2025年智慧校园建设服务协议

2025年智慧校园建设服务协议甲方（采购方）：[学校全称]（以下简称“甲方”）法定代表人/负责人：________地址：________联系方式：________乙方（服务方）：[科技公司全称]（以下简称“乙方”）法定代表人：________地址：________联系方式：________###一、鉴于条款1.甲方为提升校园信息化管理水平、优化教学服务体验，拟建设“2025年智慧校园”项目（以下简称“本项目”），需采购专业智慧校园建设服务。2.乙方具备智慧校园规划、设计、开发、实施及运维的成熟技术团队和丰富案例，能够满足甲方需求。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就本项目服务事宜达成一致，特订立本协议。###二、服务内容与范围本协议项下智慧校园建设服务包括但不限于以下内容：####（一）整体规划设计1.需求调研与分析：乙方需与甲方各部门（教务处、学生处、后勤处、信息中心等）对接，开展不少于10个工作日的现场调研，形成《智慧校园需求分析报告》，明确甲方在教务管理、学生服务、校园安防、智慧教学、数据决策等方面的具体需求。2.整体架构设计：基于需求分析报告，乙方设计包含“基础设施层、平台支撑层、应用层、用户层”的智慧校园整体架构，出具《智慧校园整体规划方案》，方案需兼容甲方现有信息化系统（如教务系统、一卡通系统），并预留未来3-5年扩展接口。####（二）基础设施建设1.网络升级改造：对校园现有有线、无线网络进行升级，实现千兆到桌面、校园全覆盖（含教学楼、宿舍、图书馆、操场等区域），支持不低于5000终端并发接入，网络时延≤50ms，丢包率≤0.1%。2.数据中心建设：搭建校园私有云数据中心（或混合云架构），配置服务器、存储设备、虚拟化软件及安全防护系统，数据存储容量≥50TB，支持数据备份与灾难恢复（RPO≤1小时，RTO≤4小时）。3.物联网感知层部署：在教室、实验室、图书馆、校门口等区域部署传感器、摄像头、智能门禁等物联网设备，实现环境监测（温湿度、光照）、人员定位、设备状态实时监控等功能，设备数量≥500台。####（三）应用系统开发与集成1.核心应用系统开发：-智慧教学系统：包含在线备课、互动课堂、作业批改、学情分析等功能，支持多终端（PC、平板、手机）访问，需接入国家教育资源公共服务平台。-学生服务系统：整合学生注册、选课、缴费、宿舍管理、奖助贷申请等功能，实现“一站式”服务，支持人脸识别身份核验。-校园安防系统：包括视频监控（AI行为分析，如陌生人识别、异常行为预警）、消防报警、电子巡更系统，监控数据存储时间≥90天。-数据决策系统：对接各应用系统数据，形成校园运营数据驾驶舱，为甲方提供教学质量、学生行为、能耗分析等可视化报表。2.现有系统集成：需将新建系统与甲方现有教务管理系统、财务系统、HR系统等进行数据对接，实现数据互通（接口符合国家教育信息化数据标准），确保数据一致性和实时性。####（四）运维服务1.免费运维期：项目终验后提供12个月免费运维服务，内容包括系统故障排查、软件升级、数据备份、性能优化等，故障响应时间≤2小时，一般故障≤24小时修复，重大故障≤48小时修复。2.付费运维期：免费运维期满后，乙方提供有偿运维服务，收费标准为项目总金额的8%/年（含7×24小时支持、季度巡检、年度安全评估）。###三、服务期限与交付计划####（一）服务期限自本协议生效之日起至项目终验合格且质保期满之日止，总工期不超过10个月（具体以实际交付时间为准）。####（二）分阶段交付计划1.需求调研阶段：协议生效后第1个月内完成需求分析与规划，交付《需求分析报告》《整体规划方案》。2.基础设施建设阶段：协议生效后第2-4个月内完成网络、数据中心、物联网部署，交付网络测试报告、数据中心验收报告、物联网设备清单。3.系统开发阶段：协议生效后第5-7个月内完成应用系统开发与测试，交付系统原型、测试报告（含功能测试、性能测试、安全测试）。4.系统集成与试运行阶段：协议生效后第8个月内完成系统集成与部署试运行（试运行期不少于1个月），交付系统集成报告、试运行报告。5.终验阶段：协议生效后第9个月内完成项目终验，交付《智慧校园建设终验报告》。