2025年智能仓储系统数据同步服务合同协议

2025年智能仓储系统数据同步服务合同协议甲方（服务需求方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务提供方）：[乙方全称]法定代表人：[姓名]地址：[注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码：[代码]双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供“2025年智能仓储系统数据同步服务”事宜，达成如下协议：###第一条合同标的1.1服务内容乙方为甲方提供“2025年智能仓储系统数据同步服务”，具体包括：（1）数据同步范围：甲方智能仓储系统（包括但不限于WMS仓储管理系统、AGV调度系统、智能货架管理系统、温湿度监控系统等）与甲方指定业务系统（包括但不限于ERP企业资源计划系统、OMS订单管理系统、TMS运输管理系统、第三方物流平台等）之间的数据双向/单向同步。（2）数据类型：库存数据（商品SKU、库位信息、库存数量、批次号、效期等）、订单数据（订单编号、客户信息、商品清单、状态流转等）、物流数据（出入库记录、运输轨迹、签收信息等）、设备数据（AGV运行状态、货架传感器数据、温湿度实时数值等）、预警数据（库存超限/不足、设备故障、环境异常等）。（3）同步方式：①实时同步：通过API接口、消息队列（如Kafka/RabbitMQ）等技术，实现关键数据（如订单状态、库存变动）的毫秒级/秒级同步；②定时同步：通过ETL工具（如Informatica、Talend）或脚本任务，对非实时数据（如历史库存报表、物流汇总数据）按约定周期（如每小时/每日凌晨）同步。（4）同步目标：确保甲方各系统间数据的一致性、及时性、准确性，支持仓储业务高效运转及跨系统数据决策。1.2技术实现要求乙方需基于甲方现有系统架构（如RESTfulAPI、数据库类型为MySQL/Oracle）提供定制化同步方案，同步接口需符合甲方技术规范（如JSON数据格式、HTTPS加密传输、OAuth2.0身份认证）。同步机制需支持断点续传、数据重试（失败任务自动重试3次，间隔5分钟）、异常日志记录（保存至少180天），确保数据传输可靠性。###第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供数据同步服务，监督服务质量及进度；（2）有权获取乙方定期提交的服务报告（包括同步数据量、异常率、处理时长等），并对服务问题提出整改要求；（3）在乙方严重违约（如数据泄露、服务中断超48小时）时，有权单方解除合同并要求赔偿。义务：（1）向乙方提供必要的系统权限（如数据库读写权限、API接口访问权限）、网络环境（如防火墙开放指定端口）及业务数据字典（明确数据字段含义、关联规则），配合乙方完成服务部署（测试周期不超过15个工作日）；（2）甲方业务系统发生重大变更（如接口升级、数据库结构调整）时，需提前15日书面通知乙方，以便乙方同步调整同步方案；（3）按合同约定及时支付服务费用，不得无故拖欠。2.2乙方权利与义务权利：（1）有权要求甲方提供必要的配合（如数据访问授权、变更通知），因甲方原因导致服务延迟的，乙方有权顺延服务期限；（2）有权按照合同约定收取服务费用，在甲方逾期支付超30日时，有权暂停服务并追偿违约金。义务：（1）按照合同约定的范围、标准及时间提供数据同步服务，确保服务可用性不低于99.9%（年度累计中断时间不超过8.76小时）；（2）建立专业服务团队（包括项目经理、开发工程师、运维工程师），提供7×24小时技术支持（故障响应时间≤30分钟，一般故障≤4小时修复，重大故障≤24小时提供临时解决方案）；（3）每月5日前向甲方提交上月《数据同步服务报告》，内容包括：同步数据总量、成功/失败条数、异常数据类型及处理结果、系统运行状态等；（4）定期进行系统维护：每月第2周周一凌晨2:00-4:00进行例行维护（提前3日通知甲方），重大升级（如协议版本迭代）需提前10日提交方案并经甲方书面确认。###第三条服务期限3.1起止时间：本合同服务期限为【2】年，自2025年1月1日起至2026年12月31日止。3.2续约：服务期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约条件（如服务费用调整、技术升级方案）后签订补充协议；乙方优先享有续约权。3.3提前终止：（1）任何一方提前终止合同，需提前60日书面通知对方，并协商处理善后事宜（如数据交接、费用结算）；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，合同自动终止，乙方需协助甲方完成数据备份及迁移。