2025年云服务器防攻击协议

2025年云服务器防攻击协议鉴于甲方（云服务器用户）需要使用乙方（云服务提供商）提供的云服务器及相关服务，并希望乙方提供有效的防攻击服务以保障其云服务器的网络安全，双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与术语除非本协议另有定义，下列术语具有以下含义：1.1云服务器：指乙方为甲方提供的、基于云计算技术架构、可按需获取和配置的计算资源，包括但不限于虚拟机、容器实例等。1.2网络攻击：指任何试图通过非法或恶意手段侵入、干扰、破坏云服务器及其所承载的网络、系统、数据的行为，例如但不限于DDoS攻击、SQL注入、跨站脚本（XSS）、拒绝服务攻击（DoS）、恶意软件感染、暴力破解、网络钓鱼等。1.3防攻击服务：指乙方为甲方提供的旨在检测、防御、缓解和响应网络攻击的技术措施和服务，包括但不限于流量清洗、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、防火墙管理、安全基线配置建议、漏洞扫描与管理等。1.4安全事件：指因网络攻击或其他安全原因导致云服务器可用性下降、数据泄露、系统被篡改、业务中断等安全状况的异常事件。1.5安全运营中心（SOC）：指乙方设立或指定的负责监控、分析、响应安全事件的专门团队或部门。1.6责任划分：指根据本协议约定，乙方和甲方在防攻击方面各自应承担的责任范围。1.7服务水平协议（SLA）：本协议可能包含或引用的服务水平协议，详细约定乙方在防攻击服务方面的承诺标准（如可用性、响应时间等）。第二条乙方的权利与义务2.1基础设施安全责任：乙方负责维护其云平台的基础设施安全，包括网络骨干、数据中心物理环境、基础网络设备（如路由器、交换机、负载均衡器）的安全防护，实施平台级的DDoS防护措施等。2.2提供防攻击服务：乙方应依据本协议约定，向甲方提供标准的或约定的防攻击服务。标准服务包括但不限于基础的DDoS防护和IPS/IPS能力，覆盖网络入口层。甲方需自行配置基本的安全基线。2.3安全监控与预警：乙方应利用SOC或自动化工具，对甲方云服务器的网络流量和安全日志进行监控，及时发现异常行为和潜在的攻击迹象，并在发生可能影响甲方云服务器的安全事件时，及时向甲方发出预警或通知。2.4漏洞管理与通报：乙方应定期对其平台进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时向甲方通报可能影响甲方云服务器的已知漏洞信息。对于甲方报告的漏洞，应按约定流程进行处理。2.5应急响应与协助：当发生针对甲方云服务器的安全事件时，乙方的SOC团队应启动应急响应流程，提供技术支持，协助甲方进行攻击溯源、系统加固和恢复工作。响应机制包括但不限于通知、分析、清洗、修复支持等。2.6遵守法律法规：乙方应遵守国家及地方法律法规关于网络安全的要求，在处理涉及甲方数据和系统安全的法律请求时，应提前通知甲方（除非法律要求保密）。2.7SLA承诺（如适用）：如果存在SLA，乙方应遵守其中关于防攻击服务性能、可用性、故障响应和解决时间的承诺。第三条甲方的权利与义务3.1遵守安全最佳实践：甲方应遵守网络安全相关的法律法规和行业最佳实践，采取必要措施保护其云服务器的安全。3.2配置安全基线：甲方负责根据业务需求乙方建议，合理配置云服务器的安全设置，包括但不限于操作系统安全加固、网络接口安全策略（防火墙规则）、访问控制（如密码策略、多因素认证）等。3.3使用安全工具：甲方应在其云服务器上部署和配置必要的安全工具，如防病毒软件、主机入侵检测系统、数据加密工具等，并保持其有效性。3.4管理访问权限：甲方应严格控制对云服务器的访问权限，遵循最小权限原则，定期审查账户和权限设置，及时禁用或删除不再需要的账户。