###四、费用与支付方式####（一）服务总费用本项目服务总费用为人民币________元（大写：________），含税（税率：____%），费用包含：规划设计费、基础设施设备费、系统开发费、系统集成费、培训费、免费运维费等。####（二）支付方式甲方按以下阶段向乙方支付款项：1.预付款：协议签订后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%，即人民币________元；2.进度款：基础设施建设和系统开发阶段完成并经甲方确认后10个工作日内，支付总费用的40%，即人民币________元；3.终验款：项目终验合格后10个工作日内，支付总费用的25%，即人民币________元；4.质保金：质保期满后10个工作日内，支付剩余5%，即人民币________元。####（三）收款账户乙方账户信息：开户名：________开户行：________账号：________###五、验收标准与流程####（一）验收依据1.本协议约定的服务内容和技术指标；2.国家及行业相关标准（如《教育管理信息化标准》《智慧校园建设规范（试行）》）；3.双方确认的《需求分析报告》《整体规划方案》等文件。####（二）验收流程1.预验收：乙方完成全部服务内容后，自行测试合格并向甲方提交《预验收申请报告》，甲方组织内部预验收（5个工作日内完成），提出整改意见，乙方整改后复验。2.终验：预验收合格后，乙方向甲方提交《终验收申请报告》及相关成果文档，甲方在10个工作日内组织第三方检测机构（若有）和相关部门进行终验，出具《智慧校园建设终验报告》。3.验收结果：验收合格的，双方在报告上签字确认；验收不合格的，乙方需在甲方要求的期限内整改，整改后仍不合格的，甲方有权解除合同并追究乙方违约责任。####（三）验收标准1.基础设施：网络覆盖达标、数据中心性能指标符合约定、物联网设备正常运行；2.应用系统：功能满足《需求分析报告》要求，无重大缺陷（如数据丢失、系统崩溃），兼容性测试通过；3.文档：交付完整的技术文档（含系统架构图、操作手册、维护手册等）、培训记录。###六、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-对乙方服务进度、质量进行监督，有权要求乙方提交阶段性进展报告；-验收时有权对服务不符合约定的部分提出异议，要求乙方整改；-在免费运维期内，享受乙方提供的免费运维服务。2.义务：-按约定及时支付服务费用；-为乙方提供必要的现场条件（如场地、电源、基础数据等），配合乙方开展需求调研、系统测试等工作；-指定专人作为项目联系人（姓名：________，联系方式：________），负责与乙方对接。####（二）乙方权利与义务1.权利：-按约定收取服务费用；-甲方需求变更导致工作量增加的，有权要求甲方支付额外费用（需双方书面确认）。2.义务：-按约定时间、质量标准提供服务，确保项目符合国家法律法规及行业标准；-对甲方提供的数据、信息等承担保密义务；-为甲方提供不少于3次的免费培训（含管理员培训、教师培训、学生培训），确保相关人员掌握系统操作；-在服务期内，因乙方原因导致系统故障的，需承担修复责任及造成损失的赔偿责任。###七、知识产权1.乙方开发成果：乙方在本协议履行过程中开发的软件系统、文档、代码等成果，其知识产权（包括但不限于著作权、专利权）归甲方所有，甲方有权对成果进行修改、复制、使用及授权第三方使用。2.乙方自有技术：乙方提供的自有技术（如第三方软件授权、专利技术）的知识产权仍归乙方所有，甲方仅在本项目范围内享有使用权，未经乙方书面同意，不得向第三方转让或用于非本项目用途。3.第三方知识产权：乙方确保其提供的服务不侵犯任何第三方知识产权，如因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔，乙方需承担全部法律责任及经济损失。###八、数据安全与保密####（一）数据安全1.乙方需采取技术措施（如数据加密、访问控制、安全审计等）保障甲方数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。2.乙方需建立数据备份机制，每日对甲方数据进行增量备份，每周进行全量备份，备份数据需存储在独立安全的介质中。3.如发生数据安全事件（如数据泄露），乙方需在2小时内通知甲方，并采取紧急措施（如断开连接、追溯来源），24小时内提交事件处理报告，后续配合甲方进行事件调查。