###第四条服务费用与支付4.1费用标准：本合同服务费用为【人民币XX万元/年】（大写：XX），含税（税率X%）。4.2费用构成：包括技术服务费（同步方案开发与维护）、系统运维费（7×24小时支持）、数据安全服务费（加密、备份、审计）及年度升级服务费（协议优化、功能迭代）。4.3支付方式：（1）甲方按【年】支付服务费用，每笔费用支付前，乙方需向甲方开具等额合法增值税专用发票；（2）首期费用：本合同生效后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的50%（即XX万元）；（3）第二期费用：2026年1月1日前，甲方向乙方支付剩余50%（即XX万元）。4.4逾期支付：甲方逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付全部服务费用。###第五条数据安全与保密5.1数据所有权：甲方为本合同项下所有数据的唯一所有权人，乙方仅为数据同步目的接触、使用数据，不得以任何形式（包括但不限于存储、复制、分析、向第三方披露）用于本合同约定外的用途。5.2保密义务：（1）双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、系统架构、数据内容等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限：自本合同生效之日起，至合同终止后【5】年。5.3数据安全措施：（1）乙方需采取加密措施（传输层SSL/TLS加密、存储层AES-256加密）保护数据安全，设置严格的访问权限控制（基于角色的数据访问，最小权限原则）；（2）乙方需对同步数据进行每日增量备份、每周全量备份，备份数据至少保存【12】个月，确保数据可恢复性；（3）如发生数据泄露、丢失或篡改，乙方应在2小时内通知甲方，并立即启动应急预案（如切断数据源、追溯泄露路径、修复漏洞），在48小时内提交书面事故报告及整改方案。###第六条服务质量与考核6.1服务标准：（1）数据同步及时性：实时数据延迟≤5秒，定时数据延迟≤10分钟，考核方式为每月抽查100条同步记录；（2）数据准确性：数据差错率≤0.01%（差错条数/总条数），考核方式为每月进行数据一致性校验；（3）系统可用性：年度累计中断时间≤8.76小时，考核方式为通过监控系统实时记录；（4）问题响应速度：故障响应≤30分钟，一般故障≤4小时修复，考核方式为支持工单系统记录。6.2考核与处理：（1）甲方每月根据上述标准对乙方服务进行考核，考核结果作为后续合作及费用支付的参考；（2）当月服务未达标的，乙方需在3日内提交整改计划，并在下月考核中达标；连续3个月未达标的，甲方有权解除合同，且乙方需退还当月服务费用并支付合同总额10%的违约金。###第七条违约责任7.1甲方违约：（1）未按约定支付费用，按本合同“第四条4.4款”承担违约金；（2）未提供必要的系统配合或延迟通知系统变更，导致服务延迟或中断的，乙方有权顺延服务期限，且甲方仍需支付对应费用。7.2乙方违约：（1）服务质量未达标（如数据差错率超0.01%、年度中断超8.76小时），每低于标准1个百分点，按合同总额的1%支付违约金；（2）发生数据泄露、丢失或篡改，导致甲方损失的，乙方需赔偿甲方直接经济损失（以实际发生金额为准），并支付合同总额20%的违约金；（3）无正当理由暂停服务超24小时的，按暂停天数双倍退还服务费用。7.3违约金上限：任何一方违约金累计不超过合同总额的30%，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还需补足差额。###第八条不可抗力8.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情封锁等。8.2通知与证明：发生不可抗力后，受影响方需在5日内书面通知对方，并在15日内提供权威机构出具的证明文件。8.3法律后果：因不可抗力导致无法履行合同的，双方可部分或全部免除责任；合同目的无法实现的，任何一方可解除合同，双方互不承担违约责任，甲方按实际服务天数比例支付费用。###第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。###第十条其他约定10.1合同生效：本合同自双方法定代表人/负责人签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2合同份数：本合同一式肆份，双方各执贰