3.5及时更新与补丁：甲方负责及时更新其云服务器上的操作系统、应用程序和固件，安装安全补丁，修复已知漏洞。3.6数据安全与备份：甲方负责保障其存储在云服务器上的数据安全，并按约定或最佳实践进行数据备份和恢复演练。3.7配合乙方：甲方应配合乙方进行安全检查、漏洞扫描、安全事件调查等工作，按要求提供必要的信息和访问权限。3.8识别与报告安全事件：甲方应能识别可能的安全事件，并在发现可疑活动或确认发生安全事件后，立即通知乙方，并采取措施控制事态发展。3.9遵守防攻击策略：甲方不得利用乙方提供的防攻击服务进行任何违法或恶意活动，不得试图规避或攻击乙方的防御机制。第四条防攻击服务范围与级别4.1标准服务：乙方提供基础的平台级DDoS防护和IPS/IPS能力，覆盖网络入口层。甲方需自行配置安全基线。4.2高级服务（可选）：甲方可选择购买增值的高级防攻击服务，可能包括更高级别的流量清洗（如特定协议清洗）、更精细的防火墙策略管理、专属安全顾问支持、更快的应急响应通道等。服务范围和费用应在订购时明确。第五条监控、报告与沟通5.1监控：双方同意通过指定渠道（如甲方控制台、乙方SOC平台、安全事件响应邮箱/电话）进行监控和沟通。5.2报告：乙方应定期（如每月）向甲方提供防攻击服务运行报告和安全态势分析。发生重大安全事件时，应按约定流程及时报告事件情况和处理进展。5.3沟通：双方指定专门联系人负责防攻击相关的沟通、协调和问题解决。第六条责任划分与免责6.1服务商责任：乙方对因自身平台基础设施故障、乙方提供的标准防攻击服务本身的局限性或未能达到SLA（如有）而导致的甲方云服务器安全事件承担相应责任。乙方不对甲方自行配置错误、未及时更新补丁、使用非法软件等自身原因导致的攻击成功负责。6.2用户责任：甲方对其云服务器上的安全配置、数据安全、应用程序安全以及用户行为承担最终责任。因甲方原因导致的安全事件，乙方有权在约定范围内免除或减轻责任。6.3不可抗力：因地震、火灾、战争、政府行为、网络攻击（指非双方责任范围内的）、黑客行为等不可抗力因素导致的服务中断或安全事件，双方互不承担责任或按约定减免责任。第七条安全事件应急响应流程7.1事件发现与确认：甲方或乙方监控系统发现异常。7.2事件报告：甲方立即通知乙方，或乙方SOC主动联系甲方。7.3事件评估与分类：双方（或乙方）对事件性质、影响范围进行评估。7.4响应启动：启动应急响应机制，乙方启动防攻击预案。7.5攻击缓解与遏制：乙方利用防攻击服务清洗流量、隔离受感染主机等；甲方配合进行隔离、查杀等操作。7.6事件分析与溯源：事后对攻击路径、原因进行分析。7.7恢复与加固：恢复系统正常运行，甲方加固安全配置，乙方优化防御策略。7.8文档与报告：形成事件报告，双方存档。第八条协议期限、终止与续约8.1协议期限：本协议有效期为自签署之日起至2025年12月31日止，或根据双方约定按年度/服务周期续约。8.2终止条件：协议可在以下情况下终止：期满、双方协商一致、一方严重违约且另一方根据合同约定行使了终止权、法律法规变化导致协议无法履行等。8.3续约：协议到期前，如双方无异议，可自动续约或协商续约条款。续约时，可对防攻击服务范围、级别、费用等进行调整。第九条保密条款双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、用户数据等敏感信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限不因协议终止而终止。第十条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1通知：与本协议相关的所有通知均应以书面形式，通过电子邮件、传真、挂号信或双方约定的其他可靠方式发送至本协议首页载明