2025年在线教育平台使用合同协议

2025年在线教育平台使用合同协议甲方（平台提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（用户）：名称（个人/机构）：______________地址：________________________法定代表人（机构）/身份证号（个人）：__________________联系方式：____________________####一、定义与解释1.在线教育平台：指甲方拥有或运营的，通过互联网向乙方提供在线教育服务的软件系统及相关服务（包括但不限于网站、APP、小程序等），平台网址/下载链接为：________________________。2.服务内容：指甲方向乙方提供的在线课程、学习资料、互动教学、学习测评、技术支持等服务，具体以甲方平台公示的乙方所选课程详情页为准。3.付费课程：指乙方需支付费用后方可使用的课程服务，具体课程名称、价格、服务期限等详见甲方平台乙方订单详情。4.知识产权：指与本合同相关的课程内容、技术方案、平台软件、商标等依法享有的专有权利，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。####二、服务内容与范围1.基础服务甲方为乙方提供以下基础服务：（1）课程访问：乙方有权根据本合同约定访问甲方平台提供的付费课程，包括直播授课、录播回放、课件下载（若有）、课后作业、在线答疑等；（2）技术支持：甲方保障平台系统稳定运行，提供7×24小时在线客服（响应时间不超过24小时），协助乙方解决平台使用问题；（3）学习数据：甲方为乙方提供学习进度跟踪、成绩查询、学习报告等服务，保障乙方数据查询权限。2.增值服务（可选）经双方确认，乙方可额外选择以下增值服务（如有）：（1）一对一辅导：由甲方指定教师提供个性化辅导服务，具体服务标准以双方另行确认的《辅导协议》为准；（2）证书服务：完成课程并通过考核后，乙方可申请甲方颁发的结业证书（如有），证书发放标准及费用以甲方平台公示为准；（3）社群服务：乙方有权加入甲方平台的学习社群，参与社群互动、分享活动等，需遵守社群管理规则。3.服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。若乙方购买的课程包含分阶段服务（如基础班、进阶班），各阶段服务期限以甲方平台课程详情页约定为准。####三、双方权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利（1）有权根据法律法规及平台规则对乙方使用平台服务的行为进行管理，对违反法律法规或平台规则的用户采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止合同等措施；（2）有权对平台服务内容、价格、规则等进行优化调整，但调整前应通过平台公示、站内通知等方式提前7日告知乙方（涉及课程核心内容、价格大幅上涨等重大调整的，需提前30日告知并协商一致）；（3）有权对乙方在学习过程中上传的作业、笔记等非隐私内容进行展示、宣传（需提前告知乙方，且不得用于商业用途）。2.义务（1）保证提供的课程内容符合法律法规及教育主管部门规定，不存在虚假宣传、侵权行为；（2）保障平台服务的稳定性，确保课程直播、回放、资料下载等功能的正常使用（因不可抗力、系统维护或乙方原因导致的除外）；（3）对乙方在平台注册、学习过程中提供的个人信息（如姓名、身份证号、联系方式等）承担保密义务，不得泄露、出售或非法提供给第三方（法律法规要求或乙方书面同意的除外）；（4）及时响应乙方的合理诉求，对课程质量问题、服务争议等在3个工作日内处理并反馈结果。（二）乙方的权利与义务1.权利（1）有权按照本合同约定享受甲方提供的服务，对课程质量、服务水平提出意见和建议；（2）有权在服务期限届满前申请续费（具体续费政策以甲方平台公示为准）；（3）发现平台存在侵权、安全隐患等问题时，有权向甲方投诉并要求处理。2.义务（1）保证注册信息真实、准确、完整，若信息变更需及时通过平台更新；（2）遵守法律法规及甲方平台规则，不得利用平台服务从事以下行为：①发布、传播违法信息（如谣言、淫秽色情内容等）；②侵犯他人知识产权（如上传盗版课程、剽窃他人作业等）；③恶意攻击平台系统、干扰其他用户正常学习；④转售、共享付费课程（除非甲方明确允许）；（3）妥善保管账户及密码，因账户密码泄露导致的损失由乙方自行承担（甲方存在过错的除外）；（4）按时足额支付服务费用，逾期支付的，应按逾期金额的____‰/日向甲方支付违约金（不超过应付未付金额的____%）。####四、费用与支付1.费用构成乙方应支付的费用包括：（1）课程费：根据乙方选择的付费课程确定，具体金额以甲方平台乙方订单详情为准；（2）增值服务费：若乙方选择增值服务，费用以双方确认的订单或协议为准；（3）其他费用：如证书工本费、快递费等（若有），以甲方平台公示标准为准。2.支付方式乙方可通过甲方平台支持的以下方式支付费用：银行转账、支付宝、微信支付、信用卡等，支付流程以甲方平台操作指引为准。3.支付期限乙方应在签订本合同或确认订单后____小时内完成支付，逾期未支付的，甲方有权暂停提供服务，且乙方需按本合同第三条第（二）款第4项承担逾期违约金。4.发票开具甲方在乙方支付费用后____个工作日内，通过乙方预留的联系方式（邮箱/地址）开具发票（发票类型为____，如增值税普通发票）。若乙方需变更发票信息，应提前3日通知甲方。5.退款政策（1）未开课退款：乙方在课程开课前____日内（以甲方平台课程开课时间为准）且未使用任何课程服务的，可申请全额退款；开课前____日内申请退款的，扣除课程费的____%作为手续费后退还剩余款项；（2）开课后退款：课程开课后，乙方已使用课程服务时长不超过总服务时长____%的，可申请退款，甲方扣除已使用部分费用及____%手续费后退还剩余款项；已使用时长超过总服务时长____%的，不予退款；（3）特殊课程退款：如课程包含线下实践、定制化服务等，退款政策以甲方平台该课程详情页特别约定为准，若无特别约定，适用本条第（1）（2）款；（4）退款申请流程：乙方需通过甲方平台“退款申请”入口提交申请，并提供相关证明材料（如订单截图、身份证明等），甲方在收到申请后____个工作日内审核并完成退款（退款至乙方原支付账户）。