2025年云数据库扩容协议

2025年云数据库扩容协议甲方（客户）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[]注册地址：[]联系方式：[]乙方（服务提供商）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[]注册地址：[]联系方式：[]资质信息：[乙方具备提供云数据库服务的相关资质，如《增值电信业务经营许可证》等]###第一条鉴于条款1.鉴于甲方因业务发展（如用户量增长、数据量扩大、应用功能升级等），现有云数据库资源（以下简称“现有资源”）无法满足需求，需对云数据库进行扩容；2.鉴于乙方是依法设立并有效存续的云服务提供商，具备提供云数据库扩容服务的专业能力和资质；3.甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，就云数据库扩容事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第二条定义条款1.云数据库：指甲方通过乙方平台使用的、部署在乙方云基础设施上的数据库服务，包括但不限于关系型数据库（如MySQL、PostgreSQL）、非关系型数据库（如MongoDB、Redis）等，具体以双方书面确认的《服务规格确认单》为准；2.扩容：指甲方在现有云数据库基础上，增加存储容量、计算资源（如CPU、内存）、连接数、带宽等资源的行为，具体扩容范围以本协议第五条为准；3.服务等级协议（SLA）：指甲方与乙方约定的服务质量标准，包括服务可用性、故障响应时间、故障恢复时间等指标，具体以本协议第八条为准；4.业务高峰期：指甲方业务流量显著高于日常水平的特定时间段，如电商促销期（如“双11”）、节假日活动等，具体由双方以书面形式提前确认。###第三条服务内容与范围1.扩容类型及规格：甲方委托乙方对以下云数据库资源进行扩容：（1）数据库实例名称[实例名称1]：现有规格[如：100GB存储]，扩容后规格[如：500GB存储]，扩容类型为存储扩容，包含数据迁移服务；（2）数据库实例名称[实例名称2]：现有规格[如：2核4G]，扩容后规格[如：4核8G]，扩容类型为计算资源扩容，无需停机；（3）数据库实例名称[实例名称3]：现有规格[如：1000连接数]，扩容后规格[如：5000连接数]，扩容类型为连接数扩容，需在业务低峰期实施。2.扩容范围：（1）资源范围：包括但不限于存储容量（SSD/HDD）、计算资源（CPU、内存）、网络带宽、数据库连接数、备份空间等；（2）地域范围：扩容后的资源部署在乙方[]区域（如“华北-北京”）的[]可用区（如“可用区A”），如需跨区域/可用区扩容，需另行协商并签署补充协议；（3）服务范围：乙方负责扩容方案设计、资源调配、数据迁移（如需）、测试验收及后续技术支持。###第四条服务期限1.本协议服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止；2.扩容实施时间：甲方需在本协议签订后[]个工作日内向乙方提交扩容申请，乙方应在收到申请且甲方确认扩容方案后[]个工作日内完成扩容；3.协议期满前30日内，如甲方需继续使用扩容后的资源，应提前书面通知乙方，双方协商续签事宜；如未续签，本协议到期自动终止，乙方有权按届时有效的服务标准收取费用。###第五条技术标准与实施流程1.技术标准：（1）乙方提供的扩容资源及服务应符合国家/行业标准（如《GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求》《ISO/IEC27001:2022信息安全管理体系》）、行业标准（如数据库厂商技术规范）及双方约定的技术参数（如存储IOPS≥[]、读写延迟≤[]ms、数据备份保留期≥[]天）；2.实施流程：（1）需求确认：甲方提出扩容需求，明确扩容类型、规格及时间要求；（2）方案设计：乙方设计扩容方案（包括资源规划、实施步骤、风险预案），并向甲方提交书面方案；（3）方案确认：甲方在收到方案后[]个工作日内书面确认；（4）资源准备：乙方根据确认方案准备扩容资源；（5）实施执行：-无需停机扩容：乙方通过在线扩容技术完成资源调整，服务不中断；-需停机扩容：乙方提前[]个工作日书面通知甲方停机时间窗口（原则上安排在业务低峰期），甲方需配合完成数据备份、应用下线等准备工作；（6）数据迁移（如需）：乙方负责将甲方现有数据安全迁移至扩容后的资源，迁移期间确保数据完整性（校验方式：如MD5哈希值对比）；（7）测试验收：扩容完成后，乙方提供测试环境供甲方验证，甲方应在[]个工作日内完成验收并出具书面验收文件，验收通过后扩容服务正式生效。###第六条费用条款1.计费模式：（1）包年包月：扩容资源按年/月预付费，计费周期为自然月/年，费用不随实际使用量调整；（2）按需计费：扩容资源按实际使用量计费（精确到小时），费用标准为[]元/单位（如“元/GB/小时”“元/核/小时”）；（3）混合计费：部分资源包年包月，部分按需计费，具体以双方书面确认为准。2.费用标准：（1）SSD存储：包年包月单价[]元/GB/月，按需单价[]元/GB/小时，含备份空间（10%）；（2）CPU：包年包月单价[]元/核/月，按需单价[]元/核/小时；（3）内存：包年包月单价[]元/GB/月，按需单价[]元/GB/小时；（4）连接数：包年包月单价[]元/个/月，按需单价[]元/个/小时，超出部分按需计费。3.费用支付：（1）甲方应在协议签订后[]个工作日内支付预付费（包年包月模式）或首月费用；（2）乙方在每月[]日前向甲方出具上月费用账单（按需计费）或下期费用通知（包年包月），甲方应在收到账单后[]个工作日内支付；（3）支付方式：银行转账（账户信息：[乙方开户行、账号、户名]）；（4）发票：乙方在收到款项后[]个工作日内向甲方开具[增值税专用/普通]发票。