####（二）保密义务1.双方对在合作过程中知悉的对方商业秘密（如技术资料、用户信息、收费标准等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露或用于本协议约定用途外的其他用途。2.保密期限：自本协议生效之日起至协议终止后5年。3.乙方如违反保密义务，需向甲方支付违约金人民币________元（相当于总费用的20%），违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。###九、违约责任1.乙方违约：-逾期交付：每逾期1日，按总费用的0.1%支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除合同，乙方已收取的费用需退还，并支付总费用20%的违约金。-服务质量不符：经甲方或第三方验收确认服务不符合约定的，乙方需在甲方要求的期限内整改，整改期间暂停支付进度款；整改后仍不合格的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并赔偿损失（损失范围包括直接损失及可预见的间接损失）。-知识产权侵权：如乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，乙方需承担全部法律责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括诉讼费、律师费等）。-数据安全事件：因乙方原因导致数据泄露或丢失，乙方需承担修复费用，并按每条泄露信息500元的标准向甲方支付违约金（不足1000元的按1000元计算）；如情节严重，甲方有权解除合同。2.甲方违约：-逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过60日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项。-甲方原因导致延误：因甲方未提供必要配合条件（如延迟提供场地、数据）导致项目延期的，工期相应顺延，乙方不承担违约责任。3.违约金上限：任何一方违约需支付的违约金总额不超过本协议总费用的30%。###十、不可抗力1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如政策变更）、突发公共事件（如疫情）。2.通知义务：发生不可抗力事件后，受影响方需在5日内书面通知对方，并在15日内提供相关证明文件（如政府部门出具的证明）。3.责任免除：因不可抗力导致无法履行合同的，受影响方不承担违约责任，双方可协商延期履行或解除合同；如不可抗力仅导致部分义务无法履行，受影响方可履行部分义务，不履行部分可免除责任。4.费用承担：因不可抗力产生的额外费用（如项目停工期间的设备维护费）由双方协商解决，一般由各自承担。###十一、合同变更、解除与终止####（一）合同变更1.本协议履行过程中，如需变更服务内容、费用、工期等，需双方协商一致并签订书面变更协议，未经书面变更的，任何一方不得单方变更。2.因需求变更导致费用增加或减少的，双方需在变更协议中明确调整后的费用及支付方式。####（二）合同解除1.协商解除：双方一致同意解除合同的，需签订书面解除协议，明确费用结算、成果返还等事宜。2.单方解除：-乙方逾期交付超过30日或服务质量经整改仍不合格的，甲方有权解除合同；-甲方逾期付款超过60日或因甲方原因导致合同目的无法实现的，乙方有权解除合同。3.解除后果：合同解除后，乙方需向甲方返还已收取的费用（扣除已完成部分对应的合理费用），甲方需返还乙方提供的设备、资料等；因一方违约导致解除合同的，违约方需赔偿对方实际损失。####（三）合同终止本协议在以下情况下终止：1.双方权利义务全部履行完毕（含质保期满）；2.双方协商一致解除；3.因不可抗力导致合同无法履行且双方未达成延期或变更协议。###十二、争议解决1.协商：本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。2.仲裁/诉讼：协商不成的，双方同意按以下第____种方式解决：（1）提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行