2025年智能仓储视频监控服务合同

2025年智能仓储视频监控服务合同合同编号：[]签约主体：委托方（甲方）：________________________（名称）法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________服务方（乙方）：________________________（名称）法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________签约地点：________________________签约日期：2025年____月____日鉴于条款：1.甲方为保障智能仓储安全、提升仓储管理效率，需采购专业的视频监控服务；2.乙方具备智能视频监控系统的研发、部署及相关服务资质，能够提供符合甲方需求的智能仓储视频监控解决方案；3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，就2025年度智能仓储视频监控服务事宜达成如下协议。服务内容与范围：乙方为甲方提供以下智能仓储视频监控服务，覆盖甲方指定的仓储区域（具体以双方书面确认的现场勘查结果为准）：3.1硬件设备提供与安装（1）设备清单：乙方负责提供并安装以下硬件设备：高清智能摄像头__________台（支持1080P/4K分辨率、夜视、移动侦测、宽动态功能）；网络视频录像机（NVR）__________台（支持多路接入、冗余存储）；存储设备__________台（单块容量不低于__________TB，支持RAID5/6数据保护）；网络传输设备（交换机、路由器、光纤收发器等，满足监控数据带宽需求）；辅助设备（电源适配器、支架、线缆等，符合IP66防护等级及仓储环境防爆、防尘要求，如适用）。（2）安装调试：乙方负责设备的现场安装、布线、系统联调，确保设备符合甲方仓储布局及安全规范，安装完成后提供《设备安装验收报告》。3.2软件平台服务乙方提供智能仓储视频监控管理平台，功能包括：实时预览（支持多画面分屏、摄像头实时视频流查看）；智能分析（人员闯入报警、货物异常移动检测、火灾/烟雾识别、车辆轨迹追踪、区域入侵预警等，算法准确率不低于95%）；录像存储（支持本地存储+云端备份，存储期限不少于30天，可自定义，录像支持快速检索按时间、事件类型、区域等维度）；报警管理（报警信息通过平台弹窗、短信、APP推送等方式通知甲方指定人员，报警响应延迟≤5秒）；远程访问（甲方可通过PC端、移动端远程访问平台，支持权限分级管理，如管理员、操作员、访客等）；数据报表（生成监控数据统计报表，支持导出功能）。3.3运维与技术服务（1）日常运维：7×24小时故障响应（乙方接到甲方故障通知后，2小时内响应，4小时内解决一般故障如设备离线、画面卡顿，24小时内解决重大故障如设备损坏、系统崩溃）；定期巡检（每月1次现场巡检，设备清洁、性能检测、线路检查，每季度提供《运维服务报告》）；设备更换（质保期内免费更换故障设备，质保外按成本价提供更换服务）。（2）技术支持：乙方提供7×24小时电话、远程技术支持，协助甲方解决平台使用问题；甲方人员操作培训（乙方在系统交付后提供1次免费现场培训，覆盖平台操作、日常维护、应急处置等内容）。3.4数据安全与合规（1）乙方确保监控数据传输采用加密技术（如SSL/TLS），存储数据符合《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》要求；（2）未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露、转让、出租监控数据（法律法规另有规定的除外）；（3）甲方要求删除或销毁数据时，乙方应在3个工作日内完成操作并提供销毁证明。服务期限：本合同服务期限为12个月，自2025年____月____日起至2026年____月____日止。期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜（续约费用可参照本合同标准或市场行情调整）。服务费用与支付方式：5.1费用构成：硬件设备费________元（含设备采购、运输、税费）；软件平台使用费________元（年费，包含平台功能授权）；安装调试费________元（含人工、辅材）；年运维服务费________元（含巡检、故障处理、技术支持）；总费用________元（大写：____________________）。5.2支付方式：预付款（本合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%，即________元）；到货款（硬件设备送达甲方指定地点并验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的40%，即________元）；验收款（系统整体调试完成并交付使用后15个工作日内，甲方向乙方支付总费用的25%，即________元）；质保金（剩余总费用的5%，即________元，作为质保金，质保期自系统交付之日起12个月届满后无质量问题，乙方提供《质保金解除函》后5个工作日内支付）。