4.费用调整：（1）乙方需调整费用标准时，应提前30日书面通知甲方，调整后的标准适用于通知发布后的新订单或续签订单；（2）协议期内，甲方已包年包月的资源费用不作调整。###第七条数据安全与保密条款1.数据安全：（1）甲方对其在云数据库中存储的全部数据拥有完整、排他的所有权，乙方不得因提供服务而主张任何权利；（2）乙方应采取符合国家法律法规及行业标准的安全技术措施，包括但不限于数据加密（传输加密SSL/TLS、存储加密AES-256）、访问控制（基于角色的权限管理）、入侵检测、漏洞扫描等；（3）乙方应定期对数据库进行备份（全量备份+增量备份），备份保留期不低于[]天，备份存储在独立于生产环境的存储介质中；（4）如发生数据泄露、丢失或损坏事件，乙方应在发现后[]小时内通知甲方，立即启动应急预案采取补救措施，并向甲方提交事件调查报告；因乙方原因导致数据泄露、丢失或损坏，乙方应承担相应赔偿责任。2.保密义务：（1）双方应对在协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、扩容规格、费用标准等）承担保密义务；（2）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外；（3）保密义务在本协议终止后[]年内持续有效。###第八条服务等级协议（SLA）1.服务可用性：乙方保证云数据库扩容后的服务可用性不低于99.9%（按自然月计算），服务可用性=（1-故障时长/自然月总时长）×100%；2.故障响应与恢复时间：（1）P1级故障（服务完全中断，影响所有用户）：响应时间≤30分钟，故障恢复时间≤4小时；（2）P2级故障（服务性能严重下降，影响部分用户）：响应时间≤2小时，故障恢复时间≤12小时；（3）P3级故障（轻微性能下降或局部功能异常）：响应时间≤4小时，故障恢复时间≤24小时。3.SLA补偿：（1）服务可用性低于99.9%但≥99.8%：当月服务费用减免[]%；（2）服务可用性低于99.8%但≥99.5%：当月服务费用减免[]%；（3）服务可用性低于99.5%：当月服务费用减免[]%，且甲方有权单方解除协议；4.SLA统计与确认：乙方应在每月[]日前向甲方提供上月SLA数据，甲方如有异议应在[]日内提出，逾期未视为确认。###第九条双方权利与义务1.甲方权利与义务：（1）权利：要求乙方按本协议提供扩容服务并监督服务质量；获得SLA约定的服务保障及补偿；对乙方技术方案、实施流程提出异议并要求说明；（2）义务：向乙方提供真实、准确的业务需求信息及现有数据库资源状况；按时支付费用；配合乙方完成扩容实施（如提供数据访问权限、协调内部资源、配合测试验收）；遵守乙方云平台使用规范，不得利用扩容资源从事违法违规活动。2.乙方权利与义务：（1）权利：按本协议约定收取服务费用；对甲方违反使用规范的行为，有权暂停或终止服务并要求承担违约责任；（2）义务：按本协议约定及双方确认方案完成扩容，确保资源规格、性能符合要求；提供7×24小时技术支持服务，及时响应并解决问题；如需计划内维护（如版本升级、硬件更换），应提前[]个工作日书面通知甲方，尽量减少对业务影响；定期向甲方提供资源使用报告（如月度报表）。###第十条违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按时支付费用，每逾期一日，按逾期金额的[]‰支付违约金；逾期超过[]日，乙方有权暂停服务，暂停期间甲方仍需支付费用；逾期超过[]日，乙方有权单方解除协议，甲方需支付应付未付费用及违约金；（2）甲方未配合乙方完成扩容实施，导致扩容延迟或失败，乙方有权要求甲方承担因此造成的直接损失（如乙方额外投入的人力成本）。2.乙方违约责任：（1）乙方未按约定时间完成扩容，每延迟一日，按当次扩容服务费用的[]‰支付违约金；延迟超过[]日，甲方有权解除该次扩容订单，乙方退还已收取费用；（2）乙方提供的扩容资源不符合技术标准，或因乙方原因导致数据泄露、丢失、损坏，乙方应承担赔偿责任（包括直接损失和合理的间接损失），但赔偿总额不超过甲方已支付的该次扩容服务费用总额；（3）乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应向甲方支付违约金[]元，并赔偿因此造成的全部损失。3.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后[]日内书面通知对方并提供证明文件，协商延期履行或解除协议。###第十一条协议变更与解除1.协议变更：本协议履行过程中，如需变更服务内容、范围、费用等，双方应协商一致并签订书面补充协议；2.协议解除：（1）经双方协商一致，可解除本协议；（2）一方严重违约，守约方书面通知后[]日内未得到补救的，守约方有权单方解除协议；（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的，任何一方有权解除协议；3.协议终止/解除后处理：（1）甲方应在协议终止/解除后[]日内结清所有应付费用；（2）乙方应在甲方结清费用后[]日内，将甲方数据迁移至指定环境或按甲方要求销毁数据（销毁过程需双方确认），并出具《数据处置报告》。###第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。###第十三条其他条款1.通知与送达：双方在本协议中载明的联系方式（地址、电话、邮箱）为有效联系方式，任何书面通知以快递（如EMS）发送后第3日视为送达，以电子邮件发送后24小时视为送达；一方变更联系方式应提前[]日书面通知对方，否则自行承担送达不能的后果；2.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议