2025年智能安防系统调试服务协议

2025年智能安防系统调试服务协议甲方（委托方）：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：1.甲方为建设/升级智能安防系统，已采购/拟采购相关智能安防设备（包括但不限于前端摄像头、后端管理平台、门禁控制器、报警主机、存储设备等，以下简称“目标系统”），需委托乙方提供专业的调试服务。2.乙方系依法设立并有效存续的企业，具备智能安防系统调试所需的资质、技术能力和经验，能够按照甲方要求提供符合标准的服务。3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就目标系统调试服务相关事宜达成一致，特签订本协议。###一、服务内容与范围乙方应按照本协议约定及甲方提供的技术要求，为甲方提供以下调试服务：####（一）前端设备调试1.设备安装检查：对甲方安装的前端设备（包括但不限于高清网络摄像头、红外摄像机、球机、门禁读卡器、报警探测器、电子围栏等）进行物理安装规范性检查，确保设备安装牢固、位置合理、防护措施到位（如防水、防尘、防雷等）。2.设备连通性测试：检查前端设备与后端系统（服务器、交换机、存储设备等）的网络连通性，确保数据传输稳定（如IP地址配置、网线连通性、无线信号强度测试等）。3.设备功能调试：-摄像头：调试分辨率、帧率、编码格式、焦距、白平衡、夜视模式、移动侦测、智能分析功能（如人脸识别、车辆识别、行为分析等）；-门禁设备：调试读卡器识别速度、控制器响应时间、开门方式（刷卡、密码、人脸、指纹等）、权限管理逻辑；-报警设备：调试探测器灵敏度、报警触发条件、报警信号传输方式（有线/无线）、报警联动响应（如触发摄像头录像、声光报警等）。####（二）后端系统调试1.服务器与存储设备调试：-检查服务器硬件配置（CPU、内存、硬盘）是否符合系统运行要求；-调试服务器操作系统、数据库系统、管理平台软件的安装与配置；-配置存储设备（如NAS、SAN、磁盘阵列）的存储策略（如录像存储周期、循环覆盖机制）、RAID级别等。2.管理平台调试：-调试平台用户管理功能（如用户角色划分、权限分配、密码策略）；-调试视频预览、录像回放、实时监控、云台控制等功能；-调试报警管理功能（如报警弹窗、报警信息推送、报警日志记录）；-调试数据统计与分析功能（如设备在线率、报警事件统计、录像存储分析）。3.系统联动调试：-实现报警系统与视频监控系统的联动（如报警发生时自动切换摄像头画面至预置位、启动录像）；-实现门禁系统与消防系统的联动（如火灾报警时自动打开所有门禁）；-实现系统与第三方平台（如甲方OA系统、物业管理系统）的数据对接（如门禁记录推送、报警信息同步）。####（三）网络环境调试1.检查网络设备（交换机、路由器、防火墙）的配置，确保网络带宽满足系统传输需求；2.调试VLAN划分、端口镜像、QoS策略等，保障视频数据、报警数据的优先传输；3.测试远程访问功能（如通过公网访问管理平台），确保访问安全性与稳定性（如配置VPN、SSL加密等）。####（四）系统功能测试与优化1.对目标系统的整体功能进行全面测试，包括但不限于：-视频监控：清晰度测试、延迟测试、断网续传测试；-门禁控制：识别准确率测试、多卡开门测试、紧急开门测试；-报警系统：误报率测试、报警响应时间测试、报警信息准确性测试。2.根据测试结果，对系统参数进行优化调整，确保系统运行稳定、功能满足甲方需求。####（五）问题整改与技术支持1.对调试过程中发现的设备故障、软件缺陷、配置错误等问题，乙方应在24小时内响应，48小时内提出整改方案并完成修复；2.提供调试期间的技术咨询服务，解答甲方关于系统操作、功能实现等方面的疑问。####（六）技术文档交付乙方应在调试完成后向甲方交付以下技术文档（纸质版一式两份，电子版一份）：1.《智能安防系统调试报告》（含调试内容、测试结果、问题整改记录、验收结论）；2.《系统操作手册》（含用户登录、功能使用、常见故障排查等内容）；3.《系统配置清单》（含设备型号、数量、IP地址、参数配置等）；4.《系统维护指南》（含日常维护要点、故障处理流程、备品备件建议等）。###二、服务期限与地点####（一）服务期限1.本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____日历天。2.甲方如需延长服务期限，应提前7日书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。####（二）服务地点1.服务地点为甲方指定的项目现场，地址：________________________。2.乙方应在服务期限前3日内，与甲方联系确认进场时间及具体安排。###三、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.甲方权利：（1）有权对乙方调试服务过程进行监督、检查，要求乙方按照本协议约定及甲方技术要求提供服务；（2）有权对乙方提交的技术文档、调试报告进行审核，提出修改意见；（3）在乙方服务不符合约定时，有权要求乙方限期整改，直至解除本协议并要求赔偿损失。2.甲方义务：（1）按照本协议约定及时支付服务费用；（2）为乙方提供必要的调试条件，包括但不限于：-提供符合要求的场地、电源（稳定电压220V±10%）、网络接口；-提供目标系统相关的设备采购合同、技术参数、设计方案等资料；-指派专人负责与乙方对接，配合乙方进行设备安装、调试等工作；（3）在乙方完成调试后，及时组织验收，并在验收合格后签署《验收确认书》；（4）不得无理干涉乙方的正常调试服务，不得要求乙方违反国家法律法规或行业规范提供服务。####（二）乙方权利与义务1.乙方权利：（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）在甲方未按约定提供调试条件或未及时支付费用时，有权暂停服务，直至甲方履行相关义务；（3）对于甲方提出的不合理要求（如违反安全规范、超出系统功能范围的要求），有权拒绝执行。2.乙方义务：（1）按照本协议约定及甲方提供的技术要求，按时、保质完成调试服务；（2）调试过程中应遵守国家安全生产法规及甲方现场管理规定，采取必要的安全防护措施，避免发生人身或设备安全事故；如因乙方原因造成甲方人员伤亡或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任；（3）调试过程中应妥善保管甲方提供的设备、资料，不得损坏、丢失；如有损坏或丢失，乙方应负责维修或赔偿（维修费用以设备采购价格为基础，按折旧率计算；无法维修的，按设备采购价格全额赔偿）；（4）保守甲方商业秘密，不得将甲方提供的设备资料、技术信息、系统数据等泄露给任何第三方；（5）调试完成后，提供不少于3个月的免费技术支持（电话/远程支持），协助甲方解决系统运行中的常见问题；（6）未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务义务转委托给第三方。