####五、知识产权1.甲方知识产权甲方平台提供的课程内容（包括但不限于视频、音频、课件、试题、教学设计）、平台软件、界面设计、商标标识等知识产权归甲方所有，乙方仅可在本合同约定范围内为学习目的使用，不得复制、修改、传播、销售或用于其他商业用途。2.乙方知识产权乙方在学习过程中创作的原创作品（如作业、笔记、论文等），其知识产权归乙方所有，但乙方授权甲方在非商业范围内（如课程展示、教学研究、宣传推广）无偿使用，且甲方在使用时需注明作者（乙方要求匿名的除外）。3.第三方知识产权若课程内容涉及第三方知识产权（如引用教材、案例等），甲方已获得合法授权，乙方不得以“第三方权利主张”为由拒绝支付费用或要求甲方承担额外责任。若因乙方使用导致甲方侵犯第三方知识产权的，乙方应承担赔偿责任。####六、保密条款1.保密信息范围双方在履行本合同过程中获知的对方未公开的商业信息、技术信息、客户信息、用户数据等（包括但不限于课程研发方案、运营数据、乙方个人信息等）均属于保密信息。2.保密义务双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、转让或用于本合同目的以外的其他用途。法律法规要求披露、双方书面同意或对方已公开的信息除外。3.保密期限本保密义务持续有效，至本合同终止后____年止。####七、违约责任1.甲方违约责任（1）因甲方原因导致课程服务无法正常提供超过____小时的，乙方有权要求延长服务期限（按中断时长1:1顺延）或要求甲方退还相应费用（按中断课程费用占比扣除）；（2）因甲方原因导致乙方个人信息泄露的，甲方应采取补救措施（如通知用户、修改密码等），并赔偿乙方因此遭受的直接损失（不包括间接损失或预期利益）；（3）甲方提供课程内容存在虚假宣传、侵权等问题的，乙方有权要求甲方整改、道歉，并退还全部费用；若给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任（1）乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰/日向甲方支付违约金，累计不超过逾期金额的____%；逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，且乙方需补缴费用及违约金后方可恢复服务；（2）乙方违反本合同第三条第（二）款第2项义务的，甲方有权要求乙方限期整改，情节严重的（如多次侵权、传播违法信息），甲方有权终止合同，且已支付费用不予退还；若给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任；（3）乙方擅自转售、共享付费课程的，甲方有权终止合同，已支付费用不予退还，且乙方需按课程费的____%向甲方支付违约金。3.责任限制除本合同明确约定的情形外，任何一方对本合同下的违约责任（包括但不限于赔偿损失）累计总额不超过乙方已支付的本合同总费用。####八、不可抗力1.不可抗力定义不可抗力是指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如征收、禁令）、重大疫情、网络攻击、系统故障等。2.不可抗力处理（1）发生不可抗力事件后，受影响一方应立即通知对方，并在____日内提供不可抗力详情及证明文件（如政府部门出具的证明、权威机构鉴定等）；（2）因不可抗力导致无法履行合同义务的，受影响方可部分或全部免除责任，但应及时采取减损措施；若不可抗力事件持续超过____日，任何一方有权终止合同，互不承担违约责任；（3）因不可抗力导致服务中断的，甲方不承担延长服务期限或退还费用的责任（双方另有约定的除外）。####九、合同的变更与解除1.合同变更本合同履行过程中，若需变更服务内容、费用、期限等条款，双方应协商一致并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同解除（1）协商解除：经双方协商一致，可签订书面协议解除本合同；（2）单方解除权：①甲方若因服务升级、业务调整等原因需终止服务的，应提前____日通知乙方，退还乙方未使用的费用（按剩余服务期限占比计算）；②乙方若因自身原因需终止服务的，应提前____日书面通知甲方，并按本合同第四条第5款“退款政策”办理退款；③任何一方严重违约（如逾期支付费用超过____日、侵犯知识产权且拒不整改等），守约方有权书面通知对方解除合同，违约方应承担相应违约责任。3.合同终止后处理合同终止后，双方应在____日内完成以下事项：（1）乙方停止使用甲方平台服务，并删除平台存储的乙方非隐私数据（如作业、笔记等，若需保留需提前告知甲方）；（2）甲方退还乙方未使用的费用（若有）；（3）双方保密义务、知识产权条款继续有效。####十、争议解决1.协商与调解因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地教育主管部门或消费者协会申请调解。2.仲裁与诉讼若调解不成，双方同意按以下第____种方式解决（二选一，勾选无效视为选择第一项）：（1）提交____仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。####十一、其他条款1.通知与送达双方确认本合同首部载明的联系方式为有效联系方式，任何通知、文件均应通过以下方式送达：（1）甲方：平台公告、站内信、短信、邮件至乙方预留联系方式；（2）乙方：通过甲方平台“我的消息”或甲方指定邮箱/地址发送。通知以送达日（电子送达以成功发送为准，纸质送达以签收日为准）视为送达。若联系方式变更，应提前3日书面通知对方，否则自行承担送达不能的后果。2.合同生效本合同自甲乙双方法定代表人/授权代表签字并加盖公章（个人用户签字）之日起生效，一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。3.完整协议本合同构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等