；33.1.2双方协商一致解除合同；33.1.3法律法规规定或不可抗力等原因导致合同无法履行。最