2025年智能安防设备售后协议（办公楼）

2025年智能安防设备售后协议（办公楼）甲方（委托方）：________________________法定代表人/负责人：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________统一社会信用代码：____________________乙方（服务方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________联系方式：____________________________统一社会信用代码：____________________资质要求：具备电子与智能化工程专业承包资质及设备原厂授权（如适用）。###第一条鉴于条款1.1甲方系[办公楼名称]的业主/管理方，其办公楼内已安装由乙方（或乙方关联方）提供的智能安防设备（包括但不限于监控摄像头、门禁控制系统、报警主机、红外探测器、巡更系统、管理软件等，以下简称“设备”）。1.2乙方作为设备的专业服务商，具备提供售后技术服务的资质与能力，甲方委托乙方为上述设备提供2025年度售后维护服务。###第二条服务内容与范围2.1服务对象：本协议服务对象为甲方办公楼内所有智能安防设备，具体设备清单、型号、数量、安装位置以双方签字盖章确认的《设备台账》为准，作为本协议组成部分。2.2服务内容（1）日常巡检：乙方每月提供1次全面巡检服务，每季度提供1次深度检测服务。巡检内容包括设备运行状态、外观检查、线路稳定性、系统日志分析等，巡检后24小时内提交书面报告。（2）故障响应与修复：-紧急故障（系统瘫痪、安防漏洞）：响应时间30分钟内，到场时间2小时内（市区内），修复时限4小时内或提供临时替代方案。-重大故障（单子系统故障）：响应时间1小时内，到场时间4小时内，修复时限24小时内。-一般故障（设备轻微异常）：响应时间2小时内，到场时间8小时内，修复时限72小时内。修复后提交书面报告，说明故障原因及处理过程。（3）设备维修与更换：非人为损坏的设备免费维修；无法修复时免费更换同品牌同型号合格设备。人为损坏按实际成本价有偿维修。（4）系统升级与优化：提供设备管理软件免费版本升级服务；定制化升级功能另行协商费用。（5）技术支持与培训：7×24小时电话/远程技术支持；每半年为甲方提供1次免费操作培训（培训对象为甲方设备管理人员）。###第三条服务期限本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。期满前30日双方可协商续约，甲方不再续约需提前15日书面通知乙方。###第四条费用与支付4.1服务费用：年度售后维护服务总费用为人民币________元（大写：________），含税（税率：________%）。4.2费用包含：日常巡检、故障修复、非人为损坏设备维修/更换、系统免费升级、技术支持、操作培训及乙方服务人员交通人工费用。4.3不含费用：人为损坏设备维修/更换（按成本价）、定制化升级服务、不可抗力导致设备更换（双方各承担50%）。4.4支付方式：（1）协议签订后5个工作日内，甲方支付总费用的50%，即人民币________元；（2）2025年7月1日前，支付剩余50%，即人民币________元。4.5收款账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.6发票：乙方收到款项后5个工作日内提供等额合法增值税发票。###第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）权利：要求乙方按约定提供服务；对服务质量监督；因乙方问题造成损失有权要求赔偿。（2）义务：提供设备台账及历史故障记录；为乙方提供进场便利；按时支付费用（逾期按日0.05%支付违约金）；对乙方知悉的保密信息承担保密义务。5.2乙方权利与义务（1）权利：按约定收取费用；因甲方原因导致服务延迟或成本增加时有权要求承担责任。（2）义务：按约定标准提供服务（设备运行率≥99%）；配备专业服务团队并备案；维修更换设备提供3个月保修期；对甲方保密信息承担保密义务；遵守甲方办公区域规章制度。###第六条服务质量考核甲方每月对乙方进行考核，指标包括：故障响应及时率（≥98%）、故障修复一次性成功率（≥95%）、巡检报告提交及时率（100%）、甲方服务满意度（≥90分）。连续3个月考核不达标，甲方有权整改或解除协议并要求退还未提供服务部分的费用。###第七条保密条款7.1双方对在履行协议中知悉的商业秘密（包括技术资料、客户信息、安防系统布局等）承担保密义务。7.2未经书面同意，不得向第三方泄露或用于协议外用途。7.3保密期限为协议终止后5年。###第八条违约责任8.1乙方违约：（1）延迟响应或修复故障，按日支付该次服务费用10%的违约金，累计不超过100%；（2）因服务质量问题导致损失，承担赔偿责任（以直接损失为限，最高不超过总费用）；（3）泄露保密信息，支付违约金人民币________元并赔偿全部损失。8.2甲方违约：（1）逾期支付费用，按日支付0.05%违约金，逾期超30日乙方有权暂停服务；（2）未提供必要配合导致服务无法进行，仍需支付全额费用。###第九条不可抗力因地震、台风、战争等不可抗力导致协议无法履行，双方不承担违约责任。发生不可抗力后15日内提供证明，协商延期或解除协议。###第十条争议解决协议履行中争议由双方协商解决；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。争议解决期间，双方继续履行其他条款。###第十一条合同生效与终止11.1本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.2终止情形：（1）服务期限届满未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违约，另一方书面通知解除后15日内未纠正；（4）因不可抗力导致协议目的无法实现。###第十二条其他约定12.1未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2任何一方变更联系方式，需提前5日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效。甲方（盖章）：