###四、服务费用及支付方式####（一）服务费用1.本协议项下调试服务费用总金额为人民币（大写）：________________________元整（¥________元）。2.上述费用为含税价格，包含乙方为完成调试服务所需的人工费、材料费（如调试耗材、备品备件等）、交通费、利润、税费及其他一切相关费用。####（二）支付方式1.预付款：本协议签订后5个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币（大写）：________________________元整（¥________元）；2.进度款：乙方完成前端设备调试及后端系统基础配置后，甲方向乙方支付服务费用总额的40%，即人民币（大写）：________________________元整（¥________元）；甲方支付进度款前，乙方应提交《进度调试报告》；3.验收款：系统调试完成并通过甲方验收后10个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币（大写）：________________________元整（¥________元）；甲方支付验收款前，乙方应提交《调试报告》及相关技术文档；4.支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方以下账户：-开户名：________________________-开户行：________________________-账号：________________________-乙方收款账户信息变更的，应提前3个工作日书面通知甲方，否则因此导致的付款延迟，乙方不承担责任。####（三）发票乙方应在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额合法有效的增值税专用发票，发票项目为“技术服务费”。###五、验收标准与流程####（一）验收标准1.国家及行业标准：符合GB50348-2018《安全防范工程技术标准》、GB/T28181-2016《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》等国家及行业现行标准；2.合同约定标准：符合本协议第四条约定的服务内容及甲方提供的《智能安防系统技术需求说明书》（如有）；3.功能完整性：系统各项功能（视频监控、门禁控制、报警联动等）正常运行，满足甲方日常使用需求；4.稳定性要求：系统连续运行72小时无重大故障（如死机、视频中断、数据丢失等），设备在线率不低于99%。####（二）验收流程1.验收申请：乙方完成全部调试服务后，应向甲方提交《验收申请报告》，并附《调试报告》《系统操作手册》等技术文档；2.验收组织：甲方应在收到《验收申请报告》后5个工作日内，组织相关部门（如行政部、安保部、IT部）及乙方进行验收；3.验收结果：（1）验收合格的，甲方应签署《验收确认书》，验收合格日期为服务完成日期；（2）验收不合格的，乙方应在甲方要求的期限内（最长不超过7个工作日）完成整改，并重新提交验收申请；整改次数不超过2次，若第2次验收仍不合格，甲方有权解除本协议，乙方已收取的费用应全额退还，并承担由此给甲方造成的损失。###六、保密条款1.保密信息范围：本协议所称保密信息，包括但不限于：-一方的技术信息（如设计方案、技术参数、源代码、调试数据等）；-一方的经营信息（如客户名单、价格信息、财务数据等）；-一方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密；-双方在本协议履行过程中形成的书面、口头及其他形式的未公开信息。2.保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露、转让、许可使用或以任何方式使用保密信息。3.保密期限：保密义务自本协议签订之日起生效，持续有效，至保密信息为公众所知悉之日止。若本协议提前终止，保密条款仍具有法律效力。###七、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部款项及违约金；（2）甲方无正当理由拒绝验收或未在约定时间内组织验收的，视为验收合格，乙方有权要求甲方支付全部剩余款项；（3）甲方未按约定提供调试条件，导致乙方无法正常开展服务的，乙方有权顺延服务期限，并要求甲方赔偿由此造成的直接损失（如乙方人员误工费、设备租赁费等）。2.乙方违约责任：（1）乙方未按本协议约定完成调试服务的，每逾期一日，应按服务费用总额的0.05%向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权解除本协议，乙方已收取的费用应全额退还，并支付相当于服务费用总额10%的违约金；（2）调试服务不符合验收标准的，乙方应在甲方要求的期限内整改，并承担由此产生的全部费用（如往返交通费、耗材费等）；若因乙方原因导致第2次验收仍不合格的，甲方有权解除本协议，乙方已收取的费用应全额退还，并支付相当于服务费用总额15%的违约金；（3）乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金人民币________元（不低于服务费用总额的20%），若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方全部直接及间接损失；（4）因乙方原因造成甲方设备损坏或数据丢失的，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应，48小时内进行维修或赔偿，赔偿金额以设备采购价格或数据恢复费用为准（需提供相关票据）。###八、不可抗力1.不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、罢工、政府行为（如征收、征用、禁令等）、突发公共事件（如疫情、骚乱等）。2.不可抗力通知：任何一方因不可抗力无法履行本协议义务的，应在不可抗力发生后3日内书面通知对方，并在15日内提供不可抗力详情证明（如政府部门出具的证明、权威机构出具的鉴定意见等）。3.责任免除：因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，受不可抗力影响的一方不承担违约责任，但应在合理期限内采取一切必要措施减少损失，并及时通知对方。4.协议变更或终止：