2025年智能安防设备维护协议（住宅）

2025年智能安防设备维护协议（住宅）甲方（委托方/业主/住户）：名称/姓名：______________________身份证号/统一社会信用代码：______________________联系方式：______________________住宅地址：______________________通讯地址：______________________乙方（服务方/维护提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________开户银行及账号：______________________合同编号：______________________###鉴于条款1.甲方为保障住宅内智能安防设备（以下简称“设备”）正常运行，确保居住安全，拟委托乙方提供专业维护服务；2.乙方系依法成立的专业智能安防设备维护服务企业，具备相应技术能力、资质及服务经验，同意为甲方提供维护服务；3.双方平等自愿、公平诚信，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，就2025年度设备维护事宜达成如下协议。###服务内容与范围####1.维护设备清单本协议维护设备包括但不限于以下设备：智能门锁（型号__________，数量__________台，安装位置__________）、网络摄像头（型号__________，数量__________台，安装位置__________）、入侵报警器（型号__________，数量__________台，安装位置__________）、智能门禁（型号__________，数量__________台，安装位置__________）、家庭网关（型号__________，数量__________台，安装位置__________）、烟雾/燃气报警器（型号__________，数量__________台，安装位置__________）。新增或减少设备需双方书面确认。####2.维护类型及具体内容（1）日常预防性维护：每季度1次，提前3个工作日预约。内容包括：设备外观清洁与破损检查；核心功能测试（如门锁开锁、摄像头录像、报警器联动、门禁识别、网关联网状态）；系统网络连接与数据传输安全性检测；设备固件免费升级（提前告知升级内容）；电池供电设备电量检测（低于20%时提醒更换，乙方提供成本价更换服务）。（2）故障应急维护：-紧急故障（如门锁失效、报警器误报）：甲方报障后，乙方2小时内响应（电话指导排查），24小时内上门维修（市区范围）；-非紧急故障（如摄像头画面模糊）：乙方48小时内响应，72小时内上门维修；-维修流程：甲方提供设备信息→乙方响应（指导排查/安排上门）→工程师现场维修（测试功能）→甲方确认→乙方提供《维修记录单》。（3）其他服务：免费设备操作培训（每年至少1次）；有偿移机服务（费用不超过首次安装费50%）；免费使用与维护咨询。###服务期限本协议服务期限为1年，自2025年1月1日0时起至2025年12月31日24时止。期满前30日内，甲方需书面通知乙方续约事宜。###服务费用与支付方式####1.服务费用采用年费制，费用标准如下（具体以双方协商为准）：-智能门锁：__________元/台/年；-网络摄像头：__________元/台/年；-入侵报警器：__________元/台/年；-智能门禁：__________元/台/年；-家庭网关：__________元/台/年；-烟雾/燃气报警器：__________元/台/年；-年度总费用：__________元。####2.支付方式甲方通过银行转账/微信/支付宝支付至乙方指定账户。本协议签订后7个工作日内，甲方支付总服务费100%（即__________元）。乙方收款后5个工作日内开具等额增值税发票。###双方的权利与义务####1.甲方权利要求乙方按约定提供服务；对服务质量提出异议并要求整改；知晓维护内容及费用明细；要求乙方保护设备隐私。####2.甲方义务提供设备原始资料（清单、说明书、保修卡）；为维护作业提供必要条件（入户钥匙、配合预约、确保电源/网络正常）；按时支付费用；妥善使用设备，人为损坏维修费用由甲方承担。####3.乙方权利收取服务费用；拒绝超出维护范围或违法要求；发现设备重大隐患时暂停使用并通知甲方。####4.乙方义务派遣持证工程师提供服务；按约定内容、周期、响应时间维护设备；遵守甲方住宅管理规定，爱护财物，作业后清理现场；对甲方信息严格保密；使用合格配件并提供不少于3个月质保。###保密条款双方应对对方商业秘密（如客户信息、技术资料）及甲方隐私（如住址、监控内容）承担保密义务，保密期限不限于协议有效期。乙方违反保密义务的，赔偿甲方全部损失并支付违约金__________元（不低于服务费总额20%）。###违约责任####1.甲方违约逾期支付费用，每逾期1日按应付未付金额0.05%支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务。无正当理由拒绝维护导致故障扩大的，甲方承担扩大部分维修费用。####2.乙方违约未按周期维护，每逾期1次支付违约金__________元（不低于服务费总额5%）；逾期超3次，甲方解除协议并要求退款。未按响应/维修时限处理故障，每逾期1日按服务费总额0.1%支付违约金；逾期超7日，甲方解除协议并要求退款及赔偿。维护不当导致设备或人身财产损失的，乙方承担全部赔偿责任。泄露甲方隐私的，甲方解除协议，乙方退款并支付违约金__________元（不低于服务费总额30%）。###不可抗力因地震、疫情等不可抗力导致无法履约的，双方不承担违约责任，需及时通知并提供证明。不可抗力消失后，协商继续履行或延期履行。###协议的变更与解除####1.变更需双方协商一致并签订书面《补充协议》，补充协议与本协议具有同等法律效力。####2.解除双方协商一致可解除；甲方提前15日通知可解除（乙方退还剩余服务费，按实际服务天数扣除费用）；乙方严重违约（如泄露隐私、重大损失），甲方立即解除并要求退款赔偿；甲方严重违约（如逾期超60日），乙方立即解除并要求支付费用及违约金。###争议解决履行中发生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均有权向甲方住宅所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###其他约定未尽事宜可签订补充协议；本协议一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效（个人签字，单位盖章）。乙方服务热线：______________________，紧急报障电话：_________________