5.3发票：乙方在每笔款项支付前，应向甲方提供等额合法的增值税专用发票，发票类型为____________________。双方权利与义务：6.1甲方权利与义务（1）权利：要求乙方按合同约定提供服务，对服务质量进行监督并提出异议；获得平台操作权限及培训支持，合理使用监控数据；乙方违约时，有权要求乙方承担违约责任或解除合同。（2）义务：为乙方提供必要的安装条件（如电源接入点、网络接口、仓储场地配合等）；按合同约定及时支付服务费用；妥善使用监控设备与平台，不得擅自拆卸、改装硬件设备或泄露平台账号密码；配合乙方进行故障排查、系统升级等工作。6.2乙方权利与义务（1）权利：按合同约定收取服务费用；甲方违约时，有权暂停服务或要求甲方支付违约金。（2）义务：按合同约定提供符合质量标准的硬件设备、软件平台及运维服务；对甲方仓储区域的监控数据承担保密责任，不得用于合同外目的；定期对系统进行升级优化（如算法迭代、功能迭代），保障平台稳定性；发生数据泄露等安全事件时，应立即通知甲方并采取补救措施，24小时内提交事件报告。服务质量标准：1.设备性能：摄像头分辨率≥1080P，夜视有效距离≥30米，存储设备支持7×24小时录像不丢帧；2.平台功能：智能分析准确率≥95%，报警信息推送延迟≤5秒，平台年可用率≥99.9%（非甲方原因导致的故障除外）；3.运维响应：故障响应时间≤2小时，一般故障解决时间≤4小时，重大故障解决时间≤24小时；4.数据安全：数据加密传输存储，定期漏洞扫描（每季度1次），符合国家信息安全等级保护三级（等保三级）标准（如适用）。保密条款：1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、合同内容、监控数据等）承担保密义务；2.保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止后3年止；3.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规或监管机构另有要求的除外。知识产权：1.乙方提供的硬件设备、软件平台的知识产权归乙方所有，甲方仅在合同期内为履行本合同之目的享有使用权；2.甲方提供的仓储数据、场地信息等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方提供；3.双方各自拥有的知识产权（如商标、专利等）仍归各自所有，未经对方不得擅自使用。违约责任：1.乙方违约：服务质量未达到约定标准，甲方有权要求乙方在7日内整改，整改不合格的，每逾期1日按总费用的0.5%支付违约金；硬件设备存在质量问题或与约定型号不符，乙方应在3日内更换合格设备，并赔偿甲方因此造成的损失；发生数据泄露事件，乙方应承担全部法律责任，并向甲方支付总费用20%的违约金，违约金不足以弥补损失的，甲方有权进一步追偿；无正当理由暂停服务或延迟响应故障超过48小时的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并支付总费用10%的违约金。2.甲方违约：未按合同约定支付费用，每逾期1日按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；甲方原因导致设备安装、运维受阻的，乙方有权顺延服务期限，并要求甲方承担因此产生的额外费用；甲方擅自改装设备或泄露平台密码导致系统故障或数据泄露的，乙方不承担责任，甲方还应赔偿乙方损失。不可抗力：1.因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行的，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力证明；2.不可抗力事件结束后，双方协商决定是否继续履行合同或解除合同，因不可抗力产生的损失，双方各自承担，互不支付违约金。合同变更、解除与终止：1.变更：本合同内容需变更的，双方应签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；2.解除：一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知解除合同；3.终止：合同期满、双方协商一致或法定终止条件出现时，合同终止；终止后，乙方应在10日内拆除自有设备（双方另有约定的除外），并返还甲方提供的资料。争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定提交______仲裁委员会仲裁）。通知与送达：1.双方确认本合同载明的地址、联系方式为有效送达地址；地址变更应提前5日书面通知对方，否则视为原地址有效；2.通知以书面形式（包括邮件、快递、传真等）发送，发送后3日内视为送达（邮件签收日、传真发送日